Cum să utilizați inteligența artificială pentru a vă îmbunătăți campania de marketing și a vă atinge obiectivele

Inteligența artificială și învățarea automată vor transforma lumea afacerilor în multe feluri, și anume prin automatizare și operațiuni mai raționalizate.

Atunci când este combinat cu date nuanțate și informații comportamentale, poate anticipa și reacționa la diverse evenimente, făcând lucruri precum oferirea de recomandări incredibil de precise pentru clienți, creând experiențe personalizate și multe altele. Desigur, acest lucru se înregistrează direct în campaniile de marketing AI sau platformele de învățare automată care sunt utilizate pentru marketing și promoții.

Campaniile de marketing AI sunt doar o mică parte dintr-o plăcintă mult mai mare, în ceea ce privește domeniile pe care AI va prelua. Deși este datat acum, un raport timpuriu Accenture dezvăluie că tehnologia AI va crește productivitatea afacerii cu până la 40%. În plus, Venture Harbor raportează că 80% dintre liderii de afaceri și tehnologia spun că AI crește deja productivitatea companiei lor. Și 61% dintre specialiști în marketing spun că AI este cel mai important aspect al strategiei lor de date.

Viitorul este luminos, dar care este relevanța aici și acum?

Practicul vs. Impracticul

AI promiță, da. Avansat, da. Inteligent, desigur. Dar este, de asemenea, important să înțelegem că există modalități practice de a implementa AI și modalități nu atât de practice.

Unele metode și strategii pur și simplu nu sunt pregătite pentru primetime. De exemplu, predarea frâielor unei afaceri către o platformă AI, fără nicio intervenție umană, pur și simplu nu este posibilă și s-ar putea să nu fie niciodată. Inteligența artificială nu va înlocui oamenii și aceasta este o concepție greșită obișnuită - una pe care s-ar putea chiar să o auzi des.

Din fericire, ne apropiem mult mai mult de nivelurile avansate de automatizare. Chatbot-urile AI și platformele de servicii pentru clienți sunt cu siguranță posibile și funcționează bine, mai ales după orele în care reprezentanții umani sunt acasă, cuibărit în paturile lor. Ele oferă suport suplimentar și virtual clienților, cum fac Alexa sau Siri. Dar acesta nu este singurul mod profitabil de a folosi AI.

Cum poți folosi campaniile de marketing AI în beneficiul tău? Care sunt câteva utilizări practice ale tehnologiei astăzi?

6 moduri de a utiliza AI în marketing

1. Experiențe personalizate ale clienților

În 2016, Starbucks a început să folosească inteligența artificială pentru a crea recomandări personalizate pentru clienți în cadrul aplicației sale de comandă mobilă. Acest lucru este remarcabil de similar cu ceea ce a făcut Netflix pentru recomandările de filme și emisiuni pe platforma sa.

Instrumentele AI folosesc tiparele și comportamentul clienților pentru a înțelege aprecierile și antipatiile, dar și pentru a face recomandări extrem de personalizate, ceea ce în cele din urmă îmbunătățește întreaga experiență pentru utilizatori. Starbucks utilizează, de asemenea, analize predictive pentru a servi clienților medii și mesaje de marketing mai relevante - cum ar fi un cod de reducere pentru cafeaua lor preferată atunci când sunt în apropierea unui magazin.

Aceste tipuri de experiențe oferă clienților evenimente de top și contextualizate, încurajând mai multe cheltuieli în magazine și locații.

2. Cercetare și perspective îmbunătățite

O tehnică veche de înțelegere a nevoilor clienților este de a colecta feedback direct de la client. Acest lucru poate veni sub formă de recenzii scrise sau media, comentarii sau chiar sondaje și chestionare la care participă oamenii. Uneori, totuși, clienții nu pot exprima în cuvinte ceea ce se confruntă. AI poate, totuși.

Exact așa poate ajuta AI să îmbunătățească produsele și serviciile, crescând în cele din urmă veniturile datorită clienților mai bine serviți. Cum este simplu. La fel cum Starbucks și Netflix au folosit datele consumatorilor, combinate cu AI, pentru a oferi recomandări mai personalizate, același lucru se poate face pentru îmbunătățirea produselor.

Amazon, de exemplu, a discutat recent despre utilizarea AI pentru a prezice contextul interogărilor de căutare ale clienților. Cu alte cuvinte, ei știu practic ce cauți și ce vrei, uneori cu mult înainte de tine.

Mărcile pot folosi aceste informații, în special modul în care clienții se bucură și preferă să interacționeze cu produsele și serviciile, pentru a îmbunătăți ofertele existente și a oferi servicii mult mai bune.

3. Conversații mai inteligente

O parte esențială a marketingului vine din deservirea clienților, fie că vorbiți despre răspunsul la întrebări, furnizarea de asistență sau promovarea ofertelor existente și viitoare. Acest lucru poate fi gestionat, cel puțin inițial, prin campanii de marketing AI cu chatbot și instrumente inteligente de serviciu pentru clienți.

