メールコンバージョン率101：知っておくべきこととあなたを後押しする5つの方法

ほとんどの広告主は、Eメールマーケティングがすべてのマーケティング戦略の王であり、他のデジタル広告チャネルよりも高いROIを生み出しているという理由だけで、Eメールマーケティングを最優先事項としています。 それでも、多くのマーケターは、なぜ彼らが良いオープンレートを見ているのか疑問に思っていますが、多くのリードを生み出していません。 これは、メールキャンペーンが受信者に希望のアクションを完了するように説得できる場合にのみ返品が発生するためです。 つまり、キャンペーンの開封率だけでなく、メールのコンバージョン率も高くなければなりません。

メールのコンバージョン率とはどういう意味ですか？

Eメールコンバージョン率、またはEメールマーケティングコンバージョン率は、次のように定義されます。目標アクションを完了したサブスクライバーの割合。 もちろん、そのアクションは特定のコンバージョン目標によって異なります。 多くの場合、コンバージョンの目標は購入に関連する（顧客になる）ことですが、そうでない場合（単にリードになる）です。

メールのコンバージョン率を計算する方法

メールキャンペーンのコンバージョン率を計算するには、目的のアクション（サインアップ、購入など）を完了した人の数を、成功した配信の総数で割ります。 次に、その数に100を掛けます。

メールのコンバージョン率の計算式は次のようになります。

Eメールマーケティングの良いコンバージョン率はどれくらいですか？

残念ながら、その質問に対する本当の答えはありません。それ以外に、現在よりも優れたものがあります。

「あなたが競争すべき唯一の人はあなた自身です」ということわざを聞いたことがありますか？ 決まり文句のように聞こえますが、それは本当です。 「良好な」メールキャンペーンのコンバージョン率を達成する唯一の方法は、データを詳しく調べて不足している箇所を確認し、さまざまな最適化手法を使用してコンバージョン率を高めることです。

もちろん、結果を比較できる平均的な電子メール変換率と業界ベンチマークがあります（次のセクションを参照）。 しかし、これらの統計の問題は、多くの詳細が考慮されていない可能性のある役割を果たすことです。 したがって、唯一の良いコンバージョン率は、現在のコンバージョン率よりも高いものだけです。

メールキャンペーンの平均コンバージョン率

平均的な電子メール変換率は、業界、地理的な場所、会社の規模、電子メールの種類など、いくつかの要因によって異なります。

GetResponseによって収集された業界ベースの平均コンバージョン率のリストは次のとおりです。

データは、法律サービス、出版、スポーツ＆アクティビティの平均メールコンバージョン率が最も高いことを示しています。 一方、小売、金融サービス、自動車の料金は最も低くなっています。 送信するメールの種類や会社固有のコンバージョン目標など、他の要因があるため、ここで正確な比較を行うことは難しいことに注意してください。

逆に、このグラフは、送信された電子メールの種類のみに基づく平均コンバージョン率を示しています。

この場合、他の要因（業界、場所、コンバージョン目標など）は不明ですが、ニュースレターのメールの平均コンバージョン率が最も低くなる傾向があり、注文のフォローアップメールと放棄されたカートのメールの平均コンバージョン率が最も高くなります。

より高いメールコンバージョン率を達成するための5つの方法

1.説得力のあるメールの件名を作成する

説得力のある件名がないと、メールを開かないと受信者にメッセージが表示されず、クリックスルーに興味​​をそそられるため、良い結果が得られることを忘れることができます。 これらのクリックに値する件名の数式と同様に、短くて説明的な件名がうまくいくことがよくあります。

興味をそそり、好奇心を駆り立てる質問をする

見逃しを恐れて演じる緊急性と希少性を使用する

数値（価格、割引、統計など）を含む

受信者の名前、地域情報などを使用して、パーソナライズを使用します。

件名はほんの始まりに過ぎず、優れた電子メール変換率を得るためのほんの一部にすぎません。 電子メール内のパーソナライズ（受信者にアドレス指定するための名前トークンの挿入）も有益な場合があります。 名前トークンの挿入に失敗した場合の例を次に示します。

おそらくあなたは違った感じをするでしょうが、「デフォルト値」と呼ばれ、このCPA / ROI支払いモデルは私にとって完璧であると言われました—あまり信じられませんでした、そして確かに私はレイチェルとつながりたくありませんでしたまたはメールをクリックしてください。

このような詳細を怠った場合、その人が行動を起こし、あなたの申し出を改心することを期待できますか？

2.メールリストを適切なペルソナに分割します

受信者を人口統計、サイコグラフィック、購入履歴、ブラウジングアクティビティなどでグループ化すると、特定のグループに合わせてメールを調整できます。 これにより、メーリングリストの関連性と品質が向上し、オープンレートとコンバージョンレートの両方にプラスの効果があります。 実際、ある調査によると、メーリングリストとキャンペーンをセグメント化すると、メールの収益が760％も増加する可能性があります。

