Cum să-ți îmbunătățești managementul relațiilor cu influențatorii

Lucrul cu influenți poate fi foarte diferit de majoritatea oamenilor pe care îi întâlniți în afacerea dvs. Este esențial să rețineți că aceștia nu sunt angajați, chiar dacă îi plătiți. Deseori tu vei fi cel care ii apropii, cerand servicii specifice de marketing. Cu toate acestea, nu sunt profesioniști în marketing. Nu le puteți trata ca un post de televiziune, un post de radio sau un ziar cu publicitate tradițională.

Cu toate acestea, trebuie să le comunicați cerințele și dorințele dvs. Sunt parteneri strategici cheie și trebuie să vă gestionați relația cu ei cu atenție și eficiență.

Cum să-ți îmbunătățești managementul relațiilor cu influențatorii:

De ce este important managementul relațiilor de influență?

Managementul relațiilor cu influențatorii (IRM) este procesul de creare a relațiilor strategice cu influencerii tăi. Amintiți-vă că, prin definiție, influențatorii influențează opiniile și deciziile adepților lor. Prin parteneriatul cu influenți care sunt populari în rândul publicului țintă, sperați că vor vorbi pozitiv despre marca dvs. potențialilor dvs. clienți. Dacă nu construiți o relație pozitivă cu acești influenți, este puțin probabil ca aceștia să vă recomande pe dvs. și produsele dvs., potențial influențând deciziile de cumpărare ale adepților lor.

Managementul relațiilor cu influențatorii seamănă foarte mult cu Managementul relațiilor cu clienții (CRM), cu excepția faptului că accentul este pus pe influențatorii tăi.

Dacă nu ați construit relații suficient de solide cu influențatorii dvs., este puțin probabil ca aceștia să fie foarte interesați de campania dvs. Ei pot face o mențiune minimă pentru a justifica plata lor, dar puțin mai mult. Este puțin probabil ca ei să-ți construiască credibilitatea față de adepții lor.

Probleme legate de managementul relațiilor cu influențele cu care se confruntă mărcile

Determinați influențatorii potriviți

Poate dura ceva timp până să găsești influențatorii ideali pentru marca ta. Chiar și influențatorii care pot părea perfecți în funcție de publicul lor și de urmăritori pot să nu aibă succes în practică. Este posibil să găsiți unii dintre primii influenți cu care lucrați mai bine decât alții. Examinați de ce acești oameni fac parteneri de succes și căutați alți influenți care afișează calități similare.

Aprovizionarea cu valori de implicare de încredere

Prea multe firme fac greșeala de a urma valorile greșite. Ei se uită la valorile de vanitate, cum ar fi numărul brut de urmăritori și aprecierile postărilor, mai degrabă decât să se concentreze pe aspecte mai importante, cum ar fi implicarea.

Câteva dintre platforme oferă acum analize detaliate, ceea ce facilitează găsirea de date esențiale pe care le puteți folosi pentru a compara factorii de influență. Luați notă de rata de implicare a fiecărui influencer, dar asigurați-vă că comparați influențatorii de pe aceeași rețea socială, deoarece implicarea poate diferi semnificativ între platformele sociale. De asemenea, rețineți că, în ansamblu, influențatorii mai mari (macro sau mega-influenceri) vor avea rate de implicare mai mici decât influențatorii mai mici (micro sau nano-influenceri) pe aceeași platformă.

Stabilirea rezultatelor fiecărui influencer

Odată ce ați angajat o echipă de influenți, va trebui să le monitorizați conținutul pe toate canalele pe care le operează. Trebuie să vezi cum contribuie fiecare influencer la promovarea mărcii tale. S-ar putea să descoperi că unii influenți sunt mai buni în a te ajuta să îndeplinești anumite obiective decât alții. De exemplu, anumiți influenți se pot implica într-o conștientizare extinsă a mărcii, în timp ce alții pot fi mai buni în a face vânzări în numele dvs.

