วิธีการวางแผนกิจกรรมที่ขับเคลื่อนมูลค่าธุรกิจ

หากคุณเคยไปงาน Salesforce คุณคงทราบดีว่าเราให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เป็นอย่างมาก เราชอบที่จะจัดประสบการณ์ที่น่าทึ่งและน่าจดจำ แต่การสร้างช่วงเวลาแห่งความสุขเหล่านั้นต้องใช้เวลาหลายเดือนในการจัดการและดำเนินการกิจกรรม

งานอีเวนต์มีพลังในการสร้างผลกระทบที่ยั่งยืนต่อผู้ชมของคุณ ซึ่งขยายออกไปมากกว่าประสบการณ์สด ที่ Salesforce กิจกรรมช่วยเราสร้างฐานลูกค้าและเร่งรัดธุรกิจ พวกเขาคิดเป็นมากกว่าครึ่งหนึ่งของลูกค้าเป้าหมายขาเข้าของเราในแต่ละปี เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากโอกาสทางการขายเข้าร่วมงาน ดีลนั้นมีโอกาสปิดมากกว่าห้าเท่า

กิจกรรมเป็นหัวใจสำคัญของทุกช่วงเวลาการเปิดตัวและการประกาศครั้งสำคัญ พวกเขาเสนอโอกาสในการเชื่อมต่อกับลูกค้าโดยมอบประสบการณ์ที่เพิ่มความภักดี และช่วยให้ผู้เข้าร่วมมีทักษะมากขึ้นผ่านเวิร์กช็อปผลิตภัณฑ์และข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัทของคุณ

พื้นฐานของการตลาดงานอีเวนต์

แล้วคุณจะสร้างประสบการณ์ที่ตื่นเต้น ให้ความรู้ และมีส่วนร่วมกับผู้เข้าร่วมได้อย่างไร ทั้งแบบตัวต่อตัวและแบบเสมือนจริง

ขั้นตอนแรกคือการระบุเป้าหมายสำหรับกิจกรรมของคุณ: ทำไมคุณถึงทำ ใครคือผู้ชมของคุณ คุณเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร และคุณหวังว่าพวกเขาจะเอาไปทำอะไร

ที่ Salesforce เราทำสิ่งนี้ผ่าน V2MOM ซึ่งย่อมาจาก วิสัยทัศน์ ค่านิยม วิธีการ อุปสรรค และมาตรการ กรอบการทำงานที่ชัดเจนนี้กำหนดดาวเหนือเพื่อเป็นแนวทางในการวางแผนงานของคุณ เป็นแบบฝึกหัดที่จำเป็นแม้ว่าคุณจะทำกิจกรรมมาแล้วนับล้านครั้ง

เมื่อคุณมีฐานแล้ว ต่อไปนี้คือเคล็ดลับห้าข้อที่จะช่วยให้คุณสร้างผลกระทบสูงสุดจากกิจกรรมของคุณ รากฐานมาจากบทหนึ่งในหนังสือ "Behind the Cloud" ของซีอีโอร่วมของเรา Marc มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเสมอมาว่ากิจกรรมเชื่อมต่อกับลูกค้าและขับเคลื่อนผลลัพธ์ได้อย่างไร

1. การตลาดแบบอีเวนต์สำหรับผู้เข้าร่วม

จำไว้ว่าคุณกำลังออกแบบประสบการณ์สำหรับมนุษย์ ไม่ใช่สำหรับที่นั่งในห้องฝ่าวงล้อม ไม่ใช่สำหรับหมายเลขทะเบียน สำหรับการใช้ชีวิตคนหายใจ วางไว้ที่ศูนย์กลางของทุกสิ่งที่คุณวางแผน

ตัวอย่างเช่น TrailblazerDX เป็นงาน Salesforce สำหรับนักพัฒนาและผู้ดูแลระบบของเรา ในระหว่างกิจกรรมนั้น เราได้ขยายสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ชมนั้น เช่น การเปิดใช้งานแบบลงมือปฏิบัติ แฮ็กกาธอน และการสาธิตในระดับที่ลึกกว่า เราต้องการเชื่อมต่อกับกลุ่มที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในระดับบุคคล

กิจกรรมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ – และการ เชื่อมต่อใหม่ พวกเขามีโอกาสได้พบปะเพื่อนฝูงที่คุณไม่ได้พูดคุยด้วยมานานหลายปี

