Automazione del marketing: cosa, perché e come?

Se sei un marketer, è probabile che tu abbia già sentito parlare dell'automazione del marketing e dei suoi infiniti vantaggi. Questo efficace strumento aziendale è multidimensionale e richiede una comprensione più approfondita per accertare se è appropriato o meno per la tua azienda. Tuttavia, semplicemente sentirne parlare non è sufficiente.

Cercare di far risaltare una campagna di marketing in un'epoca in cui gli acquirenti sono tempestati di pubblicità da ogni direzione è diventato più impegnativo che mai. Ciò significa che probabilmente stai spendendo più tempo nel tentativo di rimanere aggiornato con le ultime tendenze di marketing piuttosto che inseguire i lead e cercare di convertirli.

È qui che entra in gioco l'automazione del marketing per facilitare il tuo lavoro e permetterti di dedicare il tuo tempo ad altre attività che generano entrate. Ma cos'è esattamente l'automazione del marketing e perché tutti ne sono così entusiasti? Scopriamolo.

• Cos'è l'automazione del marketing?
• 3 motivi comuni per cui l'automazione del marketing fallisce
  1. Non utilizzare il comportamento dell'utente per mirare al pubblico
  2. Misurare le metriche sbagliate
  3. Non personalizzare le campagne
• Come implementare l'automazione del marketing
  1. Definisci i tuoi requisiti e i tuoi obiettivi in ​​anticipo
  2. Scegli la giusta soluzione di automazione del marketing
  3. Controlla il tuo stack tecnico interno per rivedere le tue capacità
  4. Avere un quadro completamente dettagliato e collaudato in atto

Cos'è l'automazione del marketing?

L'automazione del marketing è una tecnologia che aiuta le aziende a crescere attraverso l'automazione dei processi di marketing, il monitoraggio del coinvolgimento dei clienti e la fornitura di esperienze personalizzate nel marketing e nelle vendite.

Il marketing ti aiuta a trovare potenziali clienti e allo stesso tempo automatizza il processo di conversione di tali lead in clienti. L'automazione preliminare aiuta a coltivare i lead fino al punto in cui possono essere contattati direttamente da un rappresentante di vendita. L'obiettivo è vendere e integrare il cliente convertito fornendo allo stesso tempo i dati utili per prendere future decisioni di marketing.

La tecnologia è così efficace che un rapporto di Lenskold Group ha rivelato che il 63% degli attuali marchi leader che la utilizzano batte i connazionali in termini di entrate e vendite. Inoltre, il 77% degli imprenditori ha riportato un miglioramento delle conversioni dopo aver utilizzato l'automazione del marketing, ma ha anche assistito a un aumento medio del 10% dei tassi di pipeline di vendita.

Ma se a volte capire cos'è l'automazione del marketing può essere un grattacapo, sapere come farlo funzionare è doppiamente difficile. Qui, daremo un'occhiata ai motivi più comuni per cui l'automazione del marketing fallisce. Questo ti aiuterà a comprendere meglio la tecnologia e a capire come costruire una strategia di marketing attorno ad essa.

3 motivi comuni per cui l'automazione del marketing fallisce

1. Non utilizzare il comportamento dell'utente per rivolgersi al pubblico

Le e-mail automatizzate sono un enorme risparmio di tempo. Tuttavia, se non usi la funzione con saggezza e invii semplicemente e-mail di massa a tutti, potrebbe finire per tornare a morderti in seguito. Ecco un esempio.

Fonte: Adweek

Il motivo principale per cui l'automazione del marketing fallisce è che i professionisti del marketing non segmentano la propria base di clienti in elenchi in base al comportamento degli utenti. La segmentazione degli utenti è il modo migliore non solo per coinvolgere il pubblico di destinazione, ma anche per attivare messaggi chiave sulla base delle preferenze di un individuo o della cronologia delle ricerche per garantire che i messaggi ricevuti siano contestuali. Inoltre, il targeting delle e-mail in base ai dati del flusso di clic può aumentare i tassi di apertura del 50% e migliorare i tassi di conversione del 350%.

2. Misurare le metriche sbagliate

Il secondo errore più grande che i marketer commettono oggi è monitorare ogni piccola metrica invece di chiedersi quali KPI influiscano effettivamente sui loro profitti. Ciò significa continuare a raccogliere i KPI del servizio clienti convenzionale come il tasso di abbandono e il punteggio netto del promotore senza sapere quali metriche specifiche contano davvero per la loro crescita. Questo spesso li porta a pensare che l'automazione del marketing non abbia senso o che non sia il messia che è stato concepito.

Ricorda sempre di concentrarti sull'incremento delle entrate e di tenere traccia solo dei KPI ad essa correlati. Questo ti aiuterà a filtrare le metriche irrilevanti e a liberare tempo per quelle che sono direttamente collegate o incidono sulle entrate.

3. Non personalizzare le campagne

Il software di automazione del marketing può inviare automaticamente messaggi al posto tuo a molte persone senza passare attraverso noiosi processi manuali. Ma se imposti l'automazione per inviare gli stessi messaggi a tutti, suoneranno tutti allo stesso modo. Questo è uno dei più comuni errori di personalizzazione del marketing che puoi fare.

Fonte: Eventbrite

Questo è il motivo per cui dovresti iniziare a personalizzare le email che invii rivolgendoti alle persone per nome. Ed è anche un primo passo molto semplice da implementare. Tutto ciò che serve è raccogliere i nomi dei clienti quando si iscrivono e inserirli nelle e-mail.

