8 طرق فعالة لضمان نجاح أعمال التجارة الإلكترونية - DigitalMarketer

من المعروف أن المستهلكين العالميين يفضلون التجارة الإلكترونية ، وأسباب نجاح أعمال التجارة الإلكترونية كثيرة.

وفقًا لتوقعات Statista ، من المتوقع أن تتجاوز إيرادات التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة 1.3 تريليون دولار بحلول نهاية عام 2025.

الصورة عبر Statista

بينما تفقد المتاجر التقليدية هيمنتها تدريجياً ، فإن السوق الرقمية تشتعل. المزيد والمزيد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية ، الكبيرة والصغيرة ، تظهر وتكتسب موطئ قدم في هذا المشهد الآخذ في التوسع.

إذا كنت أحد هذه الأعمال التجارية الإلكترونية التي تسعى جاهدة لتذوق النجاح ، فأنت تعرف كيف يمكن أن تكون الأشياء متطلبة وتنافسية. وأنت تتغلب فقط على المنافسة الشرسة من خلال استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية القوية مثل الإعلان الرقمي ، وتسويق المحتوى ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك.

في هذا المنشور ، سأشارك 8 عوامل رئيسية تحتاج إلى التركيز عليها لضمان نجاح أعمال التجارة الإلكترونية ونمو الأعمال المستدام.

هيا بنا نبدأ.

8 عوامل رئيسية لنجاح أعمال التجارة الإلكترونية في عام 2022

إن مستقبل التجارة الإلكترونية مشرق والشركات الصغيرة التي قفزت في وقت مبكر ستجني فوائد عظيمة. لكن ما الذي يتطلبه تذوق هذا النجاح؟

فيما يلي 8 عوامل النجاح الرئيسية لأعمال التجارة الإلكترونية.

1. استهدف جمهورًا متخصصًا

يكمن سر نجاح أعمال التجارة الإلكترونية في فهم جمهورك المستهدف وتركيز كل جهودك على إشراكهم. بدلاً من محاولة جذب جمهور عريض على محركات البحث ، حدد جمهورًا متخصصًا خاصًا بشركتك الصغيرة ، وافهم نقاط ضعفهم واهتماماتهم ، وقم بوضع علامتك التجارية لتلبية احتياجاتهم. يمكن أن تساعدك أداة تحسين محركات البحث (SEO) مثل Semrush أو Ahrefs في بحثك لبناء إستراتيجية تسويق قوية تستند إلى رؤى حقيقية.

الهدف هو جعل منتجك فريدًا وتسويقه لجمهور ذي صلة من المرجح أن يقوم بعملية شراء. يمكن أن تزيد هذه الاستراتيجية من ولاء العملاء وكسب عملاء متكررين لشركتك الصغيرة. هنا يكمن سر نجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

2. Go Mobile-First

لقد أدى الوباء إلى تسريع تحولنا إلى التجارة الإلكترونية وأدى إلى ظهور التجارة الإلكترونية. تقدر Insider Intelligence أنه بحلول عام 2025 ، ستمثل مبيعات التجارة الإلكترونية 44.2٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة.

لذلك من الواضح أن نجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك يعتمد على ملاءمة موقعك للجوال. يمكن أن يساعدك امتلاك متجر عبر الإنترنت متوافق مع الجوّال على تقديم تجربة تسوق سلسة عبر الإنترنت للعملاء أثناء التنقل.

يمكنك البدء بتشغيل اختبار التوافق مع الأجهزة المحمولة من Google وإنشاء تطبيق ويب تقدمي (PWA) لمتجرك عبر الإنترنت. سيساعد التصميم سريع الاستجابة لموقع الويب الخاص بك على زيادة المبيعات وتمهيد الطريق لنجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

3. اختر قنوات التوزيع الصحيحة

جمهورك نشط على قنوات مختلفة وإذا كنت تريد أن تكون منتجاتك مرئية لهم ، فأنت بحاجة إلى اختيار قنوات التوزيع المناسبة.

إذا كان نموذج عملك يركز فقط على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فيجب عليك توسيع منظورك والنظر في قنوات البيع الأخرى. هناك العديد من الخيارات الأخرى لبيع منتجاتك مثل Amazon و eBay ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق التابع وما إلى ذلك. يمكنك إدارة عملية المبيعات بشكل فعال بمساعدة أدوات إدارة علاقات العملاء للمبيعات. تدمج هذه الأدوات قنوات البيع المختلفة الخاصة بك وتجعل عملية البيع أكثر كفاءة.

قم بإجراء بحث مكثف لمعرفة أي من هذه القنوات يفضلها عملاؤك المستهدفون. اعرض منتجاتك بطريقة جذابة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكن أن تساهم استراتيجية التسويق الرقمي هذه في نجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

4. إنشاء محتوى فريد

سمعت هذا الحق. للتأكد من أن علامتك التجارية الإلكترونية تبرز بين الحشود ، يجب عليك الاستثمار في محتوى متنوع وعالي الجودة.

يفيض مستخدمو الإنترنت اليوم بالمحتوى ولجذب انتباههم تحتاج إلى التفكير خارج الصندوق وإنشاء استراتيجيات تسويق المحتوى التي تجذب انتباههم حقًا. تذكر أن محتوى الفيديو يحكم المشهد ويقدم نتائج رائعة. يمكنك استخدام إعدادات Premiere Pro المسبقة لإنشاء مقاطع فيديو فريدة ومثيرة للإعجاب والبقاء في صدارة المنافسة.

