インフルエンサー関係管理を改善する方法

インフルエンサーとの仕事は、あなたのビジネスで出会うほとんどの人々とは大きく異なる可能性があります。 あなたが彼らに支払ったとしても、彼らはあなたの従業員ではないことを覚えておくことは不可欠です。 特定のマーケティングサービスを求めて、彼らにアプローチするのはあなたであることがよくあります。 しかし、彼らはプロのマーケターではありません。 従来の広告でテレビ局、ラジオ局、新聞のように扱うことはできません。

それでも、あなたはまだあなたの要件と希望を彼らに伝える必要があります。 彼らは重要な戦略的パートナーであり、あなたは彼らとの関係を注意深くそして効果的に管理しなければなりません。

インフルエンサー関係管理を改善する方法：

インフルエンサーリレーションシップマネジメントが重要なのはなぜですか？

インフルエンサーリレーションシップマネジメント（IRM）は、インフルエンサーとの戦略的関係を構築するプロセスです。 定義上、インフルエンサーはフォロワーの見解や決定に影響を与えることを忘れないでください。 ターゲットオーディエンスに人気のあるインフルエンサーと提携することで、彼らがあなたの潜在的な顧客にあなたのブランドについて前向きに話すことを願っています。 あなたがこれらのインフルエンサーと前向きな関係を築かない場合、彼らはあなたとあなたの製品を推薦する可能性は低く、彼らのフォロワーの購入決定を左右する可能性があります。

インフルエンサーリレーションシップマネジメントは、インフルエンサーに焦点を当てていることを除けば、カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）と非常によく似ています。

インフルエンサーとの間に十分な関係を築いていない場合、インフルエンサーがキャンペーンに大きな関心を持っている可能性はほとんどありません。 彼らはあなたが彼らに支払うことを正当化するために最小限の言及をするかもしれませんが、それ以上ではありません。 彼らは彼らの信者とあなたの信頼を築く可能性はほとんどありません。

ブランドが直面するインフルエンサー関係管理の問題

適切なインフルエンサーを決定する

ブランドにとって理想的なインフルエンサーを見つけるには、しばらく時間がかかる場合があります。 視聴者やフォローに基づいて完璧に見えるインフルエンサーでさえ、実際には成功しない可能性があります。 一緒に仕事をしている初期の影響力者の中には、他の人よりも優れている人がいる可能性があります。 これらの人々が成功したパートナーを作る理由を調べ、同様の資質を示す他の影響力者を探してください。

信頼性の高いエンゲージメント指標の調達

あまりにも多くの企業が、間違った指標に従うという間違いを犯しています。 彼らは、エンゲージメントなどのより重要な側面に焦点を当てるのではなく、生のフォロワー数や投稿のいいねなどのバニティメトリックを調べます。

現在、かなりの数のプラットフォームが詳細な分析を提供しており、インフルエンサーの比較に使用できる重要なデータを簡単に見つけることができます。 各インフルエンサーのエンゲージメント率に注意してください。ただし、エンゲージメントはソーシャルプラットフォーム間で著しく異なる可能性があるため、同じソーシャルネットワーク上のインフルエンサーを比較するようにしてください。 また、全体として、大きなインフルエンサー（マクロまたはメガインフルエンサー）は、同じプラットフォーム上の小さなインフルエンサー（マイクロまたはナノインフルエンサー）よりもエンゲージメント率が低いことに注意してください。

各インフルエンサーの結果の確立

インフルエンサーのチームと契約したら、彼らが運営するすべてのチャネルで彼らのコンテンツを監視する必要があります。 各インフルエンサーがブランドのプロモーションにどのように貢献しているかを確認する必要があります。 一部のインフルエンサーは、他のインフルエンサーよりも特定の目標を達成するのに優れていることに気付くかもしれません。 たとえば、特定のインフルエンサーが広範なブランド認知度に従事している一方で、他のインフルエンサーはあなたに代わって販売を行うことに優れている場合があります。

個々のインフルエンサーの成功を確立する方法はいくつかあります。 投稿で使用できるカスタムリンクをそれぞれに与えることができます。 または、一部のプラットフォームとマーケットプレイスは、このプロセスをより直接的に支援します。

ブランドに関係のないインフルエンサーを無視する

インフルエンサーマーケティングを成功させるための重要な要素は、関連するオーディエンスの購入決定に影響を与えるインフルエンサーの能力です。 「間違った」フォロワーのグループにアピールするインフルエンサーからはほとんどメリットがありません。

これは、たとえ彼らが多くのフォロワーを持ち、あなたに対処する用意があるとしても、あなたはあなたのブランドに最適なインフルエンサーを決定し、他の人を無視することに多くの努力を払う必要があることを意味します。 ターゲット顧客が誰であるかを確立し、そのニッチでソートリーダーを検索することが不可欠です。

ある程度、これは2つの方法で機能します。 インフルエンサーは一般的に、フォロワーにアピールする可能性が低いものを宣伝することに多くの努力を払うことを望んでいません。 確かに、彼らはあまりにも商業的であると出くわすことによってフォロワーを延期しないように注意する必要があり、彼らのソーシャル投稿を彼らのフォロワーが無関係な製品であると信じているものの広告のように見せます。

多くのインフルエンサーは、彼らと協力したいブランドから複数の売り込みを受け取ります。 彼らはこれらの多くを無視する傾向があり、彼らが最も関連性があり、彼らのフォロワーに興味を持ち、関連する可能性が高いと考えるブランドにのみ焦点を当てています。

