Automatizare de marketing: ce, de ce și cum?

Dacă sunteți specialist în marketing, sunt șanse să fi auzit deja de automatizarea marketingului și de beneficiile sale nesfârșite. Acest instrument eficient de afaceri este multidimensional și necesită o înțelegere mai aprofundată pentru a stabili dacă este sau nu potrivit pentru afacerea dvs. Cu toate acestea, pur și simplu auzind despre el este insuficient.

Încercarea de a face o campanie de marketing să iasă în evidență într-o epocă în care cumpărătorii sunt bombardați cu reclame din toate direcțiile a devenit mai dificilă ca niciodată. Aceasta înseamnă că, probabil, petreci mai mult timp încercând să fii la curent cu cele mai recente tendințe de marketing, mai degrabă decât să alungi clienții potențiali și să încerci să-i convertești.

Aici intervine automatizarea marketingului pentru a vă ușura munca și a vă permite să vă dedicați timpul altor activități generatoare de venituri. Dar ce este exact automatizarea marketingului și de ce toată lumea este atât de entuziasmată de ea? Să aflăm.

• Ce este automatizarea de marketing?
• 3 motive comune pentru care automatizarea marketingului eșuează
  1. Neutilizarea comportamentului utilizatorului pentru a viza publicul
  2. Măsurarea valorilor greșite
  3. Nu personalizarea campaniilor
• Cum să implementați automatizarea de marketing
  1. Definiți-vă cerințele și obiectivele din timp
  2. Alegeți soluția potrivită de automatizare a marketingului
  3. Verificați stiva de tehnologie internă pentru a vă revizui capacitățile
  4. Aveți un cadru bine detaliat și dovedit

Ce este automatizarea de marketing?

Automatizarea de marketing este o tehnologie care ajută companiile să se dezvolte prin automatizarea proceselor lor de marketing, urmărirea implicării clienților și oferirea de experiențe personalizate în marketing și vânzări.

Marketingul vă ajută să găsiți clienți potențiali, în timp ce automatizează procesul de conversie a acelor clienți potențiali în clienți. Automatizarea preliminară ajută la dezvoltarea clienților potențiali până la punctul în care pot fi contactați direct de un reprezentant de vânzări. Scopul este de a vinde și de a integra clientul convertit, oferindu-vă și date utile pentru a lua decizii de marketing viitoare.

Tehnologia este atât de eficientă încât un raport al Grupului Lenskold a arătat că 63% dintre mărcile de top actuale care o folosesc îi înving pe compatrioți când vine vorba de venituri și vânzări. În plus, 77% dintre proprietarii de afaceri au raportat o îmbunătățire a conversiilor după utilizarea automatizării de marketing, asistând, de asemenea, la o creștere medie de 10% a ratelor de vânzări.

Dar dacă înțelegerea a ceea ce este automatizarea de marketing poate fi uneori o problemă, a ști cum să o faci să funcționeze este de două ori dificil. Aici, vom arunca o privire la cele mai comune motive pentru care automatizarea de marketing eșuează. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți mai bine tehnologia și să vă dați seama cum să construiți o strategie de marketing în jurul acesteia.

3 motive comune pentru care automatizarea marketingului eșuează

1. Neutilizarea comportamentului utilizatorului pentru a viza publicul

E-mailurile automate economisesc mult timp. Cu toate acestea, dacă nu utilizați funcția cu înțelepciune și trimiteți e-mailuri în masă tuturor, s-ar putea să ajungă să revină să vă muște mai târziu. Iată un exemplu.

Sursa: Adweek

Motivul principal pentru care automatizarea marketingului eșuează este că specialiștii în marketing nu își segmentează baza de clienți în liste pe baza comportamentului lor de utilizator. Segmentarea utilizatorilor este cea mai bună modalitate nu numai de a implica publicul țintă, ci și de a declanșa mesaje cheie pe baza preferințelor unei persoane sau a istoricului căutărilor pentru a se asigura că mesajele pe care le primesc sunt contextuale. În plus, direcționarea e-mailurilor pe baza datelor din fluxul de clicuri poate crește ratele de deschidere cu 50% și poate îmbunătăți ratele de conversie cu 350%.

2. Măsurarea valorilor greșite

A doua cea mai mare greșeală pe care o fac astăzi specialiștii de marketing este să urmărească fiecare măsură mică, în loc să se întrebe care KPI le afectează de fapt rezultatul final. Aceasta înseamnă să continuați să colectați KPI convenționali pentru serviciul clienți, cum ar fi rata de abandon și scorul net al promotorului, fără a ști ce valori specifice contează cu adevărat pentru creșterea lor. Acest lucru îi face adesea să creadă că automatizarea marketingului este lipsită de sens sau că nu este mesia care este făcut să fie.

Amintiți-vă întotdeauna să vă mențineți concentrarea pe generarea veniturilor și să urmăriți numai acei KPI-uri care au legătură cu acesta. Acest lucru vă va ajuta să filtrați valorile irelevante și să eliberați timp pentru cele care sunt direct legate de veniturile sau care influențează veniturile.

3. Nu personalizarea campaniilor

Software-ul de automatizare a marketingului poate trimite automat mesaje în locul tău către o mulțime de oameni, fără a trece prin procese manuale plictisitoare. Dar dacă configurați automatizarea pentru a trimite aceleași mesaje tuturor, toate vor suna și ele la fel. Acesta este unul dintre cele mai frecvente erori de personalizare de marketing pe care le puteți face.