セグメンテーションと関連性は、電子メールサブスクライバーを維持し、長期にわたってエンゲージメントを維持するのにも役立ちます。

3.目標到達プロセスのステージに一致するコンテンツを送信します

組織の96％は、電子メールのパーソナライズによって全体的な電子メールマーケティングのパフォーマンスが向上すると考えています。 セグメンテーションは、コンテンツを受信者の特定のカスタマージャーニーステージに一致させるとともに、ターゲティングに役立ちます。これにより、受信者は読み通して変換する可能性が高くなります。

カスタマージャーニーを承認すると、次のような事前定義されたトリガーに基づいて、顧客や見込み客にキャンペーンを送信できます。

• その人があなたの電子メールリストを購読してからの時間
• 過去のオープン率とクリックスルー率
• 以前の購入または変換
• 平均注文額

これらのトリガーを使用して、最初にオーディエンスに最適なタイミングとメッセージを特定し、次に送信する適切なタイプの電子メールを選択します。 一般的なメッセージは次のとおりです。

• 誰かがあなたのメールリストやアカウントなどにサインアップした後のウェルカムメール。
• 誰かが購入を完了せずにカートにアイテムを残した後のカートの電子メールの放棄
• 顧客が購入を完了した後の購入後の電子メール
• 顧客がサイトを離れてしばらくしていない場合の再エンゲージメントメール

このDeWALTウェルカムメールは、メーリングリストにサインアップした後に送信されました。

それは歓迎されており、私がリストにサインアップしたこと、私が期待できる利点、そして送料無料クーポンを提供していることを認めています。 クーポンをクリックするとホームページに移動し、買い物を始めてクーポンを適用しました。 そうすることで、電子メールのクリック率が向上し、コンバージョン率（購入）も向上する可能性があります。

4.レスポンシブデザインを確保する

Return Pathによる最近の調査では、2016年5月から2017年4月の間に270億通以上のメールが開かれたことが分析されました。55％以上のメールがモバイルデバイスで開かれ、週末にはその数が60％に増加することがわかりました。

これらの結果と、メール受信者の70％がモバイルフレンドリーでない場合はすぐにメールを削除するという事実と組み合わせると、モバイルの応答性がコンバージョン率にどのように大きく影響するかを簡単に確認できます。

優れたモバイルの最適化と応答性を実現するには、次のベストプラクティスに従ってください。

• 携帯電話で正しく表示できるように、短い件名（30〜35文字）を作成します
• 単一列のレイアウトを使用する
• コピーを最小限かつ簡潔に保ち、読者が簡単にスキミングできるように、空白で囲まれた小さなチャンクに分割します
• 読みやすさを向上させるために大きなフォントを使用する
• すべての受信トレイに完全に表示されるように、防弾CTAボタンを作成します
• 画像サイズを小さくして、モバイルの読み込み時間を短縮します

さらに、必ずA / Bテストを実行して、どの要素が意図したとおりに機能し、どの要素が機能しないかを確認してください。 実装する変更を評価するためにテストを実行し続けると、時間の経過とともに電子メールの変換率を向上させるのに役立ちます。

5.受信者を専用のクリック後のランディングページに誘導してアクションを実行します

コンバージョン率の高い電子メールキャンペーンの最も重要なコンポーネントの1つは、受信者をクリック後のランディングページまたは販売ページに誘導して目的のアクションを実行することです。 つまり、すべてのメールにアクセスするには、最適化された関連性の高いCTAボタンが必要です。

コンバージョン率を最適化するために、クリック後のランディングページをデザインすることも同様に重要です。 これは、より高いコンバージョン率を保証する1つの方法であるため、メールをクリック後のランディングページに一致させるメッセージと関係があります。

メッセージの照合は、見出し、コピー、画像などを通じて行うことができます。 関連性を伝え、訪問者が電子メールのCTAをクリックしたときに、オファーに適した場所にいることを知らせる、一貫性のある一致する要素。

たとえば、受信者に1年間毎日無料のピザを約束すると、オープン率とクリック率が高くなる可能性があります。 ただし、クリック後のランディングページにアクセスして、犬の噛むおもちゃしか販売していないことがわかった場合、バウンス率も非常に高くなります。 そのため、クリック後のランディングページの最適化は、クリック後のランディングページの非常に大きな部分を占めています。

クリック後のランディングページを最適化する

多くのコンポーネントは、一貫して高いEメールマーケティングコンバージョン率を獲得する上で役割を果たします。 件名、セグメンテーション、関連コンテンツ、モバイルの応答性はすべて、クリック前のコンポーネントです。 クリック後に何が起こるかが取引を成立させます—それは変換が起こる場所です。

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