Tasa de conversión de correo electrónico 101: lo que debe saber y 5 formas de mejorar la suya

La mayoría de los anunciantes hacen del marketing por correo electrónico una prioridad principal, simplemente porque es el rey de todas las estrategias de marketing y genera un ROI más alto que otros canales de publicidad digital. Y, sin embargo, muchos especialistas en marketing se preguntan por qué ven buenas tasas de apertura, pero no generan muchos clientes potenciales. Esto se debe a que la devolución solo ocurre si su campaña de correo electrónico puede convencer a los destinatarios de que completen la acción deseada. Es decir, su campaña no solo debe tener una buena tasa de apertura, sino también una buena tasa de conversión de correo electrónico .

¿Qué significa la tasa de conversión de correo electrónico?

La tasa de conversión de correo electrónico, o tasa de conversión de marketing por correo electrónico, se define como: el porcentaje de suscriptores que completan una acción de objetivo. Por supuesto, esa acción depende de su objetivo de conversión específico. En muchos casos, el objetivo de conversión está relacionado con la compra (convertirse en cliente), mientras que otras veces no (simplemente convertirse en un cliente potencial).

Cómo calcular la tasa de conversión de su correo electrónico

Para calcular la tasa de conversión de su campaña de correo electrónico, divida la cantidad de personas que completaron la acción deseada (registros, compras, etc.) por la cantidad total de entregas exitosas. Luego multiplique ese número por 100.

La fórmula de la tasa de conversión de correo electrónico se ve así:

¿Cuál es una buena tasa de conversión para el marketing por correo electrónico?

Desafortunadamente, no hay una respuesta real a esa pregunta, aparte de: una mejor que la que tienes ahora.

¿Alguna vez escuchaste el dicho: "El único con el que debes competir es contigo mismo"? Tan cliché como suena, es cierto. La única forma de lograr “buenas” tasas de conversión de campañas de correo electrónico es observar más de cerca sus datos para ver dónde se está quedando corto y luego apuntar a aumentar su tasa de conversión con varias técnicas de optimización.

Por supuesto, existen tasas de conversión de correo electrónico promedio y puntos de referencia de la industria con los que puede comparar sus resultados (consulte la siguiente sección). Pero el problema con esas estadísticas es que muchos detalles juegan un papel que tal vez no se tenga en cuenta. Por lo tanto, la única tasa de conversión buena es simplemente una que sea más alta que la actual.

Tasa de conversión promedio para campañas de correo electrónico

Las tasas de conversión de correo electrónico promedio varían según varios factores, como la industria, la ubicación geográfica, el tamaño de la empresa, el tipo de correo electrónico y más.

Aquí hay una lista de tasas de conversión promedio basadas en la industria recopiladas por GetResponse:

Los datos muestran que los servicios legales, publicaciones y deportes y actividades tienen las tasas de conversión de correo electrónico promedio más altas; mientras que el comercio minorista, los servicios financieros y la automoción tienen las tasas más bajas. Tenga en cuenta que es difícil hacer comparaciones precisas aquí debido a otros factores que contribuyen, como el tipo de correo electrónico enviado y el objetivo de conversión específico de la empresa.

Por el contrario, este gráfico muestra las tasas de conversión promedio basadas únicamente en el tipo de correo electrónico enviado:

En este caso, aunque se desconocen otros factores (como industria, ubicación, objetivo de conversión, etc.), los correos electrónicos de boletines informativos tienden a tener la tasa de conversión promedio más baja, mientras que los correos electrónicos de seguimiento de pedidos y los correos electrónicos de carritos abandonados producen las tasas de conversión promedio más altas.

5 formas de lograr tasas de conversión de correo electrónico más altas

1. Elabore una línea de asunto de correo electrónico convincente

Sin una línea de asunto convincente, puede olvidarse de tener resultados positivos porque si su correo electrónico no se abre, el destinatario no verá su mensaje y se sentirá intrigado por hacer clic. Las líneas de asunto breves y descriptivas a menudo funcionan bien, al igual que estas fórmulas de línea de asunto dignas de hacer clic:

Hacer preguntas que despierten el interés y generen curiosidad.

Utilizando la urgencia y la escasez que juega con el miedo a perderse algo

Incluyendo números (precios, descuentos, estadísticas, etc.)

Utilizando personalización, con el nombre del destinatario, información local, etc.

Las líneas de asunto son solo el comienzo y solo una pequeña parte para obtener una buena tasa de conversión de correo electrónico. La personalización dentro del correo electrónico (insertar tokens de nombre para dirigirse al destinatario) también puede ser beneficiosa. A continuación, se muestra un ejemplo cuando no se puede insertar el token de nombre:

Quizás te sentirías diferente, pero que te refieran como "Valor predeterminado" y luego me digan que este modelo de pago de CPA / ROI es perfecto para mí, no era muy creíble y ciertamente no me hizo querer conectarme con Rachel. o haga clic en el correo electrónico.

Cuando descuida detalles como este, ¿puede esperar que la persona actúe y convierta su oferta?

2. Segmenta tu lista de correo electrónico a la persona adecuada.

Agrupar a sus destinatarios por datos demográficos, psicográficos, historial de compras, actividad de navegación, etc. permite adaptar sus correos electrónicos a grupos específicos. Esto aumenta la relevancia y la calidad de sus listas de correo electrónico, lo que tiene un efecto positivo tanto en las tasas de apertura como en las tasas de conversión. De hecho, un estudio mostró que la segmentación de listas y campañas de correo electrónico puede generar hasta un 760% de aumento en los ingresos por correo electrónico.

