¿Cuándo demasiado se convierte en demasiado? Las diferencias entre Shock Factor y Trashposting

basura. ¿Conoces el término?

No, no estoy hablando de publicar tu basura a todos tus seguidores de Instagram.

Me refiero a publicar contenido "basura" sin sentido (en su mayoría memes regurgitados de mala calidad) para descarrilar intencionalmente una conversación, crear un revuelo o hacer reír un poco con errores impactantes, a veces vulgares.

Eso es basura. O sh*tposting, como también se le llama. Lo mantendremos limpio y nos ceñiremos a la "basura" en este artículo.

Trashposting es una tendencia que más marcas están comenzando a seguir en un intento por llegar a las masas en las redes sociales y mantenerse relevantes con su audiencia, especialmente con sus Gen Zers.

"Los capitalistas de riesgo y otras personas con una reputación profesional seria se alinean con orgullo con una forma de contenido que es decididamente poco seria". (¿Por qué es esto interesante?, The Sh*tposting Edition)

Pero publicar en la basura puede ser un camino arriesgado.

Bien hecho, es una táctica genial de marketing en redes sociales. Si se hace mal, puede ser irritante, ofensivo o, peor aún, vergonzoso . Si se hace REALMENTE mal, la publicación en la basura puede derribar toda una marca.

¿De dónde viene el trashposting?

Como concepto, la publicación de basura apareció por primera vez en 2008 cuando la definición era: "hacer publicaciones completamente inútiles y tontas en un tablero de mensajes de Internet".

En aquel entonces, los miembros de foros como 4chan y Something Awful contribuían con publicaciones sin sentido para provocar reacciones inofensivas para su propia diversión.

Pero ahora, Urban Dictionary describe el envío de basura como "publicar irónicamente algo que, para la persona promedio, parece una publicación aterradora, extraña o estereotipada que se ajusta a una norma, pero tiene la intención de burlarse, insultar o divertir".

Es el auge del marketing en las redes sociales lo que ha impulsado esta mejora en la definición y la intención de publicar en la basura.

Las redes sociales son la plataforma perfecta para publicar basura. Especialmente para Twitter, TikTok y Snapchat. Esos canales suelen atraer a un público más joven, progresista y aventurero. Uno que anhela la controversia. Uno que no se resista a las malas palabras, la puntuación terrible y los errores de ortografía.

Y uno al que le gusta que sus marcas hablen con autenticidad, con una especie de sentido del humor autocrítico.

"Las redes sociales y la conformidad de retratar una presencia 'buena', 'feliz' o 'básica' en las redes sociales ha hecho que sh*tposting sea mucho más digerible". (Independiente, Sh*tposting: ¿Cuál es el extraño comportamiento en línea)

Con la creciente necesidad de sobresalir de la competencia y entregar contenido real y auténtico a sus audiencias, las marcas se han sentido atraídas a publicar en la basura como las polillas a la llama.

Trashposting todavía se trata de publicar contenido intencionalmente sin sentido. Pero en lugar de usar publicaciones tontas para detener las conversaciones y hacer que las personas se enojen o se confundan, ahora es una táctica de marketing que las marcas usan para identificarse y hacer reír a sus seguidores.

Aunque, paradójicamente, los postes de basura pueden causar confusión o irritación y aun así tener éxito.

A los consumidores les encantaría que las marcas se tomaran a sí mismas con menos seriedad, pero algunas marcas están comenzando a experimentar con el valor impactante sobre la autenticidad.

Entonces, ¿la autenticidad de la basura se ha ido demasiado lejos? ¿O es la publicación en la basura una forma alegre para que las marcas se relacionen con su audiencia?

¿Deberías publicar en la papelera?

Trashposting no se trata solo de publicar pensamientos divertidos o memes en las redes sociales para hacer reír a las personas y agradarles como marca.

Desafortunadamente, no es tan simple o tan fácil como eso.

Se trata de publicar contenido completamente sin sentido que tiene el potencial de volverse viral porque es humorístico, pero también se inclina hacia el lado oscuro, es un poco ofensivo o se aleja un poco de la corriente principal.

Tome este tweet de Sunny D, por ejemplo:

Sunny D nunca iba a dejar de hacer nada. Pero esta publicación obtuvo 319.800 me gusta y 4.100 respuestas, a pesar de que era un tweet sin sentido. Invocó la curiosidad. E hizo reír a la gente porque estaba inesperadamente oscuro. No esperarías que una marca alegre y despreocupada como Sunny D publicara algo así.

Sin embargo, el envío de basura es un concepto difícil de comprender. Publicar contenido controvertido y sin sentido va en contra de todos los instintos de marketing de las redes sociales en el cuerpo de un vendedor, ¿no es así?

