Jak zaplanować wydarzenie, które zwiększy wartość biznesową

Jeśli kiedykolwiek byłeś na wydarzeniu Salesforce, prawdopodobnie wiesz, że traktujemy tutaj naszą zabawę całkiem poważnie. Uwielbiamy organizować niesamowite, niezapomniane przeżycia, ale tworzenie tych chwil radości wymaga miesięcy zarządzania i realizacji wydarzeń.

Wydarzenia mają moc wywierania trwałego wpływu na odbiorców, który wykracza daleko poza doświadczenie na żywo. W Salesforce wydarzenia pomagają nam budować bazę klientów i przyspieszać biznes. Każdego roku stanowią ponad połowę naszych przychodzących leadów. Kiedy potencjalny klient z okazji sprzedaży bierze udział w wydarzeniu, jest około pięć razy bardziej prawdopodobne, że transakcja zostanie zamknięta.

Wydarzenia są sednem każdego ważnego momentu premiery i ogłoszenia. Oferują możliwości nawiązania kontaktu z klientami, zapewniając doświadczenia, które zwiększają lojalność. Pomagają uczestnikom w podnoszeniu umiejętności poprzez warsztaty produktowe i spostrzeżenia ekspertów z Twojej firmy.

Podstawy event marketingu

Jak więc zbudować doświadczenie, które ekscytuje, edukuje i angażuje uczestników – zarówno osobiście, jak i wirtualnie?

Pierwszym krokiem jest wymienienie celów wydarzenia: dlaczego to robisz, kim są Twoi odbiorcy, jak do nich docierasz i co masz nadzieję, że zabiorą.

W Salesforce robimy to poprzez V2MOM, który oznacza wizję, wartości, metody, przeszkody i środki. Te przejrzyste ramy ustanawiają gwiazdę północy, która pokieruje planowaniem wydarzeń. To niezbędne ćwiczenie, nawet jeśli wykonałeś milion wydarzeń.

Teraz, gdy masz już swoją bazę, oto pięć wskazówek, które pomogą Ci zmaksymalizować wpływ wydarzeń. Fundament pochodzi z rozdziału w książce naszego współdyrektora generalnego Marca Benioffa „Behind the Cloud”. Marc zawsze miał jasną wizję tego, w jaki sposób wydarzenia łączą się z klientami i wpływają na wyniki.

1. Event marketing jest przeznaczony dla uczestnika

Pamiętaj, że projektujesz doświadczenia dla ludzi. Nie dla miejsc w pokoju wypoczynkowym. Nie dla numerów rejestracyjnych. Dla żywych, oddychających ludzi. Umieść je w centrum wszystkiego, co planujesz.

Na przykład TrailblazerDX to wydarzenie Salesforce dla naszych programistów i administratorów. Podczas tego wydarzenia wzmacniamy rzeczy, które mają największe znaczenie dla tej publiczności, takie jak praktyczne aktywacje, hackathony i dema na głębszym poziomie. Chcemy połączyć się z tą wyjątkową grupą na poziomie osobistym.

Wydarzenia dotyczą połączenia – i ponownego połączenia . To szansa na spotkanie z przyjaciółmi, z którymi nie rozmawiałeś od lat.

Ponadto wydarzenia dotyczą połączenia – i ponownego połączenia . To szansa na spotkanie z przyjaciółmi, z którymi nie rozmawiałeś od lat. Upewnij się, że masz w swoim agendzie miejsce na networking, zarówno jako samodzielne miksery, jak i w ramach programowania. Uczestnicy mogą dzielić się swoimi doświadczeniami, wspólnie rozwiązywać hipotetyczne wyzwania i budować relacje za pośrednictwem Twoich produktów i usług.

I hej, nie zapomnij o swoich cyfrowych uczestnikach! Jeśli na miejscu jest mikser sieciowy, skonfiguruj sposób, w jaki Twoi widzowie cyfrowi dołączą również w czasie rzeczywistym. Slack i czaty na platformie to świetne sposoby na wzmocnienie więzi ze społecznością.

2. Pozwól swoim klientom mówić

W Salesforce jesteśmy skoncentrowani na sukcesie naszych klientów.

Od pierwszego dnia pozwalaliśmy naszym klientom być w centrum uwagi, mówiąc o tym, jak nasze produkty i usługi zmieniły ich działalność. Tak, Twoi pracownicy mają do odegrania rolę (często jako moderator). Ale jest o wiele bardziej wydajne, gdy klient dzieli się swoimi doświadczeniami podczas prezentacji, sesji, pokazów i aktywacji.

Stwórz wyjątkowe wrażenia fizyczne dla swojego wydarzenia, które wywołają rozmowę i zachwycą uczestników.

