4 Exemplos de página de destino de upsell que mostram aos anunciantes como gerar mais receita

Todo profissional de marketing experiente sabe a importância do upsell:

• A probabilidade de venda para um cliente existente é de 60-70%, enquanto a venda para um novo cliente potencial é de apenas 5-20%
• Os clientes fiéis são até 10 vezes mais valiosos do que os novos
• Vender para clientes existentes fornece um ROI exponencialmente mais rápido do que apenas adquirir novos clientes

Essas estatísticas tornam mais fácil ver por que o upsell é uma estratégia comprovada e eficaz, e por que as páginas de destino pós-clique de upsell são necessárias para garantir o crescimento sustentável dos negócios para qualquer marca.

O que é uma página de destino pós-clique de upsell?

Uma página de destino pós-clique de upsell usa técnicas e elementos persuasivos para levar um cliente existente a comprar uma versão mais nova, mais cara ou mais robusta de um produto ou serviço. Este tipo de página também pode ser usado para sugerir complementos que um cliente pode fazer em seu pedido atual antes de comprar:

Esse tipo de página é diferente de uma página de destino pós-clique típica porque seu sucesso é amplamente baseado em princípios psicológicos. Embora os princípios de otimização de conversão sejam sempre baseados em um entendimento básico de seu consumidor, uma página de destino pós-clique de upsell se concentra mais em sua percepção e conexão com sua oferta. Isso significa que você deve aplicar certos princípios psicológicos à sua página.

Quatro princípios psicológicos a serem aplicados às páginas de destino pós-clique de upsell

1. Efeito chamariz

O efeito chamariz se refere à mudança das pessoas na preferência entre duas opções quando uma terceira opção dominada assimetricamente é apresentada. Essa técnica é perfeita para páginas de vendas e sutilmente empurrando os clientes em potencial na direção daquele que você deseja que eles reivindiquem.

Considere o exemplo da The New Yorker acima. Se “impressão + digital” fosse a única oferta na página, não seria tão atraente quanto ao lado das opções “somente impressão” e “somente digital”. Já que todas as três opções custam US $ 12, por que alguém iria querer a edição apenas impressa ou apenas digital, em vez de ambas?

2. Prova social

A prova social refere-se à percepção do consumidor de algo com base nas ações e opiniões de outras pessoas. Isso pode ser fortemente convincente em páginas de destino pós-clique, na forma de depoimentos detalhados, logotipos de grandes marcas e indicadores de contagem de mídia social.

O RingCentral inclui depoimentos e vários prêmios ganhos diretamente abaixo das opções de pacote:

3. Paradoxo da escolha

O paradoxo da escolha argumenta que quanto menos opções você oferecer aos visitantes, melhor, porque mais opções podem ser opressoras. Em páginas de destino de pós-clique tradicionais, deve haver apenas uma oferta. No entanto, o upsell de páginas iniciais pós-clique que oferecem vários planos, pacotes ou assinaturas são uma exceção à regra.

4. Escassez

A escassez se baseia na tendência das pessoas de supervalorizar um recurso quando ele é menor ou quando ele está acabando. Você pode tirar vantagem disso em uma página de vendas ou página de upsell, incluindo ofertas urgentes, como webinars ou conferências, ou produtos físicos de quantidade limitada, como livros. Indicadores de disponibilidade, CTAs urgentes e cronômetros de contagem regressiva ajudam na escassez presente:

Agora vamos ver como esses princípios psicológicos podem ser usados ​​em ação.

4 exemplos de página de destino pós-clique de upsell

(Para páginas de destino pós-clique menores de upsell, mostramos a página inteira. No entanto, para páginas mais longas, exibimos apenas acima da dobra. Pode ser necessário clicar em cada página para ver alguns dos pontos que discutimos. , lembre-se de que algumas marcas podem estar testando A / B em suas páginas com uma versão alternativa da exibida abaixo.)

