Tingkat Konversi Email 101: Yang Harus Anda Ketahui & 5 Cara untuk Meningkatkan Anda

Sebagian besar pengiklan menjadikan pemasaran email sebagai prioritas utama, hanya karena itu adalah raja dari semua strategi pemasaran, menghasilkan ROI yang lebih tinggi daripada saluran periklanan digital lainnya. Namun, banyak pemasar mendapati diri mereka bertanya-tanya mengapa mereka melihat tarif terbuka yang baik, tetapi tidak menghasilkan banyak prospek. Itu karena pengembalian hanya terjadi jika kampanye email Anda dapat meyakinkan penerima untuk menyelesaikan tindakan yang Anda inginkan. Artinya, kampanye Anda tidak hanya harus memiliki tingkat terbuka yang baik tetapi juga tingkat konversi email yang baik.

Apa yang dimaksud dengan tingkat konversi email?

Rasio konversi email, atau rasio konversi pemasaran email, didefinisikan sebagai: persentase pelanggan yang menyelesaikan tindakan sasaran. Tentu saja, tindakan itu bergantung pada sasaran konversi spesifik Anda. Dalam banyak kasus, sasaran konversi terkait dengan pembelian (menjadi pelanggan), sementara di lain waktu tidak (hanya menjadi prospek).

Cara menghitung tingkat konversi email Anda

Untuk menghitung tingkat konversi kampanye email Anda, bagi jumlah orang yang menyelesaikan tindakan yang Anda inginkan (pendaftaran, pembelian, dll.) dengan jumlah total pengiriman yang berhasil. Kemudian kalikan angka tersebut dengan 100.

Rumus tingkat konversi email terlihat seperti ini:

Berapa tingkat konversi yang baik untuk pemasaran email?

Sayangnya, tidak ada jawaban nyata untuk pertanyaan itu, selain: yang lebih baik dari yang Anda miliki sekarang.

Pernah mendengar pepatah, "Satu-satunya yang harus Anda lawan adalah diri Anda sendiri"? Meski terdengar klise, itu benar. Satu-satunya cara untuk mencapai tingkat konversi kampanye email yang "baik" adalah dengan melihat lebih dekat pada data Anda untuk melihat kekurangan Anda, dan kemudian bertujuan untuk meningkatkan tingkat konversi Anda dengan berbagai teknik pengoptimalan.

Tentu saja, ada rata-rata tingkat konversi email dan tolok ukur industri yang dapat Anda bandingkan hasilnya (lihat bagian selanjutnya). Tetapi masalah dengan statistik tersebut adalah bahwa banyak detail memainkan peran yang mungkin tidak diperhitungkan. Oleh karena itu, satu-satunya rasio konversi yang baik adalah yang lebih tinggi dari rasio Anda saat ini.

Tingkat konversi rata-rata untuk kampanye email

Rata-rata tingkat konversi email bervariasi tergantung pada beberapa faktor, seperti industri, lokasi geografis, ukuran perusahaan, jenis email, dan banyak lagi.

Berikut adalah daftar tingkat konversi rata-rata berbasis industri yang dikumpulkan oleh GetResponse:

Data menunjukkan bahwa layanan hukum, penerbitan, dan olahraga & aktivitas memiliki tingkat konversi email rata-rata tertinggi; sedangkan ritel, jasa keuangan, dan otomotif memiliki tarif terendah. Perlu diingat, sulit untuk membuat perbandingan yang akurat di sini karena faktor lain yang berkontribusi, seperti jenis email yang dikirim dan tujuan konversi spesifik perusahaan.

Sebaliknya, bagan ini menunjukkan tingkat konversi rata-rata hanya berdasarkan jenis email yang dikirim:

Dalam hal ini, meskipun faktor lain tidak diketahui (seperti industri, lokasi, tujuan konversi, dll.), email buletin cenderung memiliki tingkat konversi rata-rata terendah, sementara email tindak lanjut pesanan dan email keranjang yang ditinggalkan menghasilkan tingkat konversi rata-rata tertinggi.