I pamiętaj, to nie tylko okazje do mówienia. Stwórz wyjątkowe wrażenia fizyczne dla swojego wydarzenia, które wywołają rozmowę i zachwycą uczestników. Nasze prezentacje na żywo pokazują sukcesy naszych klientów i dają uczestnikom szansę wyobrażenia sobie, w jaki sposób mogą odblokować własne wygrane.

Na przykład na targach Connections 2022 odbyła się mała prezentacja Crocs Customer Success Experience, która zaprezentowała buty i miała prezentację przypadku użycia Crocs Salesforce.

3. Wydarzenie jest przesłaniem

Wydarzenia są wyrazem Twojej marki i powinny odzwierciedlać Twoją kulturę i misję produktu. To świetna okazja, aby zanurzyć uczestników w tym, kim jesteś jako firma. Wszystko, począwszy od marketingu wydarzeń, wyboru miejsca, głośników, oznakowań i demonstracji, powinno odzwierciedlać to, czym zajmuje się Twoja firma.

Nie potrzebujesz do tego ogromnego budżetu. Celem jest upewnienie się, że Twoja marka błyszczy i obejmuje Twojego autentycznego ducha w każdym małym i dużym punkcie styku.

Na przykład nie szukaj dalej niż Dreamforce, flagowe wydarzenie Salesforce. To prawdziwa manifestacja naszych klientów, kultury, produktów i pracowników. W naszym marketingu wydarzeń zapewniamy spójny przekaz w całym doświadczeniu. Od pozycjonowania przed wydarzeniem po główne tematy, od sposobu w jaki witamy uczestników po smycze, które noszą, nasza marka jest w pełni widoczna.

4. Zawsze bądź trafny

Chcesz stworzyć wydarzenie warte opublikowania? Cóż, w takim razie musisz mieć wiadomości. Dopasuj terminy ważnych ogłoszeń, innowacji produktowych i momentów premiery do kalendarza wydarzeń.

Dopasuj terminy ważnych ogłoszeń, innowacji produktowych i momentów premiery do kalendarza wydarzeń.

Mantra Salesforce brzmi „zawsze uruchamiaj”. To pozwala nam pozostać aktualnymi i jest ważnym powodem, dla którego nasi klienci biorą udział. Uczestnicy przychodzą, aby dowiedzieć się o najnowszych innowacjach i usłyszeć najświeższe informacje o produktach.

W ramach rocznego planowania zespoły ds. marketingu produktów i wydarzeń powinny współpracować w celu dostosowania kalendarza premier i wydarzeń.

5. Baw się i twórz magię

To jest łatwe i być może najważniejsze. Czym jest wydarzenie bez zabawy?! Rozśmieszenie, a może nawet zaśpiewanie uczestników pozostawi niezatarte wrażenie.

Nie bez powodu Dreamforce nazywa się „zjazdem rodzinnym”. Są epickie koncerty (hello U2 i Metallica), postacie marki, które wchodzą w interakcję z uczestnikami, nieskończone zdjęcia i „pisanki” ukryte w oznakowaniu na miejscu. Nie można nie docenić mocy wywołania uśmiechu na twarzach uczestników.

Pamiętaj, że marketing wydarzeń polega na budowaniu przyjemnej i ekscytującej atmosfery. Odbywa się to zarówno w dużych, jak i małych momentach, od szumu pełnego show po małe, empiryczne akcenty podczas całego wydarzenia.

Pomyśl więc o tym, co dzieje się na podłodze salonu, gdy odbywają się sesje, prezentacje i aktywacje. Co naprawdę ekscytuje ludzi? Odtwarzaliśmy dźwięki lasu, gdy uczestnicy przechadzali się po naszym terenie „kempingowym”. Upewniamy się również, że zainstalowane są tła, aby robić fajne zdjęcia, gdy uczestnik wpada na kogoś, kogo nie widział od lat. Żaden szczegół nie jest zbyt mały.

Ponownie, nie zapomnij o swoich przeglądarkach społecznościowych i cyfrowych! Pomyśl o ich doświadczeniu jak o oglądaniu nagród w telewizji. Potraktuj ich wydarzeniami wyłącznie w mediach społecznościowych, takimi jak dostęp za kulisami i wywiady na żywo. Dzięki temu również poczują się docenieni.

Transmitujemy nasze najważniejsze wydarzenia w Salesforce+ i udostępniamy najlepsze sesje na żądanie po zakończeniu wydarzenia. Te wyłącznie cyfrowe chwile sprawiają, że czują się wyjątkowe i cenione, co pozwala nam skalować magię na całym świecie.

A więc masz to – plan na stworzenie własnego wydarzenia marki. Teraz zacznij korzystać z V2MOM i baw się dobrze!