8 طرق لتعزيز المسؤولية الاجتماعية للشركات على وسائل التواصل الاجتماعي

كان هناك يقظة بين المستهلكين عندما يتعلق الأمر بشراء المنتجات والخدمات. يبحث العملاء الآن بنشاط عن العلامات التجارية التي تدعم الأسباب التي يؤمنون بها وتضطلع بدور نشط في قيادة التغيير المجتمعي أو البيئي.

هذا هو السبب الذي يجعل الشركات بحاجة إلى الاستثمار في المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR). لا يقتصر الأمر على دفع الأشخاص للتواصل مع علامتهم التجارية فحسب ، بل يساعد أيضًا في إنشاء ميزة تنافسية في السوق.

مع وجود أكثر من 4.2 مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم (من المتوقع أن ينمو إلى 6 مليارات بحلول عام 2027 وفقًا لـ Statista) ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي منصة فعالة لتعزيز جهود الناس وإشراكهم في المسؤولية الاجتماعية للشركات.

في هذا الدليل ، سنساعدك على الترويج لبرامج المسؤولية الاجتماعية للشركات والجهود التي تبذلها على وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز المشاركة وتوسيع نطاق الوصول وتمكين عملائك.

1) شجع العمل ورد الفعل

يُعد الترويج لبرامج المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك على قنوات التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لإعلام الجمهور بما تمثله. ومع ذلك ، لا يكفي مجرد النشر والمغادرة. تحتاج إلى التعامل مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي وتشجيعهم على اتخاذ إجراء ، أو على الأقل الحصول على رد فعل.

على سبيل المثال ، إذا نشرت عن مبادرة جديدة لتقليل البصمة الكربونية لشركتك - المشاركة السريعة. اسأل عن الاقتراحات الأخرى التي يتعين على الأشخاص توسيع البرنامج أو دعوة المتابعين إلى ندوة عبر الإنترنت حول الاستدامة.

خذ على سبيل المثال ECOS ، شركة منتجات التنظيف البيئي التي تركز على الاستدامة والبيئة. هذا العرض الدائري على Instagram الذي صنعوه يحرض الناس على تجربة مقايضات القهوة المستدامة. إنه ليس تفاعليًا فقط في مطالبة الأشخاص بالتمرير ، ولكنه يقدم نصائح بسيطة وقابلة للتنفيذ لحماية البيئة.

اقرأ المزيد عن النجاح الفيروسي المذهل بقيادة المؤثرين لـ #TeamTrees

"يريد 70٪ من المستهلكين معرفة ما تفعله العلامات التجارية التي يدعمونها لمعالجة القضايا الاجتماعية والبيئية و 46٪ يولون اهتمامًا وثيقًا لجهود المسؤولية الاجتماعية للعلامة التجارية عند شراء منتج" Markstein & Certus Insights

2) كن متسقًا ولكن ليس متعجرفًا

من المهم أن تستمر في التركيز على التزامات المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك ، ولكن لا تغمر خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بهذا النوع من المحتوى فقط.

قد تظهر على أنها مبيعات أو إلحاح أو متعجرف إلى عميل محتمل أو عميل. ومع ذلك ، إذا قلت القليل جدًا ، فقد يبدو أنك لا تهتم بالتزاماتك.

يعد مزيج المحتوى دائمًا جيدًا في موجز الوسائط الاجتماعية الخاص بك. المفتاح هو أن تضع في اعتبارك روحك وقيمك لكل منشور على قنواتك الاجتماعية.

خذ Nike كمثال. مع وجود الكثير من المحتوى والأرضية التي يمكنك تغطيتها من حيث الموضوعات أو القضايا ، تضع الشركة قيمها في المقدمة والمركز وهو ما يتضح من هذا التكرار لملف تعريف Twitter الخاص بها.

