비즈니스 가치를 창출하는 이벤트를 계획하는 방법

Salesforce 이벤트에 가본 적이 있다면 우리가 여기서 우리의 즐거움을 매우 진지하게 생각한다는 것을 알고 있을 것입니다. 우리는 놀랍고 기억에 남는 경험을 주최하는 것을 좋아하지만 이러한 기쁨의 순간을 만드는 데는 이벤트 관리 및 실행에 몇 달이 걸립니다.

이벤트는 라이브 경험을 훨씬 뛰어넘어 청중에게 지속적인 영향을 미칠 수 있는 힘이 있습니다. Salesforce에서 이벤트는 고객 기반을 구축하고 비즈니스를 가속화하는 데 도움이 됩니다. 그들은 매년 인바운드 리드의 절반 이상을 차지합니다. 영업 기회의 잠재 고객이 이벤트에 참석하면 해당 거래가 성사될 가능성이 약 5배 더 높습니다.

이벤트는 모든 주요 출시 순간과 발표의 핵심입니다. 고객과 소통할 수 있는 기회를 제공하여 충성도를 높이는 경험을 제공합니다. 또한 제품 워크숍과 회사 전문가의 통찰력을 통해 참석자가 기술을 연마할 수 있도록 도와줍니다.

이벤트 마케팅의 기본

그렇다면 직접 또는 가상으로 참석자를 흥분시키고 교육시키고 참여시키는 경험을 어떻게 구축할 수 있습니까?

첫 번째 단계는 이벤트의 목표를 나열하는 것입니다. 왜 하고 있는지, 청중은 누구인지, 어떻게 도달하는지, 그리고 그들이 무엇을 가져가길 바라는지 등을 나열합니다.

Salesforce에서는 비전, 가치, 방법, 장애물 및 측정을 나타내는 V2MOM을 통해 이를 수행합니다. 이 명확한 프레임워크는 이벤트 계획을 안내하는 North Star를 설정합니다. 백만 개의 이벤트를 수행하더라도 필수 운동입니다.

이제 기반이 마련되었으므로 이벤트의 효과를 극대화하는 데 도움이 되는 5가지 팁이 있습니다. 이 재단은 공동 CEO인 Marc Benioff의 책 "Behind Cloud"의 한 장에서 따왔습니다. Marc는 이벤트가 고객과 연결되고 결과를 이끌어내는 방법에 대해 항상 명확한 비전을 가지고 있었습니다.

1. 참석자를 위한 이벤트 마케팅

당신은 인간을 위한 경험을 디자인하고 있다는 것을 기억하십시오. 소회의실 좌석이 아닙니다. 등록 번호가 아닙니다. 살아 숨쉬는 사람들을 위해. 계획하는 모든 것의 중심에 두십시오.

예를 들어 TrailblazerDX는 개발자 및 관리자 사용자를 위한 Salesforce 이벤트입니다. 그 이벤트 동안 우리는 실습 활성화, 해커톤, 심화 수준 데모와 같이 해당 청중에게 가장 중요한 사항을 증폭합니다. 우리는 이 독특한 그룹과 개인적인 차원에서 연결되기를 원합니다.

이벤트는 연결과 재연결 에 관한 것입니다. 몇 년 동안 연락하지 않은 친구들을 만날 수 있는 기회입니다.

또한 이벤트는 연결 및 재연결 에 대한 것입니다. 몇 년 동안 연락하지 않은 친구들을 만날 수 있는 기회입니다. 독립 실행형 믹서와 프로그래밍 내에서 모두 의제에서 네트워킹을 위한 공간을 선별해야 합니다. 참석자들은 경험을 공유하고 가상의 문제를 함께 해결하며 귀사의 제품과 서비스를 통해 관계를 구축할 수 있습니다.

그리고 디지털 참석자를 잊지 마세요! 현장에 네트워킹 믹서가 있는 경우 디지털 청중도 실시간으로 참여할 수 있는 방법을 설정하십시오. Slack 및 플랫폼 내 채팅은 커뮤니티 연결을 촉진하는 좋은 방법입니다.

2. 고객이 말하게 하라

Salesforce에서는 고객의 성공에 집중하고 있습니다.

첫날부터 우리는 우리의 제품과 서비스가 그들의 비즈니스를 어떻게 변화시켰는지 이야기하면서 고객의 주목을 받게 했습니다. 예, 직원들에게 역할이 있습니다(종종 중재자). 그러나 고객이 기조 연설, 세션, 데모 및 활성화 중에 경험을 공유할 때 훨씬 더 강력합니다.

대화를 촉발하고 참석자들을 놀라게 하는 이벤트를 위한 뛰어난 물리적 경험을 만드십시오.

