Influencer İlişki Yönetiminizi Nasıl İyileştirirsiniz?

Etkileyicilerle çalışmak, işletmenizde karşılaştığınız çoğu kişiden çok farklı olabilir. Onlara ödeme yapsanız bile, onların çalışanınız olmadığını unutmamak önemlidir. Genellikle onlara yaklaşan ve belirli pazarlama hizmetleri isteyen siz olacaksınız. Yine de profesyonel pazarlamacılar değiller. Onlara geleneksel reklamcılığa sahip bir televizyon istasyonu, radyo istasyonu veya gazete gibi davranamazsınız.

Ancak yine de ihtiyaçlarınızı ve isteklerinizi onlara iletmeniz gerekir. Onlar kilit stratejik ortaklardır ve onlarla olan ilişkinizi dikkatli ve etkili bir şekilde yönetmelisiniz.

Influencer İlişki Yönetiminizi Nasıl İyileştirirsiniz:

Influencer İlişki Yönetimi Neden Önemlidir?

Etkileyen İlişki Yönetimi (IRM), etkileyicilerinizle stratejik ilişkiler oluşturma sürecidir. Tanım gereği, etkileyicilerin takipçilerinin görüşlerini ve kararlarını etkilediğini unutmayın. Hedef kitleniz arasında popüler olan etkileyicilerle ortaklık kurarak, potansiyel müşterilerinize markanız hakkında olumlu konuşmalarını umarsınız. Bu etkileyicilerle olumlu bir ilişki kurmazsanız, sizi ve ürünlerinizi önermeleri olası değildir, bu da potansiyel olarak takipçilerinin satın alma kararlarını etkiler.

Influencer Relationship Management, Influencer’larınıza odaklanmak dışında, Müşteri İlişkileri Yönetimine (CRM) çok benzer.

Etkileyicilerinizle yeterince sağlam ilişkiler kurmadıysanız, kampanyanıza büyük bir ilgi göstermeleri pek olası değildir. Onlara ödemenizi haklı çıkarmak için çok az bahsedebilirler, ancak biraz daha fazlası. Takipçileri nezdinde güvenilirliğinizi inşa etmeleri pek olası değildir.

Influencer İlişki Yönetimi Markaların Karşılaştığı Sorunlar

Doğru Etkileyenleri Belirleyin

Markanız için ideal etkileyicileri bulmanız biraz zaman alabilir. Kitlesine ve takipçisine göre mükemmel görünen influencerlar bile pratikte başarılı olmayabilir. Birlikte çalıştığınız ilk etkileyicilerden bazılarını diğerlerinden daha iyi bulmanız olasıdır. Bu kişilerin neden başarılı ortaklar oluşturduğunu inceleyin ve benzer niteliklere sahip diğer etkileyicileri arayın.

Güvenilir Katılım Metrikleri Tedarik Etme

Çok fazla firma yanlış metrikleri takip etme hatasına düşüyor. Etkileşim gibi daha önemli yönlere odaklanmak yerine, ham takipçi sayıları ve gönderi beğenileri gibi boş ölçümlere bakarlar.

Pek çok platform artık ayrıntılı analizler sunarak etkileyicileri karşılaştırmak için kullanabileceğiniz önemli verileri bulmayı kolaylaştırıyor. Etkileşim sosyal platformlar arasında önemli ölçüde farklılık gösterebileceğinden, her etkileyicinin katılım oranını not edin, ancak aynı sosyal ağdaki etkileyicileri karşılaştırdığınızdan emin olun. Ayrıca, bir bütün olarak, daha büyük etkileyicilerin (makro veya mega etkileyiciler), aynı platformdaki daha küçük etkileyicilerden (mikro veya nano etkileyiciler) daha düşük katılım oranlarına sahip olacağını unutmayın.

Her Influencer'ın Sonuçlarını Oluşturma

Etkileyenlerden oluşan bir ekiple etkileşime girdikten sonra, içeriklerini işlettikleri tüm kanallarda izlemeniz gerekecektir. Her etkileyicinin markanızın tanıtımına nasıl katkıda bulunduğunu görmeniz gerekir. Bazı etkileyicilerin, belirli hedeflere ulaşmanıza yardımcı olma konusunda diğerlerinden daha iyi olduğunu keşfedebilirsiniz. Örneğin, belirli etkileyiciler kapsamlı bir marka bilinirliği ile meşgul olabilirken, diğerleri sizin adınıza satış yapmakta daha iyi olabilir.

