Ghidul suprem pentru comentariile YouTube

S-ar putea să vă întrebați de ce oamenii consideră YouTube un exemplu de rețele sociale. Mulți oameni merg acolo pentru a viziona clipuri video la cerere, cum ar fi vizionarea Netflix, Amazon Prime sau Disney Plus. Cu toate acestea, YouTube este un loc mult mai egalitar decât oricare dintre giganții de streaming. Încercați doar să încărcați un videoclip personal de pe telefon pe Netflix. Cu toate acestea, puteți face asta cu ușurință pe YouTube. Și adevăratul element decisiv pentru acceptarea YouTube ca platformă de socializare este sistemul său de comentarii. Oamenii duc conversații întregi în comentariile YouTube.

Cu toate acestea, la fel cum discuțiile de pe Facebook pot scăpa de sub control și tweet-urile unor oameni sunt în mod pozitiv urâte, comentariile YouTube se pot îndepărta mult de videoclipul asociat și pot deveni urât dacă nu te angajezi într-o moderație. Comentarea pe YouTube poate fi o parte vitală a oricărei strategii de social media, unde oamenii vă pot vedea contribuțiile pozitive la conversație, dar trebuie să o faceți corect. Acesta este ghidul nostru final pentru comentariile YouTube. Vă puteți asigura că comentariile YouTube despre marca dvs. vă oferă dvs. și companiei dvs. o impresie pozitivă, fără a fi nevoie de văruire și practici dictatoriale.

Comentarii YouTube:

De ce să faci un comentariu pe YouTube?

Majoritatea mărcilor vor dori să aibă o voce în problemele care le afectează. Cel mai puternic mod de a face asta pe YouTube este să faci videoclipuri uimitoare pe subiecte dragi inimii tale. Dar nu vrei ca oamenii să te considere doar un radiodifuzor. Rețelele de socializare necesită să fiți social și să faceți comentarii inteligente la videoclipurile dvs. și ale altora, arată că depuneți efort și interacționați cu publicul.

De asemenea, comentariile sunt un semnal vital pentru Google dacă videoclipurile tale sunt populare. Evident, vor ști dacă toate comentariile la videoclipurile tale sunt de la tine. Totuși, comentarea videoclipurilor tale și a altora distribuite de publicul țintă îi ajută pe alții să se alăture conversației.

O modalitate prin care poți încuraja oamenii să lase comentarii la videoclipurile tale este să le finalizezi cu o întrebare. Acest lucru poate aprinde o discuție sub videoclipurile tale.

În plus, mulți oameni cred în scrierea primului videoclip pe orice videoclip pe care îl încarcă. Acest lucru poate ajuta la declanșarea persoanelor care doresc să răspundă la comentariul dvs. inițial.

Unele videoclipuri populare devin magneti pentru comentarii. Oamenii continuă să comenteze ani de zile după ce videoclipul este încărcat. Cântărețul și compozitorul iranian Amir Tataloo deține recordul pentru cel mai comentat videoclip de pe YouTube – cu peste 19 milioane de comentarii la piesa sa, Ye Saram Be Ma Bezan.

Vizualizarea comentariilor YouTube

Veți găsi comentarii YouTube sub videoclipurile pe care le vizionați. De exemplu, pe versiunea pentru desktop a YouTube, veți vedea videoclipul și apoi detalii precum numele, vizionările, aprecierile și dislikeurile, etc., direct sub el. Urmează numele canalului, urmat de o scurtă descriere a videoclipului - orice comentarii la videoclip sunt afișate sub acesta.

Este posibil să mai fie nevoie de câteva atingeri pe versiunea mobilă a YouTube pentru a găsi comentariile, deoarece trebuie să apăsați pe cuvântul „Comentarii” pentru a le face să apară. Acestea apar sub videoclip dacă priviți lucrurile într-un aspect portret (orizontal) sau lângă el dacă priviți videoclipuri în peisaj (vertical).

Sursa: youtube.com

Sursa: youtube.com

YouTube trimite comentarii, menținând conversațiile împreună.

