Najlepsze firmy zarządzające reputacją: 5 najlepszych wyborów na rok 2022

[Bezpłatne konsultacje] Czy wydajesz pieniądze na reklamę, ale nie osiągasz oczekiwanych wyników? Szukasz większej sprzedaży i leadów, ale nie masz pojęcia, od czego i jak zacząć? Uzyskaj pomoc od naszych światowej klasy ekspertów ds. marketingu podczas bezpłatnej rozmowy konsultacyjnej.
Kliknij tutaj, aby umówić się na bezpłatne konsultacje teraz

W dzisiejszym złożonym krajobrazie reputacja może być kapryśna. Budowanie idealnego wizerunku Twojej marki zajmuje lata. Musisz stale angażować się w dostarczanie klientom doskonałych doświadczeń i tworzenie fenomenalnych kampanii reklamowych.

Jednak wystarczy kilka sekund, aby Twoja reputacja się rozpadła. Wszyscy widzieliśmy, jak szkodliwe może być coś tak prostego jak tweet w niewłaściwym czasie lub źle napisany wiersz tematu wiadomości e-mail.

Firmy zarządzające reputacją zdejmują z Twoich barków stres związany z utrzymaniem Twojej reputacji „na właściwym torze”. Agencje te mogą analizować grupę docelową, przeprowadzać audyty kampanii marketingowych i chronić Cię przed koszmarami PR.

W tym artykule przedstawimy wyselekcjonowaną listę 5 najlepszych firm zarządzających reputacją.

SPIS TREŚCI:

Co to jest firma zarządzająca reputacją?

Firma zarządzająca reputacją to dokładnie to, na co wygląda — firma zaangażowana w zarządzanie i poprawę reputacji firmy w każdym odpowiednim środowisku. Firmy te są zarówno proaktywne, jak i reaktywne, szybko reagują na problemy z Twoją reputacją i podejmują kroki w celu zachowania lub wzmocnienia Twojej tożsamości z biegiem czasu.

W dzisiejszych czasach reputacja firmy zależy od wielu krytycznych czynników. W cyfrowo ulepszonym świecie Twoi odbiorcy rozwijają postrzeganie Twojej marki, patrząc na wszystko, od opinii klientów i referencji po projekt witryny i kampanie społecznościowe.

Kultywowanie doskonałej reputacji oznacza zbadanie każdej części strategii marketingu cyfrowego i brandingu, od kampanii PPC po treść bloga, aby określić, w jaki sposób możesz wywrzeć właściwy wpływ na grupę docelową. Przy tak wielu czynnikach, które należy wziąć pod uwagę, zarządzanie pozytywną reputacją jest często pracą na pełen etat.

Uzyskaj mój bezpłatny plan zarządzania reputacją

Co robi firma zarządzająca reputacją?

Firma zarządzająca reputacją może zająć się wszelkiego rodzaju złożonymi zadaniami w imieniu Twojej marki. Mogą oni skontrolować Twoją obecną reputację, przyglądając się bieżącym kampaniom marketingowym, zasobom marki i tonu głosu, a także dając wgląd w to, jak możesz poprawić swoją reputację na dłuższą metę.

Chociaż dokładna działalność firmy zarządzającej reputacją będzie zależeć od wielu czynników, zwykle można oczekiwać, że agencja zaangażuje się w:

• Badania: Budowanie właściwej reputacji Twojej marki wymaga szeroko zakrojonych badań. Twoja agencja powinna być w stanie w pełni zrozumieć Twój rynek, grupę docelową, konkurencję i rodzaj tożsamości marki, którą próbujesz zbudować. Powinni również być w stanie wykorzystać swoje badania, aby uzyskać poparty danymi wgląd w to, dlaczego określone strategie zarządzania reputacją będą działać w Twojej firmie.
• Audyt reputacji: audyt reputacji obejmuje przegląd wszystkich zasobów, które już posiadasz w Internecie, które wpływają na postrzeganie Twojej marki. Może to obejmować czytanie recenzji w witrynach stron trzecich, sprawdzanie i aktualizowanie witryny oraz badanie obecności w mediach społecznościowych.
• Strategia reputacji: dzięki kompleksowemu przeglądowi Twojej obecnej reputacji, firma zarządzająca reputacją będzie w stanie zaoferować wgląd w to, jak możesz poprawić swój wizerunek lub dostosować go do celów związanych z marką. Mogą doradzić aktualizację zasobów marki, takich jak logo, kolory i projektowanie stron internetowych. Mogą również współpracować z Tobą przy dostosowywaniu tonu głosu w kampaniach marketingowych.
• Tworzenie treści: Aby wesprzeć rozwój Twojej nowej reputacji, Twoja agencja pomoże Ci w tworzeniu treści prezentujących właściwe informacje o Twojej marce. Będą wykorzystywać takie rzeczy, jak treści generowane przez użytkowników, aby zwiększyć Twoją wiarygodność i specjalistyczne kampanie reklamowe, aby zwrócić uwagę na cechy, które chcesz wyróżnić w swojej marce. Mogą również udzielić wskazówek, których należy przestrzegać przy tworzeniu treści w przyszłości.
• Zarządzanie relacjami: Firmy zarządzające reputacją mogą często współpracować z Tobą w zakresie rozwijania relacji. Mogą skontaktować się z mediami, aby uzyskać pozytywne relacje na temat Twojej marki, wygenerować rozgłos i poprosić klientów o recenzje. Pomagają również dbać o Twoich klientów i dostarczać im wspaniałych doświadczeń.

