So verwenden Sie KI, um Ihre Marketingkampagne zu verbessern und Ihre Ziele zu erreichen

Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen werden die Geschäftswelt in vielerlei Hinsicht verändern, insbesondere durch Automatisierung und rationalisiertere Abläufe.

In Kombination mit nuancierten Daten und Verhaltensinformationen kann es verschiedene Ereignisse sowohl vorhersagen als auch darauf reagieren, indem es beispielsweise unglaublich genaue Kundenempfehlungen anbietet, personalisierte Erfahrungen schafft und vieles mehr. Dies fließt natürlich direkt in KI-Marketingkampagnen oder maschinelle Lernplattformen ein, die für Marketing und Werbeaktionen verwendet werden.

KI-Marketingkampagnen sind nur ein kleines Stück eines viel größeren Kuchens, wenn es darum geht, welche Bereiche KI übernehmen wird. Obwohl es jetzt veraltet ist, zeigt ein früher Accenture-Bericht, dass die KI-Technologie die Unternehmensproduktivität um bis zu 40 Prozent steigern wird. Darüber hinaus berichtet Venture Harbor, dass 80 Prozent der Geschäfts- und Technologieführer sagen, dass KI bereits die Produktivität in ihrem Unternehmen steigert. Und 61 Prozent der Vermarkter sagen, dass KI der wichtigste Aspekt ihrer Datenstrategie ist.

Die Zukunft ist rosig, aber was ist die Relevanz hier und jetzt?

Das Praktische vs. das Unpraktische

KI ist vielversprechend, ja. Fortgeschritten, ja. Intelligent natürlich. Aber es ist auch wichtig zu verstehen, dass es praktische Wege gibt, KI einzusetzen, und weniger praktische Wege.

Manche Methoden und Strategien sind einfach noch nicht reif für die Primetime. Beispielsweise ist es einfach nicht möglich und wird es möglicherweise nie sein, die Zügel eines Unternehmens ohne jegliche menschliche Eingabe an eine KI-Plattform zu übergeben. KI wird den Menschen nicht ersetzen, und das ist ein weit verbreitetes Missverständnis – eines, das Sie vielleicht sogar oft hören.

Glücklicherweise nähern wir uns einem fortgeschrittenen Automatisierungsgrad deutlich an. KI-Chatbots und Kundendienstplattformen sind definitiv möglich und funktionieren gut, besonders nach Feierabend, wenn menschliche Mitarbeiter zu Hause in ihren Betten liegen. Sie bieten Kunden zusätzlichen und virtuellen Support, wie es Alexa oder Siri tun. Aber das ist nicht die einzige lukrative Möglichkeit, KI zu nutzen.

Wie können Sie KI-Marketingkampagnen zu Ihrem Vorteil nutzen? Was sind einige praktischere Anwendungen der Technologie heute?

6 Möglichkeiten, KI im Marketing einzusetzen

1. Personalisierte Kundenerlebnisse

Bereits im Jahr 2016 begann Starbucks mit der Verwendung von KI, um personalisierte Empfehlungen für Kunden in seiner mobilen Bestell-App zu erstellen. Dies ist bemerkenswert ähnlich zu dem, was Netflix für Film- und Showempfehlungen auf seiner Plattform getan hat.

Die KI-Tools nutzen Kundenmuster und -verhalten, um Vorlieben und Abneigungen zu verstehen, aber auch um hochgradig personalisierte Empfehlungen zu geben, was letztendlich das gesamte Erlebnis für die Benutzer verbessert. Starbucks nutzt auch Predictive Analytics , um Kunden relevantere Marketingmedien und -botschaften bereitzustellen – wie einen Rabattcode für ihren Lieblingskaffee in der Nähe eines Geschäfts.

Es sind diese Art von Erlebnissen, die erstklassige und kontextbezogene Veranstaltungen für Kunden bieten und zu mehr Ausgaben in Geschäften und Veranstaltungsorten anregen.

2. Verbesserte Forschung und Erkenntnisse

Eine uralte Technik, um Kundenbedürfnisse zu verstehen, besteht darin, Feedback direkt vom Kunden einzuholen. Dies kann in Form von schriftlichen oder Medienberichten, Kommentaren oder sogar Umfragen und Fragebögen erfolgen, an denen Personen teilnehmen. Manchmal können Kunden das, was sie erleben, jedoch nicht in Worte fassen. KI kann es aber.

Genau auf diese Weise kann KI dazu beitragen, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und dank besser bedienter Kunden letztendlich den Umsatz zu steigern. Das Wie ist einfach. So wie Starbucks und Netflix Verbraucherdaten kombiniert mit KI genutzt haben, um personalisiertere Empfehlungen zu liefern, kann dasselbe für die Verbesserung von Produkten getan werden.

Amazon diskutierte beispielsweise kürzlich über den Einsatz von KI, um den Kontext der Suchanfragen der Kunden vorherzusagen . Mit anderen Worten, sie wissen praktisch, wonach Sie suchen und was Sie wollen, manchmal lange bevor Sie es tun.

Marken können diese Informationen, insbesondere darüber, wie Kunden Produkte und Dienstleistungen genießen und mit ihnen interagieren, nutzen, um bestehende Angebote zu verbessern und einen viel besseren Service zu bieten.

3. Intelligentere Gespräche

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Ein zentraler Bestandteil des Marketings ist die Betreuung von Kunden, egal ob es um die Beantwortung von Fragen, die Bereitstellung von Support oder die Bewerbung bestehender und zukünftiger Angebote geht. Dies kann zumindest anfänglich durch KI-Marketingkampagnen mit Chatbots und intelligenten Kundenservice-Tools bewältigt werden.

