Лучшие компании по управлению репутацией: 5 лучших вариантов на 2022 год

[Бесплатная консультация] Вы тратите деньги на рекламу, но не получаете желаемого результата? Вы ищете больше продаж и потенциальных клиентов, но не знаете, с чего и как начать? Получите помощь от наших экспертов по маркетингу мирового уровня, позвонив по бесплатному консультационному телефону.
Нажмите здесь, чтобы запланировать бесплатную консультацию прямо сейчас

В сегодняшнем сложном ландшафте репутация может быть непостоянной вещью. На создание идеального имиджа вашего бренда уходят годы. Вы должны постоянно брать на себя обязательство предоставлять своим клиентам отличный опыт и проводить феноменальные рекламные кампании.

Однако всего за несколько секунд ваша репутация рухнет. Мы все видели, насколько пагубными могут быть такие простые вещи, как несвоевременный твит или плохо написанная строка темы электронного письма.

Компании по управлению репутацией берут на себя заботу о вашей репутации. Эти агентства могут анализировать вашу целевую аудиторию, проводить аудит ваших маркетинговых кампаний и защищать вас от PR-кошмаров.

В этой статье мы предоставим список 5 лучших компаний по управлению репутацией.

СОДЕРЖАНИЕ: ↓

Что такое компания по управлению репутацией?

Компания по управлению репутацией — это именно то, на что это похоже — компания, приверженная управлению и улучшению репутации вашего бизнеса в любой подходящей среде. Эти компании являются как активными, так и реактивными, быстро реагируя на проблемы с вашей репутацией и предпринимая шаги для сохранения или улучшения вашей личности с течением времени.

В наши дни репутация компании зависит от ряда критических факторов. В цифровом мире ваша аудитория развивает свое восприятие вашего бренда, просматривая все, от отзывов и отзывов клиентов до дизайна вашего веб-сайта и социальных кампаний.

Создание отличной репутации означает изучение каждой части вашей стратегии цифрового маркетинга и брендинга, от ваших кампаний PPC до контента вашего блога, чтобы определить, как вы можете оказать правильное влияние на свою целевую аудиторию. С таким количеством факторов, которые необходимо учитывать, управление положительной репутацией часто требует работы на полную ставку.

Получите мой бесплатный план управления репутацией

Чем занимается компания по управлению репутацией?

Компания по управлению репутацией может выполнять всевозможные сложные задачи от имени вашего бренда. Они могут проверить вашу существующую репутацию, просматривая текущие маркетинговые кампании, активы бренда и тон голоса, а также давая вам представление о том, как вы можете улучшить свою репутацию в долгосрочной перспективе.

Хотя конкретная деятельность компании по управлению репутацией будет зависеть от множества факторов, обычно вы можете ожидать, что ваше агентство будет заниматься:

• Исследование: создание правильной репутации для вашего бренда требует обширных исследований. Ваше агентство должно быть в состоянии полностью понять ваш рынок, вашу целевую аудиторию, вашу конкуренцию и тип бренда, который вы пытаетесь создать. Они также должны иметь возможность использовать свои исследования, чтобы дать вам основанное на данных представление о том, почему определенные стратегии управления репутацией будут работать для вашего бизнеса.
• Аудит репутации. Аудит репутации включает в себя просмотр всех активов, которые у вас уже есть в Интернете, которые влияют на восприятие вашего бренда. Это может включать чтение обзоров на сторонних сайтах, проверку и обновление вашего веб-сайта, а также изучение вашего присутствия в социальных сетях.
• Стратегия репутации: Имея всесторонний обзор вашей существующей репутации, компания по управлению репутацией сможет предложить вам идеи о том, как вы можете улучшить свой имидж или адаптировать его в соответствии с вашими целями брендинга. Они могут посоветовать обновить активы вашего бренда, такие как логотипы, цвета и веб-дизайн. Они также могут работать с вами над изменением тона вашего голоса в маркетинговых кампаниях.
• Создание контента: чтобы поддержать развитие вашей новой репутации, ваше агентство поможет вам создать контент, демонстрирующий правильную информацию о вашем бренде. Они будут использовать такие вещи, как пользовательский контент, чтобы повысить доверие к вам, и специализированные рекламные кампании, чтобы привлечь внимание к определяющим характеристикам, которые вы хотите отстаивать в своем бренде. Они также могут дать вам рекомендации по созданию контента в будущем.
• Управление отношениями: компании по управлению репутацией часто могут работать с вами над развитием отношений. Они могут обращаться к средствам массовой информации для получения положительного освещения вашего бренда, создания рекламы и запроса отзывов от клиентов. Они также помогают заботиться о ваших клиентах и ​​дарят им отличный опыт.

