Pazarlama Kampanyanızı Geliştirmek ve Hedeflerinize Ulaşmak için Yapay Zeka Nasıl Kullanılır?

Yapay zeka ve makine öğrenimi, iş dünyasını birçok yönden, yani otomasyon ve daha akıcı operasyonlar yoluyla dönüştürecek.

İncelikli veriler ve davranışsal bilgilerle birleştirildiğinde, inanılmaz derecede doğru müşteri önerileri sunmak, kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmak ve çok daha fazlasını yaparak çeşitli olayları hem tahmin edebilir hem de bunlara tepki verebilir. Tabii ki, bu doğrudan pazarlama ve promosyonlar için kullanılan AI pazarlama kampanyalarına veya makine öğrenimi platformlarına dönüşüyor.

AI pazarlama kampanyaları, AI'nın hangi alanları devralacağı konusunda çok daha büyük bir pastanın sadece küçük bir dilimidir. Şimdi tarihli olmasına rağmen, erken bir Accenture raporu, AI teknolojisinin iş verimliliğini yüzde 40'a kadar artıracağını ortaya koyuyor. Ayrıca Venture Harbor, iş ve teknoloji liderlerinin yüzde 80'inin yapay zekanın şirketlerinde üretkenliği artırdığını söylediğini bildiriyor. Pazarlamacıların yüzde 61'i, yapay zekanın veri stratejilerinin en önemli yönü olduğunu söylüyor.

Gelecek parlak, ama burada ve şimdi alaka nedir?

Pratik ve Pratik Olmayan

AI umut verici, evet. Gelişmiş, evet. Akıllı tabii. Ancak, yapay zekayı dağıtmanın pratik yolları olduğunu ve pek de pratik olmayan yolların olduğunu anlamak da önemlidir.

Bazı yöntemler ve stratejiler ilk kullanıma hazır değil. Örneğin, bir işletmenin dizginlerini bir AI platformuna devretmek, herhangi bir insan girdisi olmadan mümkün değildir ve asla olamaz. AI insanların yerini almayacak ve bu yaygın bir yanılgıdır - hatta sık sık duyabileceğiniz bir kavramdır.

Neyse ki, ileri otomasyon seviyelerine çok daha yakınız. Yapay zeka sohbet robotları ve müşteri hizmetleri platformları kesinlikle mümkündür ve özellikle insan temsilcilerinin evde, yataklarında yattıkları saatler sonrasında iyi çalışır. Alexa veya Siri gibi müşterilere ekstra ve sanal destek sağlarlar. Ancak yapay zekadan yararlanmanın tek kazançlı yolu bu değil.

AI pazarlama kampanyalarını kendi yararınıza nasıl kullanabilirsiniz? Günümüzde teknolojinin daha pratik kullanımları nelerdir?

Pazarlamada Yapay Zekayı Kullanmanın 6 Yolu

1. Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimleri

2016 yılında Starbucks, mobil sipariş uygulamasında müşteriler için kişiselleştirilmiş öneriler oluşturmak için yapay zekayı kullanmaya başladı. Bu, Netflix'in platformunda film ve şov önerileri için yaptıklarına oldukça benzer.

AI araçları, beğenileri ve beğenmedikleri şeyleri anlamak için müşteri kalıplarını ve davranışlarını kullanır, aynı zamanda son derece kişiselleştirilmiş önerilerde bulunur ve bu da sonuçta kullanıcılar için tüm deneyimi geliştirir. Starbucks ayrıca müşterilere daha alakalı pazarlama medyası ve mesajlar sunmak için tahmine dayalı analitikten yararlanır - örneğin bir mağazanın yakınındayken en sevdikleri kahve için bir indirim kodu.

Müşteriler için birinci sınıf ve bağlama dayalı etkinlikler sunarak mağazalarda ve mekanlarda daha fazla harcama yapılmasını teşvik eden bu tür deneyimlerdir.

2. Gelişmiş Araştırma ve Öngörüler

Müşteri ihtiyaçlarını anlamak için eski bir teknik, doğrudan müşteriden geri bildirim toplamaktır. Bu, yazılı veya medya incelemeleri, yorumlar ve hatta insanların katıldığı anketler ve anketler şeklinde olabilir. Ancak bazen müşteriler yaşadıklarını kelimelere dökemezler. Yine de AI yapabilir.

AI tam olarak bu şekilde ürünleri ve hizmetleri iyileştirmeye yardımcı olabilir ve sonuçta daha iyi hizmet verilen müşteriler sayesinde geliri artırır. Nasıl basit. Starbucks ve Netflix'in daha kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için yapay zeka ile karıştırılmış tüketici verilerini kullanması gibi, aynısı ürünleri geliştirmek için de yapılabilir.

Örneğin Amazon, yakın zamanda müşterilerin arama sorgularının bağlamını tahmin etmek için yapay zekayı kullanmayı tartıştı. Başka bir deyişle, ne aradığınızı ve ne istediğinizi pratik olarak bilirler, bazen sizden çok önce.

Markalar bu bilgileri, özellikle müşterilerin nasıl keyif aldıklarını ve ürün ve hizmetlerle etkileşimi nasıl tercih ettiklerini, mevcut teklifleri geliştirmek ve çok daha iyi hizmet sunmak için kullanabilirler.

3. Daha Akıllı Konuşmalar

GIPHY aracılığıyla

İster soruları yanıtlamaktan, ister destek sağlamaktan veya mevcut ve gelecekteki teklifleri tanıtmaktan bahsediyor olun, pazarlamanın temel bir parçası müşterilere hizmet vermekten gelir. Bu, en azından başlangıçta, sohbet robotları ve akıllı müşteri hizmetleri araçlarıyla AI pazarlama kampanyaları tarafından ele alınabilir.

