最高の評判管理会社：2022年のトップ5の選択肢

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今日の複雑な状況では、評判は気まぐれなものになる可能性があります。 ブランドにぴったりのイメージを構築するには何年もかかります。 あなたは常にあなたの顧客に優れた体験を提供し、驚異的な広告キャンペーンを生み出すことにコミットする必要があります。

それでも、評判を崩すのに数秒しかかかりません。 私たちは皆、タイミングの悪いツイートや不十分に書かれた電子メールの件名のような単純なものがどれほど有害であるかを見てきました。

評判管理会社は、あなたの評判を「軌道に乗せて」おくことに重点を置いています。 これらのエージェンシーは、ターゲットオーディエンスを分析し、マーケティングキャンペーンを監査し、PRの悪夢からあなたを守ることができます。

この記事では、トップ5の評判管理会社の厳選されたリストを提供します。

目次：↓

レピュテーションマネジメント会社とは？

レピュテーション管理会社は、まさにそのように聞こえます。適切なすべての環境でビジネスの評判を管理および改善することに取り組んでいる会社です。 これらの企業は積極的かつ反応的であり、あなたの評判に関する問題に迅速に対応し、長期にわたってあなたのアイデンティティを維持または強化するための措置を講じています。

企業の評判は、最近の多くの重要な要因に依存しています。 デジタルで強化された世界では、オーディエンスは、顧客のレビューや紹介文からWebサイトのデザインやソーシャルキャンペーンに至るまで、あらゆるものを見て、ブランドに対する認識を高めます。

優れた評判を育むということは、PPCキャンペーンからブログコンテンツまで、デジタルマーケティングとブランディング戦略のあらゆる部分を調べて、ターゲットオーディエンスに適切な影響を与える方法を決定することを意味します。 考慮すべき要素が非常に多いため、肯定的な評判を管理することは、多くの場合、フルタイムの仕事です。

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評判管理会社は何をしますか？

評判管理会社は、ブランドに代わってあらゆる種類の複雑なタスクを処理できます。 彼らは、現在のマーケティングキャンペーン、ブランド資産、声のトーンを調べ、長期的に評判を向上させる方法についての洞察を提供することで、既存の評判を監査できます。

レピュテーション管理会社の正確な活動はさまざまな要因によって異なりますが、通常、代理店が以下に関与することを期待できます。

• 調査：ブランドの適切な評判を築くには、広範な調査が必要です。 あなたの代理店はあなたの市場、あなたのターゲットオーディエンス、あなたの競争、そしてあなたが構築しようとしているブランドアイデンティティの種類を完全に理解することができなければなりません。 彼らはまた、彼らの調査を使用して、特定の評判管理戦略があなたのビジネスに役立つ理由についてのデータに裏付けられた洞察を提供できるはずです。
• レピュテーション監査：レピュテーション監査には、ブランドに対する認識に影響を与えている、オンラインですでに所有しているすべての資産を調べることが含まれます。 これには、サードパーティのサイトでレビューを読んだり、Webサイトを確認および更新したり、ソーシャルメディアの存在を調べたりすることが含まれます。
• レピュテーション戦略：レピュテーション管理会社は、既存のレピュテーションの包括的な概要を参考にして、イメージを改善したり、ブランディングの目標に合わせてイメージを調整したりする方法についての洞察を提供できます。 彼らは、ロゴ、色、ウェブデザインなどのブランド資産を更新するようアドバイスするかもしれません。 彼らはまた、マーケティングキャンペーンであなたの声のトーンを調整するためにあなたと協力することができます。
• コンテンツの作成：あなたの新しい評判の発展をサポートするために、あなたの代理店はあなたがあなたのブランドについての正しい情報を紹介するコンテンツを作成するのを手伝います。 ユーザーが作成したコンテンツなどを活用して信頼性を高め、専門的な広告キャンペーンを活用して、ブランドで支持したい明確な特徴に注目を集めます。 また、将来のコンテンツ作成のために従うべきガイドラインを提供することもできます。
• 関係管理：評判管理会社は、多くの場合、関係の構築に協力することができます。 彼らはあなたのブランドを積極的に報道するためにメディアに連絡を取り、宣伝を生み出し、顧客からのレビューを要求することができます。 彼らはまたあなたの顧客の世話をし、彼らに素晴らしい経験を与えるのを助けます。