Fonte: businesswire

La personalizzazione, cosa ancora più importante, può aiutare anche con i tassi di conversione. In effetti, un rapporto Monetate ha rivelato che quando i clienti sono stati presi di mira con tre pagine personalizzate, i loro tassi di conversione sono raddoppiati e quando sono stati esposti a dieci pagine personalizzate, i loro tassi di conversione sono aumentati fino al 31,6%.

Come implementare l'automazione del marketing

1. Definisci i tuoi requisiti e i tuoi obiettivi in ​​anticipo

Ognuno ha obiettivi di automazione del marketing diversi a seconda delle dimensioni, degli obiettivi organizzativi e della priorità delle risorse. Quindi poniti le seguenti domande per avere un'idea delle tue esigenze prima di implementare la tua soluzione di automazione:

• Quali sono le diverse attività di marketing che sono fondamentali per il successo della tua azienda?
• Hai abbastanza attività ripetitive da giustificare la necessità di una soluzione di automazione?
• Una soluzione di automazione ti aiuterà a introdurre eventuali funzionalità di marketing aggiuntive di cui hai bisogno?
• Investire nella soluzione di automazione migliorerà realisticamente il ROI del marketing entro un periodo di tempo definito?

Inoltre, prova a scoprire se esistono lacune o attività amministrative nel tuo stack martech che desideri automatizzare.

2. Scegli la giusta soluzione di automazione del marketing

Dopo aver determinato le tue esigenze e avere in mente un budget prescritto, devi scegliere la giusta soluzione di automazione del marketing da implementare. Come nel caso di tutte le industrie là fuori, anche il settore dell'automazione del marketing si sta saturando di giorno in giorno con una serie di soluzioni sul blocco. Per vagliare i fornitori in modo efficace e trovare la soluzione più efficiente per te, considera i seguenti fattori:

• Facilità d'uso: l' usabilità è il fattore determinante più importante. Cerca un software di cui hai una comprensione intuitiva in modo da non dedicare troppo del tuo tempo prezioso alla formazione sull'utilizzo del prodotto.
• Caratteristiche: Bene, questo è ciò per cui stai pagando i tuoi soldi, quindi assicurati che la soluzione scelta soddisfi i tuoi requisiti oltre alle funzionalità di base, come il punteggio dei lead, il monitoraggio dei visitatori, ecc.
• Integrazioni: la maggior parte delle soluzioni di automazione del marketing si integra con app di terze parti per consentire una maggiore facilità d'uso, versatilità e compatibilità. Elenca le integrazioni e verifica se sono supportate dalle opzioni selezionate o meno prima dell'acquisto.

Prezzi: i prezzi delle diverse soluzioni di automazione del marketing possono variare in modo significativo. Quindi assicurati di controllare i costi iniziali obbligatori e le eventuali commissioni "nascoste", per essere sicuro di aver contabilizzato tutti i costi coinvolti.

3. Controlla il tuo stack tecnico interno per rivedere le tue capacità

Il tuo stack tecnico di marketing interno sarà molto probabilmente composto da almeno cinque a otto funzionalità, come la gestione dei contenuti, la gestione dei social media, l'email marketing, la gestione dei lead, il CRM, l'automazione delle vendite e l'analisi. È importante rivedere queste funzionalità in anticipo in modo da non accumulare erroneamente più strumenti del necessario per affrontare una di queste funzionalità alla volta.

Inoltre, questo può anche aiutarti a determinare la giusta soluzione di automazione poiché la maggior parte di queste funzionalità può essere trovata all'interno di uno o due strumenti. Una suite completa di software integrato offrirà il modo più efficace per gestire queste attività in modo efficiente.

4. Avere un quadro completamente dettagliato e collaudato in atto

Se vuoi davvero che la tua implementazione dell'automazione del marketing abbia successo, è essenziale disporre di una strategia di accompagnamento che delinei i processi che descrivono:

• Come il software di automazione si integrerà con altri sistemi
• Come segmentare i visitatori in base alla cronologia delle ricerche e alle preferenze
• Come progettare pagine di destinazione/modelli di posta elettronica in modo che corrispondano alla voce del tuo marchio
• Elezione degli amministratori, aggiunta di utenti e impostazione delle regole per la governance
• Integrazione di moduli di contatto/lead-gen/sottoscrizione, contatti, lista di cancellazioni dalla piattaforma attuale

Questi e altri processi esclusivi delle tue operazioni dovrebbero dettare i termini di utilizzo della tua piattaforma di automazione. Lo sviluppo delle competenze e la formazione dei membri del tuo team, insieme alla creazione di meccanismi di feedback per il supporto e l'assistenza del fornitore durante la fase di lancio, sono fondamentali. Inizia in modo semplice e assicurati di avvalerti anche dell'aiuto del tuo partner di implementazione dell'automazione del marketing per aiutarti nella pianificazione.

Conclusione

L'automazione del marketing può metterti a disposizione una potente piattaforma per la gestione della tua strategia di marketing, ma scegliere l'approccio giusto è fondamentale per il successo. Sebbene non completi, questi suggerimenti possono aiutarti a decidere come affrontare l'implementazione di una soluzione di automazione del marketing per la tua azienda per trarne il meglio.