Perusahaan Manajemen Reputasi Terbaik: 5 Pilihan Teratas untuk 2022

[Konsultasi Gratis] Apakah Anda menghabiskan uang untuk iklan tetapi tidak mendapatkan hasil yang Anda inginkan? Apakah Anda mencari lebih banyak penjualan dan prospek tetapi tidak tahu harus mulai dari mana atau bagaimana? Dapatkan bantuan dari pakar pemasaran kelas dunia kami dalam panggilan konsultasi gratis.
Klik Di Sini Untuk Menjadwalkan Konsultasi Gratis Anda Sekarang

Dalam lanskap yang kompleks saat ini, reputasi bisa menjadi hal yang berubah-ubah. Butuh waktu bertahun-tahun untuk membangun citra yang sempurna untuk merek Anda. Anda harus terus berkomitmen untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan Anda dan menghasilkan kampanye iklan yang fenomenal.

Namun hanya butuh beberapa detik untuk menjatuhkan reputasi Anda. Kita semua telah melihat betapa merugikannya sesuatu yang sederhana seperti tweet yang tidak tepat waktu atau baris subjek email yang ditulis dengan buruk.

Perusahaan manajemen reputasi mengambil tekanan untuk menjaga reputasi Anda "di jalur" dari bahu Anda. Agensi ini dapat menganalisis audiens target Anda, mengaudit kampanye pemasaran Anda, dan melindungi Anda dari mimpi buruk PR.

Pada artikel ini, kami akan memberikan daftar kurasi dari 5 perusahaan manajemen reputasi teratas.

DAFTAR ISI :

Apa itu Perusahaan Manajemen Reputasi?

Sebuah perusahaan manajemen reputasi adalah persis seperti apa – sebuah perusahaan yang berkomitmen untuk mengelola dan meningkatkan reputasi bisnis Anda di setiap lingkungan yang sesuai. Perusahaan-perusahaan ini proaktif dan reaktif, menanggapi masalah dengan reputasi Anda dengan cepat, dan mengambil langkah-langkah untuk mempertahankan atau meningkatkan identitas Anda dari waktu ke waktu.

Reputasi perusahaan bergantung pada sejumlah faktor penting saat ini. Di dunia yang disempurnakan secara digital, audiens Anda mengembangkan persepsi mereka tentang merek Anda dengan melihat segala sesuatu mulai dari ulasan pelanggan dan testimonial hingga desain situs web dan kampanye sosial Anda.

Menumbuhkan reputasi yang sangat baik berarti memeriksa setiap bagian dari pemasaran digital dan strategi branding Anda, mulai dari kampanye PPC hingga konten blog Anda untuk menentukan bagaimana Anda dapat membuat dampak yang tepat pada audiens target Anda. Dengan begitu banyak faktor yang perlu dipertimbangkan, mengelola reputasi positif seringkali merupakan pekerjaan penuh waktu.

Dapatkan Paket Manajemen Reputasi Gratis Saya

Apa yang Dilakukan Perusahaan Manajemen Reputasi?

Perusahaan manajemen reputasi dapat menangani segala macam tugas kompleks atas nama merek Anda. Mereka dapat mengaudit reputasi Anda yang ada dengan melihat kampanye pemasaran saat ini, aset merek, dan nada suara, serta memberi Anda wawasan tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan reputasi Anda untuk jangka panjang.

Meskipun aktivitas yang tepat dari perusahaan manajemen reputasi akan bergantung pada berbagai faktor, Anda biasanya dapat mengharapkan agensi Anda untuk terlibat dengan:

• Penelitian: Membangun reputasi yang tepat untuk merek Anda membutuhkan penelitian yang ekstensif. Agensi Anda harus dapat sepenuhnya memahami pasar Anda, audiens target Anda, pesaing Anda, dan jenis identitas merek yang Anda coba bangun. Mereka juga harus dapat menggunakan penelitian mereka untuk memberi Anda wawasan yang didukung data tentang mengapa strategi manajemen reputasi tertentu akan berhasil untuk bisnis Anda.
• Audit reputasi: Audit reputasi melibatkan pemeriksaan semua aset yang sudah Anda miliki secara online yang memengaruhi persepsi tentang merek Anda. Ini dapat mencakup membaca ulasan di situs pihak ketiga, memeriksa dan memperbarui situs web Anda, dan memeriksa keberadaan media sosial Anda.
• Strategi reputasi: Dengan gambaran menyeluruh tentang reputasi Anda yang ada untuk memandu mereka, perusahaan manajemen reputasi akan dapat menawarkan wawasan tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan citra Anda atau menyesuaikannya agar sesuai dengan tujuan branding Anda. Mereka mungkin menyarankan untuk memperbarui aset merek Anda seperti logo, warna, dan desain web. Mereka juga dapat bekerja dengan Anda untuk menyesuaikan nada suara Anda dalam kampanye pemasaran.
• Pembuatan konten: Untuk mendukung pengembangan reputasi baru Anda, agensi Anda akan membantu Anda membuat konten yang menampilkan informasi yang tepat tentang merek Anda. Mereka akan memanfaatkan hal-hal seperti konten yang dibuat pengguna untuk meningkatkan kredibilitas Anda dan kampanye iklan spesialis untuk menarik perhatian pada karakteristik yang menentukan yang ingin Anda perjuangkan dalam merek Anda. Mereka juga dapat memberi Anda panduan untuk diikuti untuk pembuatan konten di masa mendatang.
• Manajemen hubungan: Perusahaan manajemen reputasi sering dapat bekerja sama dengan Anda dalam mengembangkan hubungan. Mereka dapat menjangkau outlet media untuk liputan positif tentang merek Anda, menghasilkan publisitas, dan meminta ulasan dari pelanggan. Mereka juga membantu merawat pelanggan Anda dan memberi mereka pengalaman hebat.

Konten Terkait: 3 Langkah untuk Membuat Strategi Manajemen Reputasi yang Lebih Efektif

Manfaat Menyewa Perusahaan Manajemen Reputasi

Reputasi Anda adalah salah satu aset paling berharga yang Anda miliki. Menurut penelitian, bisnis dengan lebih banyak ulasan menghasilkan uang hingga 54% lebih banyak daripada pesaing mereka, karena pelanggan terus mencari bukti organisasi mana yang dapat mereka percayai.

Suka atau tidak suka, Anda memiliki reputasi. Kegagalan untuk mengelola identitas itu berarti reputasi Anda bisa berakhir menjadi lebih negatif daripada positif. Agen manajemen reputasi dapat membantu Anda mengendalikan kesan yang Anda berikan baik online maupun offline. Digunakan dengan benar, perusahaan-perusahaan ini memberikan manfaat seperti:

• Identitas merek yang lebih kuat: Perusahaan manajemen reputasi dapat membantu Anda mengidentifikasi jenis karakteristik yang Anda ingin orang-orang identifikasi saat mereka berinteraksi dengan merek Anda. Mereka dapat membantu Anda membangun identitas merek Anda untuk memiliki dampak spesifik pada audiens target Anda dan meningkatkan peluang Anda untuk terhubung dengan orang yang tepat.
• Manajemen bencana: Reputasi mudah rusak, tidak peduli seberapa berhati-hati Anda dengan kampanye pemasaran Anda. Untungnya, agensi manajemen reputasi tahu bagaimana memastikan Anda bangkit kembali saat terjadi kesalahan. Mereka dapat mengurangi bencana dan menjaga hubungan Anda dengan audiens Anda.
• Hubungan yang lebih baik: Perusahaan manajemen reputasi ahli dalam membangun hubungan. Mereka dapat memperkuat koneksi Anda dengan audiens target Anda dan membantu Anda memberikan tingkat layanan yang lebih berkesan. Mereka juga dapat membantu mengembangkan hubungan yang mengarah pada perolehan media, dengan menghubungkannya dengan publikasi yang relevan.
• Peningkatan ROI: Perusahaan manajemen reputasi tahu cara mengoptimalkan aset merek dan kampanye pemasaran Anda untuk menghasilkan hasil terbaik. Mereka dapat meningkatkan kualitas kampanye Anda, memastikan Anda menargetkan pelanggan yang tepat, dan menghilangkan segala upaya pemasaran yang mungkin membuat kesan yang salah.
• Ketenangan pikiran: Agensi manajemen reputasi dapat menawarkan ketenangan pikiran dengan memberi Anda saran dan bimbingan ahli saat Anda sangat membutuhkannya. Mereka memberi tahu Anda dengan tepat apa yang harus Anda lakukan dan kapan harus meningkatkan citra merek Anda, dan bahkan dapat membantu Anda menghadapi situasi yang kompleks, seperti berbicara kepada audiens Anda selama pandemi.

