İş Değerini Arttıran Bir Etkinlik Nasıl Planlanır?

Daha önce bir Salesforce etkinliğine gittiyseniz, muhtemelen burada eğlencemizi oldukça ciddiye aldığımızı biliyorsunuzdur. Harika, unutulmaz deneyimlere ev sahipliği yapmayı seviyoruz, ancak bu keyifli anları yaratmak aylarca etkinlik yönetimi ve yürütmesi gerektiriyor.

Etkinlikler, izleyicileriniz üzerinde canlı deneyimin çok ötesine uzanan kalıcı bir etki yaratma gücüne sahiptir. Salesforce'ta etkinlikler, müşteri tabanımızı oluşturmamıza ve işimizi hızlandırmamıza yardımcı oluyor. Her yıl gelen müşteri adaylarımızın yarısından fazlasını oluşturuyorlar. Bir satış fırsatından bir potansiyel müşteri bir etkinliğe katıldığında, bu anlaşmanın kapanma olasılığı yaklaşık beş kat daha fazladır.

Etkinlikler, her büyük lansman anının ve duyurusunun merkezinde yer alır. Müşterilerle bağlantı kurma fırsatları sunarak sadakati artıran deneyimler sunarlar. Ayrıca, ürün atölyeleri ve şirketinizin uzmanlarından alınan bilgiler aracılığıyla katılımcıların becerilerini geliştirmelerine yardımcı olurlar.

Etkinlik pazarlamasının temelleri

Peki, hem yüz yüze hem de sanal olarak katılımcıları heyecanlandıran, eğiten ve katılımlarını sağlayan bir deneyimi nasıl inşa edersiniz?

İlk adım, etkinliğinizin hedeflerini listelemektir: bunu neden yapıyorsunuz, hedef kitleniz kim, onlara nasıl ulaşırsınız ve neleri götürmelerini umarsınız.

Salesforce'ta bunu, vizyon, değerler, yöntemler, engeller ve önlemler anlamına gelen bir V2MOM aracılığıyla yapıyoruz. Bu net çerçeve, etkinlik planlamanıza rehberlik edecek bir Kuzey Yıldızı oluşturur. Milyonlarca etkinlik yapmış olsanız bile bu önemli bir egzersizdir.

Artık temelinizi aldığınıza göre, etkinliklerinizin etkisini en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacak beş ipucunu burada bulabilirsiniz. Temel, eş CEO'muz Marc Benioff'un “Bulutun Arkasında” adlı kitabının bir bölümünden geliyor. Marc, olayların müşterilerle nasıl bağlantı kurduğu ve sonuçları nasıl yönlendirdiği konusunda her zaman net bir vizyona sahip olmuştur.

1. Etkinlik pazarlaması, katılımcıya hitap eder

Unutmayın, insanlar için deneyimler tasarlıyorsunuz. Koparma odasındaki koltuklar için değil. Kayıt numaraları için değil. Yaşayan, nefes alan insanlar için. Onları planladığınız her şeyin merkezine koyun.

Örneğin, TrailblazerDX, geliştirici ve yönetici kullanıcılarımız için bir Salesforce etkinliğidir. Bu etkinlik sırasında, uygulamalı aktivasyonlar, hackathon'lar ve daha derin seviyeli demolar gibi o kitle için en önemli olan şeyleri güçlendiriyoruz. Bu eşsiz grupla kişisel düzeyde bağlantı kurmak istiyoruz.

Olaylar bağlantı ve yeniden bağlantı ile ilgilidir. Yıllardır konuşmadığınız arkadaşlarınızı yakalamak için bir şans.

Ayrıca, olaylar bağlantı ve yeniden bağlantı ile ilgilidir. Yıllardır konuşmadığınız arkadaşlarınızı yakalamak için bir şans. Ajandanızda hem bağımsız karıştırıcılar olarak hem de programlama içinde ağ oluşturma için yer ayırdığınızdan emin olun. Katılımcılar deneyimlerini paylaşabilir, varsayımsal zorlukları birlikte çözebilir ve ürünleriniz ve hizmetleriniz aracılığıyla ilişkiler kurabilir.

Ve hey, dijital katılımcılarınızı da unutmayın! Yerinde bir ağ oluşturma karıştırıcısı varsa, dijital kitlenizin de gerçek zamanlı olarak katılması için bir yol oluşturun. Gevşek ve platform içi sohbetler, topluluk bağlantısını geliştirmenin harika yollarıdır.

2. Müşterilerinizin konuşmasına izin verin

Salesforce'ta müşterilerimizin başarısına lazerle odaklanıyoruz.

İlk günden beri, ürünlerimizin ve hizmetlerimizin işlerini nasıl değiştirdiğini konuşarak, dikkatleri müşterilerimizin almasına izin verdik. Evet, çalışanlarınızın oynayacak bir rolü vardır (genellikle moderatör olarak). Ancak bir müşteri açılış konuşmaları, oturumlar, demolar ve aktivasyonlar sırasında deneyimlerini paylaştığında çok daha güçlüdür.

Etkinliğiniz için sohbeti ateşleyen ve katılımcılarınızı şaşırtan çarpıcı fiziksel deneyimler yaratın.