Ei pot îndeplini sarcini precum introducerea datelor și răspunsul la interogări și vor genera, de asemenea, servicii de chat automatizate, inclusiv în afara orelor de program. Conversica este un exemplu excelent, deoarece echipa oferă asistență bazată pe inteligență artificială prin conversații autentice .

Crearea unui chatbot nu este dificilă, mai ales că există atât de multe instrumente terțe pentru a face acest lucru astăzi. În plus, vă puteți aștepta să creșteți implicarea clienților cu până la 80% până la 90%, cu rate de răspuns mai mari.

4. Campanii eficiente prin e-mail

Campaniile de marketing prin e-mail pot avea un succes incredibil cu mesajele și conținutul potrivite, dar sunt și greu de optimizat. Inteligența artificială poate ușura puțin lucrurile, ușurând unele dintre sarcinile pe care le au echipele de marketing și de creare de conținut.

eBay a colaborat cu Phrasee, o echipă de lingvistică computațională bazată pe inteligență artificială, pentru a crea copii personalizate pentru campaniile sale de marketing prin e-mail încă din 2016. Cu acest instrument, eBay a îmbunătățit tonul mărcii și serviciul pentru clienți și a creat materiale și conținut extrem de eficiente.

În anii care au trecut, echipa a înregistrat o creștere medie de 16% a deschiderilor prin e-mail și o creștere medie de 31% a clicurilor, cu peste 700.000 de deschideri incrementale per campanie. Cheia a fost utilizarea instrumentelor AI pentru a produce o copie de marketing mai captivantă.

Inteligența artificială și învățarea automată pot ajuta echipele de marketing să se cufunde cu adevărat în conversațiile naturale care au loc între client și marcă și apoi să perfecționeze limbajul astfel încât să genereze venituri. Cu alte cuvinte, dacă doriți o campanie de marketing prin e-mail care să cânte, să atragă clienții și să-i încurajeze să vă susțină marca, nu trebuie să căutați mai departe decât cele mai bune instrumente de optimizare și automatizare AI.

5. SEO mai de succes

Instrumentele de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) sunt abundente și există o mulțime de platforme cu adevărat utile. Dar AI poate schimba jocul furnizând un raport competitiv de analiză a cuvintelor cheie, precum ceea ce face Bramework cu instrumentul său de generare de conținut AI .

Multe dintre aceste tehnologii nu sunt suficient de avansate pentru a crea conținut pe cont propriu, dar cu siguranță pot oferi suport atât de necesar bloggerilor și agenților de marketing de conținut care doresc să-și sporească vizibilitatea în rezultatele căutării pe web.

Ele pot oferi chiar și urmărire și analiză mai avansate în conținutul publicat, permițând creatorilor de conținut să vadă cine le citește materialul, ce le place cel mai mult și ce generează cea mai mare activitate - cum ar fi clicurile și achizițiile. Este ca și cum ai pune informațiile despre conținut pe pilot automat.

6. Reclame direcționate

Reclamele sunt peste tot în zilele noastre, ceea ce face mai dificilă obținerea conținutului promoțional potrivit în fața ochilor potriviți. Ca să nu mai vorbim că oboseala publicitară este un lucru foarte real . Campaniile de marketing predictiv cu inteligență artificială pot ajuta la evitarea acestei probleme și pot crea medii mult mai eficiente.

Pattern89 este unul dintre cei mai populari furnizori ai unei astfel de platforme, ajutând la îmbunătățirea reclamelor Facebook, Instagram și Google pentru mulți clienți. „Potesc consumatorii cu idei creative” și procese.

Pe scurt, marketerii și creatorii de conținut au acces la o serie mai robustă de instrumente pentru planificarea și crearea de conținut care va juca un rol esențial în campaniile viitoare. Există o mână de instrumente comparabile, cum ar fi Watson Advertising, Adstream, Cardlytics de la IBM și multe altele.

Campanii de marketing AI în ascensiune

Pe măsură ce tehnologia devine mai puternică și mai eficientă, prevalența AI va crește în toate industriile, nu doar în marketing. Acestea fiind spuse, campaniile de marketing AI sunt următoarea frontieră pentru toți profesioniștii din spațiu și, deși nu vor înlocui în întregime oamenii, vor sprijini eforturi mai creative și de succes în viitor.

Reclamele direcționate, personalizarea mai bună a clienților cu experiențe contextuale, campanii mai inteligente de marketing prin e-mail și practici SEO îmbunătățite sunt toate exemple perfecte ale tehnologiei în acțiune. Am văzut deja utilizări în lumea reală a tehnologiei cu rezultate dovedite.

În acest moment, ar fi o prostie să nu fii de acord cu AI în domeniul marketingului. S-a schimbat deja atât de mult în ceea ce privește modul în care lucrăm și doar de aici se va îmbunătăți.