Comment planifier un événement qui génère de la valeur commerciale

Si vous avez déjà participé à un événement Salesforce, vous savez probablement que nous prenons notre plaisir très au sérieux ici. Nous aimons organiser des expériences incroyables et mémorables, mais créer ces moments de joie prend des mois de gestion et d'exécution d'événements.

Les événements ont le pouvoir de générer un impact durable sur votre public qui s'étend bien au-delà de l'expérience en direct. Chez Salesforce, les événements nous aident à développer notre clientèle et à accélérer nos activités. Ils représentent plus de la moitié de nos prospects entrants chaque année. Lorsqu'un prospect d'une opportunité de vente assiste à un événement, cet accord a environ cinq fois plus de chances de se conclure.

Les événements sont au cœur de chaque moment de lancement majeur et de chaque annonce. Ils offrent des opportunités de se connecter avec les clients, offrant des expériences qui fidélisent. Et ils aident les participants à se perfectionner via des ateliers sur les produits et des informations fournies par les experts de votre entreprise.

Les bases du marketing événementiel

Alors, comment créer une expérience qui passionne, éduque et engage les participants - à la fois en personne et virtuellement ?

La première étape consiste à dresser la liste des objectifs de votre événement : pourquoi le faites-vous, qui est votre public, comment le touchez-vous et qu'espérez-vous qu'il en retire ?

Chez Salesforce, nous le faisons à travers un V2MOM, qui signifie vision, valeurs, méthodes, obstacles et mesures. Ce cadre clair établit une étoile polaire pour guider la planification de votre événement. C'est un exercice essentiel même si vous avez fait un million d'événements.

Maintenant que vous avez votre base, voici cinq conseils qui vous aideront à maximiser l'impact de vos événements. La fondation vient d'un chapitre du livre de notre co-PDG Marc Benioff, "Behind the Cloud". Marc a toujours eu une vision claire de la façon dont les événements se connectent avec les clients et génèrent des résultats.

1. Le marketing événementiel s'adresse au participant

N'oubliez pas que vous concevez des expériences pour les humains. Pas pour les sièges dans une salle de sous-commission. Pas pour les numéros d'enregistrement. Pour les personnes vivantes et respirantes. Mettez-les au centre de tout ce que vous planifiez.

Par exemple, TrailblazerDX est un événement Salesforce pour nos utilisateurs développeurs et administrateurs. Au cours de cet événement, nous amplifions les choses qui comptent le plus pour ce public, telles que les activations pratiques, les hackathons et les démos plus approfondies. Nous voulons entrer en contact avec ce groupe unique à un niveau personnel.

Les événements sont liés à la connexion – et à la reconnexion . Ils sont une chance de retrouver des amis avec qui vous n'avez pas parlé depuis des années.

De plus, les événements concernent la connexion – et la reconnexion . Ils sont une chance de retrouver des amis avec qui vous n'avez pas parlé depuis des années. Assurez-vous de réserver un espace pour le réseautage dans votre agenda, à la fois en tant que mélangeurs autonomes et dans la programmation. Les participants peuvent partager leurs expériences, résoudre ensemble des défis hypothétiques et établir des relations grâce à vos produits et services.

Et n'oubliez pas vos participants numériques ! S'il y a un mixeur réseau sur place, configurez un moyen pour que votre public numérique puisse également se joindre en temps réel. Les chats Slack et sur la plate-forme sont d'excellents moyens de favoriser la connexion communautaire.

2. Laissez parler vos clients

Chez Salesforce, nous nous concentrons sur le succès de nos clients.

Depuis le premier jour, nous avons laissé nos clients sous les projecteurs, expliquant comment nos produits et services ont changé leurs activités. Oui, vos collaborateurs ont un rôle à jouer (souvent en tant que modérateur). Mais c'est beaucoup plus puissant lorsqu'un client partage ses expériences lors de keynotes, de sessions, de démos et d'activations.

Créez des expériences physiques exceptionnelles pour votre événement qui suscitent la conversation et épatent vos participants.

Et rappelez-vous, il ne s'agit pas seulement d'occasions de parler. Créez des expériences physiques exceptionnelles pour votre événement qui suscitent la conversation et épatent vos participants. Nos démonstrations en direct montrent le succès de nos clients et donnent aux participants une chance d'imaginer comment ils pourraient débloquer leurs propres gains.

