Come utilizzare l'IA per migliorare la tua campagna di marketing e raggiungere i tuoi obiettivi

L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico trasformeranno il mondo degli affari in molti modi, in particolare attraverso l'automazione e operazioni più snelle.

Se combinato con dati sfumati e informazioni comportamentali, può sia prevedere che reagire a vari eventi, facendo cose come offrire consigli ai clienti incredibilmente accurati, creare esperienze personalizzate e molto altro. Naturalmente, questo entra direttamente nelle campagne di marketing AI o nelle piattaforme di apprendimento automatico utilizzate per il marketing e le promozioni.

Le campagne di marketing dell'IA sono solo una piccola fetta di una torta molto più grande, per quanto riguarda i campi che l'IA assumerà. Sebbene sia datato ora, un primo rapporto di Accenture rivela che la tecnologia AI aumenterà la produttività aziendale fino al 40%. Inoltre, Venture Harbor riferisce che l'80% dei leader aziendali e tecnologici afferma che l'IA aumenta già la produttività della propria azienda. E il 61% degli esperti di marketing afferma che l'IA è l'aspetto più importante della propria strategia sui dati.

Il futuro è luminoso, ma qual è la rilevanza qui e ora?

Il pratico vs. l'impraticabile

L'IA è promettente, sì. Avanzato, sì. Intelligente, ovviamente. Ma è anche importante capire che ci sono modi pratici per implementare l'IA e modi meno pratici.

Alcuni metodi e strategie semplicemente non sono pronti per la prima serata. Ad esempio, cedere le redini di un'azienda a una piattaforma di intelligenza artificiale, senza alcun input umano, semplicemente non è possibile e potrebbe non esserlo mai. L'IA non sostituirà gli umani, e questo è un malinteso comune , che potresti anche sentire spesso.

Fortunatamente, ci stiamo avvicinando molto ai livelli avanzati di automazione. I chatbot AI e le piattaforme di assistenza clienti sono sicuramente possibili e funzionano bene, soprattutto dopo le ore in cui i rappresentanti umani sono a casa, accoccolati nei loro letti. Forniscono supporto extra e virtuale ai clienti, come fanno Alexa o Siri. Ma questo non è l'unico modo redditizio per sfruttare l'IA.

Come puoi utilizzare le campagne di marketing AI a tuo vantaggio? Quali sono gli usi più pratici della tecnologia oggi?

6 modi per utilizzare l'IA nel marketing

1. Esperienze cliente personalizzate

Nel 2016, Starbucks ha iniziato a utilizzare l'intelligenza artificiale per creare consigli personalizzati per i clienti all'interno della sua app di ordinazione mobile. Questo è notevolmente simile a ciò che Netflix ha fatto per i consigli su film e programmi sulla sua piattaforma.

Gli strumenti di intelligenza artificiale utilizzano i modelli e il comportamento dei clienti per comprendere simpatie e antipatie, ma anche per fornire consigli altamente personalizzati, che in definitiva migliorano l'intera esperienza per gli utenti. Starbucks utilizza anche l'analisi predittiva per servire ai clienti media e messaggi di marketing più rilevanti, come un codice sconto per il loro caffè preferito quando si trovano vicino a un negozio.

Sono questi tipi di esperienze che offrono eventi di prim'ordine e contestualizzati per i clienti, incoraggiando una maggiore spesa nei negozi e nelle sedi.

2. Ricerca e approfondimenti migliorati

Una tecnica secolare per comprendere le esigenze dei clienti è raccogliere feedback direttamente dal cliente. Ciò può avvenire sotto forma di recensioni scritte o mediatiche, commenti o persino sondaggi e questionari a cui le persone prendono parte. A volte, tuttavia, i clienti non riescono a esprimere a parole ciò che stanno vivendo. L'IA può, però.

Questo è esattamente il modo in cui l'IA può aiutare a migliorare prodotti e servizi, aumentando in definitiva le entrate grazie a clienti meglio serviti. Il come è semplice. Proprio come Starbucks e Netflix hanno sfruttato i dati dei consumatori, mescolati con l'intelligenza artificiale, per fornire consigli più personalizzati, lo stesso può essere fatto per migliorare i prodotti.

Amazon, ad esempio, ha recentemente discusso dell'utilizzo dell'IA per prevedere il contesto delle query di ricerca dei clienti. In altre parole, sanno praticamente cosa stai cercando e cosa vuoi, a volte molto prima di te.

I marchi possono utilizzare queste informazioni, in particolare il modo in cui i clienti si divertono e preferiscono interagire con prodotti e servizi, per migliorare le offerte esistenti e fornire un servizio molto migliore.