Powiązane treści: 3 kroki do stworzenia bardziej efektywnej strategii zarządzania reputacją

Korzyści z zatrudniania firmy zarządzającej reputacją

Twoja reputacja jest jednym z najcenniejszych osłów, jakie masz. Według badań firmy z większą liczbą recenzji zarabiają do 54% więcej pieniędzy niż ich konkurencja, ponieważ klienci nieustannie szukają dowodów na to, którym organizacjom mogą zaufać.

Czy ci się to podoba, czy nie, masz reputację. Brak zarządzania tą tożsamością oznacza po prostu, że twoja reputacja może być bardziej negatywna niż pozytywna. Agencja zarządzania reputacją może pomóc Ci przejąć kontrolę nad wrażeniem, jakie robisz zarówno online, jak i offline. Stosowane prawidłowo, firmy te zapewniają korzyści, takie jak:

• Silniejsza tożsamość marki: Firma zajmująca się zarządzaniem reputacją może pomóc Ci zidentyfikować rodzaje cech, które ludzie powinni rozpoznać podczas interakcji z Twoją marką. Mogą pomóc w budowaniu tożsamości marki, aby mieć określony wpływ na grupę docelową i zwiększyć szanse na nawiązanie kontaktu z odpowiednimi ludźmi.
• Zarządzanie klęskami żywiołowymi: Reputacja może zostać zniszczona, bez względu na to, jak ostrożnie podchodzisz do swoich kampanii marketingowych. Na szczęście agencje zarządzania reputacją wiedzą, jak zapewnić, że odbijesz się, gdy coś pójdzie nie tak. Mogą złagodzić katastrofę i zachować relacje z odbiorcami.
• Lepsze relacje: Firmy zarządzające reputacją są ekspertami w budowaniu relacji. Mogą wzmocnić Twoje relacje z grupą docelową i pomóc Ci zapewnić lepszy poziom niezapomnianych usług. Mogą również pomóc w rozwijaniu relacji, które prowadzą do wypracowanych mediów, łącząc się z odpowiednimi publikacjami.
• Lepszy zwrot z inwestycji: firmy zarządzające reputacją wiedzą, jak zoptymalizować zasoby marki i kampanie marketingowe, aby generować najlepsze możliwe wyniki. Mogą poprawić jakość Twoich kampanii, upewnić się, że docierasz do właściwych klientów i wyeliminować wszelkie działania marketingowe, które mogą wywierać złe wrażenie.
• Spokój ducha: Agencja zarządzania reputacją może zapewnić spokój ducha, udzielając fachowych porad i wskazówek, gdy jest to najbardziej potrzebne. Mówią ci dokładnie, co powinieneś robić i kiedy poprawić wizerunek swojej marki, a nawet mogą pomóc ci radzić sobie ze złożonymi sytuacjami, takimi jak zwracanie się do odbiorców podczas pandemii.

