68 Statistici de personalizare Trebuie să țină cont de orice agent de publicitate digital

Până acum, dacă nu utilizați personalizarea în avantajul dvs., sunteți în minoritate. Agenții de publicitate din companii de toate tipurile și dimensiunile au lucrat - de la e-mail la comerț electronic - pentru a oferi intimitatea și relevanța pe care o oferă tehnica.

Dacă vreun motiv pentru care încă nu sunteți vândut la personalizare, am compilat o listă de statistici care dovedesc eficacitatea acesteia în moduri pe care poate nu le-ați imaginat.

68 Statistici valoroase de personalizare

Statistici de personalizare a e-mailurilor

• Când numai linia de subiect este personalizată, e-mailurile au o rată medie de deschidere de 7,4% și o rată de clic de, 4%.
• Când numai mesajul este personalizat, e-mailurile au o rată medie de deschidere de 18,8% și o rată de clicuri de 2,1%.
• Când mesajul și linia subiectului sunt personalizate, e-mailurile au o rată medie de deschidere de 5,9% și o rată de clic de, 2%.
• Abilitatea de a segmenta listele de e-mailuri și de a individualiza mesageria campaniei de e-mail sunt cele mai eficiente tactici de personalizare pentru 51% și respectiv 50% din influențatorii de marketing.
• E-mailurile personalizate livrează rate de tranzacție de șase ori mai mari.
• 70% dintre mărci nu folosesc e-mailurile personalizate.
• Unele mărci au înregistrat o îmbunătățire de 8 ori a ratelor de clic cu un videoclip personalizat față de campaniile de e-mail standard de ieșire.
• 50% dintre companii consideră că o creștere a personalizării poate îmbunătăți interacțiunea prin e-mail între abonați.
• Atunci când un e-mail nu este personalizat, 52% dintre clienți spun că vor găsi altundeva unde să meargă.
• 82% dintre specialiștii în marketing au raportat o creștere a tarifelor de deschidere prin personalizarea e-mailurilor.
• 75% dintre specialiștii în marketing consideră că personalizarea produce rate de clic mai mari.
• În comparație cu e-mailurile nepersonalizate, e-mailurile promoționale personalizate au rate de deschidere unice cu 29% mai mari.
• În comparație cu e-mailurile nepersonalizate, e-mailurile promoționale personalizate au rate de clic unice cu 41% mai mari.
• Mărcile care personalizează e-mailurile de marketing promoțional au rate de clic unice cu 27% mai mari.
• Mărcile care personalizează e-mailurile de marketing promoționale câștigă rate de deschidere cu 11% mai mari decât cele care nu personalizează.
• Liniile de subiecte personalizate produc o rată de deschidere de 65% pentru industria călătoriilor.
• 74% dintre comercianți au spus că mesajele direcționate și personalizarea e-mailurilor îmbunătățesc ratele de implicare a clienților.
• Mesajele de e-mail automatizate personalizate segmentate sunt în medie cu 46% mai mari rate de deschidere decât mesajele de marketing obișnuite.
• E-mailurile personalizate oferă tarife tranzacționale de 6 ori mai mari.
• E-mailurile segmentate, direcționate și personalizate generează 58% din toate veniturile.
• Marketingul personalizat prin e-mail generează un ROI mediu de 122%.
• 65% dintre comercianții de e-mail spun că conținutul dinamic este cea mai eficientă tactică de personalizare a acestora.
• 60% dintre specialiștii în marketing spun că datele în timp real din e-mail sunt fie „eficiente”, fie „extrem de eficiente”
• 58% dintre specialiștii în marketing spun că învățarea automată este fie eficientă, fie extrem de eficientă la personalizarea e-mailurilor.
• Organizațiile care utilizează personalizarea e-mailului generează cu 17% mai multe venituri prin campaniile lor decât marketerul mediu.
• 32% nu le plac mesajele personalizate de la mărci, deoarece se simt ca o invazie a vieții private.
• 28% dintre oameni au spus că nu le place atunci când companiile au informațiile lor fără ca acestea să le furnizeze în mod explicit mai întâi.

Statistici de personalizare a site-ului web

• 74% dintre clienți se simt frustrați atunci când conținutul site-ului web nu este personalizat.
• Specialiștii în marketing intern care își personalizează experiențele pe web și care sunt capabili să cuantifice îmbunătățirea văd, în medie, o creștere de 19% a vânzărilor.
• Promoțiile personalizate pentru pagina principală au influențat 85% dintre consumatori să cumpere, în timp ce recomandările personalizate privind coșul de cumpărături au influențat 92% dintre cumpărătorii online.
• Mai mult de jumătate dintre consumatori (57%) sunt în regulă cu furnizarea de informații personale (pe un site web) atâta timp cât sunt în beneficiul lor și sunt folosiți în moduri responsabile.