Veri girişi ve sorgu yanıtı gibi görevleri yapabilirler ve ayrıca mesai saatleri dışında da dahil olmak üzere otomatik sohbet hizmetlerini yürütürler. Ekip, gerçek konuşmalar yoluyla yapay zeka destekli yardım sağladığı için Conversica mükemmel bir örnektir.

Bir sohbet robotu oluşturmak zor değil, özellikle de günümüzde bunu yapmak için çok sayıda üçüncü taraf aracı olduğu için. Dahası, daha yüksek yanıt oranlarıyla müşteri katılımını yüzde 80 ila yüzde 90'a kadar artırmayı bekleyebilirsiniz.

4. Etkili E-posta Kampanyaları

E-posta pazarlama kampanyaları, doğru mesajlaşma ve içerikle inanılmaz derecede başarılı olabilir, ancak optimize edilmeleri de çok zordur. AI, pazarlama ve içerik oluşturma ekiplerinin bazı yüklerini hafifleterek işleri biraz daha kolaylaştırabilir.

eBay, 2016 yılında e-posta pazarlama kampanyaları için özel kopya oluşturmak üzere yapay zeka tabanlı bir hesaplamalı dilbilim ekibi olan Phrasee ile ortaklık kurdu. eBay, bu araçla markanın tonunu ve müşteri hizmetlerini iyileştirdi ve son derece etkili materyaller ve içerik üretti.

O zamandan beri, ekip, kampanya başına 700.000'den fazla artımlı açılışla, e-posta açılışlarında ortalama yüzde 16'lık bir artış ve tıklamalarda yüzde 31'lik bir ortalama artış gördü. Anahtar, daha ilgi çekici pazarlama kopyaları üretmek için AI araçlarını kullanmaktı.

Yapay zeka ve makine öğrenimi, pazarlama ekiplerinin müşteri ve marka arasında gerçekleşen doğal konuşmalara gerçekten dalmasına ve ardından dili geliştirerek gelir elde etmesine yardımcı olabilir. Başka bir deyişle, şarkı söyleyen, müşterilerin ilgisini çeken ve onları markanızı desteklemeye teşvik eden bir e-posta pazarlama kampanyası istiyorsanız, en iyi AI optimizasyon ve otomasyon araçlarından başka bir yere bakmanıza gerek yok.

5. Daha Başarılı SEO

Arama motoru optimizasyonu (SEO) araçları bol ve orada gerçekten yararlı bir sürü platform var. Ancak AI, Bramework'ün AI içerik oluşturma aracıyla yaptığı gibi rekabetçi bir anahtar kelime analiz raporu sunarak oyunu değiştirebilir.

Bu teknolojilerin çoğu, kendi başlarına içerik oluşturacak kadar gelişmiş değildir, ancak web arama sonuçlarında görünürlüklerini artırmak isteyen blog yazarları ve içerik pazarlamacılar için kesinlikle çok ihtiyaç duyulan desteği sağlayabilirler.

Hatta yayınlanmış içerik genelinde daha gelişmiş izleme ve analiz sunarak içerik oluşturucuların materyallerini kimin okuduğunu, en çok neyi beğendiklerini ve tıklamalar ve satın almalar gibi en çok etkinliği neyin oluşturduğunu görmelerine olanak tanır. Bu, içerik içgörülerinizi otomatik pilota koymak gibidir.

6. Hedefli Reklamlar

Reklamlar bugünlerde her yerde olduğundan, doğru tanıtım içeriğini doğru gözlerin önüne getirmeyi zorlaştırıyor. Bahsetmemek gerekirse, reklam yorgunluğu çok gerçek bir şeydir . Tahmine dayalı AI pazarlama kampanyaları, bu sorunun önlenmesine ve çok daha etkili medya oluşturulmasına yardımcı olabilir.

Pattern89, bu tür bir platformun en popüler sağlayıcılarından biridir ve birçok müşteri için Facebook, Instagram ve Google reklamlarını iyileştirmeye yardımcı olur. Tüketicileri yaratıcı fikirlerle ve süreçlerle eşleştirir.

Kısacası, pazarlamacılar ve içerik oluşturucular, gelecek kampanyalarda kritik bir rol oynayacak içeriği planlamak ve oluşturmak için daha sağlam bir dizi araca erişebilir. IBM'in Watson Advertising , Adstream, Cardlytics ve çok daha fazlası gibi bir avuç karşılaştırılabilir araç var.

Yapay Zeka Pazarlama Kampanyaları Yükselişte

Teknoloji daha güçlü ve daha etkili hale geldikçe, yapay zekanın yaygınlığı sadece pazarlamada değil tüm sektörlerde artacaktır. Bununla birlikte, AI pazarlama kampanyaları, uzaydaki tüm profesyoneller için bir sonraki sınırdır ve insanların tamamen yerini almayacak olsa da, gelecekte daha yaratıcı ve başarılı çabaları destekleyecektir.

Hedefe yönelik reklamlar, bağlamsal deneyimlerle daha iyi müşteri kişiselleştirmesi, daha akıllı e-posta pazarlama kampanyaları ve gelişmiş SEO uygulamaları, hareket halindeki teknolojinin mükemmel örnekleridir. Kanıtlanmış sonuçlarla teknolojinin gerçek dünyadaki kullanımlarını zaten gördük.

Bu noktada, pazarlama alanında yapay zeka ile aynı fikirde olmamak aptallık olur. Nasıl çalıştığımız konusunda şimdiden çok şey değişti ve bundan sonra sadece daha iyi olacak.