Konten Terkait: 7 Langkah PR DIY: Membangun Relasi dengan Wartawan Tanpa Firma PR

Apa yang Harus Diperhatikan di Perusahaan Manajemen Reputasi

Ada banyak perusahaan PR dan pemasaran yang mengklaim menawarkan layanan manajemen reputasi yang sangat baik. Namun, tidak ada satu ukuran untuk semua untuk mendapatkan hasil yang tepat. Meskipun hal-hal pasti yang harus Anda cari di perusahaan manajemen reputasi akan berbeda tergantung pada perusahaan Anda, beberapa poin terpenting yang harus diperhatikan meliputi:

Layanan yang Proaktif dan Reaktif

Di masa lalu, manajemen reputasi biasanya merupakan proses yang "reaktif". Anda akan memiliki tim di tangan untuk mencoba dan memperbaiki masalah ketika perusahaan Anda melakukan sesuatu yang salah atau menggosok audiens Anda dengan cara yang salah. Meskipun lembaga-lembaga ini masih dapat membantu mengurangi bencana, mereka juga dapat mengambil pendekatan proaktif untuk melindungi identitas Anda.

Meminta pelanggan untuk berbagi umpan balik melalui ulasan, membuat dan mengoptimalkan profil ulasan Anda, dan menanggapi komentar pelanggan hanyalah beberapa hal yang dapat dilakukan agensi ini untuk memandu percakapan tentang merek Anda sejak hari pertama.

Fokus yang Kuat pada Hubungan

Perusahaan manajemen reputasi yang hebat akan sangat berfokus pada membangun hubungan untuk merek Anda dan memperkuat komunitas Anda. Mereka akan membantu Anda untuk menjaga pelanggan Anda dengan menanggapi pertanyaan dan kekhawatiran dan menanggapi umpan balik kapan pun itu terjadi.

Perusahaan manajemen reputasi yang baik juga akan dapat membantu Anda dengan strategi pengembangan konten yang membantu menunjukkan nilai Anda kepada audiens Anda. Mereka dapat membuat konten berkualitas tinggi atas nama Anda berdasarkan umpan balik yang diterima dari pelanggan, dan bahkan membagikan postingan dengan publikasi yang relevan untuk membantu memperluas jangkauan merek Anda.

Dukungan dan Pemantauan Berkelanjutan

Sementara beberapa hal yang dilakukan perusahaan manajemen reputasi Anda untuk mendukung merek Anda mungkin bukan proyek jangka panjang, seperti membangun kembali situs web Anda atau memperbarui logo Anda, yang lain akan melakukannya. Banyak pekerjaan yang terlibat dalam manajemen reputasi perlu dilakukan secara konsisten, di belakang layar, saat Anda menjalankan perusahaan.

Kemungkinannya adalah Anda perlu membangun hubungan jangka panjang dengan agensi yang dapat berfokus pada pemantauan situs web pihak ketiga, menangani ulasan, dan secara umum menavigasi percakapan tentang perusahaan Anda atas nama Anda. Agensi Anda harus menyediakan layanan berkelanjutan yang mampu menangani segala hal mulai dari penjangkauan publikasi hingga hubungan pers.

Keahlian Pemasaran Digital

Karena perusahaan manajemen reputasi Anda akan membantu membangun reputasi "proaktif", mereka juga harus ahli dalam pemasaran digital. Perusahaan manajemen reputasi yang baik akan tahu bagaimana menampilkan perusahaan Anda di semua saluran yang tepat, dari media sosial hingga mesin pencari. Ini berarti mereka akan membutuhkan pengetahuan yang baik tentang hal-hal seperti:

• Pemasaran influencer
• Pemasaran media sosial
• Optimisasi Mesin Pencari
• Iklan bayar per klik
• Pemasaran konten

Untuk memastikan bahwa Anda tetap selangkah lebih maju dalam persaingan, perusahaan manajemen reputasi Anda biasanya akan membuat laporan rutin dan menggunakan analitik untuk menunjukkan bagaimana kampanye pemasaran yang Anda gunakan memengaruhi persepsi audiens.

Transparansi dan Komunikasi

Terakhir, perusahaan manajemen reputasi yang hebat adalah tim yang kemungkinan besar akan bekerja sama dengan Anda dalam jangka waktu yang lama untuk membangun dan mempertahankan identitas Anda di dunia yang kompetitif. Ini berarti Anda perlu merasa seolah-olah Anda dapat memercayai perusahaan yang terhubung dengan Anda.

Cari agensi yang dapat menunjukkan rencana mereka untuk meningkatkan reputasi Anda sebelumnya dan jelaskan dalam bahasa yang jelas mengapa mereka yakin strategi ini tepat untuk Anda. Fokus pada agensi yang mampu menjawab semua kekhawatiran dan pertanyaan Anda kapan pun muncul, dan hindari perusahaan mana pun yang tidak berkomitmen pada komunikasi yang sering dan jelas.