Par exemple, à Connections 2022, il y avait une petite expérience de réussite client Crocs qui présentait les chaussures et avait une démonstration du cas d'utilisation Salesforce de Crocs.

3. L'événement est le message

Les événements sont une expression de votre marque et doivent refléter votre culture et la mission de votre produit. Ils sont une excellente occasion d'immerger vos participants dans qui vous êtes en tant qu'entreprise. Tout, depuis le marketing de l'événement, la sélection du lieu, les conférenciers, la signalisation et les démonstrations, doit refléter ce qu'est votre entreprise.

Vous n'avez pas besoin d'un budget énorme pour le faire. L'objectif est de s'assurer que votre marque brille et embrasse votre esprit authentique à travers chaque petit et grand point de contact.

Par exemple, ne cherchez pas plus loin que Dreamforce, l'événement phare de Salesforce. C'est une véritable manifestation de nos clients, de notre culture, de nos produits et de nos employés. Dans notre marketing événementiel, nous veillons à ce qu'il y ait un message cohérent tout au long de l'expérience. Du positionnement avant l'événement aux thèmes principaux, de la façon dont nous accueillons les participants aux cordons qu'ils portent, notre marque est pleinement exposée.

4. Soyez toujours pertinent

Vous souhaitez créer un événement digne d'intérêt ? Eh bien, alors vous devez avoir des nouvelles. Alignez le calendrier de vos grandes annonces, innovations de produits et moments de lancement sur votre calendrier d'événements.

Alignez le calendrier de vos grandes annonces, innovations de produits et moments de lancement sur votre calendrier d'événements.

Le mantra de Salesforce est "toujours lancé". Cela nous permet de rester pertinents et constitue une raison impérieuse pour nos clients d'y assister. Les participants viennent se renseigner sur les dernières innovations et entendre les dernières nouvelles sur les produits.

Dans le cadre de votre planification annuelle, les équipes de marketing des produits et des événements doivent collaborer pour aligner votre calendrier de lancement et d'événements.

5. Amusez-vous et créez de la magie

C'est facile, et peut-être le plus important. Qu'est-ce qu'un événement sans plaisir ? ! Faire rire vos participants, et peut-être même chanter, laissera une impression durable.

Il y a une raison pour laquelle Dreamforce est appelée "la réunion de famille". Il y a des concerts épiques (bonjour U2 et Metallica), des personnages de marque qui interagissent avec les participants, des séances de photos infinies et des «œufs de Pâques» cachés dans la signalisation sur place. Vous ne pouvez pas sous-estimer le pouvoir de faire sourire vos participants.

N'oubliez pas que le marketing événementiel consiste à créer une atmosphère amusante et excitante. Cela se fait à la fois par de grands et de petits moments, du buzz du spectacle complet aux petites touches expérientielles tout au long de l'événement.

Pensez donc à ce qui se passe dans la salle d'exposition au fur et à mesure des sessions, des démonstrations et des activations. Qu'est-ce qui va vraiment exciter les gens ? Nous avons diffusé des sons de la forêt pendant que les participants se promenaient dans notre zone de « terrain de camping ». Nous veillons également à ce qu'il y ait des arrière-plans installés pour prendre des photos sympas lorsqu'un participant rencontre quelqu'un qu'il n'a pas vu depuis des années. Aucun détail n'est trop petit.

Encore une fois, n'oubliez pas vos téléspectateurs sociaux et numériques ! Pensez à leur expérience en regardant une émission de récompenses à la télévision. Offrez-leur des moments sociaux et exclusivement numériques, tels que l'accès aux coulisses et des interviews en direct. Ainsi, ils se sentiront également valorisés.

Nous diffusons nos événements majeurs sur Salesforce+ et rendons les meilleures sessions disponibles à la demande après l'événement. Ces moments exclusivement numériques les font se sentir spéciaux et valorisés, ce qui nous permet d'étendre la magie à l'échelle mondiale.

Alors voilà, un plan pour créer votre propre événement de marque. Maintenant, lancez votre V2MOM et allez vous amuser sérieusement !