Cele mai bune companii de management al reputației: Top 5 alegeri pentru 2022

[Consultație gratuită] Cheltuiți bani pe publicitate, dar nu obțineți rezultatele dorite? Căutați mai multe vânzări și clienți potențiali, dar nu aveți idee de unde sau cum să începeți? Obțineți ajutor de la experții noștri de marketing de talie mondială printr-un apel de consultanță gratuit.
Faceți clic aici pentru a vă programa acum consultația gratuită

În peisajul complex de astăzi, reputația poate fi un lucru inconstant. Este nevoie de ani pentru a construi imaginea perfectă pentru brandul tău. Trebuie să vă angajați în mod constant să oferiți experiențe excelente clienților dvs. și să produceți campanii de publicitate fenomenale.

Cu toate acestea, durează doar câteva secunde pentru ca reputația ta să se prăbușească. Cu toții am văzut cât de dăunător poate fi ceva atât de simplu precum un tweet prost timp sau un subiect de e-mail prost scris.

Companiile de management al reputației nu țin de pe umeri stresul de a-ți menține reputația „pe drumul cel bun”. Aceste agenții vă pot analiza publicul țintă, vă pot audita campaniile de marketing și vă pot proteja de coșmarurile de PR.

În acest articol, vom oferi o listă organizată a celor mai bune 5 companii de management al reputației.

CUPRINS: ↓

Ce este o companie de management al reputației?

O companie de gestionare a reputației este exact ceea ce sună – o companie angajată să gestioneze și să îmbunătățească reputația afacerii dumneavoastră în fiecare mediu adecvat. Aceste companii sunt atât proactive, cât și reactive, răspunzând rapid problemelor legate de reputația dvs. și luând măsuri pentru a vă păstra sau îmbunătăți identitatea în timp.

Reputația unei companii depinde în prezent de o serie de factori critici. Într-o lume îmbunătățită digital, publicul tău își dezvoltă percepția asupra mărcii tale analizând totul, de la recenzii și mărturii ale clienților până la designul site-ului tău web și campaniile sociale.

A cultiva o reputație excelentă înseamnă să examinezi fiecare parte a strategiei tale de marketing și branding digital, de la campaniile PPC până la conținutul blogului, pentru a determina cum poți avea impactul potrivit asupra publicului țintă. Cu atât de mulți factori de luat în considerare, gestionarea unei reputații pozitive este adesea un loc de muncă cu normă întreagă.

Obțineți gratuit Planul meu de gestionare a reputației

Ce face o companie de management al reputației?

O companie de gestionare a reputației se poate ocupa de tot felul de sarcini complexe în numele mărcii dvs. Aceștia vă pot audita reputația existentă analizând campaniile de marketing actuale, activele mărcii și tonul vocii, precum și vă pot oferi informații despre cum vă puteți îmbunătăți reputația pe termen lung.

Deși activitățile exacte ale unei companii de management al reputației vor depinde de o varietate de factori, de obicei vă puteți aștepta ca agenția dvs. să se implice în:

• Cercetare: construirea reputației potrivite pentru brandul dvs. necesită cercetări ample. Agenția dvs. ar trebui să poată înțelege pe deplin piața dvs., publicul țintă, concurența și tipul de identitate de marcă pe care încercați să o construiți. De asemenea, ar trebui să poată folosi cercetările lor pentru a vă oferi informații bazate pe date despre motivul pentru care anumite strategii de management al reputației vor funcționa pentru afacerea dvs.
• Auditul reputației: Un audit al reputației implică analizarea tuturor activelor pe care le aveți deja online, care influențează percepțiile despre marca dvs. Aceasta ar putea include citirea recenziilor de pe site-uri terțe, verificarea și actualizarea site-ului dvs. web și examinarea prezenței dvs. pe rețelele sociale.
• Strategia de reputație: cu o imagine de ansamblu cuprinzătoare a reputației dvs. existente pentru a-i ghida, o companie de management al reputației va putea oferi informații despre cum vă puteți îmbunătăți imaginea sau o puteți adapta pentru a se potrivi obiectivelor dvs. de branding. Aceștia vă pot sfătui să vă actualizați activele mărcii, cum ar fi logo-uri, culori și design web. De asemenea, ar putea lucra cu dvs. la ajustarea tonului vocii în campaniile de marketing.
• Crearea de conținut: pentru a sprijini dezvoltarea noii tale reputații, agenția ta te va ajuta să creezi conținut care să prezinte informațiile potrivite despre marca ta. Ei vor folosi lucruri precum conținutul generat de utilizatori pentru a vă spori credibilitatea și campaniile de publicitate specializate pentru a atrage atenția asupra caracteristicilor definitorii pe care doriți să le susțineți în marca dvs. De asemenea, vă pot oferi linii directoare de urmat pentru crearea de conținut viitoare.
• Managementul relațiilor: companiile de management al reputației pot colabora adesea cu dvs. la dezvoltarea relațiilor. Aceștia pot contacta instituțiile media pentru o acoperire pozitivă asupra mărcii dvs., pot genera publicitate și pot solicita recenzii de la clienți. De asemenea, vă ajută să aveți grijă de clienții dvs. și să le oferiți experiențe grozave.

Conținut înrudit: 3 pași pentru a crea o strategie mai eficientă de gestionare a reputației

Beneficiile angajării unei companii de management al reputației

Reputația ta este unul dintre cele mai valoroase funduri pe care le ai. Potrivit studiilor, companiile cu mai multe recenzii câștigă cu până la 54% mai mulți bani decât concurența lor, deoarece clienții caută în mod constant dovezi ale organizațiilor în care pot avea încredere.

Fie că vă place sau nu, aveți o reputație. Eșecul în a gestiona această identitate înseamnă pur și simplu că reputația ta ar putea ajunge să fie mai mult negativă decât pozitivă. O agenție de gestionare a reputației vă poate ajuta să preluați controlul asupra impresiei pe care o dați atât online, cât și offline. Folosite corect, aceste companii oferă beneficii precum:

• O identitate de marcă mai puternică: o companie de management al reputației vă poate ajuta să identificați tipul de caracteristici pe care doriți să le identifice oamenii atunci când interacționează cu marca dvs. Ele vă pot ajuta să vă construiți identitatea de brand pentru a avea un impact specific asupra publicului țintă și pentru a vă îmbunătăți șansele de a intra în legătură cu oamenii potriviți.
• Gestionarea dezastrelor: este ușor ca o reputație să fie deteriorată, indiferent cât de precaut ești cu campaniile tale de marketing. Din fericire, agențiile de management al reputației știu cum să se asigure că revine atunci când ceva nu merge bine. Ele pot atenua dezastrul și vă pot păstra relația cu publicul.
• Relații mai bune: companiile de management al reputației sunt experți în construirea de relații. Acestea vă pot consolida conexiunile cu publicul țintă și vă pot ajuta să oferiți un nivel mai bun de servicii memorabile. De asemenea, aceștia pot ajuta la dezvoltarea relațiilor care duc la earned media, conectându-se cu publicațiile relevante.
• ROI îmbunătățit: companiile de management al reputației știu cum să optimizeze activele mărcii și campaniile de marketing pentru a genera cele mai bune rezultate posibile. Aceștia pot îmbunătăți calitatea campaniilor dvs., vă pot asigura că vizați clienții potriviți și pot elimina orice eforturi de marketing care ar putea face o impresie greșită.
• Liniște sufletească: o agenție de management al reputației vă poate oferi liniște sufletească oferindu-vă sfaturi și îndrumări de specialitate atunci când aveți cea mai mare nevoie. Îți spun exact ce ar trebui să faci și când să-ți îmbunătățești imaginea mărcii și te pot ajuta chiar să faci față situațiilor complexe, cum ar fi să te adresezi publicului tău în timpul unei pandemii.