Powiązane treści: 7 kroków do DIY PR: budowanie relacji z dziennikarzami bez firmy PR

Czego szukać w firmie zarządzającej reputacją

Istnieje niezliczona ilość firm zajmujących się PR i marketingiem, które twierdzą, że oferują doskonałą usługę zarządzania reputacją. Jednak nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania, aby uzyskać właściwe wyniki. Chociaż dokładne rzeczy, których powinieneś szukać w firmie zarządzającej reputacją, będą się różnić w zależności od Twojej firmy, niektóre z najważniejszych punktów, na które należy zwrócić uwagę, to:

Usługa, która jest zarówno proaktywna, jak i reaktywna

W przeszłości zarządzanie reputacją było procesem głównie „reaktywnym”. Będziesz mieć pod ręką zespół, który spróbuje rozwiązać problem, gdy Twoja firma zrobiła coś źle lub w niewłaściwy sposób naruszyła odbiorców. Chociaż agencje te nadal mogą pomóc w łagodzeniu skutków katastrofy, mogą również podjąć proaktywne podejście do ochrony Twojej tożsamości.

Proszenie klientów o dzielenie się opiniami poprzez recenzje, tworzenie i optymalizowanie profili recenzji oraz odpowiadanie na komentarze klientów to tylko niektóre z rzeczy, które te agencje mogą zrobić, aby prowadzić rozmowę na temat Twojej marki od pierwszego dnia.

Silny nacisk na relacje

Świetne firmy zarządzające reputacją będą w dużej mierze skoncentrowane na budowaniu relacji dla Twoich marek i wzmacnianiu Twojej społeczności. Pomogą Ci zadbać o swoich klientów, odpowiadając na pytania i wątpliwości oraz odpowiadając na opinie, gdy to się stanie.

Dobra firma zarządzająca reputacją będzie również w stanie pomóc Ci w opracowaniu strategii rozwoju treści, które pomogą pokazać Twoją wartość odbiorcom. Mogą tworzyć wysokiej jakości treści w Twoim imieniu na podstawie opinii otrzymanych od klientów, a nawet udostępniać posty w odpowiednich publikacjach, aby pomóc zwiększyć zasięg Twojej marki.

Stałe wsparcie i monitorowanie

Podczas gdy niektóre z rzeczy, które Twoja firma zarządzająca reputacją robi, aby wspierać Twoją markę, mogą nie być długoterminowymi projektami, takimi jak przebudowa witryny lub aktualizacja logo, inne będą. Wiele prac związanych z zarządzaniem reputacją musi być wykonywanych konsekwentnie, za kulisami, podczas prowadzenia firmy.

Możliwe, że będziesz musiał zbudować długoterminową relację z agencją, która może skupić się na monitorowaniu stron internetowych osób trzecich, radzeniu sobie z recenzjami i ogólnie na prowadzeniu rozmowy o Twojej firmie w Twoim imieniu. Twoja agencja powinna zapewniać stałą obsługę, która będzie w stanie zajmować się wszystkim, od publikacji publikacji po relacje z prasą.

Doświadczenie w marketingu cyfrowym

Ponieważ Twoja firma zarządzająca reputacją będzie pomagać w „proaktywnym” budowaniu reputacji, będzie musiała także być ekspertami w zakresie marketingu cyfrowego. Dobra firma zarządzająca reputacją będzie wiedziała, jak zaprezentować Twoją firmę we wszystkich właściwych kanałach, od mediów społecznościowych po wyszukiwarki. Oznacza to, że będą potrzebować dobrej znajomości rzeczy takich jak:

• Influencer marketing
• Marketing mediów społecznościowych
• Optymalizacja wyszukiwarki
• Reklama płatna za kliknięcie
• Marketing treści

Aby mieć pewność, że jesteś o krok przed konkurencją, Twoja firma zarządzająca reputacją zwykle tworzy regularne raporty i korzysta z analiz, aby wykazać, w jaki sposób kampanie marketingowe, z których korzystasz, wpływają na postrzeganie odbiorców.

Przejrzystość i komunikacja

Wreszcie, świetna firma zarządzająca reputacją to zespół, z którym prawdopodobnie będziesz pracować przez dłuższy czas, aby zbudować i zachować swoją tożsamość w konkurencyjnym świecie. Oznacza to, że musisz czuć się tak, jakbyś mógł zaufać firmie, z którą jesteś związany.

Poszukaj agencji, która może z wyprzedzeniem przedstawić Ci swój plan wzmocnienia Twojej reputacji i wyjaśnić jasnym językiem, dlaczego uważa, że ​​ta strategia jest dla Ciebie odpowiednia. Skoncentruj się na agencji, która jest w stanie odpowiedzieć na wszystkie Twoje wątpliwości i pytania, kiedy tylko się pojawią, i unikaj firm, które nie są zobowiązane do częstej, jasnej komunikacji.

