ソーシャル メディアで企業の社会的責任を促進する 8 つの方法
公開: 2022-11-01商品やサービスの購入に関して、消費者の間で意識が高まっています。 顧客は現在、自分が信じる大義を支持し、社会や環境の変化を推進する上で積極的な役割を果たしているブランドを積極的に探しています。
これが、企業が企業の社会的責任 (CSR) に投資する必要がある理由です。 人々がブランドとつながるようになるだけでなく、市場での競争上の優位性を生み出すのにも役立ちます。
世界中で 42 億人を超えるユーザー (Statista によると、2027 年までに 60 億人に増加すると予測されている) を抱えるソーシャル メディアは、CSR の取り組みを促進し、人々に関与させるための効果的なプラットフォームです。
このガイドでは、エンゲージメントを高め、リーチを拡大し、顧客に力を与えるために、CSR プログラムと取り組みをソーシャル メディアで宣伝するのに役立ちます。
1) 行動と反応を促す
ソーシャル メディア チャネルで CSR プログラムを宣伝することは、企業が何を支持しているのかを一般に知らせる優れた方法です。 しかし、ただ投稿して残すだけでは十分ではありません。 ソーシャル メディアのフォロワーと関わり、行動を起こすよう促すか、少なくとも反応を示す必要があります。
たとえば、会社の二酸化炭素排出量を削減するための新しいイニシアチブについて投稿する場合は、すぐに関与してください。 プログラムを拡大したり、持続可能性に関するウェビナーにフォロワーを招待したりするために、他にどんな提案があるか尋ねてください。
持続可能性と環境に重点を置いたエコクリーニング製品会社である ECOS を考えてみましょう。 彼らが作成したこの Instagram カルーセルは、人々に持続可能なコーヒー スワップを試すよう促します。 人々にスワイプを求めるインタラクティブなだけでなく、環境を保護するためのシンプルで実用的なアドバイスを提供します。
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「消費者の 70% は、サポートしているブランドが社会的および環境的問題に対処するために何をしているかを知りたいと思っており、46% は製品を購入する際に、ブランドの社会的責任への取り組みに細心の注意を払っています」 Markstein & Certus Insights
2) 一貫性を保つが、威圧的ではない
CSR へのコミットメントに焦点を当て続けることが重要ですが、ソーシャル メディア フィードをそのような種類のコンテンツだけであふれさせないでください。
見込み客や顧客にとって、売り込み、押し付けがましさ、または威圧的と見なされる可能性があります。 ただし、あまり発言しないと、約束を気にしていないように見えるかもしれません。
ソーシャル メディア フィードでは、コンテンツの組み合わせが常に適切です。 重要なのは、ソーシャル チャネルに投稿するたびに、自分の精神と価値観を念頭に置いておくことです。
ナイキを例にとってみましょう。 トピックや問題に関してカバーできるコンテンツと根拠が非常に多いため、同社はその価値を前面に出し、中心に置いています。これは、この Twitter プロファイルの反復から明らかです。
彼らのプロフィールには、黒人の権利を支持し、アジア人へのヘイトの停止を主張する 2 つのハッシュタグが付けられているため、彼らの焦点がどこにあるのかは明らかです。 しかし、彼らの Twitter フィードは、スポーツ関係者をサポートし、新製品を宣伝し、スポーツの歴史の瞬間を振り返り、CSR へのコミットメントを決して忘れない、楽しませると同時に多様なコンテンツでいっぱいです。 これは、彼女の最後のテニスの試合後のセリーナ ウィリアムズへの賛辞であり、フォロワーにストーリーを共有するよう促す内容が含まれています。
Nike が常に時代の先を行く方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
3) 変化の擁護者になる
CSR プログラムでは、集中することが重要です。 何かがソーシャル メディアで流行しているからといって、CSR の問題をそれに関連付ける必要があるわけではありません。 ただし、行動を起こし、業界にとって重要であり、社会に害を及ぼす可能性がある問題について声を上げることが重要な場合があります。
2020 年、#StopHateforProfit 運動が社会正義グループによって開始され、ヘイトスピーチや誤報に対する不作為を理由に、Facebook (およびその他のソーシャル メディア チャネル) を 1 か月間ボイコットするよう企業に促しました。
最初は参加した企業の多くは小規模でしたが、BestBuy、North Face、Diageo、Walgreens、Adidas などのより大きなブランドも参加しました。
このボイコットはメッセージを送信し、Meta は最初の公民権担当副社長の採用や従業員向けの公民権トレーニングなど、いくつかの措置を実施しました。
問題があなたの業界または一般の人々にとって重要である場合は、どのように対応できるかを考えてください。 基金に寄付したり、請願書に署名してフォロワーに同じことをするよう促したりするのと同じくらい簡単かもしれません.
続きを読む: アースデイを気遣うこの例を見て、何ができるかを理解してください。
4) ストーリーテリングを使う
ストーリーテリングは、企業の社会的責任イニシアチブの重要な部分です。 人々がストーリーに共感し、ソーシャル メディア チャンネルでもっと知りたがるように、ストーリーを織り上げる必要があります。
たとえば、地元の慈善団体とのパートナーシップについて投稿しても、クリックが得られない場合があります。 ただし、あなたの貢献によってプラスの影響を受ける人や家族の証言を投稿すると、行動や反応が促される可能性が高くなります。
クッキー ブランドのオレオは、そのマーケティング活動によってソーシャル メディアで話題を呼んでいます。 2013年のスーパーボウルでの停電を受けて口コミで広まった「暗闇でもダンクできる」という投稿を覚えていますか?
2020 年、Oreo は PFLAG とパートナーシップを結び、#ProudParent を作成しました。これは、愛と受容が LGBTQ+ の若者に与える強力な影響にスポットライトを当てることを目的としたイニシアチブです。
このキャンペーンは、オレオの「家族を一緒にする」という精神に沿って、「両親、家族、同盟国に力を与え、大声で公的な支援を表明するよう促す」ことを目的としています。 この動画は、YouTube ですでに 110 万回以上再生されており、Twitter ではクッキーの「プライド パック」で注目を集めています。