So verbessern Sie Ihr Influencer Relationship Management

Die Arbeit mit Influencern kann sich sehr von den meisten Menschen unterscheiden, denen Sie in Ihrem Unternehmen begegnen. Denken Sie unbedingt daran, dass es sich nicht um Ihre Mitarbeiter handelt, selbst wenn Sie sie bezahlen. Oft werden Sie es sein, die sich an sie wenden und nach bestimmten Marketingdienstleistungen fragen. Sie sind jedoch keine professionellen Vermarkter. Sie können sie nicht wie einen Fernsehsender, Radiosender oder eine Zeitung mit herkömmlicher Werbung behandeln.

Dennoch müssen Sie ihnen Ihre Anforderungen und Wünsche mitteilen. Sie sind wichtige strategische Partner, und Sie müssen Ihre Beziehung zu ihnen sorgfältig und effektiv verwalten.

So verbessern Sie Ihr Influencer Relationship Management:

Warum ist Influencer Relationship Management wichtig?

Influencer Relationship Management (IRM) ist der Prozess des Aufbaus strategischer Beziehungen zu Ihren Influencern. Denken Sie daran, dass Influencer per Definition die Ansichten und Entscheidungen ihrer Follower beeinflussen. Indem Sie mit Influencern zusammenarbeiten, die bei Ihrer Zielgruppe beliebt sind, hoffen Sie, dass sie gegenüber Ihren potenziellen Kunden positiv über Ihre Marke sprechen. Wenn Sie keine positive Beziehung zu diesen Influencern aufbauen, werden sie Sie und Ihre Produkte wahrscheinlich nicht weiterempfehlen und möglicherweise die Kaufentscheidungen ihrer Follower beeinflussen.

Influencer Relationship Management ist dem Customer Relationship Management (CRM) sehr ähnlich, außer dass der Fokus auf Ihren Influencern liegt.

Wenn Sie keine soliden Beziehungen zu Ihren Influencern aufgebaut haben, werden diese wahrscheinlich kein großes Interesse an Ihrer Kampagne zeigen. Sie können eine minimale Erwähnung machen, um Ihre Zahlung zu rechtfertigen, aber wenig mehr. Es ist kaum wahrscheinlich, dass sie Ihre Glaubwürdigkeit bei ihren Anhängern aufbauen.

Probleme des Beziehungsmanagements von Influencern, mit denen Marken konfrontiert sind

Bestimmen Sie die richtigen Influencer

Es kann einige Zeit dauern, bis Sie die idealen Influencer für Ihre Marke gefunden haben. Selbst Influencer, die aufgrund ihres Publikums und ihrer Anhängerschaft perfekt erscheinen mögen, sind in der Praxis möglicherweise nicht erfolgreich. Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass einige der frühen Influencer, mit denen Sie zusammenarbeiten, besser sind als andere. Untersuchen Sie, warum diese Menschen erfolgreiche Partner sind, und suchen Sie nach anderen Influencern mit ähnlichen Eigenschaften.

Beschaffung zuverlässiger Engagement-Metriken

Zu viele Unternehmen machen den Fehler, den falschen Kennzahlen zu folgen. Sie betrachten Vanity-Metriken wie reine Follower-Zahlen und Post-Likes, anstatt sich auf wichtigere Aspekte wie Engagement zu konzentrieren.

Nicht wenige der Plattformen bieten jetzt detaillierte Analysen, die es einfacher machen, wichtige Daten zu finden, mit denen Sie Influencer vergleichen können. Beachten Sie die Engagement-Rate jedes Influencers, aber stellen Sie sicher, dass Sie Influencer im selben sozialen Netzwerk vergleichen, da das Engagement zwischen den sozialen Plattformen deutlich variieren kann. Beachten Sie auch, dass größere Influencer (Makro- oder Mega-Influencer) insgesamt niedrigere Bindungsraten haben als kleinere Influencer (Mikro- oder Nano-Influencer) auf derselben Plattform.

Ermittlung der Ergebnisse jedes Influencers

Sobald Sie ein Team von Influencern engagiert haben, müssen Sie deren Inhalte auf allen von ihnen betriebenen Kanälen überwachen. Sie müssen sehen, wie jeder Influencer zur Promotion Ihrer Marke beiträgt. Sie werden vielleicht feststellen, dass einige Influencer Ihnen besser dabei helfen können, bestimmte Ziele zu erreichen, als andere. Beispielsweise können sich bestimmte Influencer für eine umfassende Markenbekanntheit einsetzen, während andere besser darin sind, Verkäufe in Ihrem Namen zu tätigen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie den Erfolg einzelner Influencer ermitteln können. Sie könnten jedem einen benutzerdefinierten Link geben, den er in seinen Beiträgen verwenden kann. Alternativ unterstützen einige Plattformen und Marktplätze diesen Prozess direkter.