Cum să faci un comentariu pe YouTube

A face un comentariu pe YouTube este extrem de ușor atât pe versiunile desktop, cât și pe cele mobile ale aplicației, deși mai puțin dacă preferați să vă vizionați videoclipurile la televizor, cu excepția cazului în care aveți o tastatură autonomă.

Accesați secțiunea Comentarii a videoclipului relevant. Chiar în partea de sus a acelei secțiuni, deasupra oricăror comentarii existente, veți observa fotografia dvs. de profil (dacă sunteți autentificat), lângă cuvintele „Adăugați un comentariu…” Faceți clic (sau atingeți) pe acea expresie și începeți să scrieți comentariul dvs. .

Comentariu pe desktop

Sursa: youtube.com

Comentariu pe mobil

Sursa: youtube.com

După ce ați scris comentariul, îl finalizați făcând clic pe butonul COMMENT (pentru desktop) sau pe pictograma echivalentă pentru mobil:

Desktop

Mobil

Amintiți-vă că puteți comenta doar videoclipurile publice și, odată ce ați făcut comentariul, acesta va deveni public pentru ca oricine să îl citească.

Editarea unui comentariu YouTube

Tu ești doar om. În ciuda tuturor intențiilor tale cele mai bune, este posibil să faci o eroare ocazională în comentariile tale YouTube și s-ar putea să nu observi greșeala ta până când nu ai publicat-o. Nu vă faceți griji; YouTube face relativ ușor să editați comentariile dvs., pentru a corecta acele greșeli de scriere enervante și alte erori.

Dacă treci cu mouse-ul peste partea dreaptă sus a unuia dintre comentariile tale, va apărea opțiunea de Editare. Selectați Editați (pictograma creion) și faceți modificările dorite comentariului dvs.

Răspuns la comentarii de pe YouTube

Este ușor să răspunzi la comentarii de pe canalul tău YouTube. Telespectatorii tăi vor aprecia că îți faci timp pentru a comenta ceea ce au scris. De asemenea, indică faptul că ești bucuros să interacționezi cu spectatorii tăi și că nu ești doar un difuzor video.

Poți decide să moderezi toate comentariile înainte ca acestea să apară în videoclipurile tale. Dacă alegeți să faceți acest lucru, asigurați-vă că alocați suficient timp moderarii comentariilor, astfel încât să nu existe o întârziere semnificativă înainte ca comentariile oamenilor să devină vizibile. Dacă nu ați avut probleme cu trolii și comentarii neadecvate în trecut, ați putea fi tentat să setați comentariile de pe canalul dvs. să se publice automat fără moderare. Cu toate acestea, dacă procedați astfel, asigurați-vă că examinați toate comentariile din fila Publicat a ecranului YouTube Studio. Dacă aveți comentarii care așteaptă aprobare, le veți găsi în fila Reținute pentru examinare.

Puteți răspunde la comentariile dvs. selectând funcția de răspuns inteligent de pe YouTube. Cu toate acestea, vă recomandăm să vă personalizați răspunsurile, mai degrabă decât să le faceți să pară automatizate.

Efectuarea unei căutări în comentariile YouTube

Dacă aveți o mulțime de comentarii la videoclipurile dvs. , puteți căuta anumite comentarii folosind filtrul din partea de sus a paginii Publicat și Reținut pentru examinare.

Ștergerea comentariilor YouTube

Uneori vei reveni la comentariile tale și vei regreta că ai făcut unul. Alternativ, dacă delegi gestionarea conturilor tale sociale unui membru junior al personalului, s-ar putea să simți că acesta a făcut un comentariu nepotrivit că nu vrei să fii asociat cu numele mărcii tale.

Puteți șterge un comentariu trecând cu mouse-ul peste colțul din dreapta sus. Selectează Șterge (pictograma coș de gunoi), iar comentariul tău va dispărea.

Puteți șterge comentariul oricui la videoclipurile dvs. Cu toate acestea, gândiți-vă cu atenție la ștergerea comentariilor lăsate de spectatori. În orice caz, ștergeți comentariile lăsate de troli sau comentariile neadecvate care ar putea încălca Regulile comunității YouTube , dar gândiți-vă bine la ștergerea comentariilor doar pentru că sunt critice pentru marca dvs. Oamenii văd adesea asta ca închiderea comentariilor și plângerilor sincere. Avem câteva sugestii pentru modalități mai bune de a gestiona comentariile negative mai târziu în această postare.