5 cara untuk mencapai tingkat konversi email yang lebih tinggi

1. Buat baris subjek email yang menarik

Tanpa baris subjek yang menarik, Anda dapat melupakan hasil positif apa pun karena jika email Anda tidak dibuka, penerima tidak akan melihat pesan Anda dan tertarik untuk mengkliknya. Baris subjek yang pendek dan deskriptif sering kali berhasil, seperti halnya rumus baris subjek yang layak diklik ini:

Mengajukan pertanyaan yang membangkitkan minat dan mendorong rasa ingin tahu

Menggunakan urgensi dan kelangkaan yang memainkan rasa takut kehilangan

Termasuk angka (harga, diskon, statistik, dll.)

Menggunakan personalisasi, dengan nama penerima, informasi lokal, dll.

Baris subjek hanyalah permulaan dan hanya sebagian kecil untuk mendapatkan tingkat konversi email yang baik. Personalisasi dalam email — memasukkan token nama ke alamat penerima — juga bisa bermanfaat. Berikut adalah contoh ketika gagal memasukkan token nama yang salah:

Mungkin Anda akan merasa berbeda, tetapi disebut sebagai “Nilai Default” dan kemudian diberi tahu bahwa model pembayaran BPA/ROI ini sempurna untuk saya — sangat tidak dapat dipercaya, dan tentu saja tidak membuat saya ingin terhubung dengan Rachel atau klik-tayang email.

Ketika Anda mengabaikan detail seperti ini, dapatkah Anda mengharapkan orang tersebut mengambil tindakan dan mengonversi tawaran Anda?

2. Segmentasikan daftar email Anda ke persona yang sesuai

Pengelompokan penerima Anda berdasarkan demografi, psikografis, riwayat pembelian, aktivitas penelusuran, dll. memungkinkan untuk menyesuaikan email Anda ke grup tertentu. Ini meningkatkan relevansi dan kualitas daftar email Anda, yang memiliki efek positif pada rasio buka dan rasio konversi. Faktanya, satu penelitian menunjukkan bahwa mengelompokkan daftar email dan kampanye dapat menghasilkan peningkatan pendapatan email sebanyak 760%.

Segmentasi dan relevansi juga dapat membantu mempertahankan pelanggan email dan membuat mereka tetap terlibat dalam jangka panjang.

3. Kirim konten yang cocok dengan panggung mereka di corong

96% organisasi percaya bahwa personalisasi email meningkatkan kinerja pemasaran email secara keseluruhan. Segmentasi membantu dengan penargetan, bersama dengan mencocokkan konten dengan tahap perjalanan pelanggan tertentu penerima sehingga mereka lebih cenderung membaca dan berkonversi.

Mengakui perjalanan pelanggan memungkinkan Anda mengirim kampanye ke pelanggan dan prospek Anda berdasarkan pemicu yang telah ditentukan, termasuk:

• Waktu sejak orang tersebut berlangganan daftar email Anda
• Rasio pembukaan dan klik-tayang sebelumnya
• Pembelian atau konversi sebelumnya
• Nilai pesanan rata-rata

Gunakan pemicu ini untuk mengidentifikasi waktu dan pesan terbaik untuk audiens Anda terlebih dahulu, lalu pilih jenis email yang tepat untuk dikirim. Pesan umum meliputi:

• Email selamat datang, setelah seseorang mendaftar ke daftar email Anda, akun, dll.
• Email keranjang pengabaian, setelah seseorang meninggalkan item di keranjang mereka tanpa menyelesaikan pembeliannya
• Email pasca pembelian, setelah pelanggan menyelesaikan pembeliannya
• Email re-engagement, setelah pelanggan meninggalkan situs Anda dan sudah lama tidak mengunjungi kembali

Email sambutan DeWALT ini dikirimkan kepada saya setelah mendaftar ke milis mereka:

Ini menyambut, mengakui bahwa saya mendaftar untuk daftar, manfaat apa yang dapat saya harapkan, dan menawarkan kupon pengiriman gratis. Mengklik kupon mengirim saya ke beranda untuk mulai berbelanja dan menerapkan kupon. Melakukannya membantu meningkatkan rasio klik-tayang email dan kemungkinan rasio konversi (pembelian), juga.

