Rata de conversie prin e-mail 101: Ce ar trebui să știți și 5 moduri de a vă stimula

Majoritatea agenților de publicitate fac din marketingul prin e-mail o prioritate absolută, pur și simplu pentru că este regele tuturor strategiilor de marketing, generând un ROI mai mare decât alte canale de publicitate digitală. Și totuși, mulți comercianți se întreabă de ce văd rate de deschidere bune, dar nu generează mai mulți clienți potențiali. Asta pentru că returnarea se întâmplă numai dacă campania dvs. de e-mail poate convinge destinatarii să finalizeze acțiunea dorită. Adică, campania dvs. trebuie să aibă nu numai o rată de deschidere bună, ci și o rată de conversie de e-mail bună.

Ce înseamnă rata de conversie prin e-mail?

Rata de conversie prin e-mail sau rata de conversie prin e-mail marketing este definită ca: procentul de abonați care finalizează o acțiune de obiectiv. Desigur, acțiunea respectivă depinde de obiectivul dvs. specific de conversie. În multe cazuri, obiectivul de conversie este legat de cumpărare (devenirea unui client), în timp ce alteori nu este (pur și simplu devenirea unui client potențial).

Cum să calculați rata de conversie a e-mailului

Pentru a calcula rata de conversie a campaniei dvs. de e-mail, împărțiți numărul de persoane care au finalizat acțiunea dorită (înscrieri, achiziții etc.) la numărul total de livrări reușite. Apoi înmulțiți acel număr cu 100.

Formula ratei de conversie prin e-mail arată astfel:

Care este o rată de conversie bună pentru e-mail marketing?

Din păcate, nu există un răspuns real la această întrebare, în afară de: una mai bună decât aveți acum.

Ai auzit vreodată zicala: „Singurul cu care ar trebui să concurezi ești tu însuți”? Pe cât de clișeu pare, este adevărat. Singura modalitate de a obține rate de conversie „bune” a campaniilor prin e-mail este să aruncați o privire mai atentă asupra datelor dvs. pentru a vedea unde nu ajungeți, și apoi să vă propuneți să vă măriți rata de conversie cu diferite tehnici de optimizare.

Desigur, există rate medii de conversie prin e-mail și criterii de referință din industrie pe care le puteți compara rezultatele (consultați secțiunea următoare). Dar problema cu aceste statistici este că multe detalii joacă un rol care poate să nu fie luat în considerare. Prin urmare, singura rată de conversie bună este pur și simplu una mai mare decât cea actuală.

Rata medie de conversie pentru campaniile de e-mail

Ratele medii de conversie ale e-mailurilor variază în funcție de mai mulți factori, cum ar fi industria, locația geografică, dimensiunea companiei, tipul de e-mail și multe altele.

Iată o listă a ratelor de conversie medii din industrie colectate de GetResponse:

Datele arată că serviciile juridice, publicarea și sporturile și activitățile au cele mai mari rate medii de conversie prin e-mail; în timp ce comerțul cu amănuntul, serviciile financiare și auto au cele mai mici tarife. Rețineți că este dificil să faceți comparații exacte aici din cauza altor factori care contribuie, cum ar fi tipul de e-mail trimis și obiectivul de conversie specific al companiei.

În schimb, acest grafic arată ratele medii de conversie bazate exclusiv pe tipul de e-mail trimis:

În acest caz, deși alți factori sunt necunoscuți (cum ar fi industria, locația, obiectivul de conversie etc.), e-mailurile cu buletine informative tind să aibă cea mai mică rată medie de conversie, în timp ce e-mailurile de urmărire a comenzilor și e-mailurile cu coș abandonate produc cele mai ridicate rate de conversie medii.

5 moduri de a obține rate mai mari de conversie a e-mailurilor

1. Creați un subiect convingător de e-mail

Fără o linie de subiect convingătoare, puteți uita că aveți rezultate pozitive, deoarece dacă e-mailul dvs. nu este deschis, destinatarul nu vă va vedea mesajul și nu va fi fascinat de clicuri. Liniile de subiect scurte și descriptive se descurcă adesea bine, la fel și aceste formule de linie de subiect demne de clic:

Puneți întrebări care stârnesc interesul și stimulează curiozitatea

Folosind urgența și lipsa care joacă pe teama de a pierde

Inclusiv numere (prețuri, reduceri, statistici etc.)

Utilizarea personalizării, cu numele destinatarului, informații locale etc.

Subiectele sunt doar începutul și doar o mică parte din obținerea unei rate bune de conversie a e-mailurilor. Personalizarea în e-mail - inserarea de jetoane de nume pentru a se adresa destinatarului - poate fi, de asemenea, benefică. Iată un exemplu când eșuarea inserării simbolului de nume nu merge bine:

Poate că te-ai simți diferit, dar fiind numit „Valoare implicită” și apoi ți se spune că acest model de plată CPA / ROI este perfect pentru mine - nu a fost foarte credibil și cu siguranță nu m-a făcut să vreau să mă conectez cu Rachel sau faceți clic prin e-mail.

Când neglijați detalii de acest gen, vă puteți aștepta ca persoana respectivă să acționeze și să transforme oferta dvs.?

2. Segmentați lista de e-mailuri la persoana corespunzătoare

Gruparea destinatarilor în funcție de date demografice, psihografice, istoricul achizițiilor, activitate de navigare etc. face posibilă adaptarea e-mailurilor dvs. la anumite grupuri. Acest lucru crește relevanța și calitatea listelor dvs. de e-mail, ceea ce are un efect pozitiv atât asupra ratelor de deschidere, cât și asupra ratelor de conversie. De fapt, un studiu a arătat că segmentarea listelor de e-mail și a campaniilor poate genera o creștere de până la 760% a veniturilor din e-mail.

