Współczynnik konwersji wiadomości e-mail 101: co powinieneś wiedzieć i 5 sposobów na zwiększenie swojego

Większość reklamodawców traktuje e-mail marketing jako najwyższy priorytet, po prostu dlatego, że jest on królem wszystkich strategii marketingowych, generując wyższy zwrot z inwestycji niż inne cyfrowe kanały reklamowe. A jednak wielu marketerów zastanawia się, dlaczego widzą dobre współczynniki otwarć, ale nie generują wielu leadów. Dzieje się tak, ponieważ zwrot następuje tylko wtedy, gdy Twoja kampania e-mailowa może przekonać odbiorców do wykonania pożądanego działania. Oznacza to, że Twoja kampania musi mieć nie tylko dobry współczynnik otwarć, ale także dobry współczynnik konwersji wiadomości e-mail .

Co oznacza współczynnik konwersji wiadomości e-mail?

Współczynnik konwersji e-mail lub współczynnik konwersji e-mail marketingu jest zdefiniowany jako: odsetek subskrybentów, którzy zrealizowali działanie celu. Oczywiście to działanie zależy od konkretnego celu konwersji. W wielu przypadkach cel konwersji jest związany z zakupem (zostanie klientem), a innym razem nie (po prostu zostanie potencjalnym klientem).

Jak obliczyć współczynnik konwersji wiadomości e-mail

Aby obliczyć współczynnik konwersji kampanii e-mail, podziel liczbę osób, które wykonały żądane działanie (rejestracje, zakupy itp.) przez całkowitą liczbę udanych dostaw. Następnie pomnóż tę liczbę przez 100.

Formuła współczynnika konwersji wiadomości e-mail wygląda tak:

Jaki jest dobry współczynnik konwersji dla e-mail marketingu?

Niestety, nie ma prawdziwej odpowiedzi na to pytanie, poza: lepszą niż masz teraz.

Czy słyszałeś kiedyś powiedzenie: „Jedynym, z którym powinieneś konkurować, jesteś ty sam”? Choć brzmi to banalnie, to prawda. Jedynym sposobem na osiągnięcie „dobrych” współczynników konwersji w kampaniach e-mailowych jest przyjrzenie się bliżej danym, aby zobaczyć, gdzie Ci brakuje, a następnie dążenie do zwiększenia współczynnika konwersji za pomocą różnych technik optymalizacji.

Oczywiście istnieją średnie współczynniki konwersji wiadomości e-mail i branżowe testy porównawcze, które możesz porównać z wynikami (patrz następna sekcja). Ale problem z tymi statystykami polega na tym, że wiele szczegółów odgrywa rolę, której nie można brać pod uwagę. Dlatego jedyny dobry współczynnik konwersji to po prostu taki, który jest wyższy niż obecny.

Średni współczynnik konwersji dla kampanii e-mailowych

Średnie współczynniki konwersji wiadomości e-mail różnią się w zależności od kilku czynników, takich jak branża, lokalizacja geograficzna, wielkość firmy, typ wiadomości e-mail i inne.

Oto lista branżowych średnich współczynników konwersji zebranych przez GetResponse:

Dane pokazują, że usługi prawne, publikacje oraz sport i aktywność fizyczna mają najwyższe średnie współczynniki konwersji wiadomości e-mail; podczas gdy handel detaliczny, usługi finansowe i motoryzacja mają najniższe stawki. Należy pamiętać, że trudno jest tu dokonać dokładnych porównań ze względu na inne czynniki, takie jak rodzaj wysłanej wiadomości e-mail i konkretny cel konwersji firmy.

I odwrotnie, ten wykres pokazuje średnie współczynniki konwersji oparte wyłącznie na typie wysłanej wiadomości e-mail:

W tym przypadku, chociaż inne czynniki są nieznane (takie jak branża, lokalizacja, cel konwersji itp.), wiadomości e-mail z biuletynami mają zwykle najniższy średni współczynnik konwersji, podczas gdy wiadomości e-mail z kolejnymi zamówieniami i wiadomości e-mail o porzuconym koszyku generują najwyższe średnie współczynniki konwersji.

5 sposobów na osiągnięcie wyższych współczynników konwersji wiadomości e-mail

1. Stwórz przekonujący temat wiadomości e-mail

Bez atrakcyjnego tematu możesz zapomnieć o pozytywnych wynikach, ponieważ jeśli Twój e-mail nie zostanie otwarty, odbiorca nie zobaczy Twojej wiadomości i będzie zaintrygowany kliknięciem. Często dobrze sprawdzają się krótkie i opisowe wiersze tematu, podobnie jak te warte kliknięcia formuły wierszy tematu:

Zadawanie pytań, które wzbudzają zainteresowanie i napędzają ciekawość

Wykorzystywanie pilności i niedostatku, które grają na strachu przed pominięciem

W tym liczby (ceny, rabaty, statystyki itp.)

Za pomocą personalizacji, z nazwą odbiorcy, informacjami lokalnymi itp.

Wiersze tematu to dopiero początek i tylko niewielka część uzyskania dobrego współczynnika konwersji wiadomości e-mail. Personalizacja w wiadomości e-mail — wstawianie tokenów nazwy w celu zaadresowania odbiorcy — również może być korzystna. Oto przykład, gdy nie udaje się wstawić tokena nazwy:

Być może czułbyś się inaczej, ale bycie określanym jako „Wartość domyślna”, a następnie powiedzenie, że ten model wypłat CPA/ROI jest dla mnie idealny – nie było zbyt wiarygodne i na pewno nie sprawiło, że chciałem połączyć się z Rachel lub kliknij wiadomość e-mail.

Czy zaniedbując takie szczegóły, możesz oczekiwać, że dana osoba podejmie działania i skorzysta z Twojej oferty?

2. Podziel swoją listę e-mailową na odpowiednią osobę

Grupowanie odbiorców według danych demograficznych, psychograficznych, historii zakupów, aktywności przeglądania itp. umożliwia dopasowanie wiadomości e-mail do określonych grup. Zwiększa to trafność i jakość Twoich list e-mailowych, co ma pozytywny wpływ zarówno na współczynniki otwarć, jak i współczynniki konwersji. W rzeczywistości jedno z badań wykazało, że segmentacja list e-mailowych i kampanii może wygenerować nawet 760% wzrost przychodów z e-maili.

Segmentacja i trafność mogą również pomóc w utrzymaniu subskrybentów wiadomości e-mail i utrzymaniu ich zaangażowania w dłuższej perspektywie.

3. Wysyłaj treści, które pasują do ich etapu w lejku

96% organizacji uważa, że ​​personalizacja wiadomości e-mail poprawia ogólną skuteczność marketingu e-mailowego. Segmentacja pomaga w targetowaniu, a także dopasowywaniu treści do konkretnego etapu ścieżki klienta odbiorcy, dzięki czemu jest bardziej skłonny do przeczytania i konwersji.

Uznanie ścieżki klienta umożliwia wysyłanie kampanii do klientów i potencjalnych klientów w oparciu o wstępnie zdefiniowane wyzwalacze, w tym:

• Czas od momentu zapisania się osoby na Twoją listę e-mailową
• Współczynniki otwarć i klikalności w przeszłości
• Poprzednie zakupy lub konwersje
• Średnia wartość zamówienia

Użyj tych wyzwalaczy, aby najpierw określić najlepszy czas i wiadomość dla odbiorców, a następnie wybierz odpowiedni typ wiadomości e-mail do wysłania. Typowe wiadomości to:

• E-maile powitalne, gdy ktoś zarejestruje się na Twoją listę e-mailową, konto itp.
• Wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka, gdy ktoś zostawi przedmiot w koszyku bez sfinalizowania zakupu
• Wiadomości e-mail po zakupie, gdy klient sfinalizuje zakup
• E-maile zachęcające do ponownego zaangażowania po tym , jak klient opuścił Twoją witrynę i nie wracał do niej od dłuższego czasu

Ten powitalny e-mail DeWALT został wysłany do mnie po zapisaniu się na ich listę mailingową:

To miłe, potwierdza, że ​​zapisałam się na listę, jakich korzyści mogę się spodziewać i oferuje kupon na bezpłatną wysyłkę. Kliknięcie kuponu przekierowało mnie na stronę główną, aby rozpocząć zakupy i zastosować kupon. Pomaga to zwiększyć współczynnik klikalności wiadomości e-mail i prawdopodobnie współczynnik konwersji (zakupu).

4. Zapewnij responsywny projekt

Niedawne badanie przeprowadzone przez Return Path przeanalizowało ponad 27 miliardów otwarć wiadomości e-mail między majem 2016 r. a kwietniem 2017 r. Okazało się, że ponad 55% wiadomości e-mail jest otwieranych na urządzeniu mobilnym, a liczba ta wzrasta do 60% w weekendy.

Połącz te wyniki z faktem, że 70% odbiorców wiadomości e-mail natychmiast usunie wiadomość e-mail, jeśli nie jest dostosowana do urządzeń mobilnych – i łatwo zauważyć, jak responsywność urządzeń mobilnych może znacząco wpłynąć na współczynniki konwersji.

Aby osiągnąć doskonałą optymalizację i responsywność na urządzeniach mobilnych, postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami:

• Utwórz krótki temat (30-35 znaków), aby mógł być poprawnie wyświetlany na telefonach komórkowych
• Użyj układu jednokolumnowego
• Zachowaj minimalną i zwięzłą kopię oraz podziel ją na małe kawałki otoczone białą przestrzenią, aby czytelnicy mogli łatwo przeglądać
• Użyj większych czcionek, aby poprawić czytelność
• Twórz kuloodporne przyciski CTA, aby wyświetlać się idealnie we wszystkich skrzynkach odbiorczych
• Zmniejsz rozmiar obrazu, aby przyspieszyć ładowanie mobilne

Ponadto upewnij się, że przeprowadzasz testy A/B, aby dowiedzieć się, które elementy działają zgodnie z przeznaczeniem, a które nie. Dalsze przeprowadzanie testów w celu oceny wprowadzanych zmian pomoże Ci z czasem poprawić współczynniki konwersji wiadomości e-mail.

5. Skieruj odbiorców na dedykowaną stronę docelową po kliknięciu, aby mogli podjąć działania

Jednym z najważniejszych elementów wysoce konwertującej kampanii e-mailowej jest kierowanie odbiorców na stronę docelową lub stronę sprzedaży po kliknięciu w celu podjęcia pożądanego działania. Oznacza to, że każdy z Twoich e-maili potrzebuje zoptymalizowanego, odpowiedniego przycisku CTA, aby go tam dotrzeć.

Równie ważne jest zaprojektowanie strony docelowej po kliknięciu pod kątem optymalizacji współczynnika konwersji. Wiele z tego ma związek z dopasowaniem wiadomości e-mail do strony docelowej po kliknięciu, ponieważ jest to jeden ze sposobów zagwarantowania wyższych współczynników konwersji.

Dopasowywanie wiadomości może odbywać się za pomocą nagłówków, tekstu, obrazów i nie tylko. Wszelkie spójne, pasujące elementy, które przekazują trafność i informują odwiedzających, że są we właściwym miejscu, gdy klikną e-mailowe wezwanie do działania.

Na przykład, jeśli obiecujesz odbiorcom darmową pizzę codziennie przez rok, prawdopodobnie uzyskasz wysoki współczynnik otwarć i klikalności. Jeśli jednak dotrą do Twojej strony docelowej po kliknięciu i dowiedzą się, że sprzedajesz tylko zabawki do żucia dla psów, Twój współczynnik odrzuceń również będzie bardzo wysoki. Dlatego optymalizacja strony docelowej po kliknięciu jest tak dużą częścią strony docelowej po kliknięciu.

Zoptymalizuj stronę docelową po kliknięciu

Wiele komponentów odgrywa rolę w uzyskiwaniu niezmiennie wysokich współczynników konwersji e-mail marketingu. Wiersze tematu, segmentacja, odpowiednia treść i responsywność na urządzeniach mobilnych to elementy dostępne przed kliknięciem . To, co dzieje się po kliknięciu, zamyka umowę — to tam następuje konwersja.

Bez względu na swój cel, pamiętaj o stworzeniu optymalnego doświadczenia użytkownika, już dziś zarejestruj się na demo Instapage Enterprise.