Există mai multe moduri prin care puteți stabili succesul influențelor individuali. Puteți oferi fiecăruia un link personalizat pe care îl poate folosi în postările lor. Alternativ, unele platforme și piețe ajută la acest proces mai direct.

Ignorați factorii de influență care nu sunt relevanți pentru marca dvs

O componentă critică a marketingului cu influență de succes este capacitatea unui influencer de a influența deciziile de cumpărare ale unui public relevant. Veți obține puține beneficii de pe urma influencerilor care apelează la grupul „greșit” de adepți.

Aceasta înseamnă că trebuie să depuneți mult efort pentru a determina cei mai buni factori de influență pentru marca dvs. și pentru a-i ignora pe alții, chiar dacă aceștia au un număr mare de urmăritori și sunt dispuși să trateze cu dvs. Este esențial să stabiliți cine este clientul dvs. țintă și apoi să căutați liderii de gândire din acea nișă.

Într-o oarecare măsură, aceasta funcționează în două moduri. Influențatorii nu sunt, în general, dispuși să depună mult efort pentru a promova ceva puțin probabil să atragă adepții lor. Într-adevăr, trebuie să fie atenți că nu îi amână pe adepți dând impresia ca fiind prea comerciale, făcând postările lor de pe socializare să pară ca reclame pentru ceea ce adepții lor cred că sunt produse irelevante.

Mulți influenți primesc mai multe propuneri de la branduri care doresc să lucreze cu ei. Ei tind să ignore multe dintre acestea, concentrându-se doar pe mărcile pe care le consideră cele mai relevante și probabil să intereseze și să se relaționeze cu adepții lor.

Un alt avantaj de a vă concentra doar asupra influențelor relevanți este că puteți construi treptat relații pe termen lung. Un influencer irelevant poate fi bucuros să vă ia banii o dată sau de două ori, dar va avea puțin interes să construiască ceva permanent în timp. Pe de altă parte, un influencer relevant cu o audiență probabil să găsească marca dvs. de interes este probabil să vă menționeze în mod repetat produsul, mai ales dacă lor și adepților lor le place.

Personalizați-vă relația cu influențele

Prea multe mărci trimit scrisori-formular sau e-mailuri standard către influenți și apoi par surprinși când le ignoră. Multe branduri recunosc importanța influenței reale online, dar se străduiesc să atragă atenția influențelor.

Am scris anterior despre Cum să creăm e-mailul perfect pentru influențare . Chiar dacă am inclus șabloane în acel articol, trebuie să personalizați fiecare e-mail. Influencerii sunt prea pricepuți online pentru a fi păcăliți de scrisori-formular care nu le recunosc individualitatea și succesul social.

Odată ce te-ai hotărât asupra celor mai relevanți și potriviți influenceri pentru marca ta, trebuie să stabilești ce intenționezi să le spui. Care sunt obiectivele tale strategice în ceea ce privește utilizarea potențialilor influenți? E-mailurile dvs. ar trebui să răspundă la câteva dintre următoarele întrebări:

• Ce vrei să obții folosind un anumit influencer?
• Ce este pentru ei?
• Cum intenționați să-i compensați sau să-i recompensați?

Veți dori să creați un e-mail de informare clar și concis, care să ofere toate informațiile relevante și să-l solicite pe cititor să ia măsuri. Amintiți-vă că subiectul dvs. are un singur scop - atragerea influenței să vă deschidă e-mailul. Păstrați corpul e-mailului dvs. scurt, de preferință mai puțin de 100 de cuvinte. Începeți-vă mesajul cu ceea ce este în el pentru ei.

Rețineți că personalizarea înseamnă mai mult decât utilizarea numelui influenței. Dă-le contextul de ce ar trebui să lucrezi împreună. Menționați o anumită postare a lor, dacă este relevant. Orice ai face, asigură-te că e-mailurile tale de informare sună ca și cum ar veni de la o ființă umană, nu de la un robot.

