이메일 전환율 101: 당신이 알아야 할 것과 당신의 가치를 높이는 5가지 방법

대부분의 광고주는 다른 디지털 광고 채널보다 높은 ROI를 생성하는 모든 마케팅 전략의 왕이기 때문에 이메일 마케팅을 최우선 순위로 삼습니다. 그럼에도 불구하고 많은 마케터는 오픈율이 좋지만 리드를 많이 생성하지 못하는 이유를 궁금해합니다. 이메일 캠페인을 통해 수신자가 원하는 작업을 완료하도록 설득할 수 있는 경우에만 반품이 이루어지기 때문입니다. 즉, 귀하의 캠페인은 오픈율이 높을 뿐만 아니라 이메일 전환율도 높아야 합니다.

이메일 전환율은 무엇을 의미합니까?

이메일 전환율 또는 이메일 마케팅 전환율은 다음과 같이 정의됩니다. 목표 작업을 완료한 가입자의 비율. 물론 그 액션은 특정 전환 목표에 따라 다릅니다. 많은 경우 전환 목표는 구매와 관련된 것(고객 되기)이지만 그렇지 않은 경우(단순히 리드 되기)입니다.

이메일 전환율을 계산하는 방법

이메일 캠페인 전환율을 계산하려면 원하는 작업(가입, 구매 등)을 완료한 사람들의 수를 성공한 총 배달 수로 나눕니다. 그런 다음 해당 숫자에 100을 곱합니다.

이메일 전환율 공식은 다음과 같습니다.

이메일 마케팅에 좋은 전환율은 얼마입니까?

불행히도, 그 질문에 대한 진정한 답은 당신이 지금 가지고 있는 것보다 더 나은 것 외에는 없습니다.

"경쟁해야 할 유일한 사람은 자신이다"라는 말을 들어본 적이 있습니까? 진부하게 들리겠지만 사실입니다. "좋은" 이메일 캠페인 전환율을 달성하는 유일한 방법은 데이터를 자세히 살펴보고 부족한 부분을 확인한 다음 다양한 최적화 기술을 사용하여 전환율을 높이는 것을 목표로 하는 것입니다.

물론 결과를 비교할 수 있는 평균 이메일 전환율과 업계 벤치마크가 있습니다(다음 섹션 참조). 그러나 이러한 통계의 문제는 많은 세부 사항이 고려되지 않을 수 있는 역할을 한다는 것입니다. 따라서 유일한 좋은 전환율은 현재 전환율보다 높은 전환율입니다.

이메일 캠페인의 평균 전환율

평균 이메일 전환율은 산업, 지리적 위치, 회사 규모, 이메일 유형 등과 같은 여러 요인에 따라 다릅니다.

다음은 GetResponse에서 수집한 업계 기반 평균 전환율 목록입니다.

데이터에 따르면 법률 서비스, 출판, 스포츠 및 활동의 평균 이메일 전환율이 가장 높습니다. 소매, 금융 서비스 및 자동차가 가장 낮은 비율을 나타냅니다. 전송된 이메일 유형 및 회사의 특정 전환 목표와 같은 다른 기여 요인으로 인해 여기에서 정확한 비교를 하기 어렵다는 점을 명심하십시오.

반대로 이 차트는 보낸 이메일 유형만을 기준으로 한 평균 전환율을 보여줍니다.

이 경우 다른 요인(예: 산업, 위치, 전환 목표 등)은 알 수 없지만 뉴스레터 이메일은 평균 전환율이 가장 낮은 경향이 있는 반면 주문 후속 이메일과 장바구니 포기 이메일은 평균 전환율이 가장 높습니다.

이메일 전환율을 높이는 5가지 방법

1. 매력적인 이메일 제목을 작성하십시오.

눈길을 끄는 제목이 없으면 이메일을 열지 않으면 받는 사람이 메시지를 볼 수 없고 클릭연결에 흥미를 느끼기 때문에 긍정적인 결과를 얻을 수 있다는 사실을 잊어버릴 수 있습니다. 다음과 같은 클릭 가치가 있는 제목 줄 수식과 마찬가지로 짧고 설명적인 제목 줄은 종종 효과적입니다.

흥미를 유발하고 호기심을 유발하는 질문하기

놓칠까봐 두려워하는 긴급성과 희소성을 활용

숫자 포함(가격, 할인, 통계 등)

개인화 사용, 받는 사람 이름, 지역 정보 등

제목 줄은 시작에 불과하며 좋은 이메일 전환율을 얻는 데 있어 작은 부분일 뿐입니다. 이메일 내 개인화(수신인 주소를 지정하기 위해 이름 토큰 삽입)도 도움이 될 수 있습니다. 다음은 이름 토큰 삽입에 실패하는 경우의 예입니다.

다르게 느끼실 수도 있지만 "기본값"이라고 하면 이 CPA/ROI 지불 모델이 저에게 완벽하다는 말을 들었습니다. 또는 이메일을 클릭합니다.

이와 같은 세부 사항을 소홀히 할 때 그 사람이 행동을 취하고 당신의 제안을 받아들일 것이라고 기대할 수 있습니까?

2. 이메일 목록을 적절한 페르소나로 분할

인구 통계, 심리 통계, 구매 내역, 탐색 활동 등을 기준으로 수신자를 그룹화하면 특정 그룹에 이메일을 맞춤 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 이메일 목록의 관련성과 품질이 향상되어 공개율과 전환율 모두에 긍정적인 영향을 미칩니다. 실제로 한 연구에 따르면 이메일 목록과 캠페인을 세분화하면 이메일 수익이 최대 760% 증가할 수 있습니다.