Связанный контент: 3 шага к созданию более эффективной стратегии управления репутацией

Преимущества найма компании по управлению репутацией

Ваша репутация — один из самых ценных активов, которые у вас есть. Согласно исследованиям, компании с большим количеством отзывов зарабатывают на 54% больше денег, чем их конкуренты, потому что клиенты постоянно ищут доказательства того, каким организациям они могут доверять.

Нравится тебе это или нет, но у тебя есть репутация. Неспособность управлять этой личностью просто означает, что ваша репутация может оказаться скорее отрицательной, чем положительной. Агентство по управлению репутацией может помочь вам взять под контроль впечатление, которое вы производите как онлайн, так и офлайн. При правильном использовании эти компании приносят такие преимущества, как:

• Более сильная идентичность бренда: компания по управлению репутацией может помочь вам определить, какие характеристики вы хотите, чтобы люди определяли, когда они взаимодействуют с вашим брендом. Они могут помочь вам создать идентичность вашего бренда, чтобы оказать особое влияние на вашу целевую аудиторию и повысить ваши шансы на общение с нужными людьми.
• Управление стихийными бедствиями: Репутация легко может быть подорвана, независимо от того, насколько осторожными вы будете в своих маркетинговых кампаниях. К счастью, агентства по управлению репутацией знают, как гарантировать, что вы оправитесь, когда что-то пойдет не так. Они могут смягчить катастрофу и сохранить ваши отношения с аудиторией.
• Улучшение отношений: компании по управлению репутацией являются экспертами в построении отношений. Они могут укрепить ваши связи с целевой аудиторией и помочь вам повысить уровень запоминающегося обслуживания. Они также могут помочь в развитии отношений, которые приведут к заработанным средствам массовой информации, связавшись с соответствующими публикациями.
• Повышение рентабельности инвестиций: компании, занимающиеся управлением репутацией, знают, как оптимизировать активы вашего бренда и маркетинговые кампании для достижения наилучших возможных результатов. Они могут повысить качество ваших кампаний, убедиться, что вы ориентируетесь на правильных клиентов, и устранить любые маркетинговые усилия, которые могут произвести неправильное впечатление.
• Душевное спокойствие: агентство по управлению репутацией может обеспечить душевное спокойствие, дав вам экспертные советы и рекомендации, когда они вам больше всего нужны. Они точно подскажут вам, что вам следует делать и когда улучшить имидж вашего бренда, и даже могут помочь вам справиться со сложными ситуациями, например, обратиться к своей аудитории во время пандемии.

Материалы по теме: 7 шагов к самостоятельному пиару: построение отношений с журналистами без PR-фирмы

Что искать в компании по управлению репутацией

Есть бесчисленное множество PR и маркетинговых компаний, которые заявляют, что предлагают отличные услуги по управлению репутацией. Тем не менее, не существует универсального способа получить правильные результаты. Хотя конкретные вещи, которые вы должны искать в компании по управлению репутацией, будут различаться в зависимости от вашей компании, некоторые из наиболее важных моментов, на которые следует обратить внимание, включают:

Сервис, который является как проактивным, так и реактивным

В прошлом управление репутацией было преимущественно «реактивным» процессом. У вас будет команда, которая попытается решить проблему, когда ваша компания сделает что-то не так или неправильно настроит вашу аудиторию. Хотя эти агентства по-прежнему могут помочь в смягчении последствий стихийного бедствия, они также могут применять упреждающие подходы к защите вашей личности.

Просить клиентов делиться отзывами через обзоры, создавать и оптимизировать ваши профили отзывов и отвечать на комментарии клиентов — это лишь некоторые из вещей, которые эти агентства могут сделать, чтобы с первого дня вести разговор о вашем бренде.

Сильный акцент на отношениях

Великие компании по управлению репутацией будут в значительной степени сосредоточены на построении отношений для ваших брендов и укреплении вашего сообщества. Они помогут вам позаботиться о ваших клиентах, отвечая на вопросы и проблемы, а также отвечая на отзывы, когда бы они ни появлялись.

Хорошая компания по управлению репутацией также сможет помочь вам со стратегиями разработки контента, которые помогут показать вашу ценность для вашей аудитории. Они могут создавать высококачественный контент от вашего имени на основе отзывов, полученных от клиентов, и даже делиться публикациями с соответствующими публикациями, чтобы помочь расширить охват вашего бренда.

Постоянная поддержка и мониторинг

Хотя некоторые вещи, которые ваша компания по управлению репутацией делает для поддержки вашего бренда, могут не быть долгосрочными проектами, например, перестройка вашего веб-сайта или обновление вашего логотипа, другие будут. Большая часть работы, связанной с управлением репутацией, должна выполняться постоянно, за кулисами, когда вы управляете своей компанией.

