Cum să planificați un eveniment care generează valoare pentru afaceri

Dacă ați fost vreodată la un eveniment Salesforce, probabil știți că ne luăm distracția destul de în serios aici. Ne place să găzduim experiențe uimitoare și memorabile, dar crearea acelor momente de bucurie necesită luni de gestionare și execuție a evenimentelor.

Evenimentele au puterea de a genera un impact de durată asupra audienței dvs., care se extinde cu mult dincolo de experiența live. La Salesforce, evenimentele ne ajută să ne dezvoltăm baza de clienți și să accelerăm afacerile. Aceștia reprezintă mai mult de jumătate din clienții noștri de intrare în fiecare an. Atunci când un client potențial de la o oportunitate de vânzare participă la un eveniment, este de cinci ori mai mare șansa de a se încheia.

Evenimentele sunt în centrul fiecărui moment major de lansare și anunț. Ele oferă oportunități de a intra în legătură cu clienții, oferind experiențe care cresc loialitatea. Și îi ajută pe participanți să se dezvolte prin ateliere de lucru și informații de la experții companiei dvs.

Bazele marketingului de evenimente

Deci, cum construiți o experiență care entuziasmează, educă și implică participanții - atât în ​​persoană, cât și virtual?

Primul pas este să enumerați obiectivele evenimentului dvs.: de ce o faceți, cine este publicul dvs., cum îi ajungeți și ce sperați să vă ia.

La Salesforce, facem acest lucru printr-un V2MOM, care reprezintă viziune, valori, metode, obstacole și măsuri. Acest cadru clar stabilește o stea polară pentru a vă ghida planificarea evenimentului. Este un exercițiu esențial chiar dacă ai făcut un milion de evenimente.

Acum că ai baza, iată cinci sfaturi care te vor ajuta să maximizezi impactul evenimentelor tale. Fundația provine dintr-un capitol din cartea co-CEO-ului nostru Marc Benioff, „Behind the Cloud”. Marc a avut întotdeauna o viziune clară despre modul în care evenimentele se conectează cu clienții și generează rezultate.

1. Marketingul evenimentului se adresează participanților

Amintiți-vă, proiectați experiențe pentru oameni. Nu pentru locuri într-o sală de lucru. Nu pentru numere de înregistrare. Pentru oameni vii, care respira. Pune-le în centrul a tot ceea ce plănuiești.

De exemplu, TrailblazerDX este un eveniment Salesforce pentru dezvoltatorii și utilizatorii noștri administratori. În timpul acelui eveniment, amplificăm lucrurile care contează cel mai mult pentru acel public, cum ar fi activări practice, hackathon-uri și demonstrații la nivel mai profund. Dorim să ne conectăm cu acest grup unic la nivel personal.

Evenimentele sunt despre conectare – și reconectare . Sunt o șansă de a ajunge din urmă prieteni cu care nu ai mai vorbit de ani de zile.

De asemenea, evenimentele sunt despre conectare – și reconectare . Sunt o șansă de a ajunge din urmă prieteni cu care nu ai mai vorbit de ani de zile. Asigurați-vă că aveți spațiu pentru crearea de rețele în agenda dvs., atât ca mixere autonome, cât și în cadrul programării. Participanții își pot împărtăși experiențele, pot rezolva provocări ipotetice împreună și pot construi relații prin produsele și serviciile tale.

Și hei, nu uitați de participanții dvs. digitali! Dacă există un mixer de rețea la fața locului, configurați o modalitate prin care publicul dvs. digital să se alăture și în timp real. Chaturile slack și în platformă sunt modalități excelente de a stimula conexiunea cu comunitatea.

2. Lasă-ți clienții să vorbească

La Salesforce, suntem concentrați pe succesul clienților noștri.

Din prima zi, le-am lăsat clienților noștri să dețină atenția, vorbind despre modul în care produsele și serviciile noastre și-au schimbat afacerile. Da, angajații tăi au un rol de jucat (adesea ca moderator). Dar este mult mai puternic atunci când un client își împărtășește experiențele în timpul keynotelor, sesiunilor, demonstrațiilor și activărilor.

Creați experiențe fizice remarcabile pentru evenimentul dvs., care stârnesc conversații și vă surprind participanții.

