Коэффициент конверсии электронной почты 101: что вы должны знать и 5 способов повысить свой

Большинство рекламодателей делают электронный маркетинг своим главным приоритетом просто потому, что это король всех маркетинговых стратегий, обеспечивающий более высокую рентабельность инвестиций, чем другие каналы цифровой рекламы. И все же многие маркетологи задаются вопросом, почему они видят хорошие показатели открытия, но не привлекают много лидов. Это потому, что возврат происходит только в том случае, если ваша почтовая кампания может убедить получателей выполнить желаемое действие. Это означает, что ваша кампания должна иметь не только хороший процент открытий, но и хороший коэффициент конверсии по электронной почте .

Что означает коэффициент конверсии электронной почты?

Коэффициент конверсии по электронной почте или коэффициент конверсии электронного маркетинга определяется как процент подписчиков, выполнивших целевое действие. Конечно, это действие зависит от вашей конкретной цели конверсии. Во многих случаях цель конверсии связана с покупкой (стать клиентом), а в других случаях - нет (просто стать лидером).

Как рассчитать коэффициент конверсии электронной почты

Чтобы вычислить коэффициент конверсии вашей почтовой кампании, разделите количество людей, выполнивших желаемое действие (подписки, покупки и т. Д.), На общее количество успешных доставок. Затем умножьте это число на 100.

Формула коэффициента конверсии электронной почты выглядит так:

Каков хороший коэффициент конверсии для электронного маркетинга?

К сожалению, на этот вопрос нет настоящего ответа, кроме: лучшего, чем у вас сейчас.

Вы когда-нибудь слышали поговорку «Единственный, с кем вам следует соревноваться, - это вы сами»? Как бы банально это ни звучало, это правда. Единственный способ добиться «хороших» коэффициентов конверсии почтовых кампаний - это внимательнее изучить свои данные, чтобы увидеть, где вы не справляетесь, а затем постараться повысить коэффициент конверсии с помощью различных методов оптимизации.

Конечно, есть средние коэффициенты конверсии электронной почты и отраслевые эталоны, по которым вы можете сравнить свои результаты (см. Следующий раздел). Но проблема с этой статистикой в ​​том, что многие детали играют роль, которую нельзя принимать во внимание. Следовательно, единственный хороший коэффициент конверсии - это просто тот, который выше, чем ваш текущий.

Средний коэффициент конверсии для email-кампаний

Средний коэффициент конверсии электронной почты зависит от нескольких факторов, таких как отрасль, географическое положение, размер компании, тип электронной почты и т. Д.

Вот список средних показателей конверсии по отрасли, собранных GetResponse:

Данные показывают, что юридические услуги, издательское дело, спорт и деятельность имеют самый высокий средний коэффициент конверсии электронной почты; в то время как розничная торговля, финансовые услуги и автомобилестроение имеют самые низкие показатели. Имейте в виду, что здесь сложно провести какие-либо точные сравнения из-за других факторов, таких как тип отправленного электронного письма и конкретная цель конверсии компании.

И наоборот, на этой диаграмме показаны средние коэффициенты конверсии, основанные исключительно на типе отправленного письма:

В этом случае, хотя другие факторы неизвестны (например, отрасль, местоположение, цель конверсии и т. Д.), Электронные письма с информационными бюллетенями, как правило, имеют самый низкий средний коэффициент конверсии, в то время как электронные письма о последующих заказах и электронные письма о брошенных корзинах дают самый высокий средний коэффициент конверсии.

5 способов повысить коэффициент конверсии электронной почты

1. Создайте привлекательную тему письма.

Без убедительной темы вы можете забыть о каких-либо положительных результатах, потому что, если ваше электронное письмо не открывается, получатель не увидит ваше сообщение и не будет заинтригован переходом по ссылке. Короткие и описательные строки темы часто бывают хорошими, равно как и следующие формулы строки темы, достойные щелчка:

Задавать вопросы, вызывающие интерес и возбуждающие любопытство

Использование срочности и дефицита, которые играют на страхе упустить

В том числе цифры (цены, скидки, статистика и т. Д.)

Использование персонализации с указанием имени получателя, местной информации и т. Д.

Строки темы - это только начало и лишь небольшая часть хорошего коэффициента конверсии электронной почты. Персонализация в электронном письме - вставка именных токенов для адресации получателя - также может быть полезной. Вот пример, когда не удается вставить токен имени:

Возможно, вы бы чувствовали себя иначе, но вас назовут «Значение по умолчанию», а затем вам скажут, что эта модель выплат CPA / ROI идеально подходит для меня - не очень правдоподобно и, конечно же, не вызывает у меня желания общаться с Рэйчел. или пролистайте электронное письмо.

Если вы пренебрегаете подобными деталями, можете ли вы ожидать, что этот человек примет меры и воспользуется вашим предложением?

2. Сегментируйте свой список адресов электронной почты на подходящую персону.

Группировка получателей по демографии, психографии, истории покупок, активности просмотра и т. Д. Позволяет адаптировать ваши электронные письма к определенным группам. Это повышает актуальность и качество ваших списков рассылки, что положительно влияет как на открываемость, так и на коэффициент конверсии. Фактически, одно исследование показало, что сегментирование списков адресов электронной почты и кампаний может увеличить доход от электронной почты на 760%.

