O caso da análise preditiva no marketing de influência
Publicados: 2015-08-24Hoje em dia, fala-se muito sobre marketing de influenciadores nos canais sociais. E não é de admirar - uma pesquisa do Relatório de Benchmark do Influencer Marketing da Burst Media descobriu que as campanhas de influenciadores obtêm grandes retornos: US$ 6,85 em valor de mídia ganho para cada US$ 1,00 de mídia paga. Mas os dados não são nada sem insights sobre esses dados, e é por isso que a análise preditiva no marketing de influenciadores é tão importante.
Quanto esforço é realmente necessário para mudar o comportamento em uma multidão? A defesa da marca é um sonho impossível para o profissional de marketing médio ou existem estratégias para encontrar influenciadores de mídia social suficientes para fazer a diferença?
Recentemente, ouvi falar de uma pesquisa da Software Advice que descobriu algo surpreendente – o ponto de inflexão para influenciar o comportamento é de apenas 10%. No entanto, há uma ressalva. Essa minoria de 10% tem que ser apaixonada e inabalável em suas crenças para mudar a maioria. Em nenhum lugar isso é mais evidente do que nos canais sociais, onde influenciadores com um forte grupo de seguidores ativos geralmente geram impacto significativo.
95% dos clientes se sentem confortáveis com mensagens direcionadas em seus feeds sociais.
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Analytics no marketing de influenciadores: o que os especialistas precisam entender
O que esses números significam para o comerciante médio? Há realmente duas coisas em que eles precisam se concentrar:
- Encontrar influenciadores de mídia social apropriados
- Cultivando-os para se tornarem defensores da marca
No entanto, nem sempre são tarefas fáceis. O gráfico abaixo da pesquisa do Software Advice mostra que as empresas estão lutando com o marketing de mídia social baseado em advocacia.
Para a maioria (62%), uma das principais preocupações é competir pela atenção do influenciador com outras marcas. Isso é compreensível. A tecnologia veloz faz com que a maioria dos profissionais de marketing se sinta nervoso com a concorrência. Big data também é um obstáculo.
Quase metade dos entrevistados (46%) citam dificuldade em identificar e se comunicar com influenciadores de mídia social. Como você vasculha um mar de informações para encontrar defensores adequados no ambiente social barulhento? E como você faz isso rapidamente antes que a concorrência chegue até eles?
O gráfico também mostra que os profissionais de marketing têm dificuldade em prever o comportamento do influenciador, e muitos também são intimidados por percepções de preocupações com a privacidade. O que um profissional de marketing deve fazer?
As atuais estratégias de marketing de mídia social que são populares, como postar anúncios, ouvir social e oferecer incentivos, não têm a única coisa que poderia ajudar a mudar a maré ao enfrentar esses desafios – ser capaz de prever o comportamento.
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O caso da análise preditiva no marketing de influenciadores
Olhar através de um palheiro cheio de seguidores sociais e identificar insights daqueles que poderiam ser seus defensores ideais da marca, chamar a atenção deles e criar relacionamentos com eles é uma tarefa assustadora.
No entanto, a análise preditiva pode ajudá-lo a obter mais informações sobre influenciadores. Ele extrai informações comportamentais de dados sociais para determinar padrões que podem ajudar a prever tendências e resultados futuros. Os fornecedores oferecem uma variedade de soluções para ajudar as marcas com análise de dados, desenvolvimento de modelos, visualização e previsão.
Por que os dados são a força vital da experiência do cliente
Você não pode fornecer uma boa experiência do cliente sem dados, mas cuidado com o comprador: o uso de dados para a experiência do cliente requer uma abordagem abrangente.
A análise preditiva analisa as palavras-chave usadas quando as pessoas publicam e quais sites elas visitam quando discutem produtos. O que é realmente empolgante é que ele pode até fazer associações inteligentes a outras coisas nas quais as pessoas podem se interessar (mesmo que não mencionem o nome do produto). Por exemplo, uma pessoa pode não ter falado sobre carrinhos de bebê, mas pode estar no mercado para um no futuro porque falou sobre fórmula infantil e pediatras.
Esse tipo de “ouvir” está cruzando a linha “assustadora”? Os dados do Software Advice indicam que há alguma preocupação por parte dos profissionais de marketing, mas a mesma pesquisa mostra que os influenciadores estão bastante abertos a serem abordados pelas marcas. Apenas cinco por cento afirmaram que se sentiriam um pouco desconfortáveis ao receber mensagens de uma marca.
Esses tipos de números devem aliviar sua mente sobre as preocupações de privacidade dos influenciadores. Aqueles com públicos estabelecidos e leais sabem como as redes sociais funcionam, então você não deve se sentir envergonhado em alcançá-los com incentivos. Apenas tente não cruzar essa linha assustadora. Pode levar apenas uma minoria apaixonada de dez por cento para influenciar um grupo, mas você quer ter certeza de encontrar as pessoas certas e saber o suficiente sobre elas para forjar relacionamentos baseados em confiança. Você quer que eles permaneçam fortes a longo prazo.
A análise preditiva pode ser uma ótima ferramenta em sua estratégia de marketing de mídia social.
Ele pode restringir o campo e ajudá-lo a reunir os defensores certos para sua marca com base em suas preferências e comportamento, economizando muitas horas de peneiramento de dados não estruturados para procurar por agulhas no palheiro. No entanto, não é uma bala mágica para o sucesso. Como você aborda esses influenciadores individualmente e sustenta seu relacionamento com eles é o que contará a história a longo prazo.
Construir relacionamentos do jeito humano
Os canais sociais nos fornecem um rico conjunto de dados que podem fornecer insights sobre o público e seus comportamentos. À medida que aprendemos mais sobre os benefícios da análise preditiva, melhoraremos a mineração desses dados de maneira eficaz. Mas não perca de vista o fato de que os canais sociais também nos dão oportunidades sem precedentes de nos conectarmos como seres humanos.
O poder das curtidas nas redes sociais: amigo ou inimigo?
As curtidas nas mídias sociais estão manipulando a sociedade e causando danos aos usuários ou fornecendo uma conexão?
As ferramentas podem nos poupar tempo e aumentar os KPIs, mas quando usamos o poder de humanos individuais para alcançar, conversar e compartilhar o que nos inspira, grandes coisas podem acontecer. É disso que se trata o marketing de influenciadores – dimensionar os benefícios da defesa boca a boca.
O bom uso da análise preditiva pode ser uma tremenda ajuda para as marcas que desejam usar o marketing de influenciadores para se manterem competitivas. No entanto, não importa como você encontre e cultive influenciadores, é importante aprofundar suas conexões com eles fora da automação.
O software de análise preditiva só pode ir até certo ponto - cabe a você fazer o trabalho humano de construção de relacionamento.