그리고 기억하세요, 그것은 단지 연설 기회가 아닙니다. 대화를 촉발하고 참석자들을 놀라게 하는 이벤트를 위한 뛰어난 물리적 경험을 만드십시오. 라이브 데모는 고객의 성공을 보여주고 참석자가 자신의 성공을 어떻게 달성할 수 있을지 상상할 수 있는 기회를 제공합니다.

예를 들어, Connections 2022에서는 신발을 전시하고 Crocs의 Salesforce 사용 사례를 시연하는 작은 Crocs Customer Success Experience가 있었습니다.

3. 이벤트 는 메시지

이벤트는 브랜드의 표현이며 문화와 제품 사명을 반영해야 합니다. 참석자를 비즈니스에 몰입할 수 있는 좋은 기회입니다. 이벤트 마케팅, 장소 선택, 연사, 간판 및 데모에 이르기까지 모든 것이 귀사의 모든 것을 반영해야 합니다.

이를 위해 막대한 예산이 필요하지 않습니다. 목표는 크고 작은 모든 접점에서 브랜드가 빛나고 진정한 정신을 포용하도록 하는 것입니다.

예를 들어 Salesforce의 주력 이벤트인 Dreamforce를 살펴보십시오. 이는 고객, 문화, 제품 및 직원의 진정한 표현입니다. 이벤트 마케팅에서는 경험 전반에 걸쳐 일관된 메시지가 전달되도록 합니다. 행사 전 포지셔닝부터 주요 테마까지, 참석자를 맞이하는 방식부터 그들이 착용하는 끈까지 우리 브랜드가 전면에 드러납니다.

4. 항상 관련성이 있어야 합니다.

뉴스 가치가 있는 이벤트를 만들고 싶으십니까? 글쎄, 당신은 뉴스가 필요합니다. 중요한 발표, 제품 혁신 및 출시 순간의 타이밍을 이벤트 일정에 맞추십시오.

중요한 발표, 제품 혁신 및 출시 순간의 타이밍을 이벤트 일정에 맞추십시오.

Salesforce의 만트라는 "항상 출시"입니다. 이를 통해 우리는 관련성을 유지할 수 있으며 고객이 참석해야 하는 강력한 이유가 됩니다. 참석자들은 최신 혁신에 대해 배우고 제품에 대한 속보를 듣습니다.

연간 계획의 일환으로 제품 및 이벤트 마케팅 팀은 출시 및 이벤트 일정을 맞추기 위해 협력해야 합니다.

5. 재미있게 놀고 마법을 만들어라

이것은 쉽고 아마도 가장 중요한 것입니다. 재미없는 이벤트가 뭐야?! 참석자를 웃게 만들고 노래를 부르게 하는 것은 지속적인 인상을 남길 것입니다.

드림포스가 '이산가족 상봉'으로 불리는 데는 이유가 있다. 장대한 콘서트(hello U2 and Metallica), 참석자들과 소통하는 브랜드 캐릭터, 무한 포토옵, 현장 사이니지에 숨겨진 "이스터 에그"가 있습니다. 참석자의 얼굴에 미소를 가져다주는 힘을 과소평가할 수 없습니다.

이벤트 마케팅은 재미있고 흥미진진한 분위기를 조성하는 것임을 기억하십시오. 이것은 전체 쇼의 버즈에서 이벤트 전반의 작은 경험적 터치에 이르기까지 크고 작은 순간을 통해 이루어집니다.

따라서 세션, 데모 및 활성화가 진행되는 동안 전시장 주변에서 무슨 일이 일어나고 있는지 생각해 보십시오. 과연 무엇이 사람들을 설레게 할까요? 참석자들이 "캠프장" 구역을 걸을 때 숲 소리를 연주했습니다. 또한 참석자가 몇 년 동안 보지 못한 사람을 만났을 때 멋진 사진을 찍을 수 있도록 설치된 배경이 있는지 확인합니다. 너무 작은 디테일은 없습니다.

다시 한 번, 소셜 및 디지털 시청자를 잊지 마세요! 그들의 경험을 TV에서 시상식을 보는 것과 같다고 생각하십시오. 비하인드 스토리 액세스 및 라이브 인터뷰와 같은 소셜 우선, 디지털 전용 순간으로 그들을 대하세요. 이것은 그들에게도 가치가 있다고 느끼게 할 것입니다.

Salesforce+에서 주요 이벤트를 방송하고 이벤트 후 온디맨드로 최고의 세션을 제공합니다. 이러한 디지털 전용 순간은 특별하고 가치 있는 느낌을 주며, 이를 통해 우리는 마법을 전 세계적으로 확장할 수 있습니다.

자신만의 브랜드 이벤트를 만들기 위한 청사진이 있습니다. 이제 V2MOM을 시작하고 진지한 시간을 보내십시오!