Statistici de personalizare a publicității digitale

• 79% dintre consumatori afirmă că este probabil să se angajeze cu o ofertă numai dacă a fost personalizată pentru a reflecta interacțiunile anterioare pe care consumatorul le-a avut cu marca.
• Până în 2020, 51% dintre consumatori se așteaptă ca companiile să își anticipeze nevoile și să facă sugestii relevante înainte de a contacta.
• 88% dintre marketerii americani au raportat că au văzut îmbunătățiri măsurabile datorită personalizării, mai mult de jumătate raportând o creștere mai mare de 10%.
• 63% dintre respondenți sunt foarte enervați de modul în care mărcile continuă să se bazeze pe strategia de modă veche de a arunca în mod repetat mesajele publicitare generice.
• Dacă primesc oferte sau reduceri personalizate, 63% dintre mileniali, 58% din Gen Xers și 46% dintre Baby Boomers sunt dispuși să împărtășească informații personale companiilor.

Statistici de personalizare a comerțului electronic

• 80% dintre cumpărători sunt mai predispuși să cumpere de la o companie care oferă experiențe personalizate.
• În medie, 71% dintre consumatori exprimă un anumit nivel de frustrare atunci când experiența lor de cumpărături este impersonală.
• 44% dintre consumatori afirmă că vor deveni probabil cumpărători repetat după o experiență de cumpărături personalizată cu o anumită companie.
• Marketerii văd o creștere medie cu 20% a vânzărilor atunci când utilizează experiențe personalizate.
• 59% dintre clienți spun că personalizarea influențează decizia lor de cumpărare.
• 54% dintre directori care s-au angajat să personalizeze declară că au depășit obiectivele anuale de venituri, comparativ cu doar 15% dintre cei care nu s-au angajat la tactică.
• 40% dintre directori declară că eforturile lor de personalizare a clienților au afectat direct vânzările și profiturile pe canale precum comerțul electronic.
• 31% dintre consumatori spun că își doresc ca experiența lor de cumpărături să fie mult mai personalizată decât este în prezent.

Statistici de personalizare a conținutului

• Părțile interesate individuale ale clienților care au perceput conținutul furnizorului ca fiind adaptate nevoilor lor specifice au fost cu 40% mai dispuse să cumpere de la acel furnizor decât părțile interesate care nu.
• Lipsa relevanței conținutului generează rate de răspuns mai scăzute cu 83% în campania medie de marketing.
• 78% dintre utilizatorii de internet din SUA au declarat că conținutul relevant personal de la mărci își mărește intenția de cumpărare.
• 87% dintre consumatorii chestionați afirmă că conținutul personalizat de marcă influențează pozitiv modul în care se simt față de un brand.
• 63% dintre consumatori au spus că s-ar gândi mai pozitiv la un brand dacă le-ar oferi conținut mai valoros, interesant sau relevant.

Statistici de personalizare B2B și B2C

• 81% dintre consumatori doresc ca mărcile să le cunoască și să înțeleagă când să se apropie de ele și când să nu o facă.
• 77% dintre consumatori au ales, au recomandat sau au plătit mai mult pentru un brand care oferă un serviciu sau o experiență personalizată.
• 77% dintre consumatori au ales, au recomandat sau au plătit mai mult pentru un brand care oferă un serviciu sau o experiență personalizată.
• Când li sa cerut să acorde prioritate unei capacități care va fi cea mai importantă pentru marketing în viitor, o treime dintre specialiștii în marketing au răspuns: „personalizare”.
• Cele mai mari provocări legate de personalizare sunt obținerea unei perspective suficient de rapide (40%), deținerea de date suficiente (39%) și date inexacte (38%).
• 94% dintre clienții și profesioniștii din marketing din mai multe industrii au declarat că personalizarea este „importantă”, „foarte importantă” sau „extrem de importantă” pentru îndeplinirea obiectivelor lor actuale de marketing.
• Pentru 66% dintre specialiștii în marketing, una dintre marile lupte cu personalizarea este asigurarea resurselor interne pentru a executa programe de marketing personalizate.
• 79% dintre organizațiile care au depășit obiectivele de venituri au o strategie de personalizare documentată.
• Motoarele inteligente de personalizare utilizate pentru a recunoaște intenția clienților vor permite companiilor digitale să își crească profiturile cu până la 15%.

Statistici de personalizare mobilă

• 48% dintre oameni susțin că este în general acceptabil ca companiile să își folosească istoricul de achiziții pentru a livra oferte personalizate prin telefonul mobil, atâta timp cât pot fi înscrise și dezactivate.
• 41% dintre oameni afirmă că este acceptabil ca întreprinderile să își folosească istoricul de achiziții pentru a livra oferte personalizate prin telefonul mobil, atâta timp cât ofertele sunt legate de istoricul lor cu compania.
• 66% dintre oameni se frustrează atunci când coșul de cumpărături al unei companii nu este conectat la aplicația sa mobilă.

