E-posta Dönüşüm Oranı 101: Bilmeniz Gerekenler ve Sizinkini Artırmanın 5 Yolu

Çoğu reklamveren, diğer dijital reklam kanallarından daha yüksek bir yatırım getirisi sağlayan tüm pazarlama stratejilerinin kralı olduğu için e-posta pazarlamasını birinci öncelik haline getirir. Yine de birçok pazarlamacı, neden iyi açık oranlar gördüklerini, ancak çok fazla potansiyel müşteri yaratmadıklarını merak ediyor. Bunun nedeni, geri dönüşün yalnızca e-posta kampanyanızın alıcıları istediğiniz eylemi tamamlamaya ikna etmesi durumunda gerçekleşmesidir. Yani kampanyanızın yalnızca iyi bir açılma oranı değil, aynı zamanda iyi bir e-posta dönüşüm oranı da olmalıdır.

E-posta dönüşüm oranı ne anlama geliyor?

E-posta dönüşüm oranı veya e-posta pazarlama dönüşüm oranı şu şekilde tanımlanır: bir hedef eylemini tamamlayan abonelerin yüzdesi. Elbette bu işlem, belirli dönüşüm hedefinize bağlıdır. Çoğu durumda, dönüşüm hedefi satın almayla ilgilidir (müşteri olmak), diğer zamanlarda ise değildir (sadece lider olmak).

E-posta dönüşüm oranınızı nasıl hesaplayabilirsiniz?

E-posta kampanyası dönüşüm oranınızı hesaplamak için, istediğiniz işlemi (kayıtlar, satın almalar vb.) tamamlayan kişi sayısını toplam başarılı teslimat sayısına bölün. Sonra bu sayıyı 100 ile çarpın.

E-posta dönüşüm oranı formülü şöyle görünür:

E-posta pazarlaması için iyi bir dönüşüm oranı nedir?

Ne yazık ki, bu sorunun şu an sahip olduğunuzdan daha iyi bir yanıttan başka gerçek bir yanıtı yok.

“Yarışmanız gereken tek kişi kendinizsiniz” sözünü hiç duydunuz mu? Kulağa klişe gelse de doğru. “İyi” e-posta kampanyası dönüşüm oranları elde etmenin tek yolu, nerede yetersiz kaldığınızı görmek için verilerinize daha yakından bakmak ve ardından çeşitli optimizasyon teknikleriyle dönüşüm oranınızı artırmayı hedeflemektir.

Elbette, sonuçlarınızı karşılaştırabileceğiniz ortalama e-posta dönüşüm oranları ve sektör karşılaştırmaları vardır (bir sonraki bölüme bakın). Ancak bu istatistiklerle ilgili sorun, birçok ayrıntının dikkate alınmayabilecek bir rol oynamasıdır. Bu nedenle, tek iyi dönüşüm oranı, mevcut olandan daha yüksek olanıdır.

E-posta kampanyaları için ortalama dönüşüm oranı

Ortalama e-posta dönüşüm oranları sektör, coğrafi konum, şirket büyüklüğü, e-posta türü ve daha fazlası gibi çeşitli faktörlere bağlı olarak değişir.

GetResponse tarafından toplanan sektöre dayalı ortalama dönüşüm oranlarının listesi aşağıda verilmiştir:

Veriler, yasal hizmetler, yayıncılık ve spor ve etkinliklerin en yüksek ortalama e-posta dönüşüm oranlarına sahip olduğunu gösteriyor; perakende, finansal hizmetler ve otomotiv en düşük oranlara sahipken. Gönderilen e-postanın türü ve şirketin özel dönüşüm hedefi gibi katkıda bulunan diğer faktörler nedeniyle burada herhangi bir doğru karşılaştırma yapmanın zor olduğunu unutmayın.

Tersine, bu grafik yalnızca gönderilen e-posta türüne göre ortalama dönüşüm oranlarını gösterir:

Bu durumda, diğer faktörler bilinmese de (sektör, konum, dönüşüm hedefi vb.), haber bülteni e-postaları en düşük ortalama dönüşüm oranına sahip olma eğilimindeyken, sipariş takip e-postaları ve terkedilmiş alışveriş sepeti e-postaları en yüksek ortalama dönüşüm oranlarını üretir.