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評判管理会社を雇うことの利点

あなたの評判はあなたが持っている最も価値のあるロバの1つです。 調査によると、顧客は信頼できる組織の証拠を常に探しているため、レビューが多い企業は競合他社よりも最大54％多くのお金を稼いでいます。

あなたがそれを好きかどうかにかかわらず、あなたは評判があります。 そのアイデンティティを管理できないということは、単にあなたの評判がポジティブよりもネガティブになる可能性があることを意味します。 レピュテーション管理機関は、オンラインとオフラインの両方で与える印象を管理するのに役立ちます。 正しく使用すると、これらの企業は次のようなメリットをもたらします。

• より強力なブランドアイデンティティ：評判管理会社は、人々があなたのブランドと対話するときに識別してほしい特性の種類を識別するのに役立ちます。 彼らはあなたがあなたのブランドアイデンティティを構築してあなたのターゲットオーディエンスに特定の影響を与え、適切な人々とつながる可能性を高めるのを助けることができます。
• 災害管理：マーケティングキャンペーンにどれほど注意を払っていても、評判が損なわれるのは簡単です。 幸いなことに、評判管理機関は、問題が発生したときに確実に立ち直る方法を知っています。 彼らは災害を軽減し、あなたの聴衆との関係を維持することができます。
• より良い関係：評判管理会社は関係構築の専門家です。 彼らはあなたのターゲットオーディエンスとのつながりを強化し、あなたがより良いレベルの思い出に残るサービスを提供するのを助けることができます。 また、関連する出版物と接続することにより、獲得したメディアにつながる関係の構築を支援することもできます。
• ROIの向上：評判管理会社は、ブランド資産とマーケティングキャンペーンを最適化して、可能な限り最高の結果を生み出す方法を知っています。 キャンペーンの品質を高め、適切な顧客をターゲットにしていることを確認し、間違った印象を与える可能性のあるマーケティング活動を排除することができます。
• 安心：評判管理機関は、最も必要なときに専門家のアドバイスやガイダンスを提供することで、安心を提供できます。 彼らはあなたが何をすべきか、そしていつあなたのブランドのイメージを改善するべきかを正確に教えてくれ、そしてパンデミックの間にあなたの聴衆に話しかけるような複雑な状況に対処するのを助けることさえできます。

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評判管理会社で何を探すべきか

優れた評判管理サービスを提供すると主張するPRおよびマーケティング会社は無数にあります。 ただし、適切な結果を得るのに万能なものはありません。 あなたが評判管理会社で探すべき正確なものはあなたの会社によって異なりますが、見るべき最も重要なポイントのいくつかは以下を含みます：

プロアクティブとリアクティブの両方のサービス

以前は、レピュテーション管理は主に「リアクティブ」なプロセスでした。 あなたの会社が何か間違ったことをしたり、あなたの聴衆を間違った方法でこすったりしたとき、あなたは問題を解決するために手元にチームを持っているでしょう。 これらの機関は依然として災害の軽減を支援できますが、IDを保護するための積極的なアプローチを取ることもできます。

レビューを通じてフィードバックを共有するよう顧客に依頼し、レビュープロファイルを作成して最適化し、顧客のコメントに返信することは、これらの代理店が最初からブランドについての会話を導くためにできることのほんの一部です。

人間関係に重点を置く

優れた評判管理会社は、ブランドの関係を構築し、コミュニティを強化することに重点を置きます。 彼らはあなたが質問や懸念に答え、それが起こったときはいつでもフィードバックに対処することによってあなたの顧客の世話をするのを助けます。

優れた評判管理会社は、視聴者にあなたの価値を示すのに役立つコンテンツ開発戦略を支援することもできます。 彼らは、顧客から受け取ったフィードバックに基づいてあなたに代わって高品質のコンテンツを作成し、関連する出版物と投稿を共有して、ブランドのリーチを拡大するのに役立てることができます。

