8 Möglichkeiten, die soziale Verantwortung von Unternehmen in sozialen Medien zu fördern

Beim Kauf von Produkten und Dienstleistungen ist ein Erwachen bei den Verbrauchern eingetreten. Kunden suchen jetzt aktiv nach Marken, die die Anliegen unterstützen, an die sie glauben, und übernehmen eine aktive Rolle bei der Förderung des gesellschaftlichen oder ökologischen Wandels.

Aus diesem Grund müssen Unternehmen in Corporate Social Responsibility (CSR) investieren. Es bringt Menschen nicht nur dazu, sich mit ihrer Marke zu verbinden, sondern trägt auch dazu bei, einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu schaffen.

Mit über 4,2 Milliarden Nutzern weltweit (laut Statista soll die Zahl bis 2027 auf 6 Milliarden anwachsen) sind soziale Medien eine effektive Plattform, um Menschen zu fördern und in CSR-Bemühungen einzubeziehen.

In diesem Leitfaden helfen wir Ihnen, Ihre CSR-Programme und -Bemühungen in den sozialen Medien zu bewerben, um das Engagement zu steigern, die Reichweite zu vergrößern und Ihre Kunden zu stärken.

1) Aktion und Reaktion fördern

Die Bewerbung Ihrer CSR-Programme auf Social-Media-Kanälen ist eine großartige Möglichkeit, die Öffentlichkeit wissen zu lassen, wofür Sie stehen. Es reicht jedoch nicht aus, einfach zu posten und zu gehen. Sie müssen mit Ihren Social-Media-Followern in Kontakt treten und sie ermutigen, Maßnahmen zu ergreifen oder zumindest eine Reaktion zu zeigen.

Wenn Sie zum Beispiel über eine neue Initiative zur Reduzierung des CO2-Fußabdrucks Ihres Unternehmens posten – sofortiges Engagement. Fragen Sie nach weiteren Vorschlägen zur Erweiterung des Programms oder laden Sie Follower zu einem Webinar zum Thema Nachhaltigkeit ein.

Nehmen Sie ECOS, ein Unternehmen für Öko-Reinigungsprodukte, das sich auf Nachhaltigkeit und Umwelt konzentriert. Dieses von ihnen erstellte Instagram-Karussell animiert zum Ausprobieren nachhaltiger Kaffee-Swaps. Es ist nicht nur interaktiv, indem es die Leute zum Wischen auffordert, sondern bietet auch einfache und umsetzbare Ratschläge zum Schutz der Umwelt.

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„70 % der Verbraucher möchten wissen, was die von ihnen unterstützten Marken tun, um soziale und ökologische Probleme anzugehen, und 46 % achten beim Kauf eines Produkts genau auf die Bemühungen einer Marke um soziale Verantwortung“ Markstein & Certus Insights

2) Seien Sie konsequent, aber nicht überheblich

Es ist wichtig, sich auf Ihre CSR-Verpflichtungen zu konzentrieren, aber überschwemmen Sie Ihre Social-Media-Feeds nicht mit genau dieser Art von Inhalten.

Es kann auf einen Interessenten oder Kunden als aufdringlich, aufdringlich oder anmaßend wirken. Wenn Sie jedoch zu wenig sagen, kann es so aussehen, als würden Sie sich nicht um Ihre Verpflichtungen kümmern.

Eine Mischung aus Inhalten ist in Ihrem Social-Media-Feed immer gut. Der Schlüssel ist, Ihr Ethos und Ihre Werte für jeden Beitrag auf Ihren sozialen Kanälen im Auge zu behalten.

Nehmen Sie Nike als Beispiel. Mit so vielen Inhalten und Grundlagen, die Sie in Bezug auf Themen oder Probleme abdecken können, stellt das Unternehmen seine Werte in den Mittelpunkt, was aus dieser Iteration seines Twitter-Profils deutlich wird.