Raportarea comentariilor pe YouTube

Să presupunem că credeți că un comentariu încalcă Regulile comunității YouTube, deoarece implică o anumită formă de amenințări, spam, hărțuire, phishing sau declarații inadecvate. În acest caz, îl poți raporta la YouTube pentru a investiga și pedepsi autorul, dacă este necesar.

Pe versiunea pentru desktop a YouTube, dați clic pe cele trei puncte orizontale de la sfârșitul liniei cu Degetul mare în sus și Degetul mare în jos. Apoi faceți clic pe opțiunea Raport rezultat (cu un steag lângă el).

Sursa: youtube.com

Lucrurile funcționează ușor diferit pe mobil. Aici veți vedea trei puncte verticale în colțul din dreapta sus al videoclipului. Dacă atingeți acest lucru, va apărea o listă de opțiuni, inclusiv Raportare.

Sursa: youtube.com

Comentarii și răspunsuri evidențiate pe YouTube

Printre comentariile pe care le vedeți la un videoclip, este posibil să observați unele că YouTube a etichetat unele „Comentarii evidențiate”. Eticheta este specifică pentru dvs. și apare numai în lista dvs. de comentarii. YouTube adaugă titlul atunci când faci ceva pentru a-i indica lui YouTube că ai un interes deosebit pentru o secțiune de comentarii.

De exemplu, puteți da clic pe o notificare, iar YouTube vă va duce la un anumit videoclip. Apoi, când altcineva vede și lasă un comentariu la acel videoclip, YouTube va adăuga adesea eticheta „Comentariu evidențiat” pe comentariu, pentru a-ți fi ușor să îl identifici la următoarea revenire la videoclipul respectiv.

YouTube face acest lucru pentru ca oamenii să găsească mai ușor comentarii noi la videoclipurile lor și la altele care îi interesează.

O variantă a acesteia este eticheta „răspuns evidențiat”. Aici YouTube etichetează comentariile pe care oamenii le fac ca răspuns la comentariile tale la videoclipuri. Din nou, acest lucru vă ajută să continuați conversația, deoarece puteți verifica dacă merită să răspundeți la noul comentariu.

De fiecare dată când YouTube adaugă etichetele „comentar evidențiat” sau „răspuns evidențiat” la un videoclip, acestea creează o adresă URL unică. Versiunea comentariilor pe care o vedeți utilizează această adresă URL nou generată. Prin urmare, singura modalitate de a face aceste etichete să dispară (în afară de citirea noilor comentarii) este să eliminați adăugarea la adresa URL.

Rețineți că puteți evidenția efectiv un comentariu manual. De exemplu, dacă doriți să răspundeți la un anumit comentariu, chiar dacă este vechi, îl puteți duce în partea de sus a feedului dvs. de comentarii făcând clic pe marcajul temporal al acestuia (lângă numele comentatorului).

Tipuri de comentarii de evitat pe YouTube

Unora le este dificil să facă comentarii valoroase pe YouTube și nici măcar nu luăm în considerare trolii care fac comentarii jignitoare și extrem de nepotrivite aici. Cu toate acestea, trebuie să depuneți un efort în elaborarea comentariilor dvs. dacă doriți ca oamenii să privească pozitiv ceea ce scrieți. Mărcile, în special, trebuie să învețe cum să scrie comentarii bune, deoarece acestea apar ca o reflectare a valorilor mărcii. Vă ajută să fiți atenți atunci când determinați cine ar trebui să se ocupe de comentariile companiei dvs. YouTube și să vă asigurați că înțelege tipurile de comentarii pe care doriți să le facă și pe cele pe care ar trebui să le evite. Într-adevăr, acest lucru se aplică tuturor interacțiunilor din rețelele sociale în numele mărcii dvs.

