So planen Sie eine Veranstaltung, die den Geschäftswert steigert

Wenn Sie schon einmal bei einer Salesforce-Veranstaltung waren, wissen Sie wahrscheinlich, dass wir unseren Spaß hier ziemlich ernst nehmen. Wir lieben es, erstaunliche, unvergessliche Erlebnisse zu veranstalten, aber diese Momente der Freude zu schaffen, erfordert Monate des Eventmanagements und der Durchführung.

Events haben die Macht, eine nachhaltige Wirkung auf Ihr Publikum zu erzeugen, die weit über das Live-Erlebnis hinausgeht. Bei Salesforce helfen uns Veranstaltungen dabei, unseren Kundenstamm aufzubauen und das Geschäft zu beschleunigen. Sie machen jedes Jahr mehr als die Hälfte unserer eingehenden Leads aus. Wenn ein Interessent aus einer Verkaufsgelegenheit an einer Veranstaltung teilnimmt, ist es etwa fünfmal wahrscheinlicher, dass dieser Deal abgeschlossen wird.

Events stehen im Mittelpunkt jedes wichtigen Launch-Momentes und jeder Ankündigung. Sie bieten Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten, und bieten Erfahrungen, die die Loyalität stärken. Und sie helfen den Teilnehmern, sich über Produktworkshops und Einblicke von den Experten Ihres Unternehmens weiterzubilden.

Die Grundlagen des Eventmarketings

Wie baut man also ein Erlebnis auf, das die Teilnehmer begeistert, informiert und einbezieht – sowohl persönlich als auch virtuell?

Der erste Schritt besteht darin, die Ziele für Ihre Veranstaltung aufzulisten: Warum tun Sie es, wer ist Ihr Publikum, wie erreichen Sie es und was hoffen Sie, dass es mitnimmt?

Bei Salesforce tun wir dies durch ein V2MOM, das für Vision, Werte, Methoden, Hindernisse und Maßnahmen steht. Dieser klare Rahmen schafft einen Nordstern, an dem Sie Ihre Veranstaltungsplanung leiten können. Es ist eine wesentliche Übung, selbst wenn Sie eine Million Veranstaltungen absolviert haben.

Jetzt, da Sie Ihre Basis haben, sind hier fünf Tipps, die Ihnen helfen werden, die Wirkung Ihrer Veranstaltungen zu maximieren. Die Grundlage stammt aus einem Kapitel im Buch „Behind the Cloud“ unseres Co-CEO Marc Benioff. Marc hatte schon immer eine klare Vorstellung davon, wie Veranstaltungen mit Kunden in Verbindung stehen und Ergebnisse vorantreiben.

1. Event-Marketing richtet sich an den Teilnehmer

Denken Sie daran, dass Sie Erfahrungen für Menschen entwerfen. Nicht für Sitzplätze in einem Breakout-Raum. Nicht für Registrierungsnummern. Für lebende, atmende Menschen. Stellen Sie sie in den Mittelpunkt von allem, was Sie planen.

Beispielsweise ist TrailblazerDX eine Salesforce-Veranstaltung für unsere Entwickler- und Administratorbenutzer. Während dieser Veranstaltung verstärken wir Dinge, die für dieses Publikum am wichtigsten sind, wie z. B. praktische Aktivierungen, Hackathons und tiefergehende Demos. Wir möchten uns mit dieser einzigartigen Gruppe auf persönlicher Ebene verbinden.

Bei Veranstaltungen geht es um Verbindung – und Wiederverbindung . Sie sind eine Gelegenheit, Freunde zu treffen, mit denen Sie seit Jahren nicht gesprochen haben.

Außerdem geht es bei Veranstaltungen um Verbindung – und Wiederverbindung . Sie sind eine Gelegenheit, Freunde zu treffen, mit denen Sie seit Jahren nicht gesprochen haben. Stellen Sie sicher, dass Sie Platz für Networking in Ihrer Agenda haben, sowohl als Standalone-Mixer als auch innerhalb der Programmierung. Die Teilnehmer können ihre Erfahrungen austauschen, hypothetische Herausforderungen gemeinsam lösen und über Ihre Produkte und Dienstleistungen Beziehungen aufbauen.

Und hey, vergessen Sie nicht Ihre digitalen Teilnehmer! Wenn es vor Ort einen Networking-Mixer gibt, richten Sie eine Möglichkeit ein, damit Ihr digitales Publikum auch in Echtzeit teilnehmen kann. Slack- und In-Platform-Chats sind großartige Möglichkeiten, die Community-Verbindung zu fördern.

2. Lassen Sie Ihre Kunden sprechen

Bei Salesforce konzentrieren wir uns voll und ganz auf den Erfolg unserer Kunden.

Vom ersten Tag an haben wir unsere Kunden ins Rampenlicht gerückt und darüber gesprochen, wie unsere Produkte und Dienstleistungen ihr Geschäft verändert haben. Ja, Ihre Mitarbeiter spielen eine Rolle (oft als Moderator). Aber es ist viel wirkungsvoller, wenn ein Kunde seine Erfahrungen während Keynotes, Sitzungen, Demos und Aktivierungen teilt.

Schaffen Sie herausragende physische Erlebnisse für Ihre Veranstaltung, die Gespräche anregen und Ihre Teilnehmer begeistern.