継続的なサポートと監視

あなたの評判管理会社があなたのブランドをサポートするために行うことのいくつかは、あなたのウェブサイトの再構築やあなたのロゴの更新のような長期的なプロジェクトではないかもしれませんが、他のものはそうします。 あなたが会社を経営しているので、評判管理に関係する多くの仕事は舞台裏で一貫して行われる必要があります。

サードパーティのWebサイトの監視、レビューの処理、および一般的にあなたに代わって会社についての会話をナビゲートすることに集中できる代理店との長期的な関係を構築する必要がある可能性があります。 あなたの代理店は、出版物のアウトリーチから報道関係まですべてに対処できる継続的なサービスを提供する必要があります。

デジタルマーケティングの専門知識

あなたの評判管理会社は「積極的な」評判構築を支援するので、彼らはデジタルマーケティングの専門家でもある必要があります。 優れた評判管理会社は、ソーシャルメディアから検索エンジンまで、すべての適切なチャネルであなたの会社を紹介する方法を知っています。 これは、次のようなことについての十分な知識が必要になることを意味します。

• インフルエンサーマーケティング
• ソーシャルメディアマーケティング
• 検索エンジン最適化
• クリック課金型広告
• コンテンツマーケティング

競合他社の一歩先を行くことを確実にするために、評判管理会社は通常、定期的なレポートを作成し、分析を使用して、使用しているマーケティングキャンペーンがオーディエンスの認識にどのように影響しているかを示します。

透明性とコミュニケーション

最後に、優れた評判管理会社は、競争の激しい世界でアイデンティティを構築および維持するために長期間協力する可能性が高いチームです。 これは、あなたが接続している会社を信頼できるかのように感じる必要があることを意味します。

事前に評判を高めるための計画を示し、この戦略があなたに適していると彼らが信じている理由を明確な言葉で説明できる代理店を探してください。 懸念事項や質問が発生した場合はいつでもそれに答えることができる代理店に焦点を当て、頻繁で明確なコミュニケーションに取り組んでいない企業は避けてください。

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トップ5の評判管理会社

評判管理会社にはさまざまな形と規模があります。 一部の評判管理ブランドは「PR」企業であり、あらゆる形態の広報を処理し、付随するサービスとして評判管理を提供します。 他の企業は、包括的なブランド構築およびマーケティング戦略として評判管理を提供しています。

あなたがあなたの選択肢を絞り込むことを始めるのを助けるために、ここに現在利用可能なトップの評判管理会社のいくつかがあります。

1）シングルグレイン

• 専門分野：ソーシャルメディア、コンテンツ作成、評判管理
• トップクライアント：Salesforce、Airbnb、Lyft
• 価格：要件に基づいたカスタム

シングルグレインは、基本的な評判管理会社をはるかに超えています。 このフルサービスのデジタルマーケティングエージェンシーは、オーディエンスに適切な印象を与えるための包括的なアプローチを提供します。 シングルグレインは、完璧な戦略をゼロから構築するのに役立つ詳細なコンサルティングと調査により、常に永続的な影響を与えることができます。

このエージェンシーを特別なものにしているのは、マーケティングおよびブランディングキャンペーンへのカスタムアプローチです。 ブランドが提携しているすべての企業は、クライアントの正確なニーズに基づいて完全にオーダーメイドの体験を受け取ります。 専任のマーケティング、PR、ソーシャルメディアの専門家からなる彼らのチームは、あらゆる段階であなたと協力し、あなたの評判管理戦略のそれぞれがあなたのブランドにどのように影響しているかを正確に示します。

シングルグレインを使用すると、別のアカウントマネージャーではなく、スペシャリストがチームの専任メンバーになる準備が整います。 さらに、同社はあらゆる種類のコンテンツ作成と成長管理を支援してきた長年の経験があります。

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シングルグレインCEOのエリックシウによるブランディングに関するこの10分間のビデオをご覧ください。