3. Conversazioni più intelligenti

tramite GIPHY

Una parte fondamentale del marketing deriva dal servire i clienti, sia che tu stia parlando di rispondere a domande, fornire supporto o promuovere offerte esistenti e future. Questo può essere gestito, almeno inizialmente, da campagne di marketing AI con chatbot e strumenti di servizio clienti intelligenti.

Possono svolgere attività come l'immissione di dati e la risposta alle query e guideranno anche servizi di chat automatizzati, anche durante le ore di riposo. Conversica è un ottimo esempio, in quanto il team fornisce assistenza basata sull'intelligenza artificiale attraverso conversazioni autentiche .

Creare un chatbot non è difficile, soprattutto perché ci sono così tanti strumenti di terze parti per farlo oggi. Inoltre, puoi aspettarti di aumentare il coinvolgimento dei clienti dall'80% al 90%, con tassi di risposta più elevati.

4. Campagne e-mail efficaci

Le campagne di email marketing possono avere un successo incredibile con la messaggistica e i contenuti giusti, ma sono anche notoriamente difficili da ottimizzare. L'intelligenza artificiale può rendere le cose un po' più semplici, alleviando alcuni degli oneri che hanno i team di marketing e creazione di contenuti.

eBay ha collaborato con Phrasee, un team di linguistica computazionale basato sull'intelligenza artificiale, per creare una copia personalizzata per le sue campagne di email marketing nel 2016. Con lo strumento, eBay ha migliorato il tono del marchio e il servizio clienti e ha realizzato materiali e contenuti altamente efficaci.

Negli anni successivi, il team ha registrato un aumento medio del 16% nelle aperture di posta elettronica e un aumento medio del 31% nei clic, con oltre 700.000 aperture incrementali per campagna. La chiave era utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale per produrre testi di marketing più coinvolgenti.

L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico possono aiutare i team di marketing a tuffarsi davvero nelle conversazioni naturali che accadono tra cliente e marchio, quindi affinare il linguaggio in modo da generare entrate. In altre parole, se vuoi una campagna di email marketing che canti, coinvolga i clienti e li incoraggi a supportare il tuo marchio, non devi guardare oltre i migliori strumenti di ottimizzazione e automazione dell'IA.

5. SEO di maggior successo

Gli strumenti di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) sono abbondanti e ci sono un sacco di piattaforme davvero utili là fuori. Ma l'IA può cambiare il gioco fornendo un rapporto di analisi delle parole chiave competitivo, come quello che sta facendo Bramework con il suo strumento di generazione di contenuti AI .

Molte di queste tecnologie non sono abbastanza avanzate per creare contenuti da sole, ma possono sicuramente fornire il supporto necessario per blogger e marketer di contenuti che stanno cercando di aumentare la loro visibilità nei risultati di ricerca web.

Possono persino fornire un monitoraggio e un'analisi più avanzati sui contenuti pubblicati, consentendo ai creatori di contenuti di vedere chi sta leggendo il loro materiale, cosa gli piace di più e cosa genera più attività, come clic e acquisti. È come mettere le tue informazioni sui contenuti sul pilota automatico.

6. Annunci mirati

Gli annunci pubblicitari sono ovunque in questi giorni, il che rende più difficile ottenere il giusto contenuto promozionale davanti agli occhi giusti. Per non parlare del fatto che la fatica pubblicitaria è una cosa molto reale . Le campagne di marketing predittivo dell'IA possono aiutare a evitare questo problema e creare media molto più efficaci.

Pattern89 è uno dei fornitori più popolari di tale piattaforma, che aiuta a migliorare gli annunci di Facebook, Instagram e Google per molti clienti. "Abbina i consumatori alle idee creative" e ai processi.

In breve, gli esperti di marketing e i creatori di contenuti hanno accesso a una serie più solida di strumenti per la pianificazione e la creazione di contenuti che svolgeranno un ruolo fondamentale nelle prossime campagne. Ci sono una manciata di strumenti comparabili, come Watson Advertising , Adstream, Cardlytics e molti altri di IBM .

Campagne di marketing AI in aumento

Man mano che la tecnologia diventa più potente ed efficace, la prevalenza dell'IA aumenterà in tutti i settori, non solo nel marketing. Detto questo, le campagne di marketing basate sull'intelligenza artificiale sono la prossima frontiera per tutti i professionisti dello spazio e, sebbene non sostituiranno del tutto gli esseri umani, sosterranno sforzi più creativi e di successo in futuro.

Annunci pubblicitari mirati, migliore personalizzazione dei clienti con esperienze contestuali, campagne di email marketing più intelligenti e pratiche SEO avanzate sono tutti esempi perfetti della tecnologia in azione. Abbiamo già visto usi reali della tecnologia con risultati comprovati.

A questo punto, sarebbe sciocco non essere d'accordo con l'IA nel campo del marketing. È già cambiato così tanto nel modo in cui lavoriamo, e da qui andrà solo meglio.