Conținut înrudit: 7 pași pentru PR DIY: Construirea relațiilor cu jurnaliştii fără o firmă de PR

Ce să cauți într-o companie de management al reputației

Există nenumărate companii de PR și marketing care pretind că oferă un serviciu excelent de gestionare a reputației. Cu toate acestea, nu există o măsură unică pentru a obține rezultatele potrivite. În timp ce lucrurile exacte pe care ar trebui să le căutați într-o companie de gestionare a reputației vor diferi în funcție de compania dvs., unele dintre cele mai importante puncte de luat în considerare includ:

Un serviciu care este atât proactiv, cât și reactiv

În trecut, managementul reputației era în primul rând un proces „reactiv”. Ai avea o echipă la îndemână care să încerce să rezolve problema atunci când compania ta a făcut ceva greșit sau a frecat publicul în mod greșit. Deși aceste agenții încă pot ajuta la atenuarea dezastrelor, ele pot adopta și abordări proactive pentru a vă proteja identitatea.

Cererea clienților să împărtășească feedback prin recenzii, crearea și optimizarea profilurilor dvs. de recenzii și răspunsul la comentariile clienților sunt doar câteva dintre lucrurile pe care aceste agenții le pot face pentru a ghida conversația despre marca dvs. din prima zi.

Un accent puternic pe relații

Companiile excelente de gestionare a reputației se vor concentra în mare măsură pe construirea de relații pentru mărcile dvs. și pe consolidarea comunității. Vă vor ajuta să aveți grijă de clienții dvs., răspunzând la întrebări și preocupări și abordând feedback-ul ori de câte ori se întâmplă.

O companie de gestionare a reputației bune vă va putea, de asemenea, să vă ajute cu strategii de dezvoltare a conținutului care vă ajută să vă arătați valoarea publicului. Aceștia pot crea conținut de înaltă calitate în numele dvs. pe baza feedback-ului primit de la clienți și chiar pot distribui postări cu publicații relevante pentru a vă ajuta să vă extindeți acoperirea mărcii.

Suport și monitorizare continuă

În timp ce unele dintre lucrurile pe care compania ta de gestionare a reputației le face pentru a-ți susține marca ar putea să nu fie proiecte pe termen lung, cum ar fi reconstruirea site-ului tău web sau actualizarea siglei, altele vor fi. O mare parte din munca implicată în managementul reputației trebuie să se desfășoare în mod constant, în culise, pe măsură ce vă conduceți compania.

Sunt șanse să aveți nevoie să construiți o relație pe termen lung cu o agenție care se poate concentra pe monitorizarea site-urilor web ale terților, să se ocupe de recenzii și, în general, să navigheze în conversația despre compania dvs. în numele dvs. Agenția dvs. ar trebui să ofere un serviciu continuu capabil să se ocupe de orice, de la divulgarea publicațiilor până la relațiile cu presa.

Expertiza in marketing digital

Deoarece compania dvs. de management al reputației va ajuta la construirea reputației „proactivă”, va trebui să fie, de asemenea, experți în marketing digital. O companie de management al reputației bune va ști să-ți prezinte compania pe toate canalele potrivite, de la rețelele sociale până la motoarele de căutare. Aceasta înseamnă că vor avea nevoie de cunoștințe bune despre lucruri precum:

• Influencer marketing
• Marketing pe rețelele sociale
• Optimizare motor de căutare
• Publicitate cu plata pe clic
• Marketing de conținut

Pentru a vă asigura că rămâneți cu un pas înaintea concurenței, compania dvs. de management al reputației va produce de obicei rapoarte regulate și va folosi analize pentru a demonstra modul în care campaniile de marketing pe care le utilizați influențează percepția publicului.

Transparență și comunicare

În cele din urmă, o companie excelentă de management al reputației este o echipă cu care probabil că veți lucra pentru o perioadă lungă de timp pentru a vă construi și a vă păstra identitatea într-o lume competitivă. Aceasta înseamnă că trebuie să simți că poți avea încredere în compania cu care ești conectat.

Căutați o agenție care vă poate arăta planul pentru consolidarea reputației dvs. din timp și explicați într-un limbaj clar de ce consideră că această strategie este potrivită pentru dvs. Concentrați-vă pe o agenție capabilă să vă răspundă la toate preocupările și întrebările ori de câte ori acestea apar și evitați orice companii care nu se angajează să comunice frecvente și clare.