Folosirea unei platforme sau a unei agenții de influență ar putea simplifica comunicarea. Agențiile vor efectua o mare parte a comunicării pentru dvs. Unele platforme oferă servicii de relații cu influenceri și piețe, oferind canale suplimentare de comunicare și informații despre activitatea lor actuală de influență și ratele de plată sugerate.

Recunoașteți că influențatorii își cunosc publicul mai bine decât dvs

Cel mai rău lucru pe care îl poate încerca un brand cu marketingul de influență este să insiste ca ei să creeze tot conținutul pe care influencerii îl împărtășesc în numele lor. Amintiți-vă că marketingul de influență este foarte diferit de publicitatea tradițională. Nu puteți să le furnizați doar o copie ca mediu de publicitate și să vă așteptați să o difuzeze ca și cum ați face un anunț convențional.

Influencerii își cunosc adepții mult mai bine decât tine. Ei cunosc tipurile de conținut pe care le preferă adepții lor. Postările de influență au valoare doar dacă sună autentice și autentice. Pentru ca acest lucru să se întâmple, postările trebuie să fie în vocea unui influencer, nu în limbajul corporativ sau de marketing.

Este recomandabil să le oferi influențelor tăi puțină libertate cu postările pe care le fac. Prin toate mijloacele, oferiți așteptări clare, atât la tipurile și cantitatea de conținut, cât și la mesajul general pe care doriți să îl transmită, dar nu prescrieți în detaliu postările reale. Adepții influențelor dvs. vor aprecia că permiteți un anumit nivel de creativitate și vor fi mult mai probabil să reacționeze pozitiv la mesajul dvs.

Recompensați-vă influențatorii în mod corect

Nu uita niciodată că influențatorii sunt partenerii tăi. Au deja un public și nu trebuie să-ți promoveze brandul. S-ar putea ca deja să vă placă produsul; caz în care ar putea fi bucuroși să împărtășească acel entuziasm cu adepții lor gratuit. Unii influenți de nivel inferior ar putea fi bucuroși să accepte la rândul lor produse gratuite pentru susținerea lor. Cu toate acestea, mulți influenți se vor aștepta la un nivel rezonabil de plată.

Prea multe mărci ignoră poziția reală a influențelor și se așteaptă ca aceștia să fie mulțumiți doar cu gratuități. Amintiți-vă că influențatorii și-au construit audiența cu încredere reală și o reputație solidă. Adepții lor sunt foarte interesați de ceea ce au de spus. Prin urmare, influențatorii nu pot risca să-și înstrăineze adepții dând impresia ca fiind prea comerciali, mai ales dacă nu cred cu adevărat într-un produs.

Am scris anterior despre Cât costă cu adevărat influențatorii în 2021 . Am identificat opt ​​factori care afectează ratele de influență:

1. Platforma de social media
2. Abordarea influențelor
3. Angajamentul urmăritorilor
4. Industrie sau specializare
5. Tip de conținut
6. Cererea influențelor
7. Drepturi de utilizare (dacă intenționați să reutilizați conținutul unui influencer)
8. Exclusivitate

Comunicați-vă așteptările în mod clar

În multe privințe, cea mai importantă fațetă a managementului de succes al relațiilor cu influențatorii este comunicarea precisă, fără ambiguitate. Asigurați-vă că vă exprimați clar cerințele cu influențatorii, fără a fi prea prescriptiv.

Nu subestimați timpul de care potențialii influenți ar putea avea nevoie pentru a vă crea conținut. Mulți influenți sunt amatori, care se potrivesc în activitățile lor online în jurul unui program încărcat de muncă sau de studiu. Trebuie să vă asigurați că comunicați orice date și intervale de timp esențiale, asigurându-vă că sunteți realist în așteptările dvs.

Peste 30.000 de profesioniști în marketing se bazează pe noi pentru știrile lor. Nu ar trebui?

Abonați-vă la buletinul informativ de marketing de influență numărul 1 din lume, livrat bi-săptămânal într-o zi de joi.

Incearca-l