8 skutecznych sposobów na zapewnienie sukcesu w biznesie e-commerce - DigitalMarketer

Wiadomo, że konsumenci na całym świecie faworyzują e-commerce, a powodów sukcesu w biznesie e-commerce jest wiele.

Według prognozy Statista, do końca 2025 r. przychody z handlu detalicznego w USA mają przekroczyć 1,3 biliona dolarów.

Obraz za pośrednictwem Statista

Podczas gdy sklepy stacjonarne stopniowo tracą swoją dominację, rynek cyfrowy płonie. Coraz więcej marek e-commerce, dużych i małych, pojawia się i zdobywa przyczółek w tym stale rozwijającym się krajobrazie.

Jeśli jesteś jedną z takich firm e-commerce, które starają się zasmakować sukcesu, wiesz, jak wymagające i konkurencyjne mogą być rzeczy. Pokonasz zaciekłą konkurencję tylko dzięki agresywnym strategiom marketingowym e-commerce, takim jak reklama cyfrowa, marketing treści, marketing w mediach społecznościowych itp.

W tym poście podzielę się 8 kluczowymi czynnikami, na których musisz się skoncentrować, aby zapewnić sukces swojego biznesu e-commerce i zrównoważony rozwój biznesu.

Zacznijmy.

8 kluczowych czynników sukcesu w biznesie e-commerce w 2022 r.

Przyszłość handlu elektronicznego jest świetlana, a małe firmy, które wcześnie wskoczą na modę, odniosą ogromne korzyści. Ale czego potrzeba, aby zasmakować tego sukcesu?

Oto 8 kluczowych czynników sukcesu dla firm e-commerce.

1. Celuj w niszową publiczność

Sekret sukcesu w biznesie e-commerce polega na zrozumieniu grupy docelowej i skupieniu wszystkich wysiłków na ich zaangażowaniu. Zamiast próbować przyciągnąć szeroką publiczność w wyszukiwarkach, wybierz niszową grupę odbiorców charakterystyczną dla Twojej małej firmy, poznaj ich problemy i zainteresowania oraz pozycjonuj swoją markę tak, aby spełniała ich potrzeby. Narzędzie SEO, takie jak Semrush lub Ahrefs, może pomóc Ci w zbudowaniu silnej strategii marketingowej opartej na prawdziwych spostrzeżeniach.

Celem jest uczynienie Twojego produktu wyjątkowym i skierowanie go do odpowiednich odbiorców, którzy z większym prawdopodobieństwem dokonają zakupu. Ta strategia może zwiększyć lojalność klientów i pozyskać stałych klientów dla Twojej małej firmy. W tym tkwi sekret sukcesu Twojego biznesu e-commerce.

2. Przejdź najpierw na urządzenia mobilne

Pandemia przyspieszyła nasze przejście na e-commerce i dała początek m-commerce. Insider Intelligence szacuje, że do 2025 r. sprzedaż m-commerce będzie stanowić 44,2% całkowitej sprzedaży e-commerce w USA.

Jasne jest więc, że sukces Twojego biznesu e-commerce zależy od tego, czy Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych. Posiadanie sklepu internetowego przyjaznego urządzeniom mobilnym może pomóc w zapewnieniu klientom bezproblemowych zakupów online.

Możesz zacząć od uruchomienia testu Google Mobile-Friendly Test i zbudowania progresywnej aplikacji internetowej (PWA) dla swojego sklepu internetowego. Responsywny projekt Twojej witryny pomoże zwiększyć sprzedaż i utoruje drogę do sukcesu w biznesie e-commerce.

3. Wybierz odpowiednie kanały dystrybucji

Twoi odbiorcy są aktywni w różnych kanałach i jeśli chcesz, aby Twoje produkty były dla nich widoczne, musisz wybrać odpowiednie kanały dystrybucji.

Jeśli Twój model biznesowy koncentruje się wyłącznie na witrynie e-commerce, powinieneś poszerzyć swoją perspektywę i rozważyć inne kanały sprzedaży. Istnieje kilka innych opcji sprzedaży produktów, takich jak Amazon, eBay, media społecznościowe, marketing afiliacyjny i tak dalej. Możesz efektywnie zarządzać procesem sprzedaży za pomocą narzędzi sprzedażowych CRM. Narzędzia te integrują różne kanały sprzedaży i usprawniają proces sprzedaży.

Przeprowadź szeroko zakrojone badania, aby dowiedzieć się, które z tych kanałów są preferowane przez Twoich docelowych klientów. Zaprezentuj swoje produkty w atrakcyjny sposób, aby zwiększyć sprzedaż w e-commerce. Ta strategia marketingu cyfrowego może przyczynić się do sukcesu Twojego biznesu e-commerce.

4. Twórz unikatowe treści

Dobrze słyszałeś. Aby Twoja marka e-commerce wyróżniała się z tłumu, powinieneś zainwestować w wysokiej jakości i różnorodne treści.

W dzisiejszych czasach internauci są zalewani treścią i aby przyciągnąć ich uwagę, trzeba myśleć nieszablonowo i tworzyć strategie content marketingu, które naprawdę przykują ich uwagę. Pamiętaj, że treści wideo rządzą krajobrazem, zapewniając świetne wyniki. Za pomocą ustawień wstępnych programu Premiere Pro możesz tworzyć wyjątkowe i imponujące filmy i wyprzedzać konkurencję.