Konten Terkait:
* 14 Teknik SEO Efektif untuk Mendorong Traffic Organik di 2022
* Pemasaran Media Sosial untuk Pemilik Bisnis: Cara Memulai di 2022
* Strategi Pemasaran Influencer: Panduan Utama untuk Menumbuhkan Bisnis Anda dengan Kemitraan Merek

5 Perusahaan Manajemen Reputasi Teratas

Perusahaan manajemen reputasi datang dalam berbagai bentuk dan ukuran. Beberapa merek manajemen reputasi adalah perusahaan “PR”, yang menangani semua bentuk hubungan masyarakat dan menyediakan manajemen reputasi sebagai layanan pendamping. Perusahaan lain menawarkan manajemen reputasi sebagai pembangunan merek dan strategi pemasaran yang komprehensif.

Untuk membantu Anda mulai mempersempit pilihan Anda, berikut adalah beberapa perusahaan manajemen reputasi teratas yang tersedia saat ini.

1) Gandum Tunggal

• Spesialisasi Dalam : Media sosial, pembuatan konten, manajemen reputasi
• Klien Teratas : Salesforce, Airbnb, Lyft
• Harga : Kustom berdasarkan kebutuhan Anda

Single Grain jauh lebih dari sekadar perusahaan manajemen reputasi dasar Anda. Agen pemasaran digital layanan lengkap ini menawarkan pendekatan komprehensif untuk membuat kesan yang tepat pada audiens Anda. Dengan konsultasi dan penelitian mendalam untuk membantu Anda membangun strategi yang sempurna dari awal, Single Grain dapat memastikan bahwa Anda selalu membuat dampak yang bertahan lama.

Bagian dari apa yang membuat biro iklan ini istimewa adalah pendekatan khusus untuk kampanye pemasaran dan pencitraan merek. Setiap perusahaan tempat merek bekerja akan menerima pengalaman yang sepenuhnya dipesan lebih dahulu berdasarkan kebutuhan klien yang tepat. Tim mereka yang terdiri dari pakar pemasaran, PR, dan media sosial yang berdedikasi akan bekerja dengan Anda di setiap langkah dan menunjukkan dengan tepat bagaimana setiap strategi manajemen reputasi Anda memengaruhi merek Anda.

Dengan Single Grain, Anda mendapatkan spesialis yang siap menjadi bagian khusus dari tim Anda, bukan sekadar manajer akun lainnya. Plus, perusahaan memiliki pengalaman bertahun-tahun dalam membantu semua jenis pembuatan konten dan manajemen pertumbuhan.

Dapatkan Paket Manajemen Reputasi Gratis Saya

Lihat video 10 menit tentang branding dari CEO Single Grain Eric Siu:

2) NP Digital

• Spesialisasi Dalam : Manajemen reputasi, pemasaran pertumbuhan
• Klien Teratas : Facebook, Viacom, TechCrunch
• Harga : Kustom berdasarkan kebutuhan Anda

NP Digital adalah perusahaan pemasaran digital yang dibuat oleh guru pemasaran Neil Patel. Mirip dengan Single Grain, perusahaan ini menawarkan berbagai layanan untuk perusahaan yang sedang berkembang, termasuk pemasaran media sosial, pemasaran konten, dan manajemen pers.

Organisasi ini memfokuskan pekerjaannya pada data dan penciptaan pendapatan, membangun rencana yang sangat disesuaikan untuk pelanggan berdasarkan tujuan spesifik mereka. Dengan NP Digital, Anda dapat mengharapkan tim profesional pemenang penghargaan yang membantu Anda dalam segala hal mulai dari memahami audiens target Anda hingga menilai dan mengungguli kompetisi.

Kampanye pemasaran khusus NP Digital akan membantu membangun jenis reputasi yang Anda inginkan agar dimiliki perusahaan Anda melalui hal-hal seperti kampanye pencarian berbayar, pemasaran konten dan pembuatan tautan, pemasaran influencer, dan bahkan strategi pemasaran afiliasi.

Konten Terkait: 7 Langkah Memulai Pemasaran Afiliasi untuk Bisnis Anda

3) Reputasi Bersih

• Spesialisasi Dalam : Manajemen reputasi, pembuatan konten
• Klien Teratas : WhiteHat, Harbortouch, Firma Hukum Sternberg
• Harga : Kustom berdasarkan kebutuhan Anda

Jika Anda mencari perusahaan manajemen reputasi dengan fokus spesialis pada reputasi dan tidak ada yang lain, maka ini adalah perusahaan untuk Anda. NetReputation adalah salah satu perusahaan dengan peringkat teratas dalam lanskap manajemen reputasi, dengan penghargaan dari Newsweek dan Bloomberg.

