Sosyal Medyada Kurumsal Sosyal Sorumluluğu Teşvik Etmenin 8 Yolu

Ürün ve hizmet satın alma konusunda tüketiciler arasında bir uyanış yaşandı. Müşteriler artık inandıkları davaları destekleyen ve toplumsal veya çevresel değişimi yönlendirmede aktif rol alan markaları aktif olarak arıyorlar.

Bu nedenle şirketlerin Kurumsal Sosyal Sorumluluğa (KSS) yatırım yapmaları gerekiyor. İnsanları yalnızca markalarıyla bağlantı kurmaya yönlendirmekle kalmaz, aynı zamanda pazarda rekabet avantajı yaratmaya da yardımcı olur.

Dünya çapında 4,2 milyardan fazla kullanıcısı olan (Statista'ya göre 2027 yılına kadar 6 milyara ulaşması bekleniyor), sosyal medya, insanları KSS çabalarına teşvik etmek ve dahil etmek için etkili bir platformdur.

Bu kılavuzda, etkileşimi artırmak, erişimi genişletmek ve müşterilerinizi güçlendirmek için KSS programlarınızı ve sosyal medyadaki çabalarınızı tanıtmanıza yardımcı olacağız.

1) Eylemi ve tepkiyi teşvik edin

KSS programlarınızı sosyal medya kanallarında tanıtmak, halkın neyi temsil ettiğinizi bilmesini sağlamanın harika bir yoludur. Ancak, sadece posta göndermek ve ayrılmak yeterli değildir. Sosyal medya takipçilerinizle etkileşim kurmalı ve onları harekete geçmeye ya da en azından bir tepki vermeye teşvik etmelisiniz.

Örneğin, şirketinizin karbon ayak izini azaltmak için yeni bir girişim hakkında gönderi yayınlarsanız - hızlı katılım. İnsanların programı genişletmek veya takipçileri sürdürülebilirlik üzerine bir web seminerine davet etmek için başka ne önerileri olduğunu sorun.

Sürdürülebilirliğe ve çevreye odaklanan bir eko-temizlik ürünü şirketi olan ECOS'u ele alalım. Yaptıkları bu Instagram atlıkarınca insanları sürdürülebilir kahve takaslarını denemeye teşvik ediyor. İnsanlardan kaydırmalarını istemekle yalnızca etkileşimli olmakla kalmaz, aynı zamanda çevreyi korumak için basit ve uygulanabilir tavsiyeler sunar.

#TeamTrees'in influencer liderliğindeki inanılmaz viral başarısı hakkında daha fazla bilgi edinin

“Tüketicilerin %70'i, destekledikleri markaların sosyal ve çevresel sorunları ele almak için neler yaptığını bilmek istiyor ve %46'sı bir ürün satın alırken markanın sosyal sorumluluk çabalarına yakından dikkat ediyor” Markstein & Certus Insights

2) Tutarlı olun ama zorba değil

KSS taahhütlerinize odaklanmanız önemlidir, ancak sosyal medya akışlarınızı yalnızca bu tür içeriklerle doldurmayın.

Bir potansiyel müşteri veya müşteri için satışçı, saldırgan veya zorba görünebilir. Ancak, çok az şey söylerseniz, taahhütlerinizi umursamıyormuşsunuz gibi görünebilir.

Sosyal medya akışınızda bir içerik karışımı her zaman iyidir. Anahtar, sosyal kanallarınızdaki her gönderi için ahlakınızı ve değerlerinizi akılda tutmaktır.

Nike'ı örnek al. Konular veya sorunlar açısından ele alabileceğiniz çok fazla içerik ve zemin ile şirket, Twitter profilinin bu yinelemesinden açıkça anlaşılacağı üzere değerlerini öne ve merkeze koyuyor.