นอกจากนี้ เหตุการณ์ยังเกี่ยวกับการเชื่อมต่อและการ เชื่อมต่อใหม่ พวกเขามีโอกาสได้พบปะเพื่อนฝูงที่คุณไม่ได้พูดคุยด้วยมานานหลายปี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดพื้นที่สำหรับการสร้างเครือข่ายในวาระการประชุมของคุณ ทั้งในฐานะเครื่องผสมแบบสแตนด์อโลนและภายในโปรแกรม ผู้เข้าร่วมประชุมสามารถแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา แก้ปัญหาที่ท้าทายสมมุติฐานร่วมกัน และสร้างความสัมพันธ์ผ่านผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

และอย่าลืมผู้เข้าร่วมดิจิทัลของคุณ! หากมีเครื่องผสมสัญญาณเครือข่ายในสถานที่ ให้ตั้งค่าวิธีให้ผู้ชมดิจิทัลของคุณเข้าร่วมแบบเรียลไทม์ด้วย การแชทแบบ Slack และในแพลตฟอร์มเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมการเชื่อมต่อของชุมชน

2. ให้ลูกค้าของคุณเป็นผู้บรรยาย

ที่ Salesforce เรามุ่งเน้นที่ความสำเร็จของลูกค้าของเรา

นับตั้งแต่วันแรก เราได้ให้ลูกค้าของเราเป็นเจ้าของสปอตไลต์ โดยพูดถึงว่าผลิตภัณฑ์และบริการของเราเปลี่ยนแปลงธุรกิจของพวกเขาอย่างไร ใช่ พนักงานของคุณมีบทบาท (มักจะเป็นผู้ดูแล) แต่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาในระหว่างการกล่าวสุนทรพจน์ เซสชัน การสาธิต และการเปิดใช้งาน

สร้างประสบการณ์ทางกายภาพที่โดดเด่นสำหรับกิจกรรมของคุณที่จุดประกายการสนทนาและทำให้ผู้เข้าร่วมประชุมของคุณว้าว

และจำไว้ว่าไม่ใช่แค่โอกาสในการพูด สร้างประสบการณ์ทางกายภาพที่โดดเด่นสำหรับกิจกรรมของคุณที่จุดประกายการสนทนาและทำให้ผู้เข้าร่วมประชุมของคุณว้าว การสาธิตสดของเราแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของลูกค้าของเราและให้โอกาสผู้เข้าร่วมประชุมได้จินตนาการว่าพวกเขาจะปลดล็อกชัยชนะของตนเองได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น ที่ Connections 2022 มี Crocs Customer Success Experience ขนาดเล็กที่แสดงรองเท้าและมีการสาธิตกรณีการใช้งาน Salesforce ของ Crocs

3. เหตุการณ์ คือ ข้อความ

กิจกรรมคือการแสดงออกถึงแบรนด์ของคุณและควรสะท้อนถึงวัฒนธรรมและพันธกิจผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นโอกาสที่ดีในการทำให้ผู้เข้าร่วมได้ดื่มด่ำกับตัวตนของคุณในฐานะธุรกิจ ทุกอย่างตั้งแต่การตลาดงานอีเวนต์ การเลือกสถานที่ วิทยากร ป้าย และการสาธิตควรสะท้อนถึงสิ่งที่บริษัทของคุณให้ความสำคัญ

คุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณจำนวนมากในการดำเนินการนี้ เป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณเปล่งประกายและโอบรับจิตวิญญาณที่แท้จริงของคุณในทุกจุดสัมผัสขนาดเล็กและใหญ่

ตัวอย่างเช่น อย่ามองข้าม Dreamforce ซึ่งเป็นงานสำคัญของ Salesforce เป็นการแสดงออกถึงลูกค้า วัฒนธรรม ผลิตภัณฑ์ และพนักงานของเราอย่างแท้จริง ในการทำการตลาดงานอีเวนต์ เราตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการส่งข้อความที่สอดคล้องกันตลอดประสบการณ์ ตั้งแต่การวางตำแหน่งก่อนงานอีเวนต์ไปจนถึงธีมหลัก ตั้งแต่วิธีที่เราทักทายผู้เข้าร่วมไปจนถึงเชือกคล้องที่สวมใส่ แบรนด์ของเราก็แสดงอย่างเต็มที่