Și amintiți-vă, nu este vorba doar de oportunități de vorbire. Creați experiențe fizice remarcabile pentru evenimentul dvs., care stârnesc conversații și vă surprind participanții. Demo-urile noastre live arată succesul clienților noștri și le oferă participanților șansa de a-și imaginea cum își pot debloca propriile câștiguri.

De exemplu, la Connections 2022, a existat o mică experiență de succes a clienților Crocs care a afișat pantofii și a avut o demonstrație a cazului de utilizare Crocs Salesforce.

3. Evenimentul este mesajul

Evenimentele sunt o expresie a mărcii dvs. și ar trebui să reflecte cultura și misiunea dvs. de produs. Sunt o oportunitate excelentă de a-ți afunda participanții în cine ești tu ca afacere. Totul, de la marketingul evenimentului, selecția locației, difuzoarele, semnalizarea și demonstrațiile ar trebui să reflecte despre ce este compania dvs.

Nu aveți nevoie de un buget masiv pentru a face asta. Scopul este să vă asigurați că marca dvs. strălucește și îmbrățișează spiritul dvs. autentic în fiecare punct de contact mic și mare.

De exemplu, nu căutați mai departe decât Dreamforce, evenimentul emblematic al Salesforce. Este o adevărată manifestare a clienților, culturii, produselor și angajaților noștri. În marketingul nostru pentru evenimente, ne asigurăm că există mesaje consecvente pe parcursul experienței. De la poziționarea pre-eveniment până la temele principale, de la felul în care salutăm participanții până la șnururile pe care le poartă, marca noastră este pe deplin.

4. Fii mereu relevant

Doriți să creați un eveniment demn de știri? Ei bine, atunci trebuie să ai noutăți. Aliniați calendarul anunțurilor mari, al inovațiilor de produs și al momentelor de lansare în calendarul dvs. de evenimente.

Aliniați calendarul anunțurilor mari, al inovațiilor de produs și al momentelor de lansare în calendarul dvs. de evenimente.

Mantra Salesforce este „să se lanseze mereu”. Acest lucru ne permite să rămânem relevanți și este un motiv convingător pentru ca clienții noștri să participe. Participanții vin să afle despre cele mai recente inovații și să audă știri de ultimă oră despre produse.

Ca parte a planificării anuale, echipele de marketing de produse și evenimente ar trebui să colaboreze pentru a vă alinia calendarul de lansare și eveniment.

5. Distrează-te și creează magie

Acesta este unul ușor și poate cel mai important. Ce este un eveniment fără distracție?! Făcându-vă participanții să râdă și poate chiar să cânte, va lăsa o impresie de durată.

Există un motiv pentru care Dreamforce este numită „reuniunea de familie”. Există concerte epice (bună ziua U2 și Metallica), personaje de marcă care interacționează cu participanții, opțiuni foto infinite și „ouă de Paște” ascunse în semnalizarea la fața locului. Nu poți subestima puterea de a aduce un zâmbet pe fețele participanților tăi.

Amintiți-vă, marketingul pentru evenimente înseamnă construirea unei atmosfere distractive și incitante. Acest lucru se întâmplă atât prin momente mari, cât și mici, de la zgomotul întregului spectacol până la mici atingeri experiențiale pe tot parcursul evenimentului.

Așa că gândiți-vă la ce se întâmplă în jurul etajului showroom-ului pe măsură ce au loc sesiuni, demonstrații și activări. Ce va excita cu adevărat oamenii? Am ascultat sunete de pădure în timp ce participanții se plimbă prin zona noastră de „campare”. De asemenea, ne asigurăm că există fundaluri instalate pentru a face fotografii grozave atunci când un participant se lovește de cineva pe care nu a mai văzut-o de ani de zile. Niciun detaliu nu este prea mic.

Din nou, nu uitați de spectatorii de pe rețelele sociale și digitale! Gândiți-vă la experiența lor ca la vizionarea unei emisiune de premii la televizor. Tratează-i cu momente de socializare, doar digitale, cum ar fi accesul în culise și interviuri live. Acest lucru îi va face și pe ei să se simtă apreciați.

Ne difuzăm evenimentele majore pe Salesforce+ și punem la dispoziție sesiunile de top la cerere după eveniment. Aceste momente doar digitale îi fac să se simtă speciali și apreciați, ceea ce ne permite să extindem magia la nivel global.

Așa că iată-l – un plan pentru crearea propriului eveniment de brand. Acum începeți V2MOM-ul dvs. și distrați-vă serios!