Statistici de personalizare cu amănuntul

• 75% dintre consumatori sunt mai predispuși să cumpere de la un comerciant cu amănuntul care îi recunoaște după nume, recomandă opțiuni bazate pe achiziții anterioare, SAU își cunoaște istoricul achizițiilor.
• Doar 39% dintre comercianții cu amănuntul trimit recomandări de produse personalizate prin e-mail.
• Mai puțin de 10% dintre comercianții cu amănuntul de nivel 1 consideră că sunt extrem de eficienți la personalizare și aproape o treime raportează că are capacitate limitată sau deloc de a susține eforturile de personalizare.
• 7% dintre oameni spun că ar fi probabil să interacționeze cu un e-mail de ziua de naștere trimis de un comerciant cu amănuntul.
• 8% dintre oameni spun că ar fi încurajați să se angajeze cu un brand de vânzare cu amănuntul dacă li s-ar adresa numele.
• 54% dintre cumpărători anticipează o reducere personalizată în decurs de o zi de la schimbul de informații cu un comerciant cu amănuntul
• 32% dintre cumpărători se așteaptă la o reducere de personalizare în doar o oră de la partajarea informațiilor cu un comerciant cu amănuntul.

Concluzie

După cum reiese din statisticile de mai sus, personalizarea nu mai poate fi considerată un lux, un supliment, un bonus pentru marketeri. Este o parte din fundamentul publicității moderne.

Indiferent de ceea ce vindeți, de cum îl vindeți sau de ce afacere aparțineți, personalizarea ar trebui să fie o parte majoră a strategiei dvs. de marketing. Aflați mai multe despre cum să îl utilizați în avantajul dvs. cu Ghidul de personalizare digitală Instapage.

Surse

Personalizare e-mail

• https://www.statista.com/statistics/260678/e-mail-open-click-rates-personalization/
• https://www.hubspot.com/marketing-statistics
• http://marketingland.com/study-70-brands-personalizing-emails-missing-higher-transaction-rates-revenue-73241
• https://marketingland.com/5-ways-use-personalized-video-next-marketing-campaign-193064
• https://www.edq.com/globalassets/white-papers/email-data-quality-trends-report.pdf
• https://www.salesforce.com/blog/2017/08/personalize-every-email.html
• https://www.adestra.com/resources/the-state-of-digital-personalisation-in-2016/
• https://www.invespcro.com/blog/email-marketing-statistics/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/new-insight-from-experian-marketing-services-helps-brands-prepare-for-the-holiday-season-300318022.html
• https://econsultancy.com/reports/the-realities-of-online-personalization-report
• https://dma.org.uk/uploads/ckeditor/National-client-email-2015.pdf
• https://www.emarketer.com/Article/Email-Continues-Deliver-Strong-ROI-Value-Marketers/1014461
• https://pages.onespot.com/2017-06-Relevancy-Group-Email-Whitepaper-LP.html
• https://www.prnewswire.com/news-releases/survey-despite-privacy-concerns-consumers-will-share-personal-data-if-it-saves-money-or-resolves-customer-service-issues- 300440038.html

Surse de personalizare a site-ului web

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.cmo.com/features/articles/2015/2/18/mind-blowing-stats-personalization.html#gs.h=mX5g0
• https://www.business2community.com/marketing/10-surprising-stats-personalization-01791432#M7UP7gMEHj4QOfXm.97
• http://www.janrain.com/about/newsroom/press-releases/online-consumers-fed-up-with-irrelevant-content-on-favorite-websites-according-to-janrain-study/

Surse de personalizare a publicității digitale

• https://www.prnewswire.com/news-releases/consumers-to-brands-the-louder-you-scream-the-less-we-care-300102426.html
• https://www.salesforce.com/blog/2016/12/consumers-want-more-personalized-marketing.html
• http://www.evergage.com/blog/press/new-evergage-study-shows-compelling-personalization-benefits/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/crowdtwist-consumer-loyalty-study-shows-87-of-gen-z-consumers-want-omnichannel-loyalty-programs-300729728.html

Surse de personalizare a comerțului electronic

• https://us.epsilon.com/
• http://grow.segment.com/Segment-2017-Personalization-Report.pdf
• http://info.forbes.com/rs/790-SNV-353/images/ARM-TreasureData_REPORT-FINAL-WEB.pdf
• https://www.infosys.com/newsroom/press-releases/Documents/genome-research-report.pdf

Surse de personalizare a conținutului

• https://hbr.org/2015/03/making-the-consensus-sale
• https://www.monetate.com/blog/constellation-research-declares-ai-driven-personalization-the-answer
• https://marketinginsidergroup.com/content-marketing/content-marketing-personalization-imperative/
• https://www.onespot.com/tools-resources/2017-year-content-personalization-heres-why/

Statistici de personalizare B2B și B2C

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.conversantmedia.com/press-release/marketers-disclose-personalization-opportunities-and-challenges-new-study
• http://www.monetate.com/assets/products/docs/PersonalizationDevelopmentStudy.pdf

Statistici de personalizare mobilă

• https://www.statista.com/statistics/795207/us-consumer-view-purchase-history-based-mobile-shopping-recommendations/

Statistici de personalizare cu amănuntul

• https://econsultancy.com/12-stats-that-prove-why-personalisation-is-so-important/