Profillerinde siyahi hakları destekleyen ve Asya nefretinin sona ermesini savunan iki hashtag ile, odaklarının nerede olduğu açık. Ancak Twitter beslemeleri hem eğlendiren hem de çeşitlilik içeren, spor insanlarını destekleyen, yeni ürünleri tanıtan ve spor tarihindeki anlara bakan, KSS'ye olan bağlılıklarını asla unutmayan içerikle doludur. Burada, takipçilerinin hikayelerini paylaşmaları için bir uyarı içeren son tenis maçından sonra Serena Williams'a bir övgü var.

Nike'ın her zaman eğrinin önünde nasıl durduğu hakkında daha fazla bilgi edinin.

3) Değişimin savunucusu olun

Bir KSS programı ile odaklanmak önemlidir. Bir şeyin sosyal medyada trend olması, KSS sorunlarınızı buna bağlamanız gerektiği anlamına gelmez. Ancak, sektörünüz için önemli olan ve topluma zarar verebilecek sorunlar hakkında harekete geçmenin ve sesini yükseltmenin önemli olduğu zamanlar vardır.

2020'de, sosyal adalet grupları tarafından, nefret söylemi ve yanlış bilgilendirme konusundaki eylemsizliği nedeniyle şirketleri Facebook'u (ve diğer sosyal medya kanallarını) bir ay boyunca boykot etmeye çağıran bir #HateforKârı Durdur hareketi başlatıldı.

İlk başta katılan şirketlerin çoğu küçüktü, ancak BestBuy, North Face, Diageo, Walgreens ve Adidas gibi daha büyük markalar da katıldı.

Bu boykot bir mesaj gönderdi ve Meta'nın ilk Sivil Haklar Başkan Yardımcısı'nın işe alınması ve çalışanlar için medeni haklar eğitimi de dahil olmak üzere çeşitli eylemleri gerçekleştirmesiyle sonuçlandı.

Bir konu sektörünüz veya halk için önemliyse, nasıl yanıt verebileceğinizi düşünün. Bir fona bağış yapmak veya bir dilekçe imzalamak ve takipçilerinizi de aynısını yapmaya teşvik etmek kadar basit olabilir.

Devamını okuyun: Ne yapabileceğiniz hakkında bir fikir edinmek için Dünya Günü'nü önemsemek için bu örneğe bakın.

4) Hikaye anlatımını kullanın

Hikaye anlatımı, kurumsal sosyal sorumluluk girişimlerinizin önemli bir parçasıdır. İnsanların onunla ilişki kurabilmesi ve sosyal medya kanallarınızda daha fazla bilgi edinmek için istekli olması için bir anlatı örmelisiniz.

Örneğin, yerel bir hayır kurumuyla ortaklığınız hakkında paylaşımda bulunmak, insanların tıklamasını sağlamayabilir. Bununla birlikte, katkınızdan olumlu etkilenecek bir kişi veya ailenin referansını yayınlarsanız, harekete geçme ve tepki verme olasılığı daha yüksektir.

Çerez markası Oreo, pazarlama faaliyetleriyle sosyal medyada ses getirmeye hiç de yabancı değil. 2013 Superbowl'daki elektrik kesintisine yanıt olarak viral hale gelen 'hala karanlıkta dunk yapabilirsiniz' yazısını hatırlıyor musunuz?

2020'de Oreo, sevgi ve kabulün LGBTQ+ gençleri üzerindeki güçlü etkisine ışık tutmak için tasarlanmış bir girişim olan #ProudParent'i oluşturmak için PFLAG ile bir ortaklık başlattı.

Bu kampanya, Oreo'nun 'aileleri bir araya getirme' felsefesine uygun olarak “ebeveynleri, aileleri ve müttefikleri yüksek sesle, kamuoyu desteğiyle ortaya çıkmaları için güçlendirmek ve ilham vermek” içindir. Video zaten YouTube'da 1,1 milyondan fazla izlendi ve Twitter'da 'Gurur paketleri' çerezleriyle ilgi gördü.