Sursa: Eventbrite

Acesta este motivul pentru care ar trebui să începeți să personalizați e-mailurile pe care le trimiteți, adresându-vă persoanelor după prenume. Și este un prim pas foarte simplu de implementat. Tot ce aveți nevoie este să adunați prenumele clienților atunci când se înscriu și să le introduceți în e-mailuri.

Sursa: businesswire

Personalizarea, mai important, poate ajuta și la ratele de conversie. De fapt, un raport Monetate a arătat că atunci când clienții au fost vizați cu trei pagini personalizate, ratele lor de conversie s-au dublat, iar atunci când au fost expuși la zece pagini personalizate, ratele lor de conversie au crescut la 31,6%.

Cum să implementați automatizarea de marketing

1. Definiți-vă cerințele și obiectivele din timp

Fiecare are obiective diferite de automatizare a marketingului, în funcție de dimensiunea, obiectivele organizaționale și prioritizarea resurselor. Așadar, puneți-vă următoarele întrebări pentru a vă face o idee despre cerințele dumneavoastră înainte de a implementa soluția de automatizare:

• Care sunt diferitele activități de marketing care sunt esențiale pentru succesul companiei dvs.?
• Aveți suficiente sarcini repetitive pentru a justifica necesitatea unei soluții de automatizare?
• O soluție de automatizare vă va ajuta să introduceți orice capabilități de marketing suplimentare de care aveți nevoie?
• Investiția în soluția de automatizare va îmbunătăți în mod realist rentabilitatea investiției în marketing într-un interval de timp definit?

În plus, încercați să aflați dacă există lacune sau sarcini administrative în stiva dvs. de martech pe care doriți să le automatizați.

2. Alegeți soluția potrivită de automatizare a marketingului

Odată ce v-ați determinat cerințele și aveți în vedere un buget stabilit, trebuie să alegeți soluția potrivită de automatizare a marketingului pe care să o implementați. Așa cum este cazul în toate industriile, sectorul de automatizare a marketingului este, de asemenea, saturat de zi cu zi cu o serie de soluții la bloc. Pentru a verifica în mod eficient furnizorii și pentru a găsi cea mai eficientă soluție pentru dvs., luați în considerare următorii factori:

• Ușurință în utilizare: Utilizabilitatea este cel mai important factor determinant. Căutați software pe care îl înțelegeți intuitiv, astfel încât să nu vă petreceți prea mult timp prețios instruindu-vă cum să utilizați produsul.
• Caracteristici: Ei bine, pentru asta plătiți banii, deci asigurați-vă că soluția pe care o alegeți corespunde cerințelor dvs., pe lângă caracteristicile de bază, cum ar fi scorul de clienți potențiali, urmărirea vizitatorilor etc.
• Integrari: Majoritatea soluțiilor de automatizare a marketingului se integrează cu aplicații terțe pentru a permite o utilizare mai ușoară, versatilitate și compatibilitate. Enumerați integrările și vedeți dacă sunt acceptate de opțiunile pe lista scurtă sau nu înainte de a cumpăra.

Prețuri: prețurile diferitelor soluții de automatizare a marketingului pot varia semnificativ. Prin urmare, asigurați-vă că verificați costurile inițiale obligatorii și taxele „ascunse”, dacă există, pentru a vă asigura că ați luat în considerare toate costurile implicate.

3. Verificați stiva de tehnologie internă pentru a vă revizui capacitățile

Tehnologia de marketing intern va fi, cel mai probabil, construită din cel puțin cinci până la opt funcții, cum ar fi managementul conținutului, managementul rețelelor sociale, marketingul prin e-mail, managementul clienților potențiali, CRM, automatizarea vânzărilor și analizele. Este important să revizuiți aceste capabilități în prealabil, astfel încât să nu stivuiți din greșeală mai multe instrumente decât este necesar pentru a aborda oricare dintre aceste caracteristici simultan.

În plus, acest lucru vă poate ajuta și să determinați soluția de automatizare potrivită, deoarece majoritatea acestor funcții pot fi găsite în unul sau două instrumente. O suită completă de software integrat va oferi cea mai eficientă modalitate de a gestiona eficient aceste activități.

4. Aveți un cadru bine detaliat și dovedit

Dacă doriți cu adevărat ca implementarea automatizării dvs. de marketing să reușească, este esențial să aveți o strategie de însoțire care să sublinieze procesele care descriu:

• Cum se va integra software-ul de automatizare cu alte sisteme
• Cum să segmentați vizitatorii în funcție de istoricul căutărilor și de preferințele lor
• Cum să proiectați pagini de destinație/șabloane de e-mail pentru a se potrivi cu vocea mărcii dvs
• Alegerea administratorilor, adăugarea de utilizatori și stabilirea regulilor de guvernare
• Integrarea formularelor de contact/lead-gen/abonament, contacte, lista de dezabonare de pe platforma curentă

Acestea și alte procese unice pentru operațiunile dvs. ar trebui să dicteze termenii de utilizare ai platformei dvs. de automatizare. Dezvoltarea abilităților și formarea membrilor echipei, împreună cu stabilirea de mecanisme de feedback pentru suportul furnizorilor și asistența în timpul fazei de lansare, sunt esențiale. Începeți simplu și asigurați-vă că beneficiați și de ajutorul partenerului dvs. de implementare a automatizării de marketing pentru a vă ajuta în planificarea dvs.

Concluzie

Automatizarea marketingului vă poate oferi o platformă puternică pentru gestionarea strategiei dvs. de marketing, dar alegerea abordării corecte este esențială pentru succes. Deși nu sunt cuprinzătoare, aceste indicații vă pot ajuta să decideți cum să abordați implementarea unei soluții de automatizare a marketingului pentru afacerea dvs. pentru a profita la maximum de ea.