Cómo planificar un evento que genere valor empresarial

Si alguna vez ha estado en un evento de Salesforce, probablemente sepa que aquí nos tomamos la diversión muy en serio. Nos encanta organizar experiencias increíbles y memorables, pero crear esos momentos de alegría lleva meses de gestión y ejecución de eventos.

Los eventos tienen el poder de generar un impacto duradero en su audiencia que se extiende mucho más allá de la experiencia en vivo. En Salesforce, los eventos nos ayudan a construir nuestra base de clientes y acelerar el negocio. Representan más de la mitad de nuestros clientes potenciales entrantes cada año. Cuando un cliente potencial de una oportunidad de ventas asiste a un evento, es cinco veces más probable que se cierre ese trato.

Los eventos están en el corazón de cada momento y anuncio importante de lanzamiento. Ofrecen oportunidades para conectarse con los clientes, brindando experiencias que aumentan la lealtad. Y ayudan a los asistentes a mejorar sus habilidades a través de talleres de productos y conocimientos de los expertos de su empresa.

Los fundamentos del marketing de eventos.

Entonces, ¿cómo construye una experiencia que entusiasme, eduque e involucre a los asistentes, tanto en persona como virtualmente?

El primer paso es enumerar los objetivos de su evento: por qué lo está haciendo, quién es su audiencia, cómo los alcanza y qué espera que se lleven.

En Salesforce, hacemos esto a través de un V2MOM, que significa visión, valores, métodos, obstáculos y medidas. Este marco claro establece una estrella polar para guiar la planificación de su evento. Es un ejercicio esencial incluso si has hecho un millón de eventos.

Ahora que tiene su base, aquí hay cinco consejos que lo ayudarán a maximizar el impacto de sus eventos. La base proviene de un capítulo del libro de nuestro co-CEO Marc Benioff, "Detrás de la nube". Marc siempre ha tenido una visión clara sobre cómo los eventos conectan con los clientes y generan resultados.

1. El marketing de eventos atiende al asistente

Recuerda, estás diseñando experiencias para humanos. No para asientos en una sala de descanso. No para números de registro. Para personas vivas que respiran. Póngalos en el centro de todo lo que planifique.

Por ejemplo, TrailblazerDX es un evento de Salesforce para nuestros usuarios desarrolladores y administradores. Durante ese evento, amplificamos las cosas que más le importan a esa audiencia, como activaciones prácticas, hackatones y demostraciones de nivel más profundo. Queremos conectarnos con este grupo único a nivel personal.

Los eventos tienen que ver con la conexión y la reconexión . Son una oportunidad para ponerse al día con amigos con los que no ha hablado en años.

Además, los eventos tienen que ver con la conexión y la reconexión . Son una oportunidad para ponerse al día con amigos con los que no ha hablado en años. Asegúrese de seleccionar un espacio para la creación de redes en su agenda, tanto como mezcladores independientes como dentro de la programación. Los asistentes pueden compartir sus experiencias, resolver desafíos hipotéticos juntos y construir relaciones a través de sus productos y servicios.

¡Y oye, no te olvides de tus asistentes digitales! Si hay un mezclador de redes en el sitio, configure una forma para que su audiencia digital también se una en tiempo real. Los chats Slack y en la plataforma son excelentes formas de fomentar la conexión con la comunidad.

2. Deje que sus clientes hablen

En Salesforce, estamos muy enfocados en el éxito de nuestros clientes.

Desde el primer día, hemos dejado que nuestros clientes sean los protagonistas, hablando de cómo nuestros productos y servicios han cambiado sus negocios. Sí, sus empleados tienen un papel que desempeñar (a menudo como moderador). Pero es mucho más poderoso cuando un cliente comparte sus experiencias durante conferencias, sesiones, demostraciones y activaciones.

Cree experiencias físicas destacadas para su evento que generen conversación y sorprendan a sus asistentes.