Ve unutmayın, sadece konuşma fırsatları değil. Etkinliğiniz için sohbeti ateşleyen ve katılımcılarınızı şaşırtan çarpıcı fiziksel deneyimler yaratın. Canlı demolarımız müşterilerimizin başarısını gösterir ve katılımcılara kendi kazançlarını nasıl ortaya çıkarabileceklerini hayal etme şansı verir.

Örneğin, Connections 2022'de, ayakkabıları sergileyen ve Crocs'un Salesforce kullanım örneğinin bir demosunu içeren küçük bir Crocs Müşteri Başarı Deneyimi vardı.

3. Olay mesajdır

Etkinlikler, markanızın bir ifadesidir ve kültürünüzü ve ürün misyonunuzu yansıtmalıdır. Katılımcılarınızı bir işletme olarak kim olduğunuzu anlamanız için harika bir fırsat. Etkinlik pazarlaması, mekan seçimi, konuşmacılar, tabelalar ve demolara kadar her şey şirketinizin neyle ilgili olduğunu yansıtmalıdır.

Bunu yapmak için çok büyük bir bütçeye ihtiyacınız yok. Amaç, markanızın parlamasını ve her küçük ve büyük temas noktasında otantik ruhunuzu kucaklamasını sağlamaktır.

Örneğin, Salesforce'un amiral gemisi etkinliği Dreamforce'dan başka bir yere bakmayın. Müşterilerimizin, kültürümüzün, ürünlerimizin ve çalışanlarımızın gerçek bir tezahürüdür. Etkinlik pazarlamamızda, deneyim boyunca tutarlı mesajlaşma olmasını sağlıyoruz. Etkinlik öncesi konumlandırmadan ana temalara, katılımcıları karşılama şeklimizden taktıkları boyunluklara kadar markamız tam anlamıyla sergileniyor.

4. Daima ilgili olun

Haber değeri taşıyan bir etkinlik mi yaratmak istiyorsunuz? O zaman haberin olmalı. Büyük duyurularınızın, ürün yeniliklerinizin ve lansman anlarınızın zamanlamasını etkinlik takviminize göre ayarlayın.

Büyük duyurularınızın, ürün yeniliklerinizin ve lansman anlarınızın zamanlamasını etkinlik takviminize göre ayarlayın.

Salesforce'un mantrası “her zaman piyasaya sürülüyor”. Bu, alakalı kalmamızı sağlar ve müşterilerimizin katılması için zorlayıcı bir nedendir. Katılımcılar en son yenilikleri öğrenmek ve ürünlerle ilgili son dakika haberlerini duymak için geliyorlar.

Yıllık planlamanızın bir parçası olarak, ürün ve etkinlik pazarlama ekipleri, lansman ve etkinlik takviminizi uyumlu hale getirmek için işbirliği yapmalıdır.

5. Eğlenin ve sihir yaratın

Bu kolay ve belki de en önemlisi. Eğlencesiz bir etkinlik nedir? Katılımcılarınızı güldürmek ve hatta şarkı söylemek bile kalıcı bir izlenim bırakacaktır.

Dreamforce'a “aile birleşimi” denmesinin bir nedeni var. Destansı konserler (merhaba U2 ve Metallica), katılımcılarla etkileşime giren marka karakterleri, sonsuz fotoğraf ops'ları ve yerinde tabelalara gizlenmiş "paskalya yumurtaları" var. Katılımcılarınızın yüzlerine bir gülümseme getirmenin gücünü hafife alamazsınız.

Unutmayın, etkinlik pazarlaması eğlenceli ve heyecan verici bir atmosfer oluşturmakla ilgilidir. Bu, tüm gösterinin vızıltısından etkinlik boyunca küçük deneyimsel dokunuşlara kadar hem büyük hem de küçük anlardan geçer.

Bu nedenle, oturumlar, demolar ve aktivasyonlar olurken showroom katında neler olduğunu düşünün. İnsanları gerçekten heyecanlandıracak olan nedir? Katılımcılar "kamp alanı" alanımızdan geçerken orman sesleri çaldık. Ayrıca, bir katılımcı yıllardır görmediği biriyle karşılaştığında harika fotoğraflar çekmek için yüklü arka planlar olduğundan emin oluruz. Hiçbir detay çok küçük değil.

Yine, sosyal ve dijital izleyicilerinizi unutmayın! Deneyimlerini televizyonda bir ödül şovu izlemek gibi düşünün. Onlara kamera arkası erişim ve canlı röportajlar gibi sosyal öncelikli, yalnızca dijital anlarla davranın. Bu da kendilerini değerli hissetmelerini sağlayacaktır.

Başlıca etkinliklerimizi Salesforce+'da yayınlıyor ve etkinlikten sonra talep üzerine en iyi oturumları kullanıma sunuyoruz. Yalnızca dijital olan bu anlar, kendilerini özel ve değerli hissettiriyor ve bu da sihri küresel olarak ölçeklendirmemize olanak tanıyor.

İşte karşınızda – kendi marka etkinliğinizi yaratmak için bir plan. Şimdi V2MOM'unuzu kullanmaya başlayın ve biraz eğlenin!