E-Mail-Conversion-Rate 101: Was Sie wissen sollten & 5 Möglichkeiten, Ihre zu steigern

Für die meisten Werbetreibenden hat E-Mail-Marketing oberste Priorität, einfach weil es der König aller Marketingstrategien ist und einen höheren ROI als andere digitale Werbekanäle generiert. Dennoch fragen sich viele Marketer, warum sie gute Öffnungsraten sehen, aber nicht viele Leads generieren. Denn die Rückgabe erfolgt nur, wenn Ihre E-Mail-Kampagne die Empfänger davon überzeugen kann, Ihre gewünschte Aktion auszuführen. Das heißt, Ihre Kampagne muss nicht nur eine gute Öffnungsrate, sondern auch eine gute E-Mail-Conversion-Rate aufweisen .

Was bedeutet E-Mail-Conversion-Rate?

Die E-Mail-Conversion-Rate oder E-Mail-Marketing-Conversion-Rate ist definiert als: der Prozentsatz der Abonnenten, die eine Zielaktion ausführen. Diese Aktion hängt natürlich von Ihrem spezifischen Conversion-Ziel ab. In vielen Fällen ist das Conversion-Ziel kaufbezogen (Kunde werden), in anderen Fällen nicht (einfach Lead werden).

So berechnen Sie Ihre E-Mail-Conversion-Rate

Um die Conversion-Rate Ihrer E-Mail-Kampagne zu berechnen, teilen Sie die Anzahl der Personen, die Ihre gewünschte Aktion (Anmeldungen, Käufe usw.) abgeschlossen haben, durch die Gesamtzahl der erfolgreichen Lieferungen. Dann multipliziere diese Zahl mit 100.

Die Formel für die E-Mail-Conversion-Rate sieht wie folgt aus:

Was ist eine gute Conversion-Rate für E-Mail-Marketing?

Leider gibt es auf diese Frage keine wirkliche Antwort, außer: eine bessere als jetzt.

Haben Sie schon einmal den Spruch gehört: „Der einzige, mit dem Sie konkurrieren sollten, sind Sie selbst“? So klischeehaft es klingt, es ist wahr. Die einzige Möglichkeit, „gute“ Conversion-Raten für E-Mail-Kampagnen zu erzielen, besteht darin, sich Ihre Daten genauer anzusehen, um zu sehen, wo Sie zu kurz kommen, und dann Ihre Conversion-Rate mit verschiedenen Optimierungstechniken zu steigern.

Natürlich gibt es durchschnittliche E-Mail-Conversion-Raten und Branchen-Benchmarks, mit denen Sie Ihre Ergebnisse vergleichen können (siehe nächster Abschnitt). Das Problem bei diesen Statistiken ist jedoch, dass viele Details eine Rolle spielen, die möglicherweise nicht berücksichtigt werden. Daher ist die einzig gute Conversion-Rate einfach eine, die höher ist als Ihre aktuelle.

Durchschnittliche Conversion-Rate für E-Mail-Kampagnen

Die durchschnittlichen E-Mail-Conversion-Raten hängen von mehreren Faktoren ab, wie z. B. Branche, geografischer Standort, Unternehmensgröße, E-Mail-Typ und mehr.

Hier ist eine Liste der branchenbasierten durchschnittlichen Conversion-Raten, die von GetResponse gesammelt wurden:

Die Daten zeigen, dass Rechtsdienstleistungen, Verlagswesen sowie Sport und Aktivitäten die höchsten durchschnittlichen E-Mail-Konversionsraten aufweisen; während Einzelhandel, Finanzdienstleistungen und Automobil die niedrigsten Raten haben. Beachten Sie, dass hier genaue Vergleiche aufgrund anderer Faktoren, wie der Art der gesendeten E-Mail und des spezifischen Conversion-Ziels des Unternehmens, schwierig sind.

Umgekehrt zeigt dieses Diagramm durchschnittliche Conversion-Raten, die ausschließlich auf dem gesendeten E-Mail-Typ basieren:

Obwohl andere Faktoren unbekannt sind (wie Branche, Standort, Konversionsziel usw.), weisen Newsletter-E-Mails in diesem Fall in der Regel die niedrigste durchschnittliche Konversionsrate auf, während E-Mails zur Auftragsverfolgung und E-Mails mit abgebrochenem Warenkorb die höchsten durchschnittlichen Konversionsraten aufweisen.