Continut Asemanator:
* 14 tehnici SEO eficiente pentru a genera trafic organic în 2022
* Social Media Marketing pentru proprietarii de afaceri: Cum să începeți în 2022
* Strategia de marketing pentru influențători: Ghidul suprem pentru dezvoltarea afacerii dvs. cu parteneriate de marcă

Top 5 companii de management al reputației

Companiile de gestionare a reputației vin într-o varietate de forme și dimensiuni. Unele mărci de management al reputației sunt companii „PR”, care se ocupă de toate formele de relații publice și oferă managementul reputației ca un serviciu de însoțire. Alte companii oferă managementul reputației ca o strategie cuprinzătoare de construire a mărcii și de marketing.

Pentru a vă ajuta să începeți să vă restrângeți opțiunile, iată câteva dintre cele mai importante companii de management al reputației disponibile chiar acum.

1) Un singur cereal

• Specializată în : Social media, crearea de conținut, managementul reputației
• Clienți de top : Salesforce, Airbnb, Lyft
• Preț : Personalizat în funcție de cerințele dumneavoastră

Single Grain este mult mai mult decât compania dumneavoastră de bază de gestionare a reputației. Această agenție de marketing digital cu servicii complete oferă o abordare cuprinzătoare pentru a face impresia corectă publicului dvs. Cu consultanță și cercetare aprofundată pentru a vă ajuta să construiți strategia perfectă de la zero, Single Grain vă poate asigura că aveți întotdeauna un impact de durată.

O parte din ceea ce face această agenție specială este abordarea personalizată a campaniilor de marketing și branding. Fiecare companie cu care colaborează marca va primi o experiență complet personalizată, bazată pe nevoile exacte ale clientului. Echipele lor de experți dedicați în marketing, PR și social media vor lucra cu dvs. la fiecare pas și vă vor arăta exact modul în care fiecare dintre strategiile dvs. de management al reputației vă influențează marca.

Cu Single Grain, obțineți un specialist pregătit să devină o parte dedicată a echipei dvs., și nu doar un alt manager de cont. În plus, compania are ani de experiență în asistență cu toate tipurile de creare de conținut și managementul creșterii.

Obțineți gratuit Planul meu de gestionare a reputației

Urmăriți acest videoclip de 10 minute despre branding de la CEO-ul Single Grain, Eric Siu:

2) NP Digital

• Specializată în : managementul reputației, marketing de creștere
• Clienți de top : Facebook, Viacom, TechCrunch
• Preț : Personalizat în funcție de cerințele dumneavoastră

NP Digital este compania de marketing digital creată de guru de marketing Neil Patel. Similar cu Single Grain, această companie oferă o varietate de servicii pentru companiile în creștere, inclusiv marketing în rețelele sociale, marketing de conținut și managementul presei.

Organizația își concentrează munca pe crearea de date și venituri, construind planuri extrem de personalizate pentru clienți, pe baza obiectivelor lor specifice. Cu NP Digital, vă puteți aștepta la o echipă premiată de profesioniști care să vă ajute cu orice, de la înțelegerea publicului țintă până la evaluarea și depășirea concurenței.

Campaniile de marketing personalizate ale NP Digital vor ajuta la construirea tipului de reputație pe care doriți să o aibă compania dvs. prin lucruri precum campanii de căutare plătite, marketing de conținut și creare de linkuri, marketing de influență și chiar strategii de marketing afiliat.

Conținut înrudit: 7 pași pentru a începe cu marketingul afiliat pentru afacerea dvs

3) NetReputation

• Specializată în : managementul reputației, crearea de conținut
• Clienți de top : WhiteHat, Harbortouch, Sternberg Law Firm
• Preț : Personalizat în funcție de cerințele dumneavoastră

Dacă sunteți în căutarea unei companii de management al reputației cu accent special pe reputație și nimic altceva, atunci aceasta este compania potrivită pentru dvs. NetReputation este una dintre cele mai bine cotate firme din peisajul managementului reputației, cu premii de la Newsweek și Bloomberg.