Perusahaan menggunakan tim spesialis dan pakar untuk membangun reputasi positif untuk bisnis online Anda, membantu dalam segala hal mulai dari pembuatan konten dan penghapusan konten hingga manajemen krisis PR. Ini adalah jenis perusahaan yang Anda inginkan di pihak Anda ketika ada yang tidak beres dengan reputasi merek Anda. Mereka bekerja untuk mengganti konten negatif dengan ulasan positif, dan bahkan memantau sebutan atas nama Anda.

NetReputation akan bekerja dengan Anda untuk membangun reputasi merek Anda secara online, menilai identitas Anda saat ini, dan membuat perubahan pada strategi Anda untuk menonjolkan karakteristik Anda yang paling berharga. Mereka juga ahli dalam pengelolaan dan penghapusan ulasan.

Mencari perusahaan pemasaran layanan lengkap?
20 Agen Pemasaran Terbaik Absolute pada tahun 2022 [sumber yang dapat dicari]

4) Persimpangan Masuk

• Spesialisasi Dalam : Pemasaran influencer, manajemen reputasi, pembuatan tautan
• Klien Teratas : Wix, BigCommerce, Kajabi
• Harga : Kustom berdasarkan kebutuhan Anda

InboundJunction adalah merek terkenal lainnya dalam lanskap manajemen reputasi, yang mampu membuat bisnis Anda menonjol karena semua alasan yang tepat. Perusahaan memiliki pengalaman luas dalam membangun kepercayaan dan kesadaran merek melalui hubungan masyarakat dan manajemen konten. Mereka juga dapat membantu dengan hal-hal seperti kepemimpinan pemikiran dan amplifikasi konten.

Manajemen reputasi online yang ditawarkan oleh InboundJunction melibatkan kerja sama dengan merek untuk mengendalikan percakapan yang dilakukan orang-orang tentang mereka secara online. Mereka dapat membantu mempromosikan wawasan positif tentang perusahaan Anda, sambil menekan umpan balik negatif.

InboundJunction juga menawarkan berbagai layanan pelengkap lainnya yang dapat membantu memperkuat reputasi Anda, seperti kampanye SEO dan pembuatan tautan, serta dukungan dengan menghasilkan ulasan produk.

Konten Terkait: Panduan Utama untuk Menghubungkan Membangun dengan Konten untuk SEO

5) Berkembang

• Spesialisasi Dalam : Manajemen reputasi, pembuatan konten
• Klien Teratas : Konstruksi nasional, Mekanik Maks, Atap Cepat
• Harga : Kustom berdasarkan kebutuhan Anda

Lebih berkonsentrasi pada bisnis kecil daripada perusahaan besar, Thrive adalah agen pemasaran digital berbasis hasil dengan sejumlah manajemen reputasi dan layanan perbaikan. Mereka dapat membantu dalam segala hal mulai dari memantau percakapan tentang bisnis Anda hingga melakukan analisis pesaing yang komprehensif.

Dengan akses ke keterampilan dan alat pemasaran konten yang luar biasa untuk membangun kampanye pemasaran online yang lebih berdampak, Thrive akan memastikan bahwa Anda memiliki semua yang Anda butuhkan untuk mengirim pesan yang tepat. Perusahaan bahkan dapat membantu menangani hubungan pelanggan atas nama Anda.

Perusahaan akan membantu dengan pembuatan ulasan dan perbaikan reputasi online ketika ada yang tidak beres dengan identitas merek Anda. Thrive juga sangat baik untuk mendapatkan bantuan dengan pemasaran media sosial dan SEO.

Konten Terkait: Bagaimana Persona Merek Dimainkan Menjadi ROI yang Efektif

Siap Menyewa Perusahaan Manajemen Reputasi yang Tepat?

Perusahaan manajemen reputasi yang baik dapat menjadi investasi penting dalam hal melindungi bisnis Anda di lanskap digital yang kompleks saat ini. Agensi fantastis ini dapat membantu dalam segala hal mulai dari membangun hubungan pelanggan yang lebih baik hingga melindungi merek Anda ketika ada yang tidak beres dengan kampanye bandel.

Jadwalkan konsultasi GRATIS Anda dengan pakar manajemen reputasi Single Grain untuk mendiskusikan kebutuhan Anda.

Dapatkan Paket Manajemen Reputasi Gratis Saya