4. มีความเกี่ยวข้องเสมอ

ต้องการสร้างเหตุการณ์ที่บอกข่าว? งั้นก็ต้องมีข่าว ปรับจังหวะเวลาของการประกาศสำคัญ นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ และช่วงเวลาเปิดตัวให้สอดคล้องกับปฏิทินกิจกรรมของคุณ

ปรับจังหวะเวลาของการประกาศสำคัญ นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ และช่วงเวลาเปิดตัวให้สอดคล้องกับปฏิทินกิจกรรมของคุณ

มนต์ของ Salesforce คือ "เปิดตัวเสมอ" ซึ่งช่วยให้เรามีความเกี่ยวข้องและเป็นเหตุผลที่น่าสนใจสำหรับลูกค้าของเราที่จะเข้าร่วม ผู้เข้าร่วมมาเรียนรู้เกี่ยวกับนวัตกรรมล่าสุดและฟังข่าวด่วนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ในการวางแผนประจำปี ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์และกิจกรรมควรร่วมมือกันจัดปฏิทินการเปิดตัวและงานกิจกรรมของคุณ

5. ขอให้สนุกและสร้างเวทย์มนตร์

นี่เป็นเรื่องง่ายและอาจสำคัญที่สุด มหกรรมอะไรไม่สนุก! การทำให้ผู้เข้าร่วมของคุณหัวเราะ หรือแม้แต่ร้องเพลง จะสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม

มีเหตุผลว่าทำไม Dreamforce ถึงถูกเรียกว่า "การรวมตัวของครอบครัว" มีการแสดงคอนเสิร์ตที่ยิ่งใหญ่ (สวัสดี U2 และเมทัลลิกา) ตัวละครแบรนด์ที่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้เข้าร่วม การคัดค้านรูปถ่ายที่ไม่มีที่สิ้นสุด และ "ไข่อีสเตอร์" ที่ซ่อนอยู่ในป้ายภายในสถานที่ คุณไม่สามารถดูถูกพลังของการสร้างรอยยิ้มให้ผู้เข้าร่วมได้

จำไว้ว่าการตลาดเชิงกิจกรรมคือการสร้างบรรยากาศที่สนุกสนานและน่าตื่นเต้น ผ่านช่วงเวลาทั้งใหญ่และเล็ก ตั้งแต่ความกระฉับกระเฉงของการแสดงเต็มรูปแบบไปจนถึงการสัมผัสประสบการณ์เพียงเล็กน้อยตลอดงาน

ลองนึกถึงสิ่งที่เกิดขึ้นรอบๆ โชว์รูมในขณะที่มีเซสชั่น การสาธิต และการเปิดใช้งานกำลังเกิดขึ้น อะไรจะกระตุ้นผู้คนได้จริงๆ? เราเปิดเสียงป่าในขณะที่ผู้เข้าร่วมเดินผ่านพื้นที่ "ที่ตั้งแคมป์" ของเรา เรายังตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการติดตั้งพื้นหลังไว้เพื่อถ่ายภาพเจ๋งๆ เมื่อผู้เข้าร่วมประชุมพบใครบางคนที่พวกเขาไม่ได้เจอมานานหลายปี ไม่มีรายละเอียดเล็กเกินไป

อย่าลืมผู้ดูโซเชียลและดิจิทัลของคุณอีกครั้ง! ลองนึกถึงประสบการณ์ของพวกเขาเมื่อได้ชมการแสดงรางวัลทางทีวี ปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยช่วงเวลาที่ให้ความสำคัญกับสังคมและดิจิทัลเท่านั้น เช่น การเข้าถึงเบื้องหลังและการสัมภาษณ์สด ซึ่งจะทำให้พวกเขารู้สึกมีค่าเช่นกัน

เราออกอากาศกิจกรรมสำคัญของเราบน Salesforce+ และทำให้เซสชันยอดนิยมพร้อมใช้งานตามความต้องการหลังกิจกรรม ช่วงเวลาดิจิทัลเท่านั้นเหล่านี้ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษและมีค่า ซึ่งทำให้เราสามารถขยายความมหัศจรรย์ไปทั่วโลก

คุณมีแล้ว - พิมพ์เขียวเพื่อสร้างกิจกรรมแบรนด์ของคุณเอง เริ่มต้นกับ V2MOM ของคุณแล้วไปสนุกกันเลย!