Entonces, ¿el trashposting es para ti? ¿Deberías hacerlo?

Los riesgos y recompensas de Trashposting

Recompensas: Por qué deberías publicar en la papelera

“[Usar el humor viral para expandir la visibilidad de su marca en las redes sociales es un juego de alto riesgo y alta recompensa]”, según Wordstream, 5 de las cuentas de marca más divertidas y aprobadas por millennials en Twitter). “La recompensa: atraer a muchos jóvenes que aprecian las marcas agradables que no se toman las cosas demasiado en serio. Además, un tweet viral es publicidad gratuita para su empresa”.

Los científicos afirman que ver aparecer una publicación al azar divertida/extraña mientras te desplazas sin pensar por tu feed libera la hormona del “bienestar”, la dopamina.

Por lo tanto, podemos decir con seguridad que publicar en la basura brinda placer, satisfacción y motivación a su audiencia. Si esa no es una buena razón para comenzar a publicar basura, no sé qué es.

Pero la publicación en basura también puede ayudarte a diferenciarte de tu competencia. Si todas las publicaciones de su competidor son predecibles, obsoletas y aburridas con contenido basado en publicidad/ventas, y usted llega con una sola línea nítida, enérgica pero completamente sin sentido o un meme inquietantemente oscuro (pero extrañamente divertido) que se burla de usted mismo, ¿Quién va a destacar más: tú o ellos?

Los postes de basura pueden derribar barreras y hacer que te identifiques de una manera relevante. Si lo haces bien, un buen poste de basura puede hablarle a tu audiencia en un nivel realmente personal. Ellos serán los que "lo conseguirán" cuando otros tal vez no lo harían. Eso crea una especie de exclusividad que genera cercanía y lealtad. Especialmente con su mercado más grande en las redes sociales: los Gen Zers y Millennials.

“Captar el sentido del humor de los millennials lo diferenciará de sus aburridos competidores y mostrará a los prospectos que usted es una marca en la que pueden confiar”. (Wordstream, 5 de las cuentas de marca más divertidas y aprobadas por millennials en Twitter)

Además, es más probable que te vuelvas viral con una publicación basura brillantemente pensada. Simplemente debido a la pura absurdidad de la misma.

Y ya sabes lo que significa “hacerse viral”: PUBLICIDAD GRATUITA.

Riesgos: Por qué no deberías publicar en la basura

“Usar el humor viral para expandir la visibilidad de su marca en las redes sociales es un juego de alto riesgo y alta recompensa”, según Wordstream. “El riesgo: caer de bruces de una manera vergonzosa”.

Por ejemplo, el escándalo de Balenciaga. ¿Fue la campaña de marketing navideño de Balenciaga una forma de publicación en la basura?

No hay absolutamente nada de humor en el bondage infantil, pero la marca definitivamente clavó el ángulo de la conmoción y la controversia con su campaña. Definitivamente llevaron su puesto al lado oscuro.

Si podemos definir la campaña navideña de Balenciaga como publicación en la basura, entonces es un ejemplo clásico de cómo la publicación en la basura puede resultar gravemente contraproducente .

Clasificaría a Kanye West como un cartel basura en serie, al igual que muchos otros. Pero mientras que algunos de sus tweets crean un alboroto, se vuelven virales y hacen reír a la gente (generalmente con incredulidad), muchas de sus publicaciones recientemente aterrizaron muy, muy mal debido al contenido antisemita. Una de esas publicaciones lo prohibió en Twitter.

Cualesquiera que sean los posibles problemas de salud mental de Kanye, este tipo de comportamiento es repugnante y completamente inaceptable. Y, como resultado, corre un grave peligro de dañar permanentemente su marca y su negocio. Por ejemplo, Adidas ha terminado su asociación con él porque "no toleran el antisemitismo y cualquier otro tipo de discurso de odio".

La gente se avergüenza de él, no se ríe, en estos días.

Nadie es invencible en el mundo de las redes sociales, incluso si vale más de mil millones de dólares.

Por lo tanto, puede ser difícil para las marcas ver dónde está la línea entre publicar basura y publicar basura. Después de todo, un poste de basura está destinado a ser absurdo y controvertido.

¿Cómo te aseguras de no destrozar tu marca con publicaciones basura que son demasiado vulgares?

Cómo publicar en la basura sin destrozar tu reputación

Si bien nadie que lea esto llegaría a los extremos que hicieron Balenciaga o Kanye West, aún es fácil perder el objetivo con un basurero.

Tenga en cuenta estos cuatro consejos antes de comenzar a publicar en la basura.

Sugerencia de envío de basura n.° 1: sepa a quién envía mensajes de basura

Si solo quitas una cosa, que sea esto:

Antes de intentar crear un poste de basura, sepa exactamente con quién está hablando.