Segmentarea și relevanța pot contribui, de asemenea, la păstrarea abonaților de e-mail și la menținerea lor pe termen lung.

3. Trimiteți conținut care se potrivește etapei lor în pâlnie

96% dintre organizații consideră că personalizarea e-mailului îmbunătățește performanța generală de marketing prin e-mail. Segmentarea ajută la direcționare, împreună cu potrivirea conținutului cu etapa de călătorie specifică a clientului destinatarului, astfel încât să fie mai probabil să citească și să convertească.

Recunoașterea călătoriei clienților vă permite să trimiteți campanii clienților și potențialilor dvs. pe baza declanșatorilor predefiniți, inclusiv:

• Timpul de când persoana respectivă s-a abonat la lista dvs. de e-mail
• Ratele de deschidere și clicuri anterioare
• Achiziții sau conversii anterioare
• Valoarea medie a comenzii

Utilizați aceste declanșatoare pentru a identifica mai întâi cel mai bun moment și mesaj pentru publicul dvs., apoi selectați tipul corect de e-mail de trimis. Mesajele obișnuite includ:

• E-mailuri de bun venit, după ce cineva se înscrie la lista dvs. de e-mailuri, un cont etc.
• Abonează e-mailurile la coșul de cumpărături, după ce cineva lasă un articol în coșul de cumpărături fără a finaliza achiziția
• E-mailuri post-cumpărare, după ce un client își finalizează achiziția
• Retrimiterea e-mailurilor, după ce un client a părăsit site-ul dvs. și nu a mai revizuit-o de ceva vreme

Acest e-mail de bun venit DeWALT mi-a fost trimis după ce m-am înscris la lista lor de e-mail:

Este primitor, recunoaște că m-am înscris la listă, la ce beneficii mă pot aștepta și oferă un cupon de transport gratuit. Dând clic pe cupon, m-a trimis la pagina principală pentru a începe cumpărăturile și pentru a aplica cuponul. Acest lucru ajută la creșterea ratei de clic a e-mailului și probabil a ratei de conversie (cumpărare).

4. Asigurați-vă un design receptiv

Un studiu recent realizat de Return Path a analizat peste 27 de miliarde de e-mailuri deschise între mai 2016 și aprilie 2017. Au descoperit că mai mult de 55% dintre e-mailuri sunt deschise pe un dispozitiv mobil, iar acest număr crește la 60% în weekend.

Asociați aceste rezultate cu faptul că 70% dintre destinatarii e-mailului vor șterge imediat un e-mail dacă nu este compatibil cu dispozitivele mobile - și este ușor de văzut cum reacția mobilă poate avea un impact semnificativ asupra ratelor de conversie.

Pentru a obține o optimizare și o reacție superioară a dispozitivelor mobile, urmați aceste bune practici:

• Creați un subiect scurt (30-35 de caractere) pentru a putea fi afișat corect pe telefoanele mobile
• Utilizați un aspect cu o singură coloană
• Păstrați copia minimă și concisă și împărțiți-o în bucăți mici înconjurate de spațiu alb, astfel încât cititorii să poată degaja cu ușurință
• Folosiți fonturi mai mari pentru a îmbunătăți lizibilitatea
• Creați butoane CTA antiglonț pentru a apărea perfect în toate căsuțele de e-mail
• Reduceți dimensiunea imaginii pentru a accelera timpul de încărcare a dispozitivelor mobile

Mai mult, asigurați-vă că rulați teste A / B pentru a afla ce elemente funcționează conform intenției și care nu. Continuarea efectuării testelor pentru a evalua modificările pe care le implementați vă va ajuta să îmbunătățiți ratele de conversie a e-mailului în timp.

5. Direcționați destinatarii către o pagină de destinație post-clic dedicată pentru a lua măsuri

Una dintre cele mai esențiale componente ale unei campanii de e-mail cu conversie ridicată este direcționarea destinatarilor către o pagină de destinație după clic sau o pagină de vânzări pentru a întreprinde acțiunea dorită. Aceasta înseamnă că fiecare dintre e-mailurile dvs. are nevoie de un buton CTA optimizat și relevant pentru a le ajunge acolo.

De asemenea, este la fel de important să vă proiectați pagina de destinație după clic pentru optimizarea ratei de conversie. Multe dintre acestea au legătură cu mesajul care corespunde e-mailului la pagina de destinație după clic, deoarece aceasta este o modalitate de a garanta rate de conversie mai mari.

Potrivirea mesajelor poate avea loc prin titluri, copiere, imagini și multe altele. Orice elemente coerente, potrivite, care transmit relevanță și îi anunță pe vizitatori că se află în locul potrivit pentru ofertă atunci când au dat clic pe e-mailul CTA.

De exemplu, dacă promiteți destinatarilor pizza gratuită în fiecare zi timp de un an, este probabil să aveți o rată ridicată de deschidere și clic. Cu toate acestea, dacă ajung la pagina dvs. de destinație după clic și află că vindeți doar jucării de mestecat câini, rata de respingere va fi, de asemenea, ridicată. De aceea, optimizarea paginii de destinație după clic este o parte atât de mare a paginii de destinație după clic.

Optimizați pagina de destinație după clic

Multe componente joacă un rol în obținerea unor rate de conversie de marketing e-mail constante. Liniile de subiect, segmentarea, conținutul relevant și capacitatea de reacție a dispozitivelor mobile sunt toate componente pre-clic . Ce se întâmplă după clic închide tranzacția - acolo are loc conversia.

Indiferent de obiectivul dvs., asigurați-vă că creați o experiență optimă pentru utilizator, înscrieți-vă astăzi pentru o demonstrație Instapage Enterprise.