Mit zwei Hashtags in ihrem Profil, die die Rechte der Schwarzen unterstützen und sich für die Beendigung des asiatischen Hasses einsetzen, ist es offensichtlich, wo ihr Fokus liegt. Aber ihr Twitter-Feed ist voller unterhaltsamer und vielfältiger Inhalte, die Sportler unterstützen, neue Produkte bewerben und auf Momente in der Sportgeschichte zurückblicken, ohne ihr Engagement für CSR zu vergessen. Hier ist eine Hommage an Serena Williams nach ihrem letzten Tennismatch, das eine Aufforderung an die Follower enthält, ihre Geschichten zu teilen.

Lesen Sie mehr darüber, wie Nike immer einen Schritt voraus ist.

3) Seien Sie ein Verfechter des Wandels

Bei einem CSR-Programm ist es wichtig, fokussiert zu sein. Nur weil etwas in den sozialen Medien im Trend liegt, bedeutet das nicht, dass Sie Ihre CSR-Themen damit verknüpfen sollten. Es gibt jedoch Zeiten, in denen es wichtig ist, Maßnahmen zu ergreifen und sich zu Themen zu äußern, die für Ihre Branche wichtig sind und der Gesellschaft schaden können.

Im Jahr 2020 wurde eine #StopHateforProfit-Bewegung von Gruppen für soziale Gerechtigkeit ins Leben gerufen, die Unternehmen aufforderten, Facebook (und andere Social-Media-Kanäle) einen Monat lang zu boykottieren, weil es nicht gegen Hassreden und Fehlinformationen vorgeht.

Zunächst waren viele der teilnehmenden Unternehmen kleine Unternehmen, aber auch größere Marken wie BestBuy, North Face, Diageo, Walgreens und Adidas meldeten sich an.

Dieser Boykott sendete eine Botschaft und führte dazu, dass Meta mehrere Aktionen durchführte, darunter die Einstellung ihres ersten Vizepräsidenten für Bürgerrechte und Bürgerrechtsschulungen für Mitarbeiter.

Wenn ein Thema für Ihre Branche oder die Öffentlichkeit wichtig ist, überlegen Sie, wie Sie darauf reagieren können. Es könnte so einfach sein, an einen Fonds zu spenden oder eine Petition zu unterschreiben und Ihre Follower zu ermutigen, dasselbe zu tun.

Lesen Sie mehr: Sehen Sie sich dieses Beispiel für die Sorge um den Tag der Erde an, um eine Vorstellung davon zu bekommen, was Sie tun können.

4) Verwenden Sie Geschichtenerzählen

Storytelling ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Corporate Social Responsibility-Initiativen. Sie müssen eine Erzählung weben, damit sich die Menschen darauf beziehen können und gespannt darauf sind, mehr auf Ihren Social-Media-Kanälen zu erfahren.

Wenn Sie beispielsweise über Ihre Partnerschaft mit einer lokalen Wohltätigkeitsorganisation posten, werden die Leute möglicherweise nicht darauf klicken. Wenn Sie jedoch ein Zeugnis einer Person oder Familie veröffentlichen, die von Ihrem Beitrag positiv beeinflusst wird, ist es wahrscheinlicher, dass dies zu Maßnahmen und Reaktionen führt.

Die Cookie-Marke Oreo ist kein Unbekannter darin, mit ihren Marketingaktivitäten in den sozialen Medien für Aufsehen zu sorgen. Erinnerst du dich an seinen Post „Du kannst immer noch im Dunkeln eintauchen“, der als Reaktion auf den Stromausfall beim Superbowl 2013 viral wurde?

Im Jahr 2020 startete Oreo eine Partnerschaft mit PFLAG, um #ProudParent zu gründen, eine Initiative, die darauf abzielt, die starke Wirkung von Liebe und Akzeptanz auf LGBTQ+-Jugendliche ins Rampenlicht zu rücken.

Diese Kampagne soll „Eltern, Familien und Verbündete dazu befähigen und inspirieren, laut und öffentlich Unterstützung zu leisten“, im Einklang mit dem Ethos von Oreo, „Familien zusammenzubringen“. Das Video hat bereits über 1,1 Millionen Aufrufe auf YouTube und hat mit seinen „Pride Packs“ mit Keksen auf Twitter Anklang gefunden.