اجمع رؤى من تحليل بيانات العملاء ، واطلع على ما يفعله منافسوك ، وتعلم من حملات التسويق الرقمي السابقة لإنشاء استراتيجية تسويق محتوى أكثر استهدافًا لشركتك الصغيرة.

5. قم بتحديث قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني باستمرار

يعتمد المسوقون على التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحقيق أهداف تسويقية متنوعة. يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني لتوليد عملاء متوقعين ، ورعايتهم ، وبناء علاقات مع العملاء ، وضمان رضا العملاء وزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية.

ولكن للاستفادة من قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب أن تكون ذكيًا بشأن قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك واستخدام أدوات البريد الإلكتروني المناسبة لإدارتها. ليس هناك فائدة من إرسال ألف رسالة بريد إلكتروني عندما يكون فقط بضع مئات من المستلمين هم جمهورك المستهدف.

هذا هو السبب في أن تقسيم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك وتحديثها أمر بالغ الأهمية لنجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. تتمثل إحدى الطرق الفعالة لإدارة قوائم البريد الإلكتروني في طلب ملاحظات المستلمين على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والمعلومات التي يفضلون تلقيها.

من خلال تحليل الردود ، يمكنك اتخاذ المزيد من القرارات الاستراتيجية وضمان نجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

6. تقديم تجربة تسوق رائعة

لقد ارتفعت توقعات العملاء من حيث تجربة العملاء ، ولهذا السبب تحتاج إلى العمل من أجل تحسين رضا العملاء.

يمكن أن يكون الاتصال المخصص أحد أكبر العوامل التي تغير قواعد اللعبة ، سواء كان ذلك في التوصية بالمنتجات أو تذكيرهم بعربات التسوق المهجورة أو تعريفهم بأحدث عروضك. يمكن أن يؤدي إنشاء خرائط قصة المستخدم إلى قطع شوط طويل في جعل جهود التخصيص الخاصة بك أكثر فعالية.

منذ اللحظة التي يصل فيها العملاء إلى صفحتك حتى وقت إجراء عملية الشراء ، يجب أن تسعى جاهدًا لإنشاء تجربة سلسة للعملاء. يمكنك أيضًا التفكير في دمج روبوت محادثة مدعوم من AI في موقع الويب الخاص بك لنقل خدمة العملاء إلى المستوى التالي.

لجعل عملائك سعداء ، قدم لهم صفقات وخصومات خاصة. ستعزز هذه التحركات بالتأكيد نجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

7. الاستثمار في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي فعالة بشكل كبير في خلق الوعي بالعلامة التجارية وتوسيع خدمة العملاء وتوليد عملاء محتملين لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يعد كل من Facebook و Instagram و Pinterest و YouTube مفضلين لدى المسوقين للوصول إلى الجماهير المتخصصة وجذب حركة المرور إلى مواقعهم.

بعد قولي هذا ، إنه سوق مزدحم ، والفوز الكبير على وسائل التواصل الاجتماعي ليس بالأمر السهل. بصفتك علامة تجارية للتجارة الإلكترونية ، فأنت بحاجة إلى استخدام تحليلات الوسائط الاجتماعية لإنشاء حملات تسويقية رقمية لا تؤدي فقط إلى التفاعل ولكن أيضًا تملأ مسار المبيعات الخاص بك مع العملاء المحتملين ذوي الجودة.

يجب أن تستفيد علامات التجارة الإلكترونية أيضًا من البيع الاجتماعي حيث إنها تنمو لتصبح اتجاهًا بارزًا. يتيح هذا المنشور القابل للتسوق من قبل Macy's لمتابعيه على Facebook شراء ما يحلو لهم على الفور.

صورة عبر Facebook

إذا تم الاستثمار بشكل استراتيجي ، يمكن أن يكون البيع على وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة قناة مبيعات مربحة لعملك.

8. الاستفادة من أدوات التجارة الإلكترونية

لا يحتاج فريقك إلى النضال لضمان نجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. مجموعة متنوعة من أدوات التجارة الإلكترونية المتقدمة تحت تصرفك لتحسين جهودك.

بعض الأدوات التي يجب عليك استخدامها هي:

• أدوات موقع الويب - لتصميم وإعداد وإدارة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
• أدوات تسويق التجارة الإلكترونية - للمساعدة في وضع إستراتيجيات حملاتك وتنفيذها بسهولة
• أدوات تحليل المنافسين - لفهم الثغرات في تخطيطك وتحسينه
• أدوات التحليلات - لمساعدتك على قياس أداء حملات التسويق الرقمي الخاصة بك
• أدوات العمل - لمساعدتك في إدارة العمليات اليومية ، والمالية ، والخدمات اللوجستية ، والمخزون ، وخدمة العملاء

اختر تلك التي يمكن أن تعزز نجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

افكار اخيرة

يوجد لديك قائمة من 8 عوامل رئيسية تحتاج إلى العمل عليها لضمان نجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إن تحقيق هذا النجاح هو عمل شاق ولكنه يستحق ذلك.

إذا كنت ترغب في تعزيز نمو عملك ، فإنني أوصي بشدة ببناء استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك لتعزيز تجربة العملاء وبناء هوية علامتك التجارية. انطلق وجربهم للتغلب على المنافسة وإنشاء شركة تجارة إلكترونية ناجحة.