Compania folosește o echipă de specialiști și experți pentru a construi o reputație pozitivă pentru afacerea dvs. online, asistând cu orice, de la crearea de conținut și eliminarea conținutului până la gestionarea crizelor de PR. Acesta este genul de companie pe care o veți dori de partea dvs. atunci când ceva nu merge bine cu reputația mărcii dvs. Aceștia lucrează pentru a înlocui conținutul negativ cu recenzii pozitive și chiar monitorizează mențiunile în numele tău.

NetReputation va colabora cu dvs. pentru a construi reputația mărcii dvs. online, evaluându-vă identitatea actuală și făcând modificări strategiei dvs. pentru a vă evidenția cele mai valoroase caracteristici. Sunt, de asemenea, experți în gestionarea recenziilor și eliminări.

Căutați o companie de marketing cu servicii complete?
Cele mai bune 20 de agenții de marketing în 2022 [o resursă care poate fi căutată]

4) InboundJunction

• Specializată în : Influencer marketing, managementul reputației, link building
• Clienți de top : Wix, BigCommerce, Kajabi
• Preț : Personalizat în funcție de cerințele dumneavoastră

InboundJunction este un alt brand binecunoscut în peisajul managementului reputației, capabil să-ți facă afacerea în evidență din toate motivele corecte. Compania are o vastă experiență în construirea încrederii și a conștientizării mărcii prin relații publice și managementul conținutului. De asemenea, pot ajuta cu lucruri precum leadership-ul de gândire și amplificarea conținutului.

Managementul reputației online oferit de InboundJunction implică colaborarea cu brandul pentru a prelua controlul asupra conversației pe care oamenii o au despre ei online. Acestea pot ajuta la promovarea unor perspective pozitive despre compania dvs., în timp ce elimină orice feedback negativ.

InboundJunction oferă, de asemenea, o gamă de alte servicii complementare care vă pot ajuta la consolidarea reputației, cum ar fi campanii de SEO și link-building, precum și asistență pentru producerea de recenzii de produse.

Conținut similar: Ghidul final pentru crearea de legături cu conținut pentru SEO

5) prosperă

• Specializată în : managementul reputației, crearea de conținut
• Clienți de top : Construcții la nivel național, Max Mechanical, Acoperiș rapid
• Preț : Personalizat în funcție de cerințele dumneavoastră

Concentrându-se mai mult pe întreprinderile mici decât pe companiile mari, Thrive este o agenție de marketing digital orientată spre rezultate, cu o serie de servicii de gestionare și reparare a reputației. Aceștia vă pot ajuta cu orice, de la monitorizarea conversațiilor despre afacerea dvs. până la efectuarea unei analize cuprinzătoare a concurenței.

Având acces la abilități excepționale de marketing de conținut și la instrumente pentru a construi campanii de marketing online cu mai mult impact, Thrive se va asigura că aveți tot ce aveți nevoie pentru a trimite mesajul potrivit. Compania poate ajuta chiar și la gestionarea relațiilor cu clienții în numele dvs.

Compania va ajuta cu generarea de recenzii și repararea reputației online atunci când ceva nu merge bine cu identitatea mărcii dvs. Thrive este, de asemenea, excelent pentru a obține asistență cu marketingul pe rețelele sociale și SEO.

Conținut înrudit: Cum o persoană de marcă joacă un rol eficient în rentabilitatea investiției

Ești gata să angajezi compania potrivită de management al reputației?

O companie de gestionare a reputației bune poate fi o investiție crucială atunci când vine vorba de protejarea afacerii dvs. în peisajul digital complex de astăzi. Aceste agenții fantastice vă pot ajuta cu orice, de la construirea de relații mai bune cu clienții până la protejarea mărcii dvs. atunci când ceva nu merge bine cu o campanie capricioasă.

Programați-vă consultarea GRATUITĂ cu experții în managementul reputației de la Single Grain pentru a discuta despre nevoile dvs.

Obțineți gratuit Planul meu de gestionare a reputației