مع وجود علامتي هاشتاغ في ملفهما الشخصي يدعمان حقوق السود ويدافعان عن وقف الكراهية الآسيوية ، فمن الواضح أين يكمن تركيزهم. لكن موجز Twitter الخاص بهم مليء بالمحتوى الترفيهي والمتنوع ، ودعم الرياضيين ، والترويج لمنتجات جديدة ، والنظر إلى اللحظات في تاريخ الرياضة ، دون أن ينسوا أبدًا التزامهم بالمسؤولية الاجتماعية للشركات. إليكم تكريمًا لسيرينا ويليامز بعد مباراتها الأخيرة في التنس ، والتي تتضمن مطالبة المتابعين بمشاركة قصصهم.

اقرأ المزيد عن كيفية بقاء Nike دائمًا في الصدارة.

3) كن مدافعا عن التغيير

مع برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات ، من المهم التركيز. فقط لأن شيئًا ما يتجه على وسائل التواصل الاجتماعي لا يعني أنه يجب عليك ربط مشكلات المسؤولية الاجتماعية للشركات به. ومع ذلك ، هناك أوقات يكون فيها من المهم اتخاذ إجراء والتحدث بصوت عالٍ بشأن القضايا التي تهم صناعتك ويمكن أن تضر المجتمع.

في عام 2020 ، بدأت مجموعات العدالة الاجتماعية حركة #StopHateforProfit تحث الشركات على مقاطعة Facebook (وقنوات التواصل الاجتماعي الأخرى) لمدة شهر واحد بسبب تقاعسها عن الكلام الذي يحض على الكراهية والمعلومات المضللة.

في البداية ، كانت العديد من الشركات المشاركة صغيرة ، لكن العلامات التجارية الأكبر سجلت أيضًا مثل BestBuy و North Face و Diageo و Walgreens و Adidas.

أرسلت هذه المقاطعة رسالة وأسفرت عن تنفيذ Meta العديد من الإجراءات بما في ذلك تعيين نائب الرئيس الأول للحقوق المدنية والتدريب على الحقوق المدنية للموظفين.

إذا كانت هناك مشكلة مهمة بالنسبة لمجال عملك أو للجمهور ، ففكر في كيفية الرد. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل التبرع لصندوق أو التوقيع على عريضة وتشجيع متابعيك على فعل الشيء نفسه.

اقرأ المزيد: انظر إلى هذا المثال للاهتمام بيوم الأرض لتكوين فكرة عما يمكنك القيام به.

4) استخدم القص

يعتبر سرد القصص جزءًا مهمًا من مبادرات المسؤولية الاجتماعية لشركتك. أنت بحاجة إلى نسج قصة حتى يتمكن الأشخاص من الارتباط بها وتكون متشوقون لمعرفة المزيد على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

على سبيل المثال ، قد لا يؤدي نشر معلومات عن شراكتك مع مؤسسة خيرية محلية إلى جذب الأشخاص للنقر. ومع ذلك ، إذا نشرت شهادة شخص أو عائلة ستتأثر بشكل إيجابي بمساهمتك ، فمن المرجح أن تحث على اتخاذ إجراء ورد فعل.

ماركة ملفات تعريف الارتباط Oreo ليست غريبة على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال أنشطتها التسويقية. تذكر منشوره "لا يزال بإمكانك الغمر في الظلام" الذي انتشر استجابةً لانقطاع التيار الكهربائي في 2013 Superbowl؟

في عام 2020 ، أطلقت Oreo شراكة مع PFLAG لإنشاء #ProudParent ، وهي مبادرة مصممة لتسليط الضوء على التأثير القوي للحب والقبول على شباب LGBTQ +.

تهدف هذه الحملة إلى "تمكين وإلهام الآباء والأسر والحلفاء للتعبير عن دعم عام بصوت عالٍ" بما يتماشى مع روح "جمع العائلات معًا" في Oreo. حصل الفيديو بالفعل على أكثر من 1.1 مليون مشاهدة على YouTube وحصل على قوة جذب على Twitter من خلال "حزم Pride" من ملفات تعريف الارتباط.