8 эффективных способов обеспечить успех бизнеса электронной коммерции - DigitalMarketer

Общеизвестно, что глобальные потребители отдают предпочтение электронной коммерции, и причин успеха бизнеса электронной коммерции много.

Согласно прогнозу Statista, к концу 2025 года выручка от розничной электронной торговли в США превысит 1,3 триллиона долларов.

Изображение через Statista

В то время как обычные магазины постепенно теряют свое господство, цифровой рынок процветает. Все больше и больше брендов электронной коммерции, больших и малых, появляются и закрепляются в этом постоянно расширяющемся пространстве.

Если вы являетесь одним из таких предприятий электронной коммерции, стремящихся добиться успеха, вы знаете, насколько требовательными и конкурентоспособными могут быть вещи. И вы побеждаете в жесткой конкуренции только с агрессивными маркетинговыми стратегиями электронной коммерции, такими как цифровая реклама, контент-маркетинг, маркетинг в социальных сетях и т. д.

В этом посте я поделюсь 8 ключевыми факторами, на которых вам нужно сосредоточиться, чтобы обеспечить успех вашего бизнеса в области электронной коммерции и устойчивый рост бизнеса.

Давайте начнем.

8 ключевых факторов успеха электронной коммерции в 2022 году

У электронной коммерции светлое будущее, и малые предприятия, которые рано присоединятся к этой тенденции, получат большие выгоды. Но что нужно, чтобы вкусить этот успех?

Вот 8 ключевых факторов успеха для бизнеса электронной коммерции.

1. Ориентируйтесь на нишевую аудиторию

Секрет успеха в электронной коммерции заключается в понимании вашей целевой аудитории и сосредоточении всех ваших усилий на ее привлечении. Вместо того, чтобы пытаться привлечь широкую аудиторию в поисковых системах, выберите нишевую аудиторию, специфичную для вашего малого бизнеса, поймите их болевые точки и интересы и позиционируйте свой бренд в соответствии с их потребностями. Инструмент SEO, такой как Semrush или Ahrefs, может помочь вам в ваших исследованиях, чтобы построить сильную маркетинговую стратегию, основанную на реальных данных.

Цель состоит в том, чтобы сделать ваш продукт уникальным и продать его релевантной аудитории, которая с большей вероятностью совершит покупку. Эта стратегия может повысить лояльность клиентов и привлечь постоянных клиентов для вашего малого бизнеса. В этом и заключается секрет успеха вашего бизнеса в электронной коммерции.

2. Будьте мобильными

Пандемия ускорила наш переход к электронной коммерции и породила мобильную коммерцию. По оценкам Inside Intelligence, к 2025 году продажи мобильной коммерции будут составлять 44,2% от общего объема продаж электронной коммерции в США.

Таким образом, очевидно, что успех вашего бизнеса в сфере электронной коммерции зависит от удобства вашего сайта для мобильных устройств. Интернет-магазин, адаптированный для мобильных устройств, поможет вам сделать покупки в Интернете удобными для покупателей, которые находятся в дороге.

Вы можете начать с запуска Google Mobile-Friendly Test и создания прогрессивного веб-приложения (PWA) для своего интернет-магазина. Адаптивный дизайн вашего веб-сайта поможет увеличить продажи и проложит путь к успеху вашего бизнеса в электронной коммерции.

3. Выберите правильные каналы сбыта

Ваша аудитория активна на разных каналах, и если вы хотите, чтобы ваши продукты были видны им, вам нужно выбрать правильные каналы распространения.

Если ваша бизнес-модель ориентирована исключительно на ваш веб-сайт электронной коммерции, вам следует расширить свою точку зрения и рассмотреть другие каналы продаж. Есть несколько других вариантов продажи ваших продуктов, таких как Amazon, eBay, социальные сети, партнерский маркетинг и так далее. Вы можете эффективно управлять процессом продаж с помощью инструментов продаж CRM. Эти инструменты объединяют различные каналы продаж и делают процесс продаж более эффективным.

Проведите обширное исследование, чтобы выяснить, какие из этих каналов предпочитают ваши целевые клиенты. Продемонстрируйте свои продукты привлекательным образом, чтобы увеличить продажи в электронной коммерции. Эта стратегия цифрового маркетинга может способствовать успеху вашего бизнеса в электронной коммерции.

4. Создавайте уникальный контент

Вы правильно поняли. Чтобы ваш бренд электронной коммерции выделялся из толпы, вы должны инвестировать в высококачественный и разнообразный контент.

Сегодня пользователи Интернета наводнены контентом, и чтобы привлечь их внимание, вам нужно мыслить нестандартно и создавать стратегии контент-маркетинга, которые действительно привлекают их внимание. Помните, что видеоконтент правит ландшафтом, обеспечивая отличные результаты. Вы можете использовать пресеты Premiere Pro для создания уникальных и впечатляющих видеороликов и опережать конкурентов.

