如何使用 AI 來改善您的營銷活動並實現您的目標

人工智能和機器學習將以多種方式改變商業世界，即通過自動化和更簡化的操作。

當與細緻入微的數據和行為信息相結合時，它可以預測和響應各種事件，例如提供非常準確的客戶推薦、創造個性化體驗等等。 當然，這直接應用於用於營銷和促銷的 AI 營銷活動或機器學習平台。

就人工智能將接管的領域而言，人工智能營銷活動只是更大蛋糕的一小部分。 儘管現在已經過時，但埃森哲早期的一份報告顯示，人工智能技術將提高企業生產力高達 40%。 此外，Venture Harbor 報告稱，80% 的商業和技術領導者表示，人工智能已經提高了他們公司的生產力。 61% 的營銷人員表示，人工智能是他們數據戰略中最重要的方面。

未來是光明的，但此時此地的意義何在？

實用與不實用

人工智能很有希望，是的。 高級，是的。 當然是聰明的。 但同樣重要的是要了解部署人工智能的實用方法和不太實用的方法。

有些方法和策略還沒有準備好迎接黃金時段。 例如，在沒有任何人工輸入的情況下，將企業的控制權交給人工智能平台，這是不可能的，而且可能永遠也不會。 人工智能不會取代人類，這是一種常見的誤解——你甚至可能經常聽到這種誤解。

幸運的是，我們正在向高級自動化水平靠攏。 人工智能聊天機器人和客戶服務平台絕對是可行的並且運行良好，尤其是在人類代表在家、躺在床上的幾個小時後。 他們為客戶提供額外的虛擬支持，就像 Alexa 或 Siri 一樣。 但這並不是利用 AI 的唯一有利可圖的方式。

您如何利用 AI 營銷活動為您謀取利益？ 今天這項技術有哪些更實際的用途？

在營銷中使用 AI 的 6 種方法

1. 個性化的客戶體驗

早在 2016 年，星巴克就開始使用人工智能在其移動訂購應用程序中為客戶創建個性化推薦。 這與 Netflix 在其平台上為電影和節目推薦所做的非常相似。

人工智能工具使用客戶模式和行為來了解喜歡和不喜歡，還可以做出高度個性化的推薦，最終改善用戶的整體體驗。 星巴克還利用預測分析為客戶提供更相關的營銷媒體和信息——例如在商店附近時他們最喜歡的咖啡的折扣代碼。

正是這些體驗為客戶提供了一流的情境化活動，鼓勵在商店和場所進行更多消費。

2. 增強研究和洞察力

了解客戶需求的一項古老技術是直接從客戶那裡收集反饋。 這可能以人們參與的書面或媒體評論、評論甚至民意調查和問卷的形式出現。 然而，有時客戶無法用語言表達他們的體驗。 不過，人工智能可以。

這正是人工智能如何幫助改進產品和服務，最終通過更好地服務客戶來增加收入。 方法很簡單。 就像星巴克和 Netflix 利用消費者數據與人工智能相結合來提供更個性化的推荐一樣，改進產品也可以這樣做。

例如，亞馬遜最近討論了使用人工智能來預測客戶搜索查詢的上下文。 換句話說，他們實際上知道你在尋找什麼以及你想要什麼，有時甚至在你做之前就知道了。

品牌可以使用這些信息，特別是客戶如何享受和更喜歡與產品和服務互動，以增強現有產品並提供更好的服務。

3. 更智能的對話

通過 GIPHY

營銷的核心部分來自為客戶提供服務，無論您是在談論回答查詢、提供支持還是推廣現有和未來的產品。 至少在最初，這可以通過帶有聊天機器人和智能客戶服務工具的人工智能營銷活動來處理。

他們可以完成數據輸入和查詢響應等任務，他們還將推動自動聊天服務，包括在非工作時間。 Conversica 就是一個很好的例子，因為該團隊通過真正的對話提供人工智能支持的幫助。

創建一個聊天機器人並不難，尤其是現在有很多第三方工具可以做到這一點。 更重要的是，您可以期望將客戶參與度提高 80% 到 90%，並且響應率更高。

4. 有效的電子郵件活動

電子郵件營銷活動可以通過正確的消息傳遞和內容取得令人難以置信的成功，但眾所周知，它們也難以優化。 人工智能可以讓事情變得更簡單，減輕營銷和內容創建團隊的一些負擔。

早在 2016 年，eBay 就與基於 AI 的計算語言學團隊 Phrasee 合作，為其電子郵件營銷活動創建了自定義副本。借助該工具，eBay 改善了品牌的基調和客戶服務，並製作了高效的材料和內容。

從那以後的幾年裡，該團隊的電子郵件打開次數平均增加了 16%，點擊次數平均增加了 31%，每個廣告系列的打開次數增加了超過 700,000 次。 關鍵是使用人工智能工具製作更具吸引力的營銷文案。

人工智能和機器學習可以幫助營銷團隊真正深入了解客戶和品牌之間發生的自然對話，然後磨練語言以增加收入。 換句話說，如果您想要一個能夠歌唱、吸引客戶並鼓勵他們支持您的品牌的電子郵件營銷活動，那麼您只需尋找最好的 AI 優化和自動化工具即可。

5.更成功的SEO

搜索引擎優化 (SEO) 工具非常豐富，並且有大量非常有用的平台。 但人工智能可以通過提供有競爭力的關鍵詞分析報告來改變遊戲規則，就像 Bramework 正在使用其人工智能內容生成工具所做的那樣。

其中許多技術還不夠先進，無法自行創建內容，但它們當然可以為希望提高其在網絡搜索結果中的知名度的博主和內容營銷人員提供急需的支持。

他們甚至可以針對已發布的內容提供更高級的跟踪和分析，讓內容創建者能夠查看誰在閱讀他們的材料、他們最喜歡什麼以及產生最多活動的內容——例如點擊和購買。 這就像將您的內容洞察放在自動駕駛儀上。

6.有針對性的廣告

如今，廣告無處不在，這使得在正確的眼前獲得正確的促銷內容變得更加困難。 更不用說，廣告疲勞是一件非常真實的事情。 預測性 AI 營銷活動可以幫助避免這個問題並創建更有效的媒體。

Pattern89 是此類平台最受歡迎的提供商之一，幫助為許多客戶改進 Facebook、Instagram 和 Google 廣告。 它“將消費者與創意相匹配”和流程。

簡而言之，營銷人員和內容創建者可以使用一系列更強大的工具來規劃和創建將在即將到來的活動中發揮關鍵作用的內容。 有一些類似的工具，比如IBM 的 Watson Advertising 、Adstream、Cardlytics 等等。

人工智能營銷活動正在興起

隨著技術變得更強大和更有效，人工智能將在所有行業中普及，而不僅僅是營銷。 也就是說，人工智能營銷活動是該領域所有專業人士的下一個前沿領域，雖然它們不會完全取代人類，但它們將在未來支持更多創造性和成功的努力。

有針對性的廣告、具有上下文體驗的更好的客戶個性化、更智能的電子郵件營銷活動以及增強的 SEO 實踐都是該技術在行動中的完美示例。 我們已經看到了該技術在現實世界中的應用並取得了可靠的結果。

在這一點上，在營銷領域不加入人工智能是愚蠢的。 我們的工作方式已經發生了很大的變化，而且只會從這裡變得更好。