Esta es una de las primeras reglas del marketing, pero se aplica a la publicación de basura más que a cualquier otro tipo de contenido porque las publicaciones de basura son increíblemente específicas. Estás tratando de llegar a un tipo específico de humor, y la única forma de hacerlo es vivir y respirar con tu audiencia en las redes sociales.

Considerar:

• ¿Qué están diciendo en línea?
• ¿Qué tipos de contenido miran?
• ¿Con qué publicaciones interactúan?
• Lo más importante, ¿qué encuentran divertido ?

Sugerencia n.° 2 para publicar en la papelera: mantenlo relevante

Trashposting se trata de mantenerse al tanto del humor de vanguardia.

En lugar de buscar en las redes sociales, foros, tableros de mensajes y sitios de noticias actuales para mantenerse al día con lo que dicen los niños en línea, invierta en una herramienta de administración de redes sociales, como Agorapulse, que tiene funciones de escucha social.

Las funciones de Social Listening te permitirán escuchar lo que está de moda y lo que no. Te ayudará a establecer de qué está hablando la gente, qué les interesa y qué tendencias deberías seguir y cuáles deberías dejar en paz.

¡Te mostrará dónde están las oportunidades clave para publicar en la basura e inspirará contenido verdaderamente sin sentido!

Buen consejo: Regístrese para una prueba de dos semanas y pruebe las funciones de Social Listening de Agorapulse gratis. O comuníquese con Ventas para obtener una demostración gratuita.

Netflix lo hace bien.

El anterior es un ejemplo de 2018, por lo que está un poco desactualizado, pero sigue siendo divertido. Por contexto, Post Malone lanzó un nuevo álbum llamado "Beerbongs & Bentleys" en abril de 2018. Ahora, si no lo sabías, Post Malone solía tener rastas y hubo una serie de bromas en las redes sociales sobre cuánto se parecía a Ron. Swanson del exitoso programa de televisión "Parks and Recreation".

Netflix vio esto y, para el deleite de sus seguidores, hizo un pequeño y descarado meme basura al respecto, burlándose del famoso rapero mientras promocionaba uno de sus propios programas de televisión. ¡Genio!

Consejo para el envío de basura n.º 3: sea consciente de sí mismo

Siempre es bueno tener una pequeña cantidad de autoconciencia en la vida, en el trabajo y en las relaciones. Es esencial tener una gran cantidad de autoconciencia cuando estás publicando basura. Si no quieres caer de bruces, eso es.

Necesitas encontrar el equilibrio entre el entretenimiento y el absurdo para hacerte identificable, no repulsivo.

Chipotle lo hace bien.

Es divertido, es descarado, pero también es increíblemente consciente de sí mismo. Saben que los clientes borrachos son sus pedidos más entusiastas. ¡Pero estos clientes borrachos también son los que roban sus botellas de Tabasco!

En lugar de tomar medidas drásticas en su mercado más grande, lo convirtieron en una broma. Aceptaron el problema y usaron el humor para convertir el problema en una oportunidad de marketing.

Consejo de basura #4: Deje su sombrero corporativo en casa

Trashposting es la antítesis de la empresa. Comience todo de nuevo si alguna de estas palabras de moda, por ejemplo, aparece en su papelera:

• sinergia
• Bucear profundo
• Estadio de béisbol
• competencia central
• Visibilidad

A menos que te estés burlando de ti mismo (o de tus competidores).

El lenguaje corporativo rígido y las publicaciones con palabras perfectas no son identificables y, por lo tanto, no son publicaciones basura.

Por ejemplo, la falta de puntuación a veces puede ser algo bueno. Puede seguir atrayendo al lector a la siguiente línea y puede hacer que se destaque de otras publicaciones.

Tome la papelera de MoonPie como ejemplo:

No es lo que esperarías de una marca corporativa que vende golosinas de malvavisco, ¿verdad?

Y es exactamente por eso que este basurero funcionó tan bien.

Conclusión: Shock Factor vs Trashposting

Un factor importante a la hora de decidir si publicar en la basura debe ser su mercado objetivo: los Gen Zers y los Millennials lo entenderán. Los Baby Boomers y la Gran Generación, no tanto.

Si elige publicar en la basura, minimice el riesgo de equivocarse y dañar su marca al:

• Entender lo que tu audiencia encuentra divertido
• Mantenerse al tanto de las últimas tendencias de humor
• Ser consciente de sí mismo
• Manténgase alejado de la jerga corporativa y las palabras de moda: manténgalo real, niños

Trashposting puede ser complicado de hacer bien. Entonces, si tiene dudas, recuerde esto: no se tome a sí mismo demasiado en serio. Espolvoree su feed de Twitter con algunos tweets autocríticos y vea cómo responde la gente.

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