Собирайте ценные сведения из анализа данных о клиентах, узнайте, что делают ваши конкуренты, и извлекайте уроки из ваших предыдущих кампаний цифрового маркетинга, чтобы создать более целенаправленную стратегию контент-маркетинга для вашего малого бизнеса.

5. Постоянно обновляйте свой список рассылок по электронной почте

Маркетологи полагаются на электронный маркетинг для достижения различных маркетинговых целей. Электронные письма можно использовать для привлечения потенциальных клиентов, их взращивания, построения отношений с клиентами, обеспечения их удовлетворенности и увеличения продаж в электронной коммерции.

Но чтобы использовать возможности электронного маркетинга, вам нужно разумно относиться к своим спискам адресов электронной почты и использовать правильные инструменты электронной почты для управления ими. Нет смысла отправлять тысячу писем, если вашей целевой аудиторией являются всего несколько сотен получателей.

Вот почему сегментация ваших списков адресов электронной почты и их обновление имеют решающее значение для успеха вашего бизнеса в электронной коммерции. Эффективный способ управления списками адресов электронной почты — запрашивать у получателей отзывы о ваших письмах и информацию, которую они предпочитают получать.

Анализируя ответы, вы можете принимать более стратегические решения и обеспечивать успех своего бизнеса в сфере электронной коммерции.

6. Доставьте удовольствие от покупок

Ожидания клиентов с точки зрения клиентского опыта резко возросли, и поэтому вам необходимо работать над повышением удовлетворенности клиентов.

Персонализированное общение может стать одним из самых больших изменений в игре, будь то рекомендация продуктов, напоминание им о брошенных тележках или представление им ваших последних предложений. Создание карт пользовательских историй может значительно повысить эффективность ваших усилий по персонализации.

С момента, когда клиенты попадают на вашу страницу, и до момента совершения покупки, вы должны стремиться к тому, чтобы клиентский опыт был максимально комфортным. Вы также можете рассмотреть возможность включения чат-бота на базе искусственного интеллекта на свой веб-сайт, чтобы вывести обслуживание клиентов на новый уровень.

Чтобы сделать ваших клиентов счастливыми, предложите им специальные предложения и скидки. Такие шаги, несомненно, повысят успех вашего бизнеса в электронной коммерции.

7. Инвестируйте в маркетинг в социальных сетях

Социальные сети могут быть чрезвычайно эффективными в повышении узнаваемости бренда, расширении обслуживания клиентов и привлечении потенциальных клиентов для вашего бизнеса электронной коммерции. Facebook, Instagram, Pinterest и YouTube — фавориты маркетологов для охвата нишевой аудитории и привлечения трафика на свои сайты.

Сказав это, это переполненный рынок, и выиграть крупно в социальных сетях непросто. Как бренд электронной коммерции, вам необходимо использовать аналитику социальных сетей для создания кампаний цифрового маркетинга, которые не только привлекают внимание, но и наполняют вашу воронку продаж качественными потенциальными клиентами.

Бренды электронной коммерции также должны использовать социальные продажи, поскольку они становятся заметной тенденцией. Этот пост от Macy's с возможностью покупки позволяет подписчикам Facebook мгновенно покупать то, что им нравится.

Изображение через Facebook

При стратегических инвестициях продажи в социальных сетях могут стать прибыльным каналом продаж для вашего бизнеса.

8. Используйте инструменты электронной коммерции

Вашей команде не нужно бороться за успех вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. В вашем распоряжении множество передовых инструментов электронной коммерции, чтобы оптимизировать ваши усилия.

Вот некоторые из инструментов, которые вам обязательно нужно использовать:

• Инструменты веб-сайта — для разработки, настройки и управления сайтом электронной коммерции.
• Маркетинговые инструменты для электронной коммерции — для облегчения разработки стратегии и проведения ваших кампаний.
• Инструменты анализа конкурентов — чтобы понять пробелы в вашем планировании и улучшить его
• Инструменты аналитики — чтобы помочь вам оценить эффективность ваших кампаний цифрового маркетинга.
• Бизнес-инструменты — чтобы помочь вам управлять повседневными операциями, финансами, логистикой, запасами и обслуживанием клиентов.

Выберите те, которые могут повысить успех вашего бизнеса электронной коммерции.

Последние мысли

Вот он, список из 8 ключевых факторов, над которыми вам нужно поработать, чтобы обеспечить успех вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Достижение этого успеха — тяжелая работа, но она того стоит.

Если вы хотите стимулировать рост своего бизнеса, я настоятельно рекомендую разработать маркетинговую стратегию электронной коммерции, чтобы повысить качество обслуживания клиентов и создать идентичность вашего бренда. Идите вперед и дайте им попробовать победить в конкурентной борьбе и создать успешный бизнес в области электронной коммерции.