Powiązana zawartość:
* 14 skutecznych technik SEO, które zwiększą ruch organiczny w 2022 r.
* Marketing w mediach społecznościowych dla właścicieli firm: jak zacząć w 2022 r.
* Influencer Marketing Strategy: ostateczny przewodnik po rozwijaniu firmy dzięki partnerstwu z markami

Top 5 firm zarządzających reputacją

Firmy zarządzające reputacją mają różne kształty i rozmiary. Niektóre marki zarządzania reputacją to firmy „PR”, które zajmują się wszystkimi formami public relations i zapewniają zarządzanie reputacją jako usługę towarzyszącą. Inne firmy oferują zarządzanie reputacją jako kompleksową strategię budowania marki i marketingu.

Aby pomóc Ci zacząć zawęzić opcje, oto niektóre z najlepszych dostępnych obecnie firm zarządzających reputacją.

1) Pojedyncze ziarno

• Specjalizuje się w : Media społecznościowe, tworzenie treści, zarządzanie reputacją
• Najlepsi klienci : Salesforce, Airbnb, Lyft
• Ceny : niestandardowe w oparciu o Twoje wymagania

Single Grain to znacznie więcej niż Twoja podstawowa firma zarządzająca reputacją. Ta agencja marketingu cyfrowego oferująca pełen zakres usług oferuje kompleksowe podejście do wywierania właściwego wrażenia na odbiorcach. Dzięki dogłębnym konsultacjom i badaniom, które pomogą Ci zbudować idealną strategię od podstaw, firma Single Grain może zapewnić, że zawsze będziesz wywierać trwały wpływ.

Częścią tego, co wyróżnia tę agencję, jest jej niestandardowe podejście do kampanii marketingowych i brandingowych. Każda firma, z którą współpracuje marka, otrzyma w pełni zindywidualizowane doświadczenie oparte na dokładnych potrzebach klienta. Ich zespoły oddanych ekspertów ds. marketingu, PR i mediów społecznościowych będą współpracować z Tobą na każdym kroku i pokażą Ci dokładnie, w jaki sposób każda z Twoich strategii zarządzania reputacją wpływa na Twoją markę.

Dzięki Single Grain otrzymujesz specjalistę gotowego do zostania dedykowaną częścią Twojego zespołu, a nie tylko kolejnym opiekunem klienta. Ponadto firma ma wieloletnie doświadczenie w pomaganiu we wszelkiego rodzaju tworzeniu treści i zarządzaniu rozwojem.

Uzyskaj mój bezpłatny plan zarządzania reputacją

Obejrzyj ten 10-minutowy film o brandingu autorstwa Erica Siu, dyrektora generalnego Single Grain:

2) NP cyfrowe

• Specjalizacje : Zarządzanie reputacją, marketing wzrostu
• Najlepsi klienci : Facebook, Viacom, TechCrunch
• Ceny : niestandardowe w oparciu o Twoje wymagania

NP Digital to firma zajmująca się marketingiem cyfrowym stworzona przez guru marketingu Neila Patela. Podobnie jak Single Grain, firma ta oferuje różnorodne usługi dla rozwijających się firm, w tym marketing w mediach społecznościowych, marketing treści i zarządzanie prasą.

Organizacja koncentruje swoją pracę na tworzeniu danych i przychodów, budując wysoce spersonalizowane plany dla klientów w oparciu o ich konkretne cele. Dzięki NP Digital możesz oczekiwać, że nagradzany zespół profesjonalistów pomoże Ci we wszystkim, od zrozumienia docelowych odbiorców po ocenę i wyróżnienie konkurencji.

Niestandardowe kampanie marketingowe NP Digital pomogą zbudować taką reputację, jakiej oczekujesz od swojej firmy, poprzez takie rzeczy, jak kampanie w płatnych wynikach wyszukiwania, marketing treści i budowanie linków, marketing wpływowy, a nawet strategie marketingu afiliacyjnego.

Powiązane treści: 7 kroków do rozpoczęcia marketingu afiliacyjnego dla Twojej firmy

3) NetReputation

• Specjalizacja : Zarządzanie reputacją, tworzenie treści
• Najlepsi klienci : WhiteHat, Harbortouch, Kancelaria prawna Sternberg
• Ceny : niestandardowe w oparciu o Twoje wymagania

Jeśli szukasz firmy zarządzającej reputacją, która specjalizuje się w zarządzaniu reputacją i niczym więcej, to jest to firma dla Ciebie. NetReputation jest jedną z najwyżej ocenianych firm w branży zarządzania reputacją, z nagrodami od Newsweeka i Bloomberga.