Скорее всего, вам нужно будет построить долгосрочные отношения с агентством, которое может сосредоточиться на мониторинге сторонних веб-сайтов, работе с отзывами и, как правило, вести разговор о вашей компании от вашего имени. Ваше агентство должно предоставлять постоянные услуги, способные справиться со всем, от работы с публикациями до отношений с прессой.

Экспертиза цифрового маркетинга

Поскольку ваша компания по управлению репутацией будет помогать в «активном» создании репутации, они также должны быть экспертами в области цифрового маркетинга. Хорошая компания по управлению репутацией будет знать, как представить вашу компанию во всех нужных каналах, от социальных сетей до поисковых систем. Это означает, что им необходимо хорошее знание таких вещей, как:

• Маркетинг влияния
• Маркетинг в области СМИ
• Поисковая оптимизация
• Реклама с оплатой за клик
• Контент-маркетинг

Чтобы быть на шаг впереди конкурентов, ваша компания по управлению репутацией обычно будет составлять регулярные отчеты и использовать аналитику, чтобы продемонстрировать, как используемые вами маркетинговые кампании влияют на восприятие аудитории.

Прозрачность и общение

Наконец, отличная компания по управлению репутацией — это команда, с которой вы, вероятно, будете работать в течение длительного периода времени, чтобы создать и сохранить свою индивидуальность в конкурентном мире. Это означает, что вы должны чувствовать, что можете доверять компании, с которой связаны.

Ищите агентство, которое может заранее показать вам свой план укрепления вашей репутации и понятным языком объяснить, почему они считают, что эта стратегия подходит именно вам. Сосредоточьтесь на агентстве, способном ответить на все ваши проблемы и вопросы, когда бы они ни возникали, и избегайте любых компаний, которые не привержены частому и четкому общению.

Связанный контент:
* 14 эффективных SEO-методов для привлечения органического трафика в 2022 году
* Маркетинг в социальных сетях для владельцев бизнеса: с чего начать в 2022 году
* Стратегия влиятельного маркетинга: полное руководство по развитию вашего бизнеса с помощью партнерских отношений с брендами

Топ 5 компаний по управлению репутацией

Компании по управлению репутацией бывают разных форм и размеров. Некоторые бренды управления репутацией являются «PR» компаниями, которые занимаются всеми формами связей с общественностью и предоставляют управление репутацией в качестве сопутствующей услуги. Другие компании предлагают управление репутацией как комплексную стратегию построения бренда и маркетинга.

Чтобы помочь вам начать сужать ваши варианты, вот некоторые из лучших компаний по управлению репутацией, доступных прямо сейчас.

1) Одно зерно

• Специализация : социальные сети, создание контента, управление репутацией.
• Лучшие клиенты : Salesforce, Airbnb, Lyft.
• Цены : Индивидуальные в зависимости от ваших требований

Single Grain — это гораздо больше, чем ваша базовая компания по управлению репутацией. Это агентство цифрового маркетинга с полным спектром услуг предлагает комплексный подход к тому, чтобы произвести правильное впечатление на вашу аудиторию. Благодаря подробным консультациям и исследованиям, которые помогут вам создать идеальную стратегию с нуля, Single Grain может гарантировать, что вы всегда будете оказывать долгосрочное влияние.

Частью того, что делает это агентство особенным, является индивидуальный подход к маркетинговым кампаниям и кампаниям по брендингу. Каждая компания, с которой работает бренд, получит полностью индивидуальный опыт, основанный на конкретных потребностях клиента. Их команды преданных своему делу экспертов по маркетингу, PR и социальным сетям будут работать с вами на каждом этапе пути и точно покажут вам, как каждая из ваших стратегий управления репутацией влияет на ваш бренд.

С Single Grain вы получаете специалиста, готового стать частью вашей команды, а не просто еще одним менеджером по работе с клиентами. Кроме того, компания имеет многолетний опыт оказания помощи во всех видах создания контента и управления его ростом.

Получите мой бесплатный план управления репутацией

Посмотрите это 10-минутное видео о брендинге от генерального директора Single Grain Эрика Сиу:

2) НП цифровой

• Специализация : управление репутацией, маркетинг роста
• Лучшие клиенты : Facebook, Viacom, TechCrunch.
• Цены : Индивидуальные в зависимости от ваших требований

NP Digital — компания цифрового маркетинга, созданная гуру маркетинга Нилом Пателем. Подобно Single Grain, эта компания предлагает различные услуги для растущих компаний, включая маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг и управление прессой.

