Ex-Googler sobre trechos em destaque: o Google está mais hesitante em enviar usuários para a web

A ex-Googler Marissa Mayer, em um podcast sobre o tema de por que a pesquisa do Google é tão ruim, explicou que não era o Google que era ruim, era a Internet. Em seguida, ela opinou que uma das razões para manter os usuários no Google é porque a web nem sempre é uma boa experiência.

Ex-Googler Marissa Mayer

Marissa Mayer era a funcionária número 20 no Google. Ela desempenhou papéis importantes em praticamente todos os principais produtos do Google, incluindo pesquisa do Google, local, imagens e AdWords, para citar alguns.

Ela deixou o Google para se tornar presidente e CEO do Yahoo! por cinco anos.

Mayer não estava lá apenas no início do Google, mas desempenhou um papel na formação da empresa, o que lhe dá uma perspectiva única sobre a empresa e seu pensamento, até certo ponto.

Qual é a razão para SERPs de clique zero?

Marissa Mayer apareceu em um recente podcast da Freakonomics sobre o tema: O Google está piorando?

Em uma parte do podcast, ela insistiu que a pesquisa do Google é apenas um espelho e não cria a baixa qualidade dos resultados da pesquisa.

Ela afirmou que, se os resultados da pesquisa são piores, é apenas porque a Internet é pior.

O podcast passa a discutir os trechos em destaque, o que alguns na comunidade de marketing de busca chamam de resultados de pesquisa com clique zero.

Eles são chamados de clique zero porque o Google mostra as informações que um usuário precisa na página de resultados de pesquisa para que os usuários recebam sua resposta sem precisar clicar em um site.

O Google diz oficialmente que esses recursos de pesquisa são projetados para serem úteis.

Marissa Mayer opinou que outra motivação para impedir que as pessoas cliquem em um site é porque a qualidade da Internet é muito ruim.

O apresentador do podcast iniciou a conversa com sua interpretação do que são snippets em destaque:

“Uma maneira pela qual o Google tentou combater o declínio geral da qualidade foi complementando seu índice de um trilhão de páginas da web com algum conteúdo próprio.

Se você fizer uma pergunta simples sobre culinária ou a idade de algum político ou ator, ou até mesmo qual é o melhor podcast, poderá ver o que Mayer chama de 'resultado inline' ou o que o Google chama de 'trecho em destaque'.

É um pequeno texto que responde à sua pergunta ali mesmo na página de resultados da pesquisa, sem a necessidade de clicar em um link.”

Mayer ofereceu sua opinião de que o Google pode estar “hesitante” em encaminhar usuários para sites.

Ela explicou:

“Acho que o Google está mais hesitante em enviar usuários para a web.

E para mim, você sabe, isso aponta para uma tensão natural onde eles estão dizendo,

'Espere, vemos que a web às vezes não é uma ótima experiência para nossos pesquisadores continuarem. Estamos mantendo-os em nossa página.

As pessoas podem perceber isso e dizer:

"Bem, eles os mantêm na página porque isso os ajuda a ganhar mais dinheiro, dá a eles mais controle."

Mas acho que o recente aumento no número de resultados em linha é porque eles estão preocupados com algumas das experiências de baixa qualidade na web.

Eu acho que o problema é muito difícil.

Você pode não gostar da maneira como o Google está resolvendo isso no momento, mas, considerando como a web está mudando e evoluindo, não tenho certeza de que a abordagem antiga, se reaplicada, funcionaria tão bem quanto você gostaria.

Qual é a motivação por trás dos trechos em destaque?

A razão que o Google dá para fornecer trechos em destaque nos resultados da pesquisa é que eles são convenientes para os usuários.

Os documentos de ajuda do Google explicam:

“Exibimos trechos em destaque quando nossos sistemas determinam que esse formato ajudará as pessoas a descobrir mais facilmente o que estão procurando, tanto na descrição da página quanto quando clicam no link para ler a página em si. Eles são especialmente úteis para aqueles que usam dispositivos móveis ou pesquisam por voz.”

A opinião de Marissa Mayer é importante porque ela desempenhou um papel fundamental na formação do Google, da Pesquisa ao AdWords e ao Gmail.

Obviamente, ela está apenas oferecendo sua opinião e não declarando o fato de que o Google hesita em enviar tráfego para sites porque a qualidade da Internet é ruim.

Mas poderia haver algo em sua observação de que o Google é apenas um espelho e que os sites hoje não são muito bons?

Considere que, em 2022, houve 8 atualizações do Google oficialmente reconhecidas.

Dessas oito atualizações, seis eram atualizações de spam, atualizações de conteúdo útil e atualizações de análises de produtos.

A maioria das atualizações do Google em 2022 foi projetada para remover conteúdo de internet de baixa qualidade dos resultados de pesquisa.

Esse foco na eliminação de sites de baixa qualidade se alinha com a visão de Marissa Mayer de que a Internet hoje está cheia de conteúdo de baixa qualidade.

A história das atualizações do algoritmo do Google em 2022 está de acordo com a observação de Marissa Mayer de que o conteúdo da web é ruim e afeta a qualidade dos resultados da pesquisa.

Ela disse que tem a sensação de que o Google pode estar "preocupado com algumas das experiências de baixa qualidade na web", e essa é uma das razões pelas quais pode ser "hesitante" em enviar tráfego para sites.

Estaria Marissa Mayer dizendo em voz alta o que os Googlers não diriam em público?

Citação

Ouça o podcast Freakonomics aqui

O Google está piorando?

Imagem em destaque por Shutterstock/Koldunov