Y recuerde, no se trata solo de oportunidades para hablar. Cree experiencias físicas destacadas para su evento que generen conversación y sorprendan a sus asistentes. Nuestras demostraciones en vivo muestran el éxito de nuestros clientes y brindan a los asistentes la oportunidad de imaginar cómo podrían desbloquear sus propias victorias.

Por ejemplo, en Connections 2022, hubo una pequeña experiencia de éxito del cliente de Crocs que mostraba los zapatos y tenía una demostración del caso de uso de Salesforce de Crocs.

3. El evento es el mensaje

Los eventos son una expresión de su marca y deben reflejar su cultura y la misión de su producto. Son una gran oportunidad para sumergir a sus asistentes en quién es usted como empresa. Todo, desde el marketing del evento, la selección del lugar, los oradores, la señalización y las demostraciones, debe reflejar de qué se trata su empresa.

No necesitas un gran presupuesto para hacer esto. El objetivo es asegurarse de que su marca brille y adopte su espíritu auténtico en cada punto de contacto pequeño y grande.

Por ejemplo, no busque más allá de Dreamforce, el evento insignia de Salesforce. Es una verdadera manifestación de nuestros clientes, cultura, productos y empleados. En nuestro marketing de eventos, nos aseguramos de que haya mensajes coherentes durante toda la experiencia. Desde el posicionamiento previo al evento hasta los temas principales, desde la forma en que saludamos a los asistentes hasta los lanyards que usan, nuestra marca está a la vista.

4. Sé siempre relevante

¿Quieres crear un evento de interés periodístico? Bueno, entonces necesitas tener noticias. Alinee el momento de sus grandes anuncios, innovaciones de productos y momentos de lanzamiento con su calendario de eventos.

Alinee el momento de sus grandes anuncios, innovaciones de productos y momentos de lanzamiento con su calendario de eventos.

El mantra de Salesforce es "siempre estar lanzando". Esto nos permite mantenernos relevantes y es una razón de peso para que nuestros clientes asistan. Los asistentes vienen a conocer las últimas innovaciones y escuchar las últimas noticias sobre los productos.

Como parte de su planificación anual, los equipos de marketing de productos y eventos deben colaborar para alinear su lanzamiento y el calendario de eventos.

5. Diviértete y crea magia

Esta es fácil, y quizás la más importante. ¿Qué es un evento sin diversión? Hacer reír a los asistentes, y tal vez incluso cantar, dejará una impresión duradera.

Hay una razón por la cual Dreamforce se llama "la reunión familiar". Hay conciertos épicos (hola U2 y Metallica), personajes de la marca que interactúan con los asistentes, infinitas oportunidades para tomar fotografías y "huevos de pascua" escondidos en la señalización del lugar. No puede subestimar el poder de traer una sonrisa a los rostros de sus asistentes.

Recuerde, el marketing de eventos se trata de crear un ambiente divertido y emocionante. Esto es a través de momentos grandes y pequeños, desde el zumbido del espectáculo completo hasta pequeños toques experienciales a lo largo del evento.

Así que piense en lo que sucede en el piso de la sala de exposición a medida que se realizan las sesiones, demostraciones y activaciones. ¿Qué es lo que realmente va a emocionar a la gente? Hemos reproducido sonidos del bosque mientras los asistentes caminan por nuestra área de "campamento". También nos aseguramos de que haya fondos instalados para tomar fotos geniales cuando un asistente se encuentra con alguien que no ha visto en años. Ningún detalle es demasiado pequeño.

Una vez más, ¡no se olvide de sus espectadores sociales y digitales! Piense en su experiencia como ver un programa de premios en la televisión. Trátelos con momentos sociales primero, solo digitales, como acceso tras bambalinas y entrevistas en vivo. Esto hará que ellos también se sientan valorados.

Transmitimos nuestros principales eventos en Salesforce+ y hacemos que las mejores sesiones estén disponibles a pedido después del evento. Estos momentos solo digitales los hacen sentir especiales y valorados, lo que nos permite escalar la magia a nivel mundial.

Así que ahí lo tiene: un modelo para crear su propio evento de marca. ¡Ahora comience con su V2MOM y diviértase en serio!