Bireysel etkileyicilerin başarısını belirlemenin birkaç yolu vardır. Her birine gönderilerinde kullanabilecekleri özel bir bağlantı verebilirsiniz. Alternatif olarak, bazı platformlar ve pazar yerleri bu sürece daha doğrudan yardımcı olur.

Markanızla İlgili Olmayan Etkileyenleri Yoksay

Başarılı etkileyici pazarlamanın kritik bir bileşeni, bir etkileyicinin ilgili bir kitlenin satın alma kararlarını etkileme yeteneğidir. "Yanlış" takipçi grubuna hitap eden etkileyicilerden çok az fayda elde edeceksiniz.

Bu, markanız için en iyi etkileyicileri belirlemek için çok çaba sarf etmeniz ve büyük takipçilere sahip olsalar ve sizinle anlaşmaya istekli olsalar bile başkalarını görmezden gelmeniz gerektiği anlamına gelir. Hedef müşterinizin kim olduğunu belirlemeniz ve ardından o niş içindeki düşünce liderlerini aramanız önemlidir.

Bir dereceye kadar, bu iki şekilde çalışır. Influencer’lar genellikle takipçilerinin ilgisini çekmeyecek bir şeyi tanıtmak için fazla çaba harcamak istemezler. Gerçekten de, sosyal gönderilerini, takipçilerinin alakasız ürünler olduğuna inandıkları reklamlar gibi göstererek, çok ticari görünerek takipçilerini ertelememe konusunda dikkatli olmaları gerekir.

Birçok etkileyici, onlarla çalışmak isteyen markalardan birden fazla satış konuşması alır. Bunların çoğunu görmezden gelme, yalnızca en alakalı olarak gördükleri ve takipçileriyle ilgilenmesi ve onlarla ilişki kurması muhtemel markalara odaklanma eğilimindeler.

Yalnızca ilgili etkileyicilere odaklanmanın bir başka avantajı da, yavaş yavaş uzun vadeli ilişkiler kurabilmenizdir. Alakasız bir etkileyici, paranızı bir veya iki kez almaktan mutlu olabilir, ancak zamanla kalıcı bir şey inşa etmeye çok az ilgi duyacaktır. Öte yandan, ilginizi çeken markanızı bulma olasılığı yüksek bir kitleye sahip ilgili bir etkileyicinin, özellikle onlar ve takipçileri beğenirse, ürününüzden tekrar tekrar bahsetmesi muhtemeldir.

Influencer Erişiminizi Özelleştirin

Çok fazla marka, etkileyicilere standart form mektupları veya e-postalar gönderir ve bunları görmezden geldiklerinde şaşırmış görünürler. Birçok marka, çevrimiçi ortamda gerçek etkinin önemini kabul ediyor, ancak etkileyicilerin dikkatini çekmek için mücadele ediyor.

Daha önce Mükemmel Etkileyen Sosyal Yardım E-postasının Nasıl Oluşturulacağı hakkında yazmıştık . Bu makaleye şablonlar eklemiş olsak da, her e-postayı özelleştirmeniz gerekir. Influencerlar, bireyselliklerini ve sosyal başarılarını tanımayan mektup formlarına aldanamayacak kadar çevrimiçi bilgi sahibidirler.

Markanız için en alakalı ve uygun influencerlara karar verdikten sonra, onlara ne söylemek istediğinizi belirlemeniz gerekir. Potansiyel etkileyicileri kullanımınızla ilgili stratejik hedefleriniz nelerdir? E-postalarınız aşağıdaki sorulardan bazılarına cevap vermelidir:

• Belirli bir etkileyiciyi kullanarak ne elde etmek istiyorsunuz?
• Onlar için ne var?
• Onları nasıl telafi etmeyi veya ödüllendirmeyi düşünüyorsunuz?

İlgili tüm bilgileri veren ve okuyucuyu harekete geçmeye teşvik eden net, özlü bir sosyal yardım e-postası hazırlamak isteyeceksiniz. Konu satırınızın tek bir amacı olduğunu unutmayın - etkileyiciyi e-postanızı açmaya ikna etmek. E-postanızın gövdesini kısa, tercihen 100 kelimeden az tutun. Mesajınıza onlar için içinde ne olduğuyla başlayın.

Kişiselleştirmenin yalnızca etkileyicinin adını kullanmaktan daha fazlası olduğunu unutmayın. Onlara neden birlikte çalışmanız gerektiğinin bağlamını verin. İlgiliyse, onların belirli bir gönderisinden bahsedin. Ne yaparsanız yapın, sosyal yardım e-postalarınızın bir robottan değil, bir insandan geliyormuş gibi göründüğünden emin olun.

