Как спланировать мероприятие, которое повысит ценность бизнеса

Если вы когда-либо были на мероприятии Salesforce, вы, вероятно, знаете, что мы очень серьезно относимся к нашему веселью. Мы любим устраивать удивительные, запоминающиеся события, но для создания этих моментов радости требуются месяцы управления и проведения мероприятия.

Мероприятия способны оказывать длительное воздействие на вашу аудиторию, которое выходит далеко за рамки живых выступлений. В Salesforce мероприятия помогают нам наращивать клиентскую базу и ускорять бизнес. На их долю приходится более половины наших входящих потенциальных клиентов каждый год. Когда потенциальный клиент из отдела продаж посещает мероприятие, вероятность того, что сделка будет закрыта, увеличивается примерно в пять раз.

События лежат в основе каждого крупного момента запуска и объявления. Они предлагают возможности для связи с клиентами, предоставляя опыт, который повышает лояльность. Кроме того, они помогают участникам повышать квалификацию благодаря семинарам по продуктам и советам экспертов вашей компании.

Основы событийного маркетинга.

Итак, как вы создаете опыт, который волнует, обучает и привлекает посетителей - как лично, так и виртуально?

Первый шаг — перечислить цели вашего мероприятия: зачем вы это делаете, кто ваша аудитория, как вы их достигаете и что, как вы надеетесь, они унесут.

В Salesforce мы делаем это с помощью V2MOM, что означает видение, ценности, методы, препятствия и меры. Эта четкая структура устанавливает путеводную звезду для планирования вашего мероприятия. Это важное упражнение, даже если вы сделали миллион событий.

Теперь, когда у вас есть база, вот пять советов, которые помогут вам добиться максимального эффекта от ваших мероприятий. В основу положена глава книги нашего содиректора Марка Бениоффа «За облаком». У Марка всегда было четкое представление о том, как события связаны с клиентами и приводят к результатам.

1. Маркетинг событий ориентирован на посетителей

Помните, вы разрабатываете опыт для людей. Не для мест в комнате отдыха. Не для регистрационных номеров. Для живых, дышащих людей. Поместите их в центр всего, что вы планируете.

Например, TrailblazerDX — это мероприятие Salesforce для разработчиков и администраторов. Во время этого мероприятия мы рассказываем о том, что наиболее важно для этой аудитории, например о практических активациях, хакатонах и демонстрациях более глубокого уровня. Мы хотим связаться с этой уникальной группой на личном уровне.

События связаны с подключением и повторным подключением . Это шанс встретиться с друзьями, с которыми вы не разговаривали годами.

Кроме того, события связаны с подключением и повторным подключением . Это шанс встретиться с друзьями, с которыми вы не разговаривали годами. Убедитесь, что в вашей повестке дня есть место для нетворкинга, как в виде автономных микшеров, так и в рамках программирования. Участники могут поделиться своим опытом, вместе решить гипотетические задачи и наладить отношения с помощью ваших продуктов и услуг.

И эй, не забывайте о своих цифровых посетителях! Если на месте есть сетевой микшер, настройте способ, чтобы ваша цифровая аудитория тоже могла присоединиться в режиме реального времени. Slack и внутриплатформенные чаты — отличный способ укрепить связь с сообществом.

2. Пусть говорят ваши клиенты

Мы в Salesforce максимально сосредоточены на успехе наших клиентов.

С самого первого дня мы позволяем нашим клиентам быть в центре внимания, говоря о том, как наши продукты и услуги изменили их бизнес. Да, у ваших сотрудников есть роль (часто в качестве модератора). Но это намного эффективнее, когда клиент делится своим опытом во время основных докладов, сессий, демонстраций и активаций.

Создайте выдающиеся физические впечатления для вашего мероприятия, которые вызовут разговор и удивят ваших посетителей.