1. Grammarly

O que a página faz bem:

• O logotipo do Grammarly não está vinculado à página inicial, portanto, não afastará os visitantes da página quando clicado.
• Um gráfico de progresso na parte superior mostra aos visitantes onde eles estão no processo de conversão e quantas etapas a mais eles precisam realizar antes que ele seja concluído.
• Uma lista com marcadores de ícones com cópia em negrito mostra aos clientes em potencial o que eles ganham com um upgrade Premium.
• Os botões de CTA vermelhos se destacam do resto do conteúdo da página.
• A garantia de devolução do dinheiro deixa os clientes em potencial mais confortáveis ​​com a conversão.
• Crachás de segurança (Verisign e McAfee) agem como sinais de confiança, fazendo com que os visitantes se sintam mais à vontade para enviar suas informações.
• Testemunhos de editores autorizados servem como prova social para esta oferta de upsell da página de destino pós-clique.
• Contadores de seguidores do Facebook, Twitter e Google+ também adicionam prova social à página.

O que poderia ser testado A / B:

• Exibir todos os depoimentos de uma vez, em vez de um controle deslizante, garantiria que os clientes em potencial vissem todos eles.
• Alterar a cópia do botão CTA para “Eu quero este plano” é mais descritivo e usa a primeira pessoa.

2. Bloomberg Businessweek

O que a página faz bem:

• Uma leitura gráfica com grande desconto , “Economize até 93% do preço de capa” atrai imediatamente a atenção dos clientes em potencial.
• A oferta é muito valiosa - 50 edições E o acesso digital custa apenas US $ 5 a mais do que 50 edições sozinho.
• Imagens de ambas as ofertas mostram aos visitantes o que eles obterão convertendo.
• Um banner de “melhor negócio” chama a atenção dos visitantes para a oferta que lhes proporciona o melhor retorno para seus investimentos (também a oferta mais cara). Alterar o banner para laranja, por exemplo, faz com que ele chame mais atenção como o "melhor negócio".
• O crachá de segurança da Verisign permite que os visitantes saibam que as informações de seu cartão de crédito estão seguras.
• O grande botão CTA é fácil de encontrar - no entanto, mudar a cor o faria se destacar ainda mais.

O que poderia ser testado A / B:

• A falta de hierarquia visual e espaço em branco realmente fazem a página parecer confusa e confusa.
• “O editor aprovou sua taxa de cortesia com desconto” é uma tentativa pobre de personalização, porque qualquer pessoa que visita o anúncio é aprovada.
• As letras miúdas (abaixo da dobra) podem deixar os visitantes cautelosos, porque fazem a empresa parecer furtiva.
• Links externos no rodapé podem levar os visitantes para fora da página antes que eles convertam.

3. Spotify

O que a página faz bem:

• Gráficos grandes com um mínimo de cópias tornam mais fácil para os clientes em potencial ver os benefícios de assinar o Spotify Premium.
• A lista de verificação de benefícios com cada conta deixa claro que Premium é uma opção muito melhor.
• Um teste gratuito de 30 dias torna os clientes em potencial mais propensos a comprar a opção Premium.
• O botão CTA Premium se destaca mais do que o gratuito, provavelmente gerando muitos upsells.

O que poderia ser testado A / B:

• Os links externos (logotipo do Spotify, links de cabeçalho e rodapé, etc.) tornam mais fácil para os visitantes saírem da página sem conhecer a oferta completa.

4. WOW! TV e Internet

O que a página faz bem:

• O número de telefone clique para ligar permite que os visitantes entrem em contato facilmente com a empresa.
• Uma oferta mais personalizada com base na localização geográfica pode ser fornecida inserindo um endereço.
• O ícone de cadeado abaixo dos campos de endereço indica que as informações dos clientes em potencial são seguras e usadas apenas para ofertas personalizadas.
• Uma tag âncora (WOW! Vs a concorrência) facilita a navegação na página sem ter que rolar tanto.
• O depoimento do cliente ajuda os clientes em potencial a se sentirem mais confiantes em sua decisão de comprar o WOW! serviço.

O que poderia ser testado A / B:

• Links de rodapé podem potencialmente afastar as pessoas desta página de destino pós-clique sem conversão.
• Mudar a imagem para que as pessoas vejam as opções do pacote dá uma dica sutil para selecionar um plano. Isso é conhecido como uma dica visual.

Aumente sua receita com uma página de destino pós-clique de upsell

Quando usadas de forma eficaz, as páginas de destino pós-clique de upsell têm o potencial de ser uma das técnicas que mais geram lucros no arsenal de qualquer equipe de marketing, pois contam com princípios psicológicos para conduzir à ação.

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