Daha yüksek e-posta dönüşüm oranları elde etmenin 5 yolu

1. İlgi çekici bir e-posta konu satırı oluşturun

Zorlayıcı bir konu satırı olmadan, herhangi bir olumlu sonuç almayı unutabilirsiniz, çünkü e-postanız açılmazsa, alıcı mesajınızı görmez ve tıklamaya ilgi duymaz. Kısa ve açıklayıcı konu satırları, bu tıklamaya değer konu satırı formülleri gibi genellikle iyi sonuç verir:

İlgi çeken ve merak uyandıran sorular sormak

Kaybetme korkusuyla oynayan aciliyet ve kıtlığı kullanma

Rakamlar dahil (fiyatlar, indirimler, istatistikler, vb.)

Alıcının adı, yerel bilgiler vb. ile kişiselleştirmeyi kullanma.

Konu satırları, iyi bir e-posta dönüşüm oranı elde etmenin yalnızca başlangıcı ve yalnızca küçük bir kısmıdır. E-posta içinde kişiselleştirme - alıcıya hitap etmek için ad belirteçleri eklemek - de faydalı olabilir. İsim belirtecinin eklenememesinin yanlış gittiği bir örnek:

Belki farklı hissedersiniz, ancak “Varsayılan Değer” olarak anılmak ve ardından bu EBM/YG ödeme modelinin benim için mükemmel olduğu söylenmesi pek inandırıcı değildi ve kesinlikle Rachel ile bağlantı kurmak istememi sağlamadı. veya e-postayı tıklayın.

Bunun gibi ayrıntıları ihmal ettiğinizde, kişinin harekete geçmesini ve teklifinizi dönüştürmesini bekleyebilir misiniz?

2. E-posta listenizi uygun kişilere ayırın

Alıcılarınızı demografi, psikografik bilgiler, satın alma geçmişi, göz atma etkinliği vb. kriterlere göre gruplandırmak, e-postalarınızı belirli gruplara uyarlamayı mümkün kılar. Bu, hem açılma oranları hem de dönüşüm oranları üzerinde olumlu bir etkisi olan e-posta listelerinizin alaka düzeyini ve kalitesini artırır. Aslında, bir çalışma, e-posta listelerini ve kampanyaları bölümlere ayırmanın e-posta gelirinde %760'a kadar artış sağlayabileceğini gösterdi.

Segmentasyon ve alaka düzeyi, e-posta abonelerinin elde tutulmasına ve uzun vadede etkileşimde kalmalarına yardımcı olabilir.

3. Dönüşüm hunisindeki aşamalarıyla eşleşen içeriği gönderin

Kuruluşların %96'sı e-posta kişiselleştirmenin genel e-posta pazarlama performansını iyileştirdiğine inanıyor. Segmentasyon, içeriği alıcının belirli müşteri yolculuğu aşamasıyla eşleştirmenin yanı sıra hedeflemeye yardımcı olur, böylece okuma ve dönüştürme olasılıkları daha yüksektir.

Müşteri yolculuğunu onaylamak, aşağıdakiler dahil olmak üzere önceden tanımlanmış tetikleyicilere dayalı olarak müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize kampanyalar göndermenize olanak tanır:

• Kişinin e-posta listenize abone olmasından bu yana geçen süre
• Geçmiş açılma ve tıklama oranları
• Önceki satın almalar veya dönüşümler
• Ortalama sipariş değeri

Hedef kitleniz için en iyi zamanlamayı ve mesajı belirlemek için bu tetikleyicileri kullanın ve ardından gönderilecek doğru e-posta türünü seçin. Yaygın mesajlar şunları içerir:

• Hoş geldiniz e-postaları, birisi e-posta listenize, bir hesaba vb. kaydolduktan sonra.
• Alışverişten vazgeçme e-postaları, birisi satın alma işlemini tamamlamadan sepetinde bir ürün bıraktıktan sonra
• Müşteri satın alma işlemini tamamladıktan sonra , satın alma sonrası e-postalar
• Bir müşteri sitenizden ayrıldıktan ve bir süredir tekrar ziyaret etmedikten sonra yeniden etkileşim e-postaları

Bu DeWALT hoş geldiniz e-postası, posta listelerine kaydolduktan sonra bana gönderildi:

Karşılayıcı, listeye kaydolduğumu, ne gibi avantajlar bekleyebileceğimi kabul ediyor ve ücretsiz kargo kuponu sunuyor. Kuponu tıklamak, alışverişe başlamam ve kuponu uygulamam için beni ana sayfaya gönderdi. Bunu yapmak, e-postanın tıklama oranını ve muhtemelen dönüşüm oranını (satın alma) artırmaya yardımcı olur.