И помните, это не просто возможности для выступлений. Создайте выдающиеся физические впечатления для вашего мероприятия, которые вызовут разговор и удивят ваших посетителей. Наши живые демонстрации демонстрируют успехи наших клиентов и дают посетителям возможность представить, как они могут разблокировать свои собственные победы.

Например, на Connections 2022 был небольшой опыт работы с клиентами Crocs, на котором демонстрировалась обувь и демонстрация варианта использования Crocs Salesforce.

3. Событие — это сообщение

Мероприятия являются выражением вашего бренда и должны отражать вашу культуру и миссию продукта. Это отличная возможность рассказать вашим посетителям о том, кто вы есть как бизнес. Все, от маркетинга мероприятия, выбора места проведения, спикеров, вывесок и демонстраций, должно отражать суть вашей компании.

Для этого не нужен огромный бюджет. Цель состоит в том, чтобы убедиться, что ваш бренд сияет и отражает ваш подлинный дух во всех малых и больших точках взаимодействия.

Например, обратите внимание на Dreamforce, флагманское мероприятие Salesforce. Это истинное проявление наших клиентов, культуры, продуктов и сотрудников. В нашем событийном маркетинге мы следим за тем, чтобы на протяжении всего опыта был согласованный обмен сообщениями. От позиционирования перед мероприятием до основных тем, от того, как мы приветствуем посетителей, до шнурков, которые они носят, наш бренд представлен в полной мере.

4. Всегда будьте актуальны

Хотите создать событие, достойное освещения в печати? Что ж, тогда вам нужны новости. Выровняйте время ваших важных объявлений, инновационных продуктов и моментов запуска с вашим календарем событий.

Выровняйте время ваших важных объявлений, инновационных продуктов и моментов запуска с вашим календарем событий.

Мантра Salesforce — «всегда запускайте». Это позволяет нам оставаться актуальными и является убедительной причиной для посещения нашими клиентами. Посетители приходят, чтобы узнать о последних инновациях и услышать последние новости о продуктах.

В рамках вашего ежегодного планирования команды по маркетингу продуктов и событий должны сотрудничать, чтобы согласовать календарь запуска и событий.

5. Развлекайтесь и творите волшебство

Это простое и, пожалуй, самое важное. Какое мероприятие без веселья?! Заставив ваших посетителей смеяться и, возможно, даже петь, вы произведете неизгладимое впечатление.

Есть причина, по которой Dreamforce называют «воссоединением семьи». Вас ждут грандиозные концерты (привет U2 и Metallica), персонажи брендов, которые общаются с посетителями, бесконечные фотосессии и «пасхальные яйца», спрятанные в вывесках на месте. Вы не можете недооценивать силу вызывать улыбку на лицах ваших посетителей.

Помните, что ивент-маркетинг — это создание веселой и захватывающей атмосферы. Это касается как больших, так и маленьких моментов, от шума всего шоу до небольших эмпирических штрихов на протяжении всего мероприятия.

Так что подумайте о том, что происходит в демонстрационном зале во время сессий, демонстраций и активаций. Что действительно будет волновать людей? Мы проигрывали звуки леса, пока посетители шли по территории нашего «палаточного лагеря». Мы также позаботимся о том, чтобы были установлены фоны, чтобы делать крутые фотографии, когда посетитель сталкивается с кем-то, кого не видел годами. Ни одна деталь не является слишком маленькой.

Опять же, не забывайте о своих социальных и цифровых зрителях! Думайте об их опыте, как о просмотре шоу с наградами по телевизору. Порадуйте их социальными, только цифровыми моментами, такими как доступ за кулисы и интервью в прямом эфире. Это также заставит их чувствовать себя ценными.

Мы транслируем наши основные мероприятия в Salesforce+ и делаем лучшие сессии доступными по запросу после мероприятия. Эти только цифровые моменты заставляют их чувствовать себя особенными и ценными, что позволяет нам масштабировать волшебство по всему миру.

Итак, у вас есть план создания собственного мероприятия бренда. Теперь приступайте к работе с V2MOM и получайте серьезное удовольствие!