Und denken Sie daran, es sind nicht nur Gelegenheiten zum Reden. Schaffen Sie herausragende physische Erlebnisse für Ihre Veranstaltung, die Gespräche anregen und Ihre Teilnehmer begeistern. Unsere Live-Demos zeigen den Erfolg unserer Kunden und geben den Teilnehmern die Möglichkeit, sich vorzustellen, wie sie ihre eigenen Gewinne erzielen könnten.

Beispielsweise gab es auf der Connections 2022 eine kleine Crocs Customer Success Experience, die die Schuhe zeigte und eine Demo des Salesforce-Anwendungsfalls von Crocs enthielt.

3. Das Ereignis ist die Nachricht

Events sind Ausdruck Ihrer Marke und sollten Ihre Kultur und Produktmission widerspiegeln. Sie sind eine großartige Gelegenheit, Ihren Teilnehmern einen Eindruck davon zu vermitteln, wer Sie als Unternehmen sind. Alles, vom Event-Marketing, der Auswahl des Veranstaltungsortes, den Rednern, der Beschilderung und den Demos, sollte widerspiegeln, worum es in Ihrem Unternehmen geht.

Sie brauchen dafür kein riesiges Budget. Das Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Marke strahlt und Ihren authentischen Geist an jedem kleinen und großen Berührungspunkt umarmt.

Suchen Sie beispielsweise nicht weiter als nach Dreamforce, dem Flaggschiff-Event von Salesforce. Es ist eine echte Manifestation unserer Kunden, Kultur, Produkte und Mitarbeiter. Bei unserem Event-Marketing stellen wir sicher, dass während des gesamten Erlebnisses konsistente Botschaften vermittelt werden. Von der Positionierung vor der Veranstaltung bis hin zu Hauptthemen, von der Art und Weise, wie wir die Teilnehmer begrüßen, bis hin zu den Lanyards, die sie tragen, unsere Marke ist in vollem Umfang zu sehen.

4. Sei immer relevant

Möchten Sie ein Ereignis mit Nachrichtenwert erstellen? Nun, dann müssen Sie Neuigkeiten haben. Richten Sie das Timing Ihrer großen Ankündigungen, Produktinnovationen und Launch-Momente an Ihrem Veranstaltungskalender aus.

Richten Sie das Timing Ihrer großen Ankündigungen, Produktinnovationen und Launch-Momente an Ihrem Veranstaltungskalender aus.

Das Mantra von Salesforce lautet „Immer starten“. Dies ermöglicht es uns, relevant zu bleiben und ist ein überzeugender Grund für unsere Kunden, daran teilzunehmen. Die Teilnehmer kommen, um sich über die neuesten Innovationen zu informieren und aktuelle Neuigkeiten über Produkte zu hören.

Als Teil Ihrer Jahresplanung sollten Produkt- und Event-Marketing-Teams zusammenarbeiten, um Ihren Launch- und Event-Kalender aufeinander abzustimmen.

5. Haben Sie Spaß und erschaffen Sie Magie

Das ist einfach und vielleicht das Wichtigste. Was wäre ein Event ohne Spaß?! Wenn Sie Ihre Teilnehmer zum Lachen und vielleicht sogar zum Singen bringen, hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck.

Es gibt einen Grund, warum Dreamforce „das Familientreffen“ genannt wird. Es gibt epische Konzerte (Hallo U2 und Metallica), Markencharaktere, die mit den Teilnehmern interagieren, endlose Fototermine und „Ostereier“, die in der Beschilderung vor Ort versteckt sind. Sie können die Macht nicht unterschätzen, ein Lächeln auf die Gesichter Ihrer Teilnehmer zu zaubern.

Denken Sie daran, dass es beim Event-Marketing darum geht, eine unterhaltsame und aufregende Atmosphäre zu schaffen. Dies geschieht sowohl in großen als auch in kleinen Momenten, vom Trubel der gesamten Show bis hin zu kleinen erlebnisreichen Berührungen während der gesamten Veranstaltung.

Denken Sie also darüber nach, was rund um den Ausstellungsraum passiert, wenn Sitzungen, Demos und Aktivierungen stattfinden. Was wird die Leute wirklich begeistern? Wir haben Waldgeräusche abgespielt, während die Teilnehmer durch unseren „Campingplatz“ gehen. Wir sorgen auch dafür, dass Hintergründe installiert sind, um coole Fotos zu machen, wenn ein Teilnehmer jemanden trifft, den er seit Jahren nicht mehr gesehen hat. Kein Detail ist zu klein.

Vergessen Sie auch hier nicht Ihre sozialen und digitalen Zuschauer! Stellen Sie sich ihre Erfahrung so vor, als würden sie sich eine Preisverleihung im Fernsehen ansehen. Verwöhnen Sie sie mit Social-First-, Digital-Only-Momenten, wie z. B. Einblicke hinter die Kulissen und Live-Interviews. Dadurch fühlen sie sich auch wertgeschätzt.

Wir übertragen unsere wichtigsten Veranstaltungen auf Salesforce+ und stellen Top-Sessions nach der Veranstaltung auf Abruf zur Verfügung. Diese rein digitalen Momente geben ihnen das Gefühl, etwas Besonderes und Wertvolles zu sein, was es uns ermöglicht, die Magie global zu skalieren.

Da haben Sie es also – eine Blaupause für die Erstellung Ihres eigenen Markenevents. Beginnen Sie jetzt mit Ihrem V2MOM und haben Sie ernsthaften Spaß!