Unele dintre tipurile de comentarii pe care oamenii nu le plac cel mai mult includ:

1. Lăsând doar „Primul” ca comentariu. Cui îi pasă mai puțin că ai fost primul care a câștigat cursa inexistentă și a lăsat un comentariu? Cu siguranță nu începi conversația cu ceva valoros.
2. Scrierea unei declarații stupide pe un videoclip de proastă calitate, de genul „A fost filmat pe un cartof?”
3. Scriind ceva de genul „Mai urmărește cineva asta în 2022?” pe un videoclip vechi. Dacă videoclipul este de la un YouTuber popular, șansele sunt că destul de mulți oameni încă urmăresc videoclipuri, chiar dacă au un deceniu sau mai mult.
4. Scrierea „Darude - Sandstorm” într-un videoclip când cineva întreabă despre muzică și se gândește că oamenii încă găsesc comentariul amuzant. Sandstorm a fost un backback standard folosit de streameri cu ani în urmă.
5. „Verifică-mi canalul” – nu deturna videoclipul altcuiva pentru a-ți promova conținutul.
6. A spune că partea ta preferată a unui videoclip a fost „totul”.
7. Citând pur și simplu ceea ce spunea videoclipul
8. Spuneți cum ați găsit un videoclip - cui îi pasă că l-ați găsit în căutare sau a fost recomandat să îl vizionați de unchiul Bob?

Vizualizarea istoricului comentariilor dvs. YouTube

YouTube facilitează reexaminarea activităților dvs. YouTube dând clic pe Istoric. Veți găsi acest lucru în meniul din stânga de pe versiunea pentru desktop a YouTube sau atingând butonul Bibliotecă de pe mobil, care se află în partea de sus a meniului din stânga.

Puteți selecta tipurile de istoric YouTube pe care doriți să le vizualizați, inclusiv comentariile YouTube, revenind la punctul în care ați început contul YouTube, cu excepția cazului în care ați ales anterior să le ștergeți sau ați stabilit o politică de ștergere automată.

Activarea comentariilor pe canalul dvs. YouTube

Există momente în care ați putea prefera să nu apară comentarii la un anumit videoclip. Acest lucru s-ar putea datora faptului că videoclipul s-a dovedit a fi controversat, având nevoie de o moderare considerabilă. Alternativ, poate fi pentru că ați trecut de un anumit moment. De exemplu, le-ați putea cere oamenilor să lase răspunsuri la o competiție în comentariile unui videoclip și doriți să dezactivați comentariile odată ce ați atins termenul limită de înscriere.

Dacă accesați secțiunea Setări din YouTube Studio, veți vedea o secțiune pentru Comunitate. Acest lucru vă oferă câteva opțiuni pentru comentarii la noile videoclipuri. Acestea includ:

• Permiteți toate comentariile
• Păstrați comentariile potențial neadecvate pentru examinare
• Păstrați toate comentariile pentru examinare
• Dezactivați comentariile

Modificarea comentariilor care apar mai întâi pe videoclipurile dvs

Puteți alege să fixați orice comentariu pe videoclipurile dvs. de pe YouTube, făcându-l primul comentariu la un videoclip, indiferent cât de vechi este acesta. Puteți fixa fie propriul comentariu, fie al altcuiva. Este posibil ca spectatorii să fie nevoiți să extindă secțiunea de comentarii pe mobil pentru a vedea comentariul fixat.

Accesați comentariul pe care doriți să îl accesați mai întâi și selectați Mai multe →pictograma cu trei puncte verticale →Pin (cu simbolul Pin). Dacă ați fixat deja un comentariu, acesta îl va înlocui.

Cum poate face marca dvs. comentariile negative pe YouTube

Printre toate comentariile referitoare la marca dvs. de pe YouTube, probabil veți găsi unele comentarii negative pe videoclipurile dvs. și pe alte canale. Prima ta reacție ar putea fi să încerci să elimini comentariile; mult mai ușor pe canalul tău decât în ​​altă parte, desigur. Cu toate acestea, există și alte modalități de a gestiona criticile care pot părea mai profesionale pentru telespectatori.

Desigur, este mult mai ușor pentru o marcă care se confruntă cu critici ocazionale să devieze atenția decât pentru una în mod constant din știri din toate motivele greșite. În ciuda zicalului familiar, orice publicitate nu este neapărat o bună publicitate.

