Le cas de l'analyse prédictive dans le marketing d'influence

On parle beaucoup ces jours-ci du marketing d'influence sur les réseaux sociaux. Et ce n'est pas étonnant - une enquête du rapport de référence de Burst Media Influencer Marketing a révélé que les campagnes d'influence génèrent de gros retours : 6,85 $ en valeur média gagnée pour chaque 1,00 $ de média payant. Mais les données ne sont rien sans un aperçu de ces données, c'est pourquoi l'analyse prédictive dans le marketing d'influence est si importante.

Combien d'effort faut-il vraiment pour changer de comportement dans une foule ? La promotion de la marque est-elle une chimère pour le spécialiste du marketing moyen ou existe-t-il des stratégies pour trouver suffisamment d'influenceurs sur les réseaux sociaux pour faire la différence ?

J'ai récemment entendu parler d'une étude de Software Advice qui a révélé quelque chose de surprenant : le point de basculement pour influencer le comportement n'est que de 10 %. Cependant, il y a une mise en garde. Cette minorité de 10% doit être passionnée et inébranlable dans ses croyances pour faire bouger la majorité. Cela n'est nulle part plus évident que sur les réseaux sociaux, où les influenceurs avec un groupe solide d'abonnés actifs ont souvent un impact significatif.

95 % des clients sont à l'aise avec les messages ciblés dans leurs flux sociaux.

Analytics dans le marketing d'influence : ce que les experts doivent comprendre

Que signifient ces chiffres pour l'acheteur moyen ? Il y a vraiment deux choses sur lesquelles ils doivent se concentrer :

1. Trouver les influenceurs appropriés sur les réseaux sociaux
2. Encouragez-les à devenir des défenseurs de la marque

Cependant, ce ne sont pas toujours des tâches faciles. Le graphique ci-dessous, issu de l'étude Software Advice, montre que les entreprises sont aux prises avec le marketing des médias sociaux basé sur le plaidoyer.

Pour la plupart (62 %), l'une des principales préoccupations est de rivaliser avec d'autres marques pour attirer l'attention des influenceurs. C'est compréhensible. La technologie en évolution rapide rend la plupart des spécialistes du marketing nerveux face à la concurrence. Le big data est également un obstacle.

Près de la moitié des personnes interrogées (46 %) citent des difficultés à identifier et à communiquer avec les influenceurs des médias sociaux. Comment passer au crible une mer d'informations pour trouver des défenseurs appropriés dans l'environnement social bruyant ? Et comment le faites-vous rapidement avant que la concurrence ne les atteigne ?

Le graphique montre également que les spécialistes du marketing ont tout aussi du mal à prédire le comportement des influenceurs, et beaucoup sont également intimidés par la perception des problèmes de confidentialité. Qu'est-ce qu'un marketeur doit faire ?

Les stratégies actuelles de marketing des médias sociaux qui sont populaires, comme la publication de publicités, l'écoute sociale et l'offre d'incitations, manquent de la seule chose qui pourrait aider à inverser la tendance face à ces défis : être capable de prédire le comportement.

Le cas de l'analyse prédictive dans le marketing d'influence

Parcourir une botte de foin pleine d'abonnés sociaux et identifier les idées de ceux qui pourraient être les défenseurs idéaux de votre marque, attirer leur attention et créer des relations avec eux est une tâche ardue.

Cependant, l'analyse prédictive peut vous aider à mieux comprendre les influenceurs. Il extrait des informations comportementales à partir de données sociales pour déterminer des modèles qui peuvent aider à prédire les tendances et les résultats futurs. Les fournisseurs proposent une variété de solutions pour aider les marques dans l'analyse des données, le développement de modèles, la visualisation et les prévisions.

L'analyse prédictive examine les mots-clés utilisés lorsque les gens publient et les sites qu'ils visitent lorsqu'ils discutent des produits. Ce qui est vraiment excitant, c'est qu'il peut même faire des associations intelligentes avec d'autres choses qui pourraient intéresser les gens (même s'ils ne mentionnent pas de nom de produit). Par exemple, une personne peut ne pas avoir parlé de poussettes pour bébés, mais elle pourrait être à la recherche d'une poussette à l'avenir parce qu'elle a parlé de lait maternisé et de pédiatres.

Est-ce que ce genre d'"écoute" franchit la ligne "effrayante" ? Les données de Software Advice indiquent que les spécialistes du marketing s'inquiètent, mais la même recherche montre que les influenceurs sont assez ouverts à l'idée d'être approchés par les marques. Seuls 5 % ont déclaré qu'ils seraient quelque peu mal à l'aise d'être contactés par une marque.

Ces types de chiffres devraient vous soulager des préoccupations de confidentialité des influenceurs. Ceux qui ont des audiences établies et fidèles savent comment fonctionnent les réseaux sociaux, vous ne devriez donc pas avoir peur de les contacter avec des incitations. Essayez juste de ne pas franchir cette ligne effrayante. Il ne faut peut-être qu'une minorité passionnée de dix pour cent pour influencer un groupe, mais vous voulez vous assurer de trouver les bonnes personnes et d'en savoir suffisamment à leur sujet pour forger des relations fondées sur la confiance. Vous voulez qu'ils restent forts à long terme.

L'analyse prédictive peut être un excellent outil dans votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

Cela peut réduire le champ et vous aider à trouver les bons défenseurs de votre marque en fonction de leurs préférences et de leur comportement, vous évitant ainsi de nombreuses heures à passer au crible des données non structurées pour rechercher ces aiguilles dans la botte de foin. Cependant, ce n'est pas une formule magique pour réussir. La façon dont vous approchez ces influenceurs individuellement et entretenez votre relation avec eux est ce qui racontera l'histoire à long terme.

Construire des relations à la manière humaine

Les canaux sociaux nous offrent un riche pool de données qui peuvent fournir des informations sur les audiences et leurs comportements. Au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage sur les avantages de l'analyse prédictive, nous nous améliorerons dans l'exploitation efficace de ces données. Mais ne perdez pas de vue que les réseaux sociaux nous offrent également des opportunités sans précédent de nous connecter en tant qu'êtres humains.

Les outils peuvent nous faire gagner du temps et augmenter les indicateurs de performance clés, mais lorsque nous utilisons le pouvoir des humains individuels pour tendre la main, converser et partager ce qui nous inspire, de grandes choses peuvent se produire. C'est à cela que sert le marketing d'influence : étendre les avantages du bouche-à-oreille.

Une bonne utilisation de l'analyse prédictive peut être d'une aide précieuse pour les marques qui cherchent à utiliser le marketing d'influence pour rester compétitives. Cependant, quelle que soit la façon dont vous trouvez et nourrissez les influenceurs, il est important d'approfondir vos relations avec eux en dehors de l'automatisation.

Les logiciels d'analyse prédictive ne peuvent pas aller plus loin : c'est à vous de faire le travail humain d'établissement de relations.