4. Pastikan desain yang responsif

Sebuah studi baru-baru ini oleh Return Path menganalisis lebih dari 27 miliar email dibuka antara Mei 2016 dan April 2017. Mereka menemukan lebih dari 55% email dibuka di perangkat seluler, dan jumlah itu meningkat menjadi 60% pada akhir pekan.

Pasangkan hasil tersebut dengan fakta bahwa 70% penerima email akan segera menghapus email jika tidak ramah seluler — dan mudah untuk melihat bagaimana respons seluler dapat memengaruhi tingkat konversi secara signifikan.

Untuk mencapai pengoptimalan dan respons seluler yang unggul, ikuti praktik terbaik berikut:

• Buat baris subjek pendek (30-35 karakter) sehingga dapat ditampilkan dengan benar di ponsel
• Gunakan tata letak kolom tunggal
• Pertahankan salinan minimal dan ringkas, dan bagi menjadi potongan-potongan kecil yang dikelilingi oleh ruang putih sehingga pembaca dapat dengan mudah membaca sekilas
• Gunakan font yang lebih besar untuk meningkatkan keterbacaan
• Buat tombol CTA antipeluru untuk muncul dengan sempurna di semua kotak masuk
• Kurangi ukuran gambar untuk mempercepat waktu muat seluler

Selanjutnya, pastikan untuk menjalankan pengujian A/B untuk mengetahui elemen mana yang berfungsi sebagaimana dimaksud dan mana yang tidak. Melanjutkan pengujian untuk mengevaluasi perubahan yang Anda terapkan akan membantu Anda meningkatkan rasio konversi email dari waktu ke waktu.

5. Arahkan penerima ke halaman arahan pasca-klik khusus untuk mengambil tindakan

Salah satu komponen terpenting dari kampanye email dengan konversi tinggi adalah mengarahkan penerima ke halaman arahan pasca-klik atau halaman penjualan untuk mengambil tindakan yang diinginkan. Ini berarti setiap email Anda memerlukan tombol CTA yang relevan dan dioptimalkan untuk mengirimkannya ke sana.

Ini juga sama pentingnya untuk merancang halaman arahan pasca-klik Anda untuk optimasi tingkat konversi. Banyak dari ini berkaitan dengan pesan yang cocok dengan email ke halaman arahan pasca-klik, karena ini adalah salah satu cara untuk menjamin tingkat konversi yang lebih tinggi.

Pencocokan pesan dapat terjadi melalui judul, salinan, gambar, dan lainnya. Setiap elemen yang konsisten dan cocok yang menyampaikan relevansi, dan memberi tahu pengunjung bahwa mereka berada di tempat yang tepat untuk penawaran saat mereka mengeklik CTA email.

Misalnya, jika Anda menjanjikan pizza gratis kepada penerima setiap hari selama setahun, kemungkinan besar Anda memiliki rasio buka dan klik-tayang yang tinggi. Namun, jika mereka membuka halaman arahan pasca-klik Anda dan mengetahui bahwa Anda hanya menjual mainan kunyah anjing, rasio pentalan Anda juga akan sangat tinggi. Itu sebabnya optimasi halaman arahan pasca-klik adalah bagian besar dari halaman arahan pasca-klik.

Optimalkan halaman arahan pasca-klik

Banyak komponen yang berperan dalam menghasilkan tingkat konversi pemasaran email yang tinggi secara konsisten. Baris subjek, segmentasi, konten yang relevan, dan responsivitas seluler semuanya merupakan komponen pra-klik . Apa yang terjadi pasca-klik menutup kesepakatan — di situlah konversi terjadi.

Apa pun tujuan Anda, pastikan untuk menciptakan pengalaman pengguna yang optimal, daftar untuk demo Instapage Enterprise hari ini.