Zbierz wnioski z analizy danych klientów, zobacz, co robią Twoi konkurenci, i ucz się na podstawie poprzednich kampanii marketingu cyfrowego, aby stworzyć bardziej ukierunkowaną strategię marketingu treści dla swojej małej firmy.

5. Stale aktualizuj swoją listę e-mail marketingu

Marketerzy polegają na marketingu e-mailowym, aby osiągnąć różne cele marketingowe. E-maile mogą służyć do generowania leadów, pielęgnowania ich, budowania relacji z klientami, zapewniania satysfakcji klientów i zwiększania sprzedaży w e-commerce.

Aby jednak wykorzystać moc marketingu e-mailowego, musisz mądrze posługiwać się listami e-mailowymi i używać odpowiednich narzędzi e-mail do zarządzania nimi. Wysyłanie tysiąca e-maili nie ma sensu, gdy tylko kilkuset odbiorców jest twoją grupą docelową.

Dlatego segmentowanie list e-mailowych i aktualizowanie ich ma kluczowe znaczenie dla sukcesu w biznesie e-commerce. Skutecznym sposobem zarządzania listami e-mailowymi jest proszenie odbiorców o opinie na temat wiadomości e-mail i informacji, które wolą otrzymywać.

Analizując odpowiedzi, możesz podejmować bardziej strategiczne decyzje i zapewnić sukces swojego biznesu e-commerce.

6. Zapewnij wspaniałe wrażenia z zakupów

Oczekiwania klientów w zakresie obsługi klienta wzrosły gwałtownie i dlatego musisz pracować nad poprawą satysfakcji klienta.

Spersonalizowana komunikacja może być jedną z największych zmian w grze, czy to w polecaniu produktów, przypominaniu im o porzuconych koszykach, czy przedstawianiu ich najnowszych ofert. Tworzenie map historyjek użytkownika może znacznie zwiększyć efektywność działań związanych z personalizacją.

Od momentu, gdy klienci trafiają na Twoją stronę, do momentu dokonania zakupu, powinieneś dążyć do zapewnienia płynnej obsługi klienta. Możesz również rozważyć włączenie chatbota opartego na sztucznej inteligencji do swojej witryny, aby przenieść obsługę klienta na wyższy poziom.

Aby uszczęśliwić swoich klientów, oferuj im specjalne oferty i rabaty. Takie posunięcia z pewnością wpłyną na sukces Twojego biznesu e-commerce.

7. Zainwestuj w marketing w mediach społecznościowych

Media społecznościowe mogą być niezwykle skuteczne w tworzeniu świadomości marki, rozszerzaniu obsługi klienta i generowaniu leadów dla Twojego biznesu e-commerce. Facebook, Instagram, Pinterest i YouTube to ulubieńcy marketerów, którzy chcą dotrzeć do niszowych odbiorców i zwiększyć ruch w swoich witrynach.

To powiedziawszy, jest to zatłoczony rynek, a duże wygrane w mediach społecznościowych nie są łatwe. Jako marka e-commerce musisz korzystać z analityki mediów społecznościowych, aby tworzyć cyfrowe kampanie marketingowe, które nie tylko generują zaangażowanie, ale także wypełniają lejek sprzedaży wysokiej jakości leadami.

Marki e-commerce powinny również wykorzystywać sprzedaż społecznościową, ponieważ staje się ona wyraźnym trendem. Ten post z możliwością robienia zakupów autorstwa Macy's umożliwia swoim obserwatorom na Facebooku natychmiastowe kupowanie tego, co im się podoba.

Obraz za pośrednictwem Facebooka

Jeśli zainwestujesz strategicznie, sprzedaż w mediach społecznościowych może działać jako dochodowy kanał sprzedaży dla Twojej firmy.

8. Wykorzystaj narzędzia e-commerce

Twój zespół nie musi walczyć o sukces Twojego biznesu e-commerce. Różnorodne zaawansowane narzędzia e-commerce są do Twojej dyspozycji, aby zoptymalizować Twoje wysiłki.

Niektóre z niezbędnych narzędzi dla Ciebie to:

• Narzędzia witryny — do projektowania, konfigurowania i zarządzania witryną e-commerce
• Narzędzia marketingu e-commerce – ułatwiające planowanie i realizację kampanii
• Narzędzia analizy konkurencji – aby zrozumieć luki w planowaniu i je poprawić
• Narzędzia analityczne – które pomogą Ci mierzyć skuteczność Twoich cyfrowych kampanii marketingowych
• Narzędzia biznesowe – aby pomóc Ci zarządzać codziennymi operacjami, finansami, logistyką, zapasami i obsługą klienta

Wybierz te, które mogą zwiększyć sukces Twojego biznesu e-commerce.

Końcowe przemyślenia

Oto lista 8 kluczowych czynników, nad którymi musisz popracować, aby zapewnić sukces swojej działalności e-commerce. Osiągnięcie tego sukcesu to ciężka praca, ale warto.

Jeśli chcesz napędzać rozwój swojego biznesu, zdecydowanie polecam zbudowanie strategii marketingowej e-commerce, aby poprawić wrażenia klientów i zbudować tożsamość marki. Śmiało i spróbuj pokonać konkurencję i założyć odnoszący sukcesy biznes e-commerce.