Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?

L'intelligence émotionnelle est très présente dans tous les aspects de notre vie. De nombreuses études montrent que l'intelligence émotionnelle est fondamentale pour plusieurs activités, comme travailler, apprendre ou faire du sport. Pourquoi ne pas appliquer cette stratégie à vos actions marketing ? Et pourquoi pas dans votre stratégie d'email marketing ?

Chez Mail relay, nous souhaitons vous aider à appliquer l'intelligence émotionnelle à vos techniques d'email marketing pour générer des expériences qui contribuent et ajoutent de la valeur pour nos clients potentiels. Ce que nous allons vendre dans nos emails, ce sont des émotions :

· Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?

Pour nous, l'intelligence émotionnelle est l'ensemble des techniques qui nous permettent de connaître nos émotions et de les gérer, mais aussi d'identifier les sentiments des autres.

Lorsque nous parlons de connaître nos émotions, nous faisons référence à la capacité d'identifier ce que nous ressentons à chaque instant et de comprendre comment ces émotions nous influencent. Quand nous disons que nous devons savoir comment les gérer, nous voulons dire que nous devons être capables de contrôler nos impulsions et savoir nous adapter aux circonstances.

Pour travailler avec l'intelligence émotionnelle, il faut savoir identifier les émotions des autres.

Mais être émotionnellement intelligent ne signifie pas essayer de lire dans les pensées des gens. Être émotionnellement intelligent signifie comprendre les émotions et les besoins des autres. Pour ce faire, nous devrons essayer de penser comme l'autre personne et commencer à accepter des opinions et des points de vue différents.

Cela nous aidera à mieux communiquer avec les autres, et nous pouvons améliorer nos amitiés et les influencer.

· Pourquoi devrions-nous être émotionnellement intelligents ?

Pour être une personne ou une entreprise prospère, nous devrons être émotionnellement intelligents. Ne pas savoir contrôler avec précision nos émotions peut être désastreux car nous limiterions nos progrès et il serait plus difficile de créer des relations durables.

L'intelligence émotionnelle permet de réussir dans tous les domaines grâce à la création de relations plus étroites. Une bonne relation avec vos clients signifiera un partenariat réussi. En expliquant aux clients ce que nous ressentons et ce que nous attendons d'eux, nous pourrons établir une relation plus étroite avec eux.

De plus, l'intelligence émotionnelle nous aidera à gérer notre stress lors de situations difficiles. Des montagnes russes d'émotions peuvent influencer négativement votre entreprise, surtout si les choses ne sont pas aussi bonnes que vous le souhaitiez.

· Statistiques sur l'intelligence émotionnelle

A ce stade, vous vous demandez : dans quelle mesure l'intelligence émotionnelle peut-elle m'aider à améliorer ma stratégie commerciale ? Par conséquent, nous vous proposerons quelques informations qui vous aideront à comprendre l'importance de cette compétence :

· Intelligence émotionnelle en marketing

Il est difficile de savoir pourquoi certaines campagnes réussissent et d'autres non. Mais si nous utilisons les bons outils et techniques, la probabilité de succès augmentera.

L'achat est un processus émotionnel, il est donc essentiel de savoir comment gérer ces impulsions afin que nos clients ressentent le besoin d'acheter nos produits ou de louer ou de proposer nos services.

Tout d'abord, prenez le temps de décider quel type de consommateur vous souhaitez attirer.

Nous avons besoin de connaître les besoins ou les préoccupations de nos clients pour créer un produit personnalisé.

Nous devons également faire savoir à nos clients potentiels que s'ils achètent notre service ou produit, ils peuvent se sentir plus joyeux, plus jeunes, plus intelligents, plus importants, plus attrayants.

Nous travaillons déjà avec les émotions ; nous ne voulons pas vendre un produit ou un service, nous voulons vendre une expérience mémorable.

L'intelligence émotionnelle vous aidera à créer un message pour votre public, un message qu'ils n'oublieront pas.

Forts de ces émotions, nous souhaitons également fidéliser nos clients.

Nous pouvons construire des relations stables et durables grâce aux émotions. Notre métier est d'aider les clients à se sentir identifiés à nos valeurs, afin qu'ils deviennent nos partenaires et pas seulement nos clients occasionnels.

· Comment appliquer l'intelligence émotionnelle dans le marketing par e-mail

Après avoir compris les fondamentaux de l'intelligence émotionnelle dans les actions marketing, il est temps de les appliquer à notre stratégie email. Tout d'abord, n'oubliez pas : engagez-vous toujours avec vos clients à un niveau personnel.

Faites en sorte que votre abonné se sente unique. Tous les clients et lecteurs aiment se sentir spéciaux, il vous suffit donc de personnaliser vos messages, par exemple en ajoutant leur nom à la ligne d'objet ou sur le contenu afin qu'ils se sentent partie intégrante de votre marque.

Pour que cette stratégie fonctionne, il est nécessaire de savoir à qui vous allez envoyer vos emails. Pour cela, nous vous conseillons de cibler votre liste de contacts, afin de découvrir quel type d'email doit être envoyé à chaque abonné. Cela vous aidera également à gagner leur confiance, ce qui sera très important pour qu'ils restent intéressés par votre marque.

Vous n'êtes pas obligé de vendre le meilleur produit, ni le moins cher, votre produit doit être attractif.

Pour ce faire, essayez de comprendre vos clients, de savoir ce qu'ils veulent et montrez les meilleurs aspects de votre produit dans le contenu de votre e-mail.

Offrez quelque chose de plus . Il existe des millions de produits et de newsletters similaires sur le marché, vous devez donc savoir vous différencier des autres, en offrant une expérience unique que vos clients n'oublieront pas. Racontez une histoire qui leur va droit au cœur ou créez un concours irrésistible.

Demandez les commentaires de vos clients. Comme nous l'avons dit, vos clients doivent se sentir importants et uniques, et l'une des meilleures façons de le faire est de leur demander de vous aider en répondant à quelques questions. Envoyez-leur un e-mail de bienvenue, invitez-les à répondre à vos e-mails, créez des sondages, encouragez la participation à vos réseaux sociaux ou demandez-leur de suggérer des produits connexes ou de nouvelles fonctionnalités.

· Avantages du marketing par courriel émotionnel

Le prix perd de sa pertinence. Si vous transmettez les bonnes émotions, le prix sera en arrière-plan. Si nous travaillons avec le ressenti des clients, il se peut que le produit lui-même ne soit plus pertinent.

Fidélité. Si nous répondons pleinement aux besoins de nos clients, ils nous suivront partout où nous irons.

Cela ne demande pas beaucoup d'efforts. Il n'est pas nécessaire de dépenser de grosses sommes d'argent pour envoyer une campagne d'e-mail appropriée. Chez Mailrelay nous sommes spécialistes du marketing digital, et si vous ne croyez pas à ce que je dis, jetez un œil aux témoignages d'autres clients.

Les sentiments et les émotions attirent de nouveaux clients. Les sentiments, les émotions et le bouche à oreille sont fondamentaux. Par conséquent, si nous apprenons à bien faire passer notre message, nous attirerons de nouveaux clients.

Créez quelque chose de différent. Comme nous l'avons dit précédemment, il existe de nombreuses campagnes d'e-mails, mais une newsletter émotionnelle nous aidera à nous différencier du reste de la concurrence.

J'espère qu'après cet article, vous commencerez à explorer le monde de l'intelligence émotionnelle ainsi que le marketing par courrier électronique. Nous devons essayer de créer d'excellents produits, en travaillant avec les émotions de nos clients, afin qu'ils se sentent connectés à notre marque.