Firma korzysta z zespołu specjalistów i ekspertów, aby budować pozytywną reputację Twojej firmy w Internecie, pomagając we wszystkim, od tworzenia treści i usuwania treści po zarządzanie kryzysowe PR. To jest rodzaj firmy, którą będziesz chciał mieć po swojej stronie, gdy coś pójdzie nie tak z reputacją Twojej marki. Pracują nad zastąpieniem negatywnych treści pozytywnymi recenzjami, a nawet monitorują wzmianki w Twoim imieniu.

NetReputation będzie współpracować z Tobą, aby zbudować reputację Twojej marki w Internecie, oceniając Twoją obecną tożsamość i wprowadzając zmiany w Twojej strategii, aby podkreślić Twoje najcenniejsze cechy. Są także ekspertami w zarządzaniu recenzjami i usuwaniu.

Szukasz firmy marketingowej oferującej pełen zakres usług?
Absolutnie 20 najlepszych agencji marketingowych w 2022 r. [zasób, który można przeszukiwać]

4) InboundJunction

• Specjalizuje się w : Influencer marketingu, zarządzaniu reputacją, budowaniu linków
• Najlepsi klienci : Wix, BigCommerce, Kajabi
• Ceny : niestandardowe w oparciu o Twoje wymagania

InboundJunction to kolejna dobrze znana marka w krajobrazie zarządzania reputacją, która może wyróżnić Twoją firmę z odpowiednich powodów. Firma posiada bogate doświadczenie w budowaniu zaufania i świadomości marki poprzez public relations i zarządzanie treścią. Mogą również asystować przy takich rzeczach, jak kierowanie myślami i wzmacnianie treści.

Zarządzanie reputacją online oferowane przez InboundJunction obejmuje współpracę z marką w celu przejęcia kontroli nad rozmową, jaką ludzie prowadzą na ich temat w Internecie. Mogą pomóc w promowaniu pozytywnych spostrzeżeń na temat Twojej firmy, jednocześnie tłumiąc wszelkie negatywne opinie.

InboundJunction oferuje również szereg innych usług uzupełniających, które mogą pomóc w wzmocnieniu Twojej reputacji, takich jak kampanie SEO i budowania linków, a także wsparcie w tworzeniu recenzji produktów.

Powiązane treści: Kompletny przewodnik po tworzeniu linków z treścią dla SEO

5) Rozwijać się

• Specjalizacja : Zarządzanie reputacją, tworzenie treści
• Najlepsi klienci : budownictwo ogólnokrajowe, Max Mechanical, Quick Roofing
• Ceny : niestandardowe w oparciu o Twoje wymagania

Koncentrując się bardziej na małych firmach niż wielkich przedsiębiorstwach, Thrive jest agencją marketingu cyfrowego nastawioną na wyniki i oferuje szereg usług zarządzania reputacją i napraw. Mogą pomóc we wszystkim, od monitorowania rozmów na temat Twojej firmy po przeprowadzanie kompleksowej analizy konkurencji.

Dzięki dostępowi do wyjątkowych umiejętności w zakresie content marketingu i narzędzi do tworzenia bardziej skutecznych kampanii marketingowych online, Thrive zapewni Ci wszystko, czego potrzebujesz, aby wysłać właściwą wiadomość. Firma może nawet pomóc w obsłudze relacji z klientami w Twoim imieniu.

Firma pomoże w generowaniu recenzji i naprawie reputacji online, gdy coś pójdzie nie tak z tożsamością Twojej marki. Thrive doskonale nadaje się również do uzyskania pomocy w marketingu w mediach społecznościowych i SEO.

Powiązane treści: Jak osobowość marki wpływa na efektywny zwrot z inwestycji

Gotowy do zatrudnienia odpowiedniej firmy zarządzającej reputacją?

Dobra firma zarządzająca reputacją może być kluczową inwestycją, jeśli chodzi o ochronę Twojej firmy w dzisiejszym złożonym cyfrowym środowisku. Te fantastyczne agencje mogą pomóc we wszystkim, od budowania lepszych relacji z klientami po ochronę Twojej marki, gdy coś pójdzie nie tak z nieobliczalną kampanią.

Umów się na BEZPŁATNĄ konsultację z ekspertami ds. zarządzania reputacją firmy Single Grain, aby omówić Twoje potrzeby.

Uzyskaj mój bezpłatny plan zarządzania reputacją