Sie können Aufgaben wie Dateneingabe und Beantwortung von Anfragen erledigen und auch automatisierte Chat-Dienste betreiben, auch außerhalb der Geschäftszeiten. Conversica ist ein hervorragendes Beispiel, da das Team KI-gestützte Unterstützung durch echte Gespräche bietet .

Das Erstellen eines Chatbots ist nicht schwierig, zumal es heutzutage so viele Tools von Drittanbietern dafür gibt. Darüber hinaus können Sie eine Steigerung der Kundenbindung um 80 bis 90 Prozent bei höheren Rücklaufquoten erwarten.

4. Effektive E-Mail-Kampagnen

E-Mail-Marketingkampagnen können mit den richtigen Botschaften und Inhalten unglaublich erfolgreich sein, aber sie sind auch notorisch schwer zu optimieren. KI kann die Dinge ein wenig einfacher machen und einige der Belastungen der Marketing- und Inhaltserstellungsteams verringern.

eBay ging 2016 eine Partnerschaft mit Phrasee, einem KI-basierten Computerlinguistik-Team, ein, um benutzerdefinierte Kopien für seine E-Mail-Marketingkampagnen zu erstellen. Mit dem Tool hat eBay den Ton und den Kundenservice der Marke verbessert und hochwirksame Materialien und Inhalte erstellt.

In den Jahren seitdem verzeichnete das Team eine durchschnittliche Steigerung von 16 Prozent bei E-Mail-Öffnungen und eine durchschnittliche Steigerung von 31 Prozent bei Klicks mit über 700.000 inkrementellen Öffnungen pro Kampagne. Der Schlüssel lag in der Verwendung von KI-Tools, um ansprechendere Marketingtexte zu erstellen.

KI und maschinelles Lernen können Marketingteams dabei helfen, wirklich in die natürlichen Gespräche zwischen Kunde und Marke einzutauchen und dann die Sprache zu verfeinern, um den Umsatz zu steigern. Mit anderen Worten, wenn Sie eine E-Mail-Marketingkampagne wünschen, die singt, Kunden anspricht und sie ermutigt, Ihre Marke zu unterstützen, müssen Sie nicht weiter suchen als nach den besten KI-Optimierungs- und Automatisierungstools.

5. Erfolgreicheres SEO

Tools zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) sind reichlich vorhanden, und es gibt eine Menge wirklich hilfreicher Plattformen da draußen. Aber KI kann das Spiel verändern, indem sie einen wettbewerbsfähigen Keyword-Analysebericht liefert, wie es Bramework mit seinem KI-Tool zur Inhaltsgenerierung tut.

Viele dieser Technologien sind noch nicht weit genug entwickelt, um eigenständig Inhalte zu erstellen, aber sie können Bloggern und Content-Vermarktern, die ihre Sichtbarkeit in den Websuchergebnissen verbessern möchten, sicherlich die dringend benötigte Unterstützung bieten.

Sie können sogar erweitertes Tracking und Analysen für veröffentlichte Inhalte bereitstellen, sodass Inhaltsersteller sehen können, wer ihr Material liest, was ihnen am besten gefällt und was die meisten Aktivitäten generiert – wie Klicks und Käufe. Es ist, als würden Sie Ihre Inhaltserkenntnisse auf Autopilot stellen.

6. Gezielte Werbung

Werbung ist heutzutage allgegenwärtig, was es schwieriger macht, die richtigen Werbeinhalte vor die richtigen Augen zu bekommen. Ganz zu schweigen davon, dass Anzeigenmüdigkeit eine sehr reale Sache ist . Vorausschauende KI-Marketingkampagnen können helfen, dieses Problem zu vermeiden und viel effektivere Medien zu erstellen.

Pattern89 ist einer der beliebtesten Anbieter einer solchen Plattform und trägt dazu bei, Facebook-, Instagram- und Google-Anzeigen für viele Kunden zu verbessern. Es „passt Verbraucher an kreative Ideen“ und Prozesse an.

Kurz gesagt, Vermarkter und Ersteller von Inhalten erhalten Zugriff auf eine robustere Reihe von Tools zum Planen und Erstellen von Inhalten, die in kommenden Kampagnen eine entscheidende Rolle spielen werden. Es gibt eine Handvoll vergleichbarer Tools, wie Watson Advertising von IBM , Adstream, Cardlytics und viele mehr.

KI-Marketingkampagnen auf dem Vormarsch

Da die Technologie immer leistungsfähiger und effektiver wird, wird die Verbreitung von KI in allen Branchen zunehmen, nicht nur im Marketing. Allerdings sind KI-Marketingkampagnen die nächste Grenze für alle Fachleute in diesem Bereich, und obwohl sie den Menschen nicht vollständig ersetzen werden, werden sie in Zukunft kreativere und erfolgreichere Bemühungen unterstützen.

Gezielte Werbung, bessere Kundenpersonalisierung mit kontextbezogenen Erlebnissen, intelligentere E-Mail-Marketingkampagnen und verbesserte SEO-Praktiken sind perfekte Beispiele für die Technologie in Aktion. Wir haben bereits reale Anwendungen der Technologie mit nachgewiesenen Ergebnissen gesehen.

An diesem Punkt wäre es dumm, im Marketingbereich nicht mit KI an Bord zu sein. Es hat sich bereits so viel an unserer Arbeitsweise geändert, und von hier aus wird es nur noch besser werden.