1. Nu ignora comentariile negative

Nu este niciodată o idee bună să te comporți ca un struț cu capul în nisip și să speri că criticile vor dispărea. Îi oferi unui client nemulțumit mai multă muniție pe care să o folosească împotriva ta într-un război al relațiilor cu clienții.

În mod ideal, ar trebui să răspunzi la fiecare comentariu la videoclipurile tale, fie el pozitiv, negativ sau neutru. Desigur, acest lucru poate fi o provocare dacă te confrunți cu multe comentarii, dar chiar și în acest caz, ar trebui să răspunzi cel puțin la comentariile tale mai pozitive și negative. În plus, multe dintre platformele de monitorizare a rețelelor sociale și de marketing pe care le-am analizat includ YouTube printre canalele pe care le monitorizează. Acest lucru vă poate ajuta să descoperiți mențiuni pe care altfel le-ați fi ratat.

Cu toate acestea, încercați să scrieți un răspuns sincer și cu scuze la comentariile negative, chiar dacă acestea vă enervează. Autorul poate doar să troleze și să încerce să atragă o reacție. Cu toate acestea, asigurați-vă că nu începeți un război cu flăcări. Sunteți partidul care dorește să păstreze aspectul profesional pentru oricine altcineva care citește comentariile.

2. Evitați să faceți promisiuni false

Amintiți-vă, orice comentariu pe care îl faceți ca răspuns la critici trebuie să fie sincer. Nu are nicio valoare să faci o promisiune dacă nu o onori. Așa că nu aveți un răspuns standard de tip „nimic” pe care îl faceți la toate criticile. În schimb, priviți fiecare plângere individual și încercați să explicați cum puteți remedia cu adevărat situația.

3. Rămâi profesionist Indiferent cât de mult te provoacă cineva

În orice moment, nu uitați că trebuie să credeți că urmați valorile companiei dvs. În ciuda zicalului comun, clientul nu are întotdeauna dreptate. Cu toate acestea, merită respect, chiar dacă nu par să ți-l ofere. Oricât de mult ai putea fi tentat să înjuri și să abuzezi pe cineva care a lăsat un comentariu nepoliticos pentru tine pe YouTube, evită să faci asta. Nu vă va ajuta să remediați problema de care se plâng. Și poate părea nepoliticos pentru ceilalți care citesc comentariile, reducându-le respectul pentru marca dvs.

4. Mutați conversația într-un loc mai privat, dacă este posibil

Acest lucru va depinde de motivul comentariului negativ, dar dacă se referă la serviciul pentru clienți, furnizați detalii de contact pentru ca comentatorul să comunice direct cu dvs. Totuși, acest lucru nu va funcționa întotdeauna. De exemplu, dacă comentariul negativ se referă direct la videoclipul asociat, atunci probabil că conversația are loc deja în locul potrivit.

5. Personalizați-vă răspunsurile

Oamenilor le place să creadă că sunt speciali și nu le plac răspunsurile automate. Așadar, evitați să utilizați răspunsuri stoc în comentariile video. Chiar dacă doar ceri cuiva să contacteze serviciul pentru clienți, scrie-l astfel încât să fie evident că răspunzi la comentariul lor specific.

6. Răspundeți cât mai repede posibil la comentariile negative YouTube

Deși este posibil să nu fie posibil să monitorizați comentariile YouTube despre marca dvs. non-stop, în special pentru întreprinderile mici fără o echipă socială dedicată, ar trebui să vă străduiți să răspundeți cât mai repede posibil. Puteți scăpa cu amânarea răspunsurilor la comentarii pozitive și neutre, dar în mod ideal ar trebui să răspundeți la cele negative în două ore. În acest fel, îi face pe oameni să simtă că le iei în serios plângerile.

Peste 30.000 de profesioniști în marketing se bazează pe noi pentru știrile lor. Nu ar trebui?

Abonați-vă la buletinul informativ de marketing de influență numărul 1 din lume, livrat bi-săptămânal într-o zi de joi.

Incearca-l