関連するインフルエンサーだけに集中することのもう1つの利点は、長期的な関係を徐々に構築できることです。 無関係なインフルエンサーはあなたのお金を1、2回取って喜んでいるかもしれませんが、時間の経過とともに永続的なものを構築することにほとんど関心がありません。 一方、あなたの興味のあるブランドを見つける可能性が高いオーディエンスを持つ関連するインフルエンサーは、特に彼らとそのフォロワーがそれを好む場合、あなたの製品に繰り返し言及する可能性があります。

インフルエンサーのアウトリーチをカスタマイズする

あまりにも多くのブランドがインフルエンサーに標準形の手紙や電子メールを送信し、それらを無視すると驚いているように見えます。 多くのブランドはオンラインでの真の影響力の重要性を認識していますが、影響力のある人々の注意を引くのに苦労しています。

以前、完璧なインフルエンサーアウトリーチメールを作成する方法について書きました。 その記事にはテンプレートが含まれていますが、各メールをカスタマイズする必要があります。 インフルエンサーはオンラインに精通しているため、彼らの個性や社会的成功を認識していないフォームレターにだまされることはありません。

ブランドに最も関連性があり適切なインフルエンサーを決定したら、彼らに何を言おうとしているのかを判断する必要があります。 潜在的な影響力のある人の使用に関するあなたの戦略的目標は何ですか？ あなたの電子メールは次の質問のいくつかに答えるべきです：

• 特定のインフルエンサーを使用して何を達成したいですか？
• 彼らにとって何が含まれていますか？
• それらをどのように補償または報酬するつもりですか？

関連するすべての情報を提供し、読者に行動を促す明確で簡潔なアウトリーチメールを作成する必要があります。 件名には1つの目標があることを忘れないでください。それは、インフルエンサーにメールを開くように促すことです。 メールの本文は短く、できれば100語未満にしてください。 彼らのためにそこにあるものからあなたのメッセージを始めてください。

パーソナライズは、インフルエンサーの名前を使用するだけではないことに注意してください。 あなたが一緒に働くべき理由の文脈を彼らに与えてください。 必要に応じて、彼らの特定の投稿に言及します。 何をするにしても、アウトリーチメールがロボットではなく人間から送信されたように聞こえることを確認してください。

インフルエンサープラットフォームまたはエージェンシーを使用すると、アウトリーチが簡単になる可能性があります。 代理店はあなたのためにコミュニケーションの多くを実行します。 一部のプラットフォームは、インフルエンサー関係サービスとマーケットプレイスを提供し、現在のインフルエンサー活動と推奨される支払い率に関するコミュニケーションと情報の追加チャネルを提供します。

インフルエンサーがあなたよりも彼らの聴衆をよく知っていることを認識してください

ブランドがインフルエンサーマーケティングで試みることができる最悪のことは、インフルエンサーが彼らに代わって共有するすべてのコンテンツを作成することを主張することです。 インフルエンサーマーケティングは、従来の広告とは大きく異なることを忘れないでください。 広告媒体として彼らにコピーを提供し、彼らが従来の広告のようにそれを実行することを期待することはできません。

インフルエンサーは、フォロワーをあなたよりもはるかによく知っています。 彼らはフォロワーが好むコンテンツの種類を知っています。 インフルエンサーの投稿は、本物で本物のように聞こえる場合にのみ価値があります。 これが発生するためには、投稿は企業用語やマーケティング言語ではなく、影響力のある人の声である必要があります。

インフルエンサーが作成する投稿にある程度の自由を与えることをお勧めします。 必ず、コンテンツの種類と量、およびメッセージ全体に明確な期待を提供してください。ただし、実際の投稿を詳細に規定しないでください。 あなたのインフルエンサーのフォロワーは、あなたがある程度の創造性を認めていることを高く評価し、あなたのメッセージに前向きに反応する可能性がはるかに高くなります。

インフルエンサーに公平に報いる

インフルエンサーがあなたのパートナーであることを決して忘れないでください。 彼らはすでにオーディエンスを持っており、あなたのブランドを宣伝する必要はありません。 彼らはすでにあなたの製品を愛しているかもしれません。 その場合、彼らはその熱意を彼らのフォロワーと無料で共有することを喜んでいるかもしれません。 一部の低レベルの影響力者は、彼らの擁護のために順番に無料の製品を受け入れて喜んでいるかもしれません。 ただし、多くのインフルエンサーは妥当なレベルの支払いを期待します。

あまりにも多くのブランドがインフルエンサーの真の立場を無視し、彼らがただの景品に満足していることを期待しています。 インフルエンサーは、真の信頼と確かな評判で視聴者を増やしてきたことを忘れないでください。 彼らの信者は彼らが言わなければならないことに強い関心を持っています。 したがって、インフルエンサーは、特に製品を真に信じていない場合、あまりにも商業的であると出くわすことによってフォロワーを遠ざけるリスクを冒すことはできません。

私たちは以前、2021年にインフルエンサーが実際にどれだけの費用をかけたかについて書いてきました。 インフルエンサー率に影響を与える8つの要因を特定しました。

1. ソーシャルメディアプラットフォーム
2. インフルエンサーリーチ
3. フォロワーの関与
4. 業界または専門分野
5. コンテンツの種類
6. インフルエンサーの需要
7. 使用権（インフルエンサーのコンテンツを再利用する場合）
8. 独占性

期待を明確に伝える

多くの点で、インフルエンサー関係管理を成功させるための最も重要な側面は、正確で明確なコミュニケーションです。 あまりにも規範的ではなく、インフルエンサーと明確に要件を表現するようにしてください。

将来の影響力者があなたのコンテンツを作成する必要があるかもしれない時間を過小評価しないでください。 多くのインフルエンサーはアマチュアであり、忙しい仕事や勉強のスケジュールの周りで彼らのオンライン活動に適合しています。 重要な日付と時間枠を確実に伝え、期待に現実的であることを確認する必要があります。

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