2）NPデジタル

• 専門分野：評判管理、成長マーケティング
• トップクライアント：Facebook、Viacom、TechCrunch
• 価格：要件に基づいたカスタム

NP Digitalは、マーケティングの第一人者であるNeilPatelによって設立されたデジタルマーケティング会社です。 シングルグレインと同様に、この会社は、ソーシャルメディアマーケティング、コンテンツマーケティング、プレス管理など、成長する企業にさまざまなサービスを提供しています。

この組織は、データと収益の創出に重点を置いており、特定の目標に基づいて顧客向けに高度にカスタマイズされた計画を作成しています。 NP Digitalを使用すると、受賞歴のある専門家のチームが、ターゲットオーディエンスの理解から、競争の評価と輝かしさまで、あらゆることを支援することが期待できます。

NP Digitalのカスタムマーケティングキャンペーンは、有料検索キャンペーン、コンテンツマーケティングとリンク構築、インフルエンサーマーケティング、さらにはアフィリエイトマーケティング戦略などを通じて、会社に求められる種類の評判を構築するのに役立ちます。

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3）NetReputation

• 専門分野：評判管理、コンテンツ作成
• トップクライアント：WhiteHat、Harbortouch、Sternberg Law Firm
• 価格：要件に基づいたカスタム

あなたが評判だけに専門家の焦点を当てている評判管理会社を探しているなら、これはあなたのための会社です。 NetReputationは、ニューズウィークとブルームバーグから賞を受賞し、評判管理の世界でトップクラスの企業の1つです。

同社は専門家と専門家のチームを使用して、オンラインでのビジネスに対する評判を高め、コンテンツの作成や削除からPRの危機管理まですべてを支援しています。 これは、ブランドの評判に問題が発生した場合に、あなたが味方にしたいと思うような会社です。 彼らは否定的なコンテンツを肯定的なレビューに置き換え、あなたに代わって言及を監視するように働きます。

NetReputationはあなたと協力して、オンラインでブランドの評判を築き、現在のアイデンティティを評価し、戦略を変更して最も価値のある特性を強調します。 彼らはまた、レビュー管理と削除の専門家でもあります。

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4）InboundJunction

• 専門分野：インフルエンサーマーケティング、評判管理、リンク構築
• トップクライアント：Wix、BigCommerce、Kajabi
• 価格：要件に基づいたカスタム

InboundJunctionは、評判管理の世界でよく知られているもう1つのブランドであり、すべての正当な理由でビジネスを際立たせることができます。 同社は、広報とコンテンツ管理を通じて信頼とブランド認知度を構築した豊富な経験があります。 また、思考のリーダーシップやコンテンツの増幅などを支援することもできます。

InboundJunctionが提供するオンライン評判管理では、ブランドと協力して、人々がオンラインで行っている会話を管理します。 彼らはあなたの会社についての肯定的な洞察を促進するのを助けることができますが、否定的なフィードバックを押しつぶします。

InboundJunctionは、SEOやリンク構築キャンペーンなど、評判の強化に役立つ他のさまざまな補完サービスや、製品レビューの作成のサポートも提供します。

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5）繁栄する

• 専門分野：評判管理、コンテンツ作成
• トップクライアント：全国建設、マックスメカニカル、クイックルーフィング
• 価格：要件に基づいたカスタム

Thriveは、大企業よりも中小企業に重点を置いており、評判管理と修理サービスのホストを備えた結果重視のデジタルマーケティングエージェンシーです。 彼らはあなたのビジネスについての会話の監視から包括的な競合他社の分析の実行まですべてを支援することができます。

よりインパクトのあるマーケティングキャンペーンをオンラインで構築するための卓越したコンテンツマーケティングスキルとツールへのアクセスにより、Thriveは、適切なメッセージを送信するために必要なすべてのものを確実に入手できるようにします。 会社はあなたに代わって顧客関係を処理するのを手伝うことさえできます。

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優れた評判管理会社は、今日の複雑なデジタル環境でビジネスを保護することになると、重要な投資になる可能性があります。 これらの素晴らしい代理店は、より良い顧客関係の構築から、厄介なキャンペーンで問題が発生した場合のブランドの保護まで、あらゆることを支援できます。

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