La segmentación y la relevancia también pueden ayudar a retener a los suscriptores de correo electrónico y mantenerlos comprometidos a largo plazo.

3. Envíe contenido que coincida con su etapa en el embudo.

El 96% de las organizaciones cree que la personalización del correo electrónico mejora el rendimiento general del marketing por correo electrónico. La segmentación ayuda con la orientación, además de hacer coincidir el contenido con la etapa específica del recorrido del cliente del destinatario para que sea más probable que lean y conviertan.

Reconocer el recorrido del cliente le permite enviar campañas a sus clientes y prospectos en función de desencadenantes predefinidos, que incluyen:

• El tiempo desde que la persona se suscribió a su lista de correo electrónico
• Tasas anteriores de apertura y clics
• Compras o conversiones anteriores
• El valor medio del pedido

Utilice estos desencadenantes para identificar primero el mejor momento y mensaje para su audiencia, y luego seleccione el tipo correcto de correo electrónico para enviar. Los mensajes comunes incluyen:

• Correos electrónicos de bienvenida, después de que alguien se registre en su lista de correo electrónico, una cuenta, etc.
• Correos electrónicos de carrito de abandono, después de que alguien deja un artículo en su carrito sin completar su compra
• Correos electrónicos posteriores a la compra, después de que un cliente completa su compra
• Mensajes de correo electrónico para volver a interactuar, después de que un cliente haya abandonado su sitio y no haya vuelto a visitarlo en un tiempo

Este correo electrónico de bienvenida de DeWALT me fue enviado después de registrarme en su lista de correo:

Es acogedor, reconoce que me inscribí en la lista, qué beneficios puedo esperar y ofrece un cupón de envío gratis. Al hacer clic en el cupón, me envió a la página de inicio para comenzar a comprar y aplicar el cupón. Hacerlo ayuda a aumentar la tasa de clics del correo electrónico y probablemente también la tasa de conversión (compra).

4. Asegurar un diseño receptivo

Un estudio reciente de Return Path analizó más de 27 mil millones de correos electrónicos abiertos entre mayo de 2016 y abril de 2017. Encontraron que más del 55% de los correos electrónicos se abren en un dispositivo móvil, y ese número aumenta al 60% los fines de semana.

Combine esos resultados con el hecho de que el 70% de los destinatarios de correo electrónico eliminarán un correo electrónico inmediatamente si no es compatible con dispositivos móviles, y es fácil ver cómo la capacidad de respuesta móvil puede afectar significativamente las tasas de conversión.

Para lograr una capacidad de respuesta y optimización móvil superior, siga estas mejores prácticas:

• Cree una línea de asunto corta (30-35 caracteres) para que pueda mostrarse correctamente en teléfonos móviles
• Utilice un diseño de una sola columna
• Mantenga la copia mínima y concisa, y divídala en pequeños trozos rodeados de espacios en blanco para que los lectores puedan hojearlos fácilmente.
• Utilice fuentes más grandes para mejorar la legibilidad
• Cree botones de CTA a prueba de balas para que aparezcan perfectamente en todas las bandejas de entrada
• Reducir el tamaño de la imagen para acelerar el tiempo de carga móvil

Además, asegúrese de ejecutar pruebas A / B para averiguar qué elementos funcionan según lo previsto y cuáles no. Continuar ejecutando pruebas para evaluar los cambios que implementa le ayudará a mejorar las tasas de conversión de correo electrónico con el tiempo.

5. Dirija a los destinatarios a una página de destino específica posterior al clic para que tomen medidas.

Uno de los componentes más esenciales de una campaña de correo electrónico de alta conversión es dirigir a los destinatarios a una página de destino o página de ventas posterior al clic para que realicen la acción deseada. Esto significa que cada uno de sus correos electrónicos necesita un botón de CTA relevante y optimizado para llegar allí.

También es tan importante diseñar su página de destino posterior al clic para optimizar la tasa de conversión. Mucho de esto tiene que ver con el mensaje que hace coincidir el correo electrónico con la página de destino posterior al clic, ya que esta es una forma de garantizar tasas de conversión más altas.

La coincidencia de mensajes puede ocurrir a través de titulares, copias, imágenes y más. Cualquier elemento coherente y coincidente que transmita relevancia y les permita a los visitantes saber que están en el lugar correcto para la oferta cuando hicieron clic en la llamada a la acción del correo electrónico.

Por ejemplo, si promete a los destinatarios pizza gratis todos los días durante un año, es probable que tenga una alta tasa de apertura y clics. Sin embargo, si llegan a su página de destino posterior al clic y descubren que solo vende juguetes para masticar perros, su tasa de rebote también será muy alta. Es por eso que la optimización de la página de destino posterior al clic es una parte tan importante de la página de destino posterior al clic.

Optimice la página de destino posterior al clic

Muchos componentes juegan un papel en la obtención de tasas de conversión de marketing por correo electrónico consistentemente altas. Las líneas de asunto, la segmentación, el contenido relevante y la capacidad de respuesta móvil son todos componentes previos al clic . Lo que sucede después del clic cierra el trato: es donde ocurre la conversión.

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