Организация фокусирует свою работу на данных и создании доходов, создавая индивидуальные планы для клиентов, основанные на их конкретных целях. С NP Digital вы можете рассчитывать на отмеченную наградами команду профессионалов, которая поможет вам во всем: от понимания вашей целевой аудитории до оценки и победы над конкурентами.

Индивидуальные маркетинговые кампании NP Digital помогут создать такую ​​репутацию, которую вы хотите, чтобы ваша компания имела, с помощью таких вещей, как платные поисковые кампании, контент-маркетинг и построение ссылок, маркетинг влияния и даже стратегии партнерского маркетинга.

Связанный контент: 7 шагов к началу работы с партнерским маркетингом для вашего бизнеса

3) Чистая репутация

• Специализация : Управление репутацией, создание контента
• Лучшие клиенты : WhiteHat, Harbortouch, юридическая фирма Sternberg.
• Цены : Индивидуальные в зависимости от ваших требований

Если вы ищете компанию по управлению репутацией, специализирующуюся на репутации и ни на чем другом, то эта компания для вас. NetReputation — одна из самых популярных фирм в области управления репутацией, получившая награды от Newsweek и Bloomberg.

Компания использует команду специалистов и экспертов для создания положительной репутации вашего бизнеса в Интернете, помогая во всем, от создания и удаления контента до антикризисного управления PR. Это та компания, которая вам понадобится, когда что-то пойдет не так с репутацией вашего бренда. Они работают над заменой негативного контента положительными отзывами и даже отслеживают упоминания от вашего имени.

NetReputation будет работать с вами над созданием репутации вашего бренда в Интернете, оценивая вашу текущую личность и внося изменения в вашу стратегию, чтобы подчеркнуть ваши наиболее ценные характеристики. Они также являются экспертами в области управления отзывами и удаления.

Ищете маркетинговую компанию полного цикла?
Абсолют 20 лучших маркетинговых агентств в 2022 году [ресурс с возможностью поиска]

4) Входящий узел

• Специализация : Influencer marketing, управление репутацией, линкбилдинг.
• Лучшие клиенты : Wix, BigCommerce, Kajabi
• Цены : Индивидуальные в зависимости от ваших требований

InboundJunction — еще один известный бренд в области управления репутацией, способный выделить ваш бизнес по всем правильным причинам. Компания имеет большой опыт построения доверия и узнаваемости бренда посредством связей с общественностью и управления контентом. Они также могут помочь с такими вещами, как интеллектуальное лидерство и расширение контента.

Управление онлайн-репутацией, предлагаемое InboundJunction, включает в себя работу с брендом, чтобы взять под контроль разговоры, которые люди ведут о них в Интернете. Они могут способствовать продвижению положительных отзывов о вашей компании и подавлению любых негативных отзывов.

InboundJunction также предлагает ряд других дополнительных услуг, которые могут помочь в укреплении вашей репутации, таких как SEO и кампании по созданию ссылок, а также помощь в создании обзоров продуктов.

Связанный контент: Полное руководство по построению ссылок с помощью контента для SEO

5) процветать

• Специализация : Управление репутацией, создание контента
• Лучшие клиенты : общенациональное строительство, Max Mechanical, Quick Roofing
• Цены : Индивидуальные в зависимости от ваших требований

Концентрируясь больше на малом бизнесе, чем на крупных корпоративных компаниях, Thrive является ориентированным на результат агентством цифрового маркетинга с множеством услуг по управлению репутацией и ремонту. Они могут помочь во всем: от мониторинга разговоров о вашем бизнесе до проведения всестороннего анализа конкурентов.

Благодаря доступу к исключительным навыкам контент-маркетинга и инструментам для создания более эффективных маркетинговых кампаний в Интернете Thrive гарантирует, что у вас есть все необходимое для отправки правильного сообщения. Компания может даже помочь в отношениях с клиентами от вашего имени.

Компания поможет с созданием обзоров и восстановлением онлайн-репутации, когда что-то пойдет не так с вашим брендом. Thrive также отлично подходит для получения помощи в маркетинге в социальных сетях и SEO.

Связанный контент: как образ бренда влияет на эффективную рентабельность инвестиций

Готовы нанять правильную компанию по управлению репутацией?

Хорошая компания по управлению репутацией может стать важной инвестицией, когда речь идет о защите вашего бизнеса в современном сложном цифровом ландшафте. Эти фантастические агентства могут помочь во всем: от построения лучших отношений с клиентами до защиты вашего бренда, когда что-то пойдет не так с своенравной кампанией.

Запланируйте БЕСПЛАТНУЮ консультацию с экспертами по управлению репутацией Single Grain, чтобы обсудить ваши потребности.

Получите мой бесплатный план управления репутацией