Сегментация и релевантность также могут помочь удержать подписчиков электронной почты и поддерживать их вовлеченность в долгосрочной перспективе.

3. Отправляйте контент, соответствующий их этапу в воронке.

96% организаций считают, что персонализация электронной почты улучшает общую эффективность электронного маркетинга. Сегментация помогает с таргетингом, а также сопоставляет контент с конкретным этапом пути к покупке получателя, чтобы они с большей вероятностью прочитали и конвертировали.

Признание пути клиента позволяет вам отправлять кампании своим клиентам и потенциальным клиентам на основе заранее определенных триггеров, в том числе:

• Время, прошедшее с момента, когда человек подписался на ваш список рассылки
• Показатели открытия и CTR в прошлом
• Предыдущие покупки или конверсии
• Средняя стоимость заказа

Используйте эти триггеры, чтобы сначала определить лучшее время и сообщение для вашей аудитории, а затем выберите правильный тип электронной почты для отправки. Общие сообщения включают:

• Приветственные письма после того , как кто-то подпишется на ваш список рассылки, аккаунт и т. Д.
• Письма об отказе от корзины после того , как кто-то оставил товар в корзине, не завершив покупку.
• Электронные письма после покупки, после того, как покупатель совершит покупку
• Письма с повторным привлечением клиентов после того, как клиент покинул ваш сайт и не заходил на него в течение некоторого времени.

Это приветственное письмо DeWALT было отправлено мне после подписки на их список рассылки:

Он приветствует меня, подтверждает, что я подписался на список, какие преимущества я могу ожидать, и предлагает купон на бесплатную доставку. Щелкнув купон, я перешел на главную страницу, чтобы начать делать покупки и применить купон. Это помогает увеличить рейтинг кликов по электронной почте и, вероятно, коэффициент конверсии (покупки).

4. Обеспечьте адаптивный дизайн.

В недавнем исследовании Return Path было проанализировано более 27 миллиардов электронных писем, открытых в период с мая 2016 года по апрель 2017 года. Они обнаружили, что более 55% электронных писем открываются на мобильных устройствах, и это число увеличивается до 60% по выходным.

Сопоставьте эти результаты с тем фактом, что 70% получателей электронной почты немедленно удаляют письмо, если оно не подходит для мобильных устройств - и легко увидеть, как отзывчивость мобильных устройств может значительно повлиять на коэффициент конверсии.

Чтобы добиться превосходной мобильной оптимизации и скорости отклика, следуйте этим рекомендациям:

• Создайте короткую строку темы (30-35 символов), чтобы ее можно было правильно отображать на мобильных телефонах.
• Используйте макет в один столбец
• Сделайте копию минимальной и краткой и разбейте ее на небольшие фрагменты, окруженные пустым пространством, чтобы читатели могли легко бегло просматривать
• Используйте более крупные шрифты, чтобы улучшить читаемость
• Создавайте пуленепробиваемые кнопки с призывом к действию, чтобы они идеально отображались во всех почтовых ящиках.
• Уменьшите размер изображения, чтобы ускорить загрузку мобильного устройства

Кроме того, обязательно запустите A / B-тесты, чтобы выяснить, какие элементы работают должным образом, а какие - нет. Продолжение тестирования для оценки внедряемых вами изменений поможет вам со временем повысить коэффициент конверсии электронной почты.

5. Направляйте получателей на специальную целевую страницу после клика, чтобы принять меры.

Одним из наиболее важных компонентов кампании электронной почты с высокой конверсией является направление получателей на целевую страницу после клика или страницу продаж, чтобы предпринять желаемое действие. Это означает, что для каждого вашего электронного письма нужна оптимизированная и актуальная кнопка с призывом к действию.

Не менее важно разработать целевую страницу после клика для оптимизации коэффициента конверсии. Во многом это связано с сообщением, сопоставляющим электронное письмо с целевой страницей после клика, поскольку это один из способов гарантировать более высокие коэффициенты конверсии.

Соответствие сообщений может происходить по заголовкам, копии, изображениям и т. Д. Любые согласованные, совпадающие элементы, которые передают релевантность и дают посетителям понять, что они находятся в нужном месте для предложения, когда они нажимают на призыв к действию в электронном письме.

Например, если вы обещаете получателям бесплатную пиццу каждый день в течение года, у вас, вероятно, будет высокий процент открытий и кликов. Однако, если они попадут на вашу целевую страницу после клика и узнают, что вы продаете только игрушки для собак, их показатель отказов также будет очень высоким. Вот почему оптимизация целевой страницы после клика является такой огромной частью целевой страницы после клика.

Оптимизируйте целевую страницу после клика

Многие компоненты играют роль в обеспечении стабильно высоких показателей конверсии электронного маркетинга. Строки темы, сегментация, релевантный контент и отзывчивость мобильных устройств - все это компоненты до щелчка . То, что происходит после клика, закрывает сделку - именно здесь происходит конверсия.

Независимо от вашей цели, убедитесь, что вы создали оптимальный пользовательский интерфейс, подпишитесь на демонстрацию Instapage Enterprise сегодня.