소셜 미디어에서 기업의 사회적 책임을 촉진하는 8가지 방법

제품과 서비스를 구매하는 것과 관련하여 소비자들 사이에서 각성이 일어나고 있습니다. 고객은 이제 자신이 믿는 대의를 뒷받침하는 브랜드를 적극적으로 찾고 사회 또는 환경 변화를 주도하는 데 적극적인 역할을 합니다.

기업의 사회적 책임(CSR) 투자가 필요한 이유다. 사람들이 자신의 브랜드와 연결되도록 유도할 뿐만 아니라 시장에서 경쟁 우위를 창출하는 데 도움이 됩니다.

전 세계적으로 42억 명이 넘는 사용자(Statista에 따르면 2027년까지 60억 명으로 증가할 것으로 예상됨)가 있는 소셜 미디어는 사람들을 CSR 활동에 홍보하고 참여시키는 효과적인 플랫폼입니다.

이 가이드에서는 소셜 미디어에서 CSR 프로그램과 노력을 홍보하여 ​​참여도를 높이고 도달 범위를 확대하며 고객의 역량을 강화하는 데 도움을 드릴 것입니다.

1) 행동과 반응을 격려한다

소셜 미디어 채널에서 CSR 프로그램을 홍보하는 것은 대중에게 귀하가 무엇을 지지하는지 알릴 수 있는 좋은 방법입니다. 그러나 게시하고 떠나는 것만으로는 충분하지 않습니다. 소셜 미디어 팔로워와 소통하고 행동을 취하거나 최소한 반응을 보이도록 격려해야 합니다.

예를 들어, 회사의 탄소 발자국을 줄이기 위한 새로운 이니셔티브에 대해 게시하는 경우 즉각적인 참여가 가능합니다. 사람들이 프로그램을 확장하거나 지속 가능성에 대한 웨비나에 추종자를 초대하기 위해 다른 제안이 무엇인지 물어보십시오.

지속 가능성과 환경에 중점을 둔 친환경 청소 제품 회사인 ECOS를 예로 들어 보겠습니다. 그들이 만든 이 Instagram 회전 목마는 사람들이 지속 가능한 커피 교환을 시도하도록 부추깁니다. 사람들에게 스와이프를 요청하는 대화식일 뿐만 아니라 환경을 보호하기 위해 간단하고 실행 가능한 조언을 제공합니다.

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"소비자의 70%는 자신이 지원하는 브랜드가 사회 및 환경 문제를 해결하기 위해 무엇을 하고 있는지 알고 싶어하고 46%는 제품을 구매할 때 브랜드의 사회적 책임 노력에 세심한 주의를 기울입니다." Markstein & Certus Insights

2) 일관성을 유지하되 과하지 않게

CSR 약속에 계속 초점을 맞추는 것이 중요하지만, 소셜 미디어 피드에 그런 유형의 콘텐츠가 넘쳐나지 않도록 하십시오.

그것은 잠재 고객이나 고객에게 성급하고, 성급하거나, 위압적으로 보일 수 있습니다. 그러나 말을 너무 적게 하면 약속에 신경 쓰지 않는 것처럼 보일 수 있습니다.

콘텐츠의 혼합은 항상 소셜 미디어 피드에 좋습니다. 핵심은 소셜 채널의 모든 게시물에 대한 정신과 가치를 염두에 두는 것입니다.

나이키를 예로 들어보자. 주제 또는 문제 측면에서 다룰 수 있는 콘텐츠와 근거가 너무 많기 때문에 회사는 트위터 프로필의 반복에서 분명한 가치를 최우선으로 둡니다.

흑인 인권을 지지하고 아시아인 혐오 근절을 지지하는 두 개의 해시태그가 프로필에 포함되어 있어 그들의 초점이 어디에 있는지 분명합니다. 그러나 그들의 트위터 피드는 스포츠 사람들을 지원하고 신제품을 홍보하고 스포츠 역사의 순간을 되돌아보고 CSR에 대한 헌신을 결코 잊지 않는 재미와 다양성을 모두 갖춘 콘텐츠로 가득 차 있습니다. 다음은 추종자들이 자신의 이야기를 공유할 수 있는 메시지가 포함된 그녀의 마지막 테니스 경기 후 Serena Williams에 대한 찬사입니다.

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3) 변화의 옹호자가 되십시오.

CSR 프로그램에서는 집중하는 것이 중요합니다. 소셜 미디어에서 유행하는 것이 있다고 해서 CSR 문제를 여기에 연결해야 하는 것은 아닙니다. 그러나 귀하의 산업에 중요하고 사회에 해를 끼칠 수 있는 문제에 대해 조치를 취하고 목소리를 내는 것이 중요할 때가 있습니다.

2020년에 #StopHateforProfit 운동은 증오심 표현과 잘못된 정보에 대한 조치로 인해 기업들이 Facebook(및 기타 소셜 미디어 채널)을 한 달 동안 보이콧하도록 촉구하는 사회 정의 단체에 의해 시작되었습니다.

처음에 참가한 회사는 대부분 소규모였지만 BestBuy, North Face, Diageo, Walgreens, Adidas와 같은 대형 브랜드도 참여했습니다.

이 보이콧은 메시지를 보냈고 Meta는 첫 번째 민권 담당 부사장을 고용하고 직원을 위한 민권 교육을 포함하여 여러 조치를 시행했습니다.

문제가 귀하의 산업이나 대중에게 중요하다면 어떻게 대응할 수 있는지 생각해 보십시오. 기금에 기부하거나 청원서에 서명하고 추종자들이 그렇게 하도록 격려하는 것처럼 간단할 수 있습니다.

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4) 스토리텔링을 활용하라

스토리텔링은 기업의 사회적 책임 이니셔티브의 중요한 부분입니다. 사람들이 이야기에 공감하고 소셜 미디어 채널에서 더 많이 배우기를 열망할 수 있도록 내러티브를 짜야 합니다.

예를 들어, 지역 자선 단체와의 파트너십에 대해 게시하면 사람들이 클릭하지 않을 수 있습니다. 그러나 귀하의 기여로 인해 긍정적인 영향을 받을 사람이나 가족의 후기를 게시하면 즉각적인 조치와 반응을 얻을 가능성이 높아집니다.

쿠키 브랜드 Oreo는 마케팅 활동으로 소셜 미디어에서 화제를 모으는 데 낯선 사람이 아닙니다. 2013년 슈퍼볼에서 정전이 되자 '당신은 여전히 ​​어둠 속에서 덩크할 수 있다'라는 글을 기억하시나요?

2020년 Oreo는 사랑과 수용이 LGBTQ+ 청소년에게 미칠 수 있는 강력한 영향을 조명하기 위해 고안된 이니셔티브인 #ProudParent를 만들기 위해 PFLAG와 파트너십을 시작했습니다.

이 캠페인은 Oreo의 '가족을 하나로 모으기' 정신에 따라 "부모, 가족 및 동맹국이 큰 소리로 대중의 지지를 얻을 수 있도록 권한을 부여하고 영감을 주기 위한 것"입니다. 이 동영상은 이미 YouTube에서 110만 회 이상의 조회수를 기록했으며 트위터에서 쿠키 '프라이드 팩'으로 주목을 받았습니다.