Etkileyici bir platform veya ajans kullanmak, sosyal yardımları daha basit hale getirebilir. Ajanslar sizin için iletişimin çoğunu gerçekleştirecektir. Bazı platformlar, mevcut etkileyici faaliyetleri ve önerilen ödeme oranları hakkında ek iletişim kanalları ve bilgi sağlayan etkileyici ilişki hizmetleri ve pazar yerleri sunar.

Influencerların Kitlelerini Sizden Daha İyi Tanıdıklarını Kabul Edin

Bir markanın influencer pazarlaması ile girişebileceği en kötü şey, influencer’ların kendi adlarına paylaştığı tüm içeriği kendilerinin oluşturmasında ısrar etmektir. Etkileyici pazarlamanın geleneksel reklamcılıktan çok farklı olduğunu unutmayın. Onlara yalnızca bir reklam aracı olarak kopya sağlayıp, geleneksel bir reklamda yaptığınız gibi yayınlamalarını bekleyemezsiniz.

Influencerlar takipçilerini sizden çok daha iyi tanır. Takipçilerinin tercih ettiği içerik türlerini bilirler. Influencer gönderileri, yalnızca kulağa orijinal ve gerçek geliyorsa değerlidir. Bunun gerçekleşmesi için, gönderilerin kurumsal konuşma veya pazarlama dilinde değil, bir etkileyicinin sesinde olması gerekir.

Etkileyenlerinize yaptıkları gönderilerle biraz özgürlük vermeniz önerilir. Elbette, hem içeriğin türü ve miktarı hem de vermelerini istediğiniz genel mesaj konusunda net beklentiler sağlayın, ancak asıl gönderileri ayrıntılı olarak yazmayın. Etkileyicilerinizin takipçileri, bir miktar yaratıcılığa izin vermenizi takdir edecek ve mesajınıza olumlu tepki verme olasılıkları çok daha yüksek olacaktır.

Etkileyenlerinizi Adil Bir Şekilde Ödüllendirin

Etkileyicilerin ortaklarınız olduğunu asla unutmayın. Zaten bir kitleleri var ve markanızı tanıtmaları gerekmiyor. Ürününüzü zaten sevebilirler; bu durumda bu coşkuyu ücretsiz olarak takipçileriyle paylaşmaktan mutlu olabilirler. Bazı alt düzey etkileyiciler, savunuculukları için karşılığında ücretsiz ürünleri kabul etmekten memnun olabilir. Bununla birlikte, birçok etkileyici makul bir ödeme seviyesi bekleyecektir.

Çok fazla marka, etkileyicilerin gerçek konumunu görmezden geliyor ve onlardan sadece bedava şeylerle mutlu olmalarını bekliyor. Etkileyenlerin kitlelerini gerçek bir güven ve sağlam bir itibarla oluşturduğunu unutmayın. Takipçileri, söyleyecekleriyle yakından ilgileniyor. Bu nedenle, etkileyiciler, özellikle bir ürüne gerçekten inanmıyorlarsa, çok ticari görünerek takipçilerini yabancılaştırma riskini alamazlar.

Daha önce 2021'de Etkileyenlerin Gerçekten Maliyeti Ne Kadardır yazmıştık . Etkileyici oranlarını etkileyen sekiz faktör belirledik:

1. sosyal medya platformu
2. Influencer erişimi
3. takipçi etkileşimi
4. Endüstri veya uzmanlık
5. içerik türü
6. Influencer talebi
7. Kullanım hakları (bir etkileyicinin içeriğini yeniden kullanmayı planlıyorsanız)
8. münhasırlık

Beklentilerinizi Açıkça İletin

Birçok yönden, başarılı etkileyici ilişki yönetiminin en önemli yönü kesin ve açık iletişimdir. Etkileyicilerinizle gereksinimlerinizi çok kuralcı olmadan açıkça ifade ettiğinizden emin olun.

Potansiyel etkileyicilerin içeriğinizi oluşturmak için ihtiyaç duyabileceği süreyi hafife almayın. Etkileyenlerin çoğu amatördür ve çevrimiçi etkinliklerine yoğun bir iş veya çalışma programı etrafında uyum sağlar. Beklentilerinizde gerçekçi olduğunuzdan emin olarak, gerekli tarih ve zaman dilimlerini ilettiğinizden emin olmanız gerekir.

30.000'den fazla pazarlama uzmanı haberleri için bize güveniyor. Değil mi?

İki haftada bir Perşembe günleri yayınlanan dünyanın 1 numaralı influencer pazarlama bültenine abone olun.

Dene