5 Wege, um höhere E-Mail-Conversion-Raten zu erreichen

1. Erstellen Sie eine überzeugende E-Mail-Betreffzeile

Ohne eine überzeugende Betreffzeile können Sie vergessen, positive Ergebnisse zu erzielen, denn wenn Ihre E-Mail nicht geöffnet wird, wird der Empfänger Ihre Nachricht nicht sehen und interessiert sein, sich durchzuklicken. Kurze und beschreibende Betreffzeilen eignen sich oft gut, ebenso wie diese klickwürdigen Betreffzeilenformeln:

Fragen stellen, die Interesse wecken und Neugier wecken

Dringlichkeit und Knappheit nutzen, die mit der Angst spielt, etwas zu verpassen

Einschließlich Zahlen (Preise, Rabatte, Statistiken usw.)

Durch Personalisierung, mit dem Namen des Empfängers, lokalen Informationen usw.

Betreffzeilen sind nur der Anfang und nur ein kleiner Teil einer guten E-Mail-Conversion-Rate. Auch die Personalisierung innerhalb der E-Mail – das Einfügen von Namenstoken zur Adressierung des Empfängers – kann von Vorteil sein. Hier ist ein Beispiel, wenn das Einfügen des Namenstokens fehlschlägt:

Vielleicht würden Sie sich anders fühlen, aber als "Standardwert" bezeichnet zu werden und dann gesagt zu bekommen, dass dieses CPA/ROI-Auszahlungsmodell perfekt für mich ist – war nicht sehr glaubwürdig und hat mich sicherlich nicht dazu gebracht, mit Rachel in Kontakt zu treten oder klicken Sie sich durch die E-Mail.

Wenn Sie Details wie diese vernachlässigen, können Sie dann erwarten, dass die Person Maßnahmen ergreift und Ihr Angebot annimmt?

2. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste in die entsprechende Persona

Die Gruppierung Ihrer Empfänger nach Demografie, Psychographie, Kaufhistorie, Surfaktivität usw. ermöglicht es, Ihre E-Mails auf bestimmte Gruppen zuzuschneiden. Dies erhöht die Relevanz und Qualität Ihrer E-Mail-Listen, was sich sowohl auf die Öffnungsraten als auch auf die Konversionsraten positiv auswirkt. Tatsächlich hat eine Studie gezeigt, dass die Segmentierung von E-Mail-Listen und -Kampagnen den E-Mail-Umsatz um bis zu 760 % steigern kann.

Segmentierung und Relevanz können auch dazu beitragen, E-Mail-Abonnenten zu binden und langfristig zu binden.

3. Senden Sie Inhalte, die ihrer Stufe im Trichter entsprechen

96 % der Unternehmen glauben, dass die E-Mail-Personalisierung die Gesamtleistung des E-Mail-Marketings verbessert. Die Segmentierung hilft beim Targeting und passt den Inhalt an die spezifische Customer Journey-Phase des Empfängers an, damit er eher gelesen und konvertiert wird.

Durch die Anerkennung der Customer Journey können Sie Kampagnen basierend auf vordefinierten Auslösern an Ihre Kunden und Interessenten senden, darunter:

• Die Zeit, seit die Person Ihre E-Mail-Liste abonniert hat
• Frühere Öffnungs- und Klickraten
• Frühere Käufe oder Conversions
• Der durchschnittliche Bestellwert

Verwenden Sie diese Auslöser, um zuerst das beste Timing und die beste Nachricht für Ihr Publikum zu ermitteln und dann den richtigen E-Mail-Typ zum Senden auszuwählen. Häufige Nachrichten sind:

• Willkommens-E-Mails, nachdem sich jemand für Ihre E-Mail-Liste, ein Konto usw.
• E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens , nachdem jemand einen Artikel in seinem Einkaufswagen zurückgelassen hat, ohne den Kauf abzuschließen
• E-Mails nach dem Kauf, nachdem ein Kunde seinen Kauf abgeschlossen hat
• E-Mails zur erneuten Interaktion, nachdem ein Kunde Ihre Website verlassen und eine Weile nicht wieder besucht hat

Diese DeWALT-Begrüßungs-E-Mail wurde mir zugesandt, nachdem ich mich für ihre Mailingliste angemeldet hatte:

Es ist einladend, bestätigt, dass ich mich für die Liste angemeldet habe, welche Vorteile ich erwarten kann, und bietet einen kostenlosen Versandgutschein an. Durch Anklicken des Coupons wurde ich auf die Homepage weitergeleitet, um mit dem Einkaufen zu beginnen und den Coupon einzulösen. Dies trägt dazu bei, die Klickrate der E-Mail und wahrscheinlich auch die Conversion-Rate (Kauf) zu erhöhen.

4. Sorgen Sie für ein responsives Design

Eine aktuelle Studie von Return Path analysierte zwischen Mai 2016 und April 2017 mehr als 27 Milliarden geöffnete E-Mails. Sie fanden heraus, dass mehr als 55 % der E-Mails auf einem mobilen Gerät geöffnet werden, und diese Zahl steigt an Wochenenden auf 60 %.

Kombinieren Sie diese Ergebnisse mit der Tatsache, dass 70 % der E-Mail-Empfänger eine E-Mail sofort löschen, wenn sie nicht mobilfreundlich ist – und es ist leicht zu erkennen, wie sich die mobile Reaktionsfähigkeit erheblich auf die Konversionsraten auswirken kann.

Befolgen Sie diese Best Practices, um eine hervorragende mobile Optimierung und Reaktionsfähigkeit zu erzielen:

• Erstellen Sie eine kurze Betreffzeile (30-35 Zeichen), damit sie auf Mobiltelefonen richtig angezeigt werden kann
• Verwenden Sie ein einspaltiges Layout
• Halten Sie den Text minimal und prägnant und unterteilen Sie ihn in kleine Stücke, die von Leerräumen umgeben sind, damit die Leser leicht überfliegen können
• Verwenden Sie größere Schriftarten, um die Lesbarkeit zu verbessern
• Erstellen Sie kugelsichere CTA-Buttons, um in allen Posteingängen perfekt angezeigt zu werden
• Reduzieren Sie die Bildgröße, um die Ladezeit für Mobilgeräte zu verkürzen

Führen Sie außerdem unbedingt A/B-Tests durch, um herauszufinden, welche Elemente wie vorgesehen funktionieren und welche nicht. Wenn Sie weiterhin Tests durchführen, um die von Ihnen implementierten Änderungen zu bewerten, können Sie die E-Mail-Konversionsraten im Laufe der Zeit verbessern.

5. Leiten Sie die Empfänger auf eine spezielle Post-Click-Landingpage, um Maßnahmen zu ergreifen

Eine der wichtigsten Komponenten einer E-Mail-Kampagne mit hoher Conversion-Rate besteht darin, die Empfänger auf eine Post-Click-Landingpage oder Verkaufsseite zu leiten, um die gewünschte Aktion auszuführen. Das bedeutet, dass jede Ihrer E-Mails einen optimierten, relevanten CTA-Button benötigt, um sie dorthin zu bringen.

Ebenso wichtig ist es, Ihre Post-Click-Landingpage zur Conversion-Rate-Optimierung zu gestalten. Vieles hat damit zu tun, dass die E-Mail mit der Post-Click-Landingpage übereinstimmt, da dies eine Möglichkeit ist, höhere Conversion-Raten zu gewährleisten.

Der Nachrichtenabgleich kann durch Schlagzeilen, Text, Bilder und mehr erfolgen. Alle konsistenten, übereinstimmenden Elemente, die Relevanz vermitteln und Besuchern mitteilen, dass sie beim Klicken auf den E-Mail-CTA an der richtigen Stelle für das Angebot sind.

Wenn Sie beispielsweise den Empfängern ein Jahr lang täglich kostenlose Pizza versprechen, haben Sie wahrscheinlich eine hohe Öffnungs- und Klickrate. Wenn sie jedoch auf Ihre Post-Click-Landingpage gelangen und feststellen, dass Sie nur Kauspielzeug für Hunde verkaufen, wird Ihre Absprungrate ebenfalls himmelhoch sein. Aus diesem Grund ist die Post-Click-Landingpage-Optimierung ein so großer Teil der Post-Click-Landingpage.

Optimieren Sie die Post-Click-Landingpage

Viele Komponenten spielen eine Rolle, um konstant hohe Conversion-Raten im E-Mail-Marketing zu erzielen. Betreffzeilen, Segmentierung, relevanter Inhalt und mobile Reaktionsfähigkeit sind alle Pre-Click- Komponenten. Was nach dem Klick passiert, schließt den Deal ab – hier findet die Conversion statt.

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