4. Duyarlı bir tasarım sağlayın

Return Path tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırma, Mayıs 2016 ile Nisan 2017 arasında açılan 27 milyardan fazla e-postayı analiz etti. E-postaların %55'inden fazlasının bir mobil cihazda açıldığını ve bu sayının hafta sonları %60'a çıktığını buldular.

Bu sonuçları, e-posta alıcılarının %70'inin mobil uyumlu değilse bir e-postayı hemen sileceği gerçeğiyle birleştirin - ve mobil yanıt vermenin dönüşüm oranlarını önemli ölçüde nasıl etkileyebileceğini görmek kolaydır.

Üstün mobil optimizasyon ve yanıt hızı elde etmek için şu en iyi uygulamaları izleyin:

• Cep telefonlarında düzgün bir şekilde görüntülenebilmesi için kısa bir konu satırı (30-35 karakter) oluşturun.
• Tek bir sütun düzeni kullanın
• Kopyayı minimum ve özlü tutun ve okuyucuların kolayca gözden geçirebilmesi için beyaz boşluklarla çevrili küçük parçalara bölün
• Okunabilirliği artırmak için daha büyük yazı tipleri kullanın
• Tüm gelen kutularında mükemmel görünmek için kurşun geçirmez CTA düğmeleri oluşturun
• Mobil yükleme süresini hızlandırmak için görüntü boyutunu küçültün

Ayrıca, hangi öğelerin amaçlandığı gibi çalıştığını ve hangilerinin çalışmadığını anlamak için A/B testleri yaptığınızdan emin olun. Uyguladığınız değişiklikleri değerlendirmek için testler yapmaya devam etmek, zaman içinde e-posta dönüşüm oranlarını iyileştirmenize yardımcı olacaktır.

5. Alıcıları harekete geçmeleri için özel bir tıklama sonrası açılış sayfasına yönlendirin

Yüksek dönüşüm sağlayan bir e-posta kampanyasının en temel bileşenlerinden biri, alıcıları istenen eylemi gerçekleştirmeleri için bir tıklama sonrası açılış sayfasına veya satış sayfasına yönlendirmektir. Bu, e-postalarınızın her birinin, onları oraya ulaştırmak için optimize edilmiş, alakalı bir CTA düğmesine ihtiyacı olduğu anlamına gelir.

Dönüşüm oranı optimizasyonu için tıklama sonrası açılış sayfanızı tasarlamak da aynı derecede önemlidir. Bunun çoğu, e-postayı tıklama sonrası açılış sayfasıyla eşleştiren mesajla ilgilidir, çünkü bu, daha yüksek dönüşüm oranlarını garanti etmenin bir yoludur.

Mesaj eşleştirme, başlıklar, kopyalar, resimler ve daha fazlası aracılığıyla gerçekleşebilir. Alaka düzeyini ileten ve ziyaretçilerin e-posta CTA'sını tıkladıklarında teklif için doğru yerde olduklarını bilmelerini sağlayan tutarlı, eşleşen öğeler.

Örneğin, alıcılara bir yıl boyunca her gün ücretsiz pizza sözü verirseniz, muhtemelen yüksek bir açık ve tıklama oranınız olur. Ancak, tıklama sonrası açılış sayfanıza gelirler ve yalnızca köpek çiğneme oyuncakları sattığınızı öğrenirlerse, hemen çıkma oranınız da çok yüksek olacaktır. Bu nedenle, tıklama sonrası açılış sayfası optimizasyonu, tıklama sonrası açılış sayfasının çok büyük bir parçasıdır.

Tıklama sonrası açılış sayfasını optimize edin

Birçok bileşen, sürekli olarak yüksek e-posta pazarlama dönüşüm oranları elde etmede rol oynar. Konu satırları, segmentasyon, ilgili içerik ve mobil yanıt verme, tıklama öncesi bileşenlerdir. Tıklama sonrası ne olur, anlaşmayı kapatır - dönüşümün gerçekleştiği yer burasıdır.

Hedefiniz ne olursa olsun, optimum bir kullanıcı deneyimi yarattığınızdan emin olun, bugün bir Instapage Enterprise demosuna kaydolun.