Ignorieren Sie Influencer, die für Ihre Marke nicht relevant sind

Eine entscheidende Komponente des erfolgreichen Influencer-Marketings ist die Fähigkeit eines Influencers, die Kaufentscheidungen eines relevanten Publikums zu beeinflussen. Von Influencern, die die „falsche“ Gruppe von Followern ansprechen, profitieren Sie wenig.

Das bedeutet, dass Sie viel Mühe darauf verwenden müssen, die besten Influencer für Ihre Marke zu ermitteln und andere zu ignorieren, selbst wenn sie eine große Fangemeinde haben und bereit sind, mit Ihnen zu verhandeln. Es ist wichtig, dass Sie feststellen, wer Ihr Zielkunde ist, und dann nach den Vordenkern in dieser Nische suchen.

Bis zu einem gewissen Grad funktioniert dies auf zwei Arten. Influencer sind im Allgemeinen nicht bereit, sich viel Mühe zu geben, etwas zu promoten, das ihre Follower wahrscheinlich nicht anspricht. In der Tat müssen sie aufpassen, dass sie Follower nicht abschrecken, indem sie zu kommerziell wirken und ihre Social Posts wie Werbung für Produkte aussehen lassen, die ihre Follower für irrelevant halten.

Viele Influencer erhalten mehrere Pitches von Marken, die mit ihnen zusammenarbeiten möchten. Sie neigen dazu, viele davon zu ignorieren und sich nur auf Marken zu konzentrieren, die sie für die relevantesten halten und die wahrscheinlich für ihre Follower interessant sind und sich auf sie beziehen.

Ein weiterer Vorteil, sich nur auf relevante Influencer zu konzentrieren, ist, dass Sie nach und nach langfristige Beziehungen aufbauen können. Ein irrelevanter Influencer mag gerne ein- oder zweimal Ihr Geld nehmen, hat aber wenig Interesse daran, im Laufe der Zeit etwas Dauerhaftes aufzubauen. Auf der anderen Seite wird ein relevanter Influencer mit einem Publikum, das Ihre Marke wahrscheinlich interessiert, Ihr Produkt wahrscheinlich wiederholt erwähnen, insbesondere wenn es ihm und seinen Followern gefällt.

Passen Sie Ihre Influencer-Reichweite an

Zu viele Marken senden standardmäßige Serienbriefe oder E-Mails an Influencer und scheinen dann überrascht zu sein, wenn sie diese ignorieren. Viele Marken erkennen die Bedeutung von echtem Online-Einfluss, aber sie kämpfen darum, die Aufmerksamkeit der Influencer zu gewinnen.

Wir haben bereits darüber geschrieben, wie man die perfekte Influencer-Outreach-E-Mail erstellt . Obwohl wir Vorlagen in diesen Artikel aufgenommen haben, müssen Sie jede E-Mail anpassen. Influencer sind online zu versiert, um sich von Serienbriefen täuschen zu lassen, die ihre Individualität und ihren sozialen Erfolg nicht anerkennen.

Nachdem Sie sich für die relevantesten und geeignetsten Influencer für Ihre Marke entschieden haben, müssen Sie bestimmen, was Sie ihnen sagen wollen. Was sind Ihre strategischen Ziele im Hinblick auf Ihren Einsatz potenzieller Influencer? Ihre E-Mails sollten einige der folgenden Fragen beantworten:

• Was möchten Sie mit einem bestimmten Influencer erreichen?
• Was haben sie davon?
• Wie wollen Sie sie entschädigen oder belohnen?

Sie sollten eine klare, präzise Outreach-E-Mail erstellen, die alle relevanten Informationen enthält und den Leser zum Handeln auffordert. Denken Sie daran, dass Ihre Betreffzeile ein Ziel hat – den Influencer dazu zu verleiten, Ihre E-Mail zu öffnen. Halten Sie den Text Ihrer E-Mail kurz, vorzugsweise weniger als 100 Wörter. Beginnen Sie Ihre Nachricht mit dem, was für sie drin ist.

Beachten Sie, dass Personalisierung mehr ist als nur die Verwendung des Namens des Influencers. Geben Sie ihnen den Kontext, warum Sie zusammenarbeiten sollten. Erwähnen Sie gegebenenfalls einen bestimmten Beitrag von ihnen. Was auch immer Sie tun, stellen Sie sicher, dass Ihre Outreach-E-Mails so klingen, als kämen sie von einem Menschen und nicht von einem Roboter.

Die Nutzung einer Influencer-Plattform oder -Agentur könnte die Kontaktaufnahme vereinfachen. Agenturen übernehmen einen Großteil der Kommunikation für Sie. Einige Plattformen bieten Influencer-Beziehungsdienste und Marktplätze an, die zusätzliche Kommunikationskanäle und Informationen über ihre aktuellen Influencer-Aktivitäten und vorgeschlagenen Vergütungssätze bereitstellen.

Erkennen Sie, dass Influencer ihr Publikum besser kennen als Sie

Das Schlimmste, was eine Marke mit Influencer-Marketing versuchen kann, ist darauf zu bestehen, dass sie alle Inhalte erstellen, die Influencer in ihrem Namen teilen. Denken Sie daran, dass Influencer-Marketing sich stark von traditioneller Werbung unterscheidet. Sie können ihnen nicht einfach einen Text als Werbemittel zur Verfügung stellen und erwarten, dass sie ihn wie eine herkömmliche Anzeige schalten.

Influencer kennen ihre Follower viel besser als Sie. Sie kennen die Arten von Inhalten, die ihre Follower bevorzugen. Influencer Posts sind nur dann von Wert, wenn sie authentisch und echt klingen. Dazu müssen die Posts in der Stimme eines Influencers verfasst sein, nicht in Unternehmenssprache oder Marketingsprache.

Es ist ratsam, Ihren Influencern bei ihren Posts etwas Freiheit zu lassen. Geben Sie auf jeden Fall klare Erwartungen an, sowohl in Bezug auf die Art und Menge der Inhalte als auch auf die Gesamtbotschaft, die Sie vermitteln möchten, aber schreiben Sie die eigentlichen Posts nicht im Detail vor. Die Follower Ihrer Influencer werden es zu schätzen wissen, dass Sie ein gewisses Maß an Kreativität zulassen, und werden mit größerer Wahrscheinlichkeit positiv auf Ihre Botschaft reagieren.

Belohnen Sie Ihre Influencer fair

Vergessen Sie nie, dass die Influencer Ihre Partner sind. Sie haben bereits ein Publikum und müssen Ihre Marke nicht bewerben. Vielleicht lieben sie Ihr Produkt bereits; In diesem Fall können sie diese Begeisterung gerne kostenlos mit ihren Followern teilen. Einige Influencer auf niedrigerem Niveau nehmen möglicherweise gerne kostenlose Produkte für ihre Interessenvertretung an. Viele Influencer erwarten jedoch eine angemessene Bezahlung.

Zu viele Marken ignorieren die echte Position von Influencern und erwarten, dass sie nur mit Werbegeschenken zufrieden sind. Denken Sie daran, dass Influencer ihr Publikum mit echtem Vertrauen und einem soliden Ruf aufgebaut haben. Ihre Anhänger interessieren sich sehr für das, was sie zu sagen haben. Daher können Influencer nicht riskieren, ihre Follower zu verprellen, indem sie zu kommerziell wirken, insbesondere wenn sie nicht wirklich an ein Produkt glauben.

Wir haben bereits darüber geschrieben, wie viel Influencer im Jahr 2021 wirklich kosten . Wir haben acht Faktoren identifiziert, die die Influencer-Raten beeinflussen:

1. Die Social-Media-Plattform
2. Influencer-Reichweite
3. Follower-Engagement
4. Branche oder Spezialisierung
5. Art des Inhalts
6. Influencer-Nachfrage
7. Nutzungsrechte (wenn Sie vorhaben, den Inhalt eines Influencers wiederzuverwenden)
8. Exklusivität

Kommunizieren Sie Ihre Erwartungen klar

In vielerlei Hinsicht ist die wichtigste Facette eines erfolgreichen Influencer-Beziehungsmanagements eine präzise, ​​eindeutige Kommunikation. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Anforderungen gegenüber Ihren Influencern klar zum Ausdruck bringen, ohne zu präskriptiv zu sein.

Unterschätzen Sie nicht die Zeit, die potenzielle Influencer benötigen, um Ihre Inhalte zu erstellen. Viele Influencer sind Amateure, die ihre Online-Aktivitäten in einen vollen Arbeits- oder Studienplan einpassen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie alle wichtigen Daten und Zeitrahmen mitteilen, um sicherzustellen, dass Sie in Ihren Erwartungen realistisch sind.

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