세분화 및 관련성은 또한 이메일 구독자를 유지하고 장기적으로 참여를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 유입경로의 단계에 맞는 콘텐츠 전송

조직의 96%는 이메일 개인화가 전반적인 이메일 마케팅 성과를 향상시킨다고 믿습니다. 세분화는 대상을 지정하는 데 도움이 되며 콘텐츠를 수신자의 특정 고객 여정 단계에 일치시켜 그들이 읽고 전환할 가능성을 높입니다.

고객 여정을 확인하면 다음을 포함하여 사전 정의된 트리거를 기반으로 고객 및 잠재 고객에게 캠페인을 보낼 수 있습니다.

• 그 사람이 귀하의 이메일 목록을 구독한 이후 경과한 시간
• 과거 오픈 및 클릭률
• 이전 구매 또는 전환
• 평균 주문 금액

이러한 트리거를 사용하여 먼저 청중에게 가장 적합한 시간과 메시지를 식별한 다음 보낼 올바른 유형의 이메일을 선택하십시오. 일반적인 메시지는 다음과 같습니다.

• 누군가가 귀하의 이메일 목록, 계정 등에 가입한 후 환영 이메일
• 누군가가 구매를 완료하지 않고 장바구니에 항목을 남겨둔 후 포기 장바구니 이메일
• 고객이 구매를 완료한 후 구매 후 이메일
• 고객이 사이트를 떠나 한동안 재방문하지 않은 후 재참여 이메일

이 DeWALT 환영 이메일은 메일링 리스트에 가입한 후 저에게 발송되었습니다.

반갑습니다. 목록에 등록했음을 인정하고 어떤 혜택을 기대할 수 있으며 무료 배송 쿠폰을 제공합니다. 쿠폰을 클릭하면 홈페이지로 이동하여 쇼핑을 시작하고 쿠폰을 적용할 수 있습니다. 그렇게 하면 이메일의 클릭률과 전환율(구매)을 높이는 데 도움이 됩니다.

4. 반응형 디자인 보장

Return Path의 최근 연구는 2016년 5월과 2017년 4월 사이에 270억 개 이상의 이메일을 분석했습니다. 그들은 이메일의 55% 이상이 모바일 장치에서 열리며 주말에는 그 수가 60%로 증가한다는 사실을 발견했습니다.

이러한 결과를 이메일 수신자의 70%가 이메일이 모바일 친화적이지 않은 경우 즉시 삭제한다는 사실과 쌍을 이루어 모바일 응답이 전환율에 얼마나 큰 영향을 미칠 수 있는지 쉽게 알 수 있습니다.

우수한 모바일 최적화 및 응답성을 달성하려면 다음 모범 사례를 따르십시오.

• 휴대폰에 제대로 표시될 수 있도록 짧은 제목(30~35자)을 작성합니다.
• 단일 열 레이아웃 사용
• 카피를 최소화하고 간결하게 유지하고 독자가 쉽게 훑어볼 수 있도록 공백으로 둘러싸인 작은 덩어리로 나눕니다.
• 더 큰 글꼴을 사용하여 가독성 향상
• 모든 받은 편지함에 완벽하게 표시되는 방탄 CTA 버튼 생성
• 이미지 크기를 줄여 모바일 로드 시간 단축

또한 A/B 테스트를 실행하여 의도한 대로 작동하는 요소와 그렇지 않은 요소를 파악해야 합니다. 구현한 변경 사항을 평가하기 위해 테스트를 계속 실행하면 시간이 지남에 따라 이메일 전환율을 개선하는 데 도움이 됩니다.

5. 수신자를 클릭 후 전용 방문 페이지로 안내하여 조치를 취합니다.

전환율이 높은 이메일 캠페인의 가장 필수적인 구성 요소 중 하나는 수신자를 클릭 후 방문 페이지 또는 판매 페이지로 안내하여 원하는 조치를 취하도록 하는 것입니다. 이는 모든 이메일에 최적화되고 관련성 높은 CTA 버튼이 필요하다는 것을 의미합니다.

또한 전환율 최적화를 위해 클릭 후 방문 페이지를 디자인하는 것도 중요합니다. 이것은 이메일을 클릭 후 방문 페이지와 일치시키는 메시지와 관련이 있습니다. 이는 더 높은 전환율을 보장하는 한 가지 방법이기 때문입니다.

메시지 일치는 헤드라인, 카피, 이미지 등을 통해 발생할 수 있습니다. 관련성을 전달하고 방문자가 이메일 CTA를 클릭했을 때 제안에 적합한 위치에 있음을 알려주는 일관되고 일치하는 요소.

예를 들어, 수령인에게 1년 동안 매일 무료 피자를 약속한다면 오픈 및 클릭률이 높을 가능성이 높습니다. 그러나 클릭 후 방문 페이지에 방문하여 개 씹는 장난감만 판매한다는 사실을 알게 되면 이탈률도 하늘을 찌를 것입니다. 그렇기 때문에 클릭 후 방문 페이지 최적화는 클릭 후 방문 페이지에서 매우 중요한 부분입니다.

클릭 후 방문 페이지 최적화

많은 구성 요소가 지속적으로 높은 이메일 마케팅 전환율을 얻는 데 중요한 역할을 합니다. 제목, 세분화, 관련 콘텐츠 및 모바일 응답성은 모두 클릭 전 구성 요소입니다. 클릭 후 발생하는 일은 거래를 마감하는 것입니다. 여기서 전환이 발생합니다.

목표가 무엇이든 최적의 사